培訓需求調(diào)查問卷調(diào)查對象：總部人員及門店主管級以上人員尊敬的同仁，尊敬的同仁，為了更好地匹配您的培訓需求，使年度培訓更具針對性和實用性，切實幫助到您的日常工作，特附上本調(diào)查問卷，敬請惠予寶貴意見。我們將在對您的反饋進行細致分析的基礎上，結(jié)合公司戰(zhàn)略、業(yè)務模式制定2014年度培訓計劃。您的信息、意見和建議將得到充分的尊重，我們會認真閱讀并對您提供的信息嚴格保密。感謝您的協(xié)助與支持，祝您工作愉快！第一部分個人基本信息第一部分個人基本信息填寫人姓名：填表日期：在本公司工作年限：所屬中心：部門：現(xiàn)任職務：第二部分培訓現(xiàn)狀調(diào)查第二部分培訓現(xiàn)狀調(diào)查您認為您所在的部門內(nèi)部管理有哪些方面需要提升？□員工技能□專業(yè)知識□內(nèi)部管理制度□企業(yè)文化□團隊精神□內(nèi)部溝通□人員關(guān)系□其他您認為公司對培訓工作的重視程度如何：□非常重視□比較重視□一般□不夠重視□很不重視您認為自己對于企業(yè)培訓需求的迫切程度如何：□非常迫切□比較迫切□有一些培訓需求，不是那么緊迫□無所謂，可有可無□沒有培訓需求關(guān)于以下培訓理念，您比較認同哪些選項（可同時選擇三項以內(nèi)）：□培訓很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應該逐步發(fā)展和完善培訓體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。□作為銷售型公司，業(yè)績最重要，培訓對員工而言是一種負擔，會占用到員工拜訪客戶的時間、休息時間。□以公司業(yè)務特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務特點，培訓也不會有什么效果。□基本上，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗的熟手，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大成本去進行培訓。□主要依靠公司內(nèi)部的培訓力量就夠了，讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔任講師，他們熟悉公司的情況。□培訓的費用和成本較高，員工的流失會給企業(yè)帶來損失。□其他看法：目前您所接受的公司培訓在數(shù)量上您認為怎么樣：□綽綽有余□足夠□還可以□不夠□非常不夠目前您所接受的公司培訓在質(zhì)量方面您認為怎么樣：□非常高□很高□還可以□較差□非常差您認為，本部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓、討論、分享是否充分：□非常充分□充分□還可以□不夠充分□基本沒有分享您目前的學習狀態(tài)是：□經(jīng)常主動學習，有計劃地持續(xù)進行□偶爾會主動學習，但沒有計劃性，不能堅持□有學習的念頭或打算，但沒有時間□有工作需要的時候才會針對需要學習□很少有學習的念頭第三部分培訓需求調(diào)查第三部分培訓需求調(diào)查鑒于公司的業(yè)務特點，您認為最有效的培訓方法是什么?請選出您認為最有效的3種：□邀請外部講師到公司進行集中講授□安排受訓人員到外部培訓機構(gòu)接受系統(tǒng)訓練□拓展訓練□由公司內(nèi)部有經(jīng)驗的人員進行講授□部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論□建立網(wǎng)絡學習平臺□光碟、視頻等聲像資料學習□建立公司圖書庫，供借閱□其他：您認為，最有效的課堂教學方法是什么?請選出您認為最有效的3種：□講授□案例分析□游戲□情境模擬□課堂討論□團隊解決問題□現(xiàn)場參觀□專題研討會□公開討論會□視頻□光碟□戶外訓練□組織參觀□交流座談會□其他方式（請寫出）您認為，以下哪個因素對于公司培訓工作的開展效果影響最大：□領導的重視程度□員工的培訓參與意識□培訓方式與手段□培訓時間的安排和時長□培訓組織與服務□培訓內(nèi)容的實用性□培訓講師的授課水平□培訓效果的跟進公司在安排培訓時，您傾向于選擇哪種類型的講師：□實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標桿企業(yè)經(jīng)驗□學院派知名教授學者，理論功底深厚，知識淵博□職業(yè)培訓師，豐富的授課技巧和經(jīng)驗□咨詢公司高級顧問，豐富的項目經(jīng)驗□本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務很了解□其他：以下講師授課風格及特點，您比較看重哪一點？