和解調解仲裁訴訟復習：勞動者、消費者維權的途徑消費者維護自身權益的途徑與經營者協商和解請求調解組織調解通過仲裁解決與經營者之間的爭議通過訴訟解決與經營者之間的爭議與用人單位達成和解請求調解組織調解通過仲裁解決與用人單位之間的爭議通過訴訟解決與用人單位之間的爭議勞動者維護自身權益的途徑生活中出現的其他一些糾紛，比如借錢不還、違約侵權、鄰里打架等等，又該怎么去解決呢？第一框

認識調解與仲裁第九課糾紛的多元解決方式第四單元社會爭議解決1.以和為貴選調解2.便捷經濟選仲裁【政治認同】認同我國《仲裁法》等法律對于仲裁的相關規定?！究茖W精神】結合日常生活實例，分析糾紛產生的原因，探究糾紛解決的路徑、方式，明確正確看待糾紛、合理表達訴求的意義。【法治意識】結合仲裁案例與法律規定，了解商事仲裁的基本制度和適用范圍，提高合理選擇糾紛解決方式、高效化解矛盾糾紛的能力?！窘虒W重難點】重點：了解調解和仲裁的含義、適用及其類型；理解人民調解的組織、性質、原則及其效力。難點：調解的類型、仲裁的類型和仲裁制度的特點。學習目標1.生活中有哪些糾紛解決方式？2.什么是調解？調解有哪些類型？3.仲裁有哪些類型？4.什么是商事仲裁？關于商事仲裁的制度規定是什么？5.仲裁有什么特點？自主學習第一目以和為貴選調解提示：用的是調解的方式。

調解方式化解矛盾，避免了人力、精力、財力成本的過度消耗與司法資源的浪費。P82探究與分享

各退一步，以和為貴！

小馮租住小賈房屋期間，雙方因破裂水管的維修、賠償問題發生爭執，互不相讓。小馮欲根據租房合同，向人民法院提起訴訟，要求小賈修好水管、支付維修費用并賠償因水管破裂而造成的財產損失。鄰居王大媽覺得為這點小事就去訴訟耗時費力，便耐心開導說服二人，最終促使雙方達成口頭協議。協議約定由小賈在三天內請人修好水管并支付維修費用，小馮則不再主張賠償財產損失。思考：該案例是用哪種方式解決糾紛的?有何優點？1.社會糾紛的解決方式原因：省時、省力、省錢（1）多元方式發生糾紛時，人們往往先自行協商，通過和解達成合意，解決糾紛；無法和解時，人