□理論性強，具有系統(tǒng)性及條理性□實戰(zhàn)性強，豐富的案例輔助□知識淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來□授課形式多樣，互動參與性強□語言風趣幽默，氣氛活躍□激情澎湃，有感染力和號召力□其他：假如，鑒于您在某一領域的豐富經(jīng)驗，您被推薦擔任某一門課程的內(nèi)部講師，您是否樂意：□非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為□樂意，但是沒有經(jīng)驗，希望公司能提供關(guān)于講授技巧方面的培訓□樂意，但是沒有時間做這個事情□需要考慮一下□不會擔任作為受訓者接受一次培訓，多長的課時您比較能接受：□2-3小時□7小時（1天）□14小時（2天）□14小時以上□無所謂，看課程需要來定□其他：您認為培訓時間安排在什么時候比較合適：□上班期間，如周五下午2-3小時□工作日下班后2-3小時□周末1天□無所謂，看課程需要來定□其他：您希望的或者所能接受的培訓的頻率是怎樣的：□每周一次□半月一次□每月一次□兩月一次□每季度一次□半年一次□每年一次□其他：您選擇培訓課程的最主要依據(jù)是？□實際工作需要□對課程的興趣□對個人發(fā)展的作用□有效利用空余時間提高自己□培訓經(jīng)費□其他您心目中的理想培訓應該是：□與部門和公司發(fā)展相關(guān)的戰(zhàn)略性培訓□相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)和制度培訓□直接針對工作中實際問題的方法培訓□基礎素質(zhì)的培訓□其他12、為了更好地幫助您及部門完成業(yè)績目標，請您根據(jù)個人的實際情況，挑選出最希望在2014年接受的培訓。您認為，以下哪些通用技能課程能幫助您本人提升工作績效（可多選）：□《Excel函數(shù)使用技巧》□《PPT演示文檔制作》□《各部門工作流程》□《問題分析與解決》□《售后服務及退換貨流程》□《公文類寫作》□《商務禮儀》□《壓力與情緒管理》□《溝通技巧》□《時間管理》□《積極心態(tài)》□《成本控制》□《促銷活動的組織與開展》□《人際關(guān)系行銷》□《目標管理》□《勞動法及相關(guān)知識》□《市場客群的細分與推廣》□《銷售心理學》□《提升執(zhí)行力》□《跨部門溝通與合作》□《市場調(diào)研分析》□《危機管理》□《組織行為學》□《心理學》□《創(chuàng)新思維》□《非財務人員的財務管理》□《非人力資源人員的人力資源管理》13、考慮到各部門崗位、職能差異較大，請您針對您本人在日常工作中（包括個人能力與人員管理）經(jīng)常遇到哪些問題或困難？希望提升哪些方面的能力？獲得哪些方面的培訓或支持？做文字描述您本人在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉三項）：您本人在日常工作中經(jīng)常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉三項）：希望提升哪些方面的能力：希望獲得哪些方面的培訓與支持（請列舉三項最緊迫的培訓需求）：以下內(nèi)容由主管級及以上人員填寫以下內(nèi)容由主管級及以上人員填寫1、根據(jù)本部門員工在2013年的業(yè)績表現(xiàn)，您認為本部門員工2014年培訓需求重點在于哪個方面：□崗位專業(yè)技能□個人自我管理技能□企業(yè)文化□職業(yè)道德與素養(yǎng)□職業(yè)生涯規(guī)劃□行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息□人際關(guān)系及溝通技能□通用基本技能□其他：2、作為管理者，您認為您本人2014年的培訓需求重點在于哪個方面：□領導藝術(shù)□管理理念□管理工具□角色認知□職業(yè)道德□管理理論□職業(yè)化□人員管理技能□其他：3、為了更好地幫助您及部門完成業(yè)績目標，請您根據(jù)部門及個人的實際情況，挑選出最希望在2014年接受的培訓。您認為，以下哪些通用技能課程能幫助本部門員工提升工作績效（可多選）：□《Excel函數(shù)使用技巧》□《PPT演示文檔制作》□《公司財務流程》□《公司內(nèi)控管理》□《公司客服流程》□《公司產(chǎn)品及市場》□《商務禮儀》□《壓力與情緒管理》□《溝通技巧》□《時間管理》□《積極心態(tài)》□《公文寫作規(guī)范》如果您所帶領的是銷售團隊，您認為以下哪些銷售技能課程能幫助部門員工提升工作績效（請選出最緊迫的四個需求）：□《促銷活動的組織與開展》□《人際關(guān)系行銷》□《優(yōu)質(zhì)客戶服務》□《產(chǎn)品陳列技巧》□《市場客群的細分與推廣》□《銷售心理學》□《主動行銷》□《銷售策略分析》□《市場調(diào)研分析》□《如何撰寫銷售報告》□《成本控制》□《銷售技巧提升》□《銷售財務管理》□《客戶管理》□《銷售預測》□《銷售談判技巧》以下管理技能培訓，請選擇您所需要的最緊迫的四個培訓需求：□《項目管理》□《目標管理》□《危機管理》□《問題分析與解決》□《創(chuàng)新思維》□《管理心理學》□《組織行為學》□《提升執(zhí)行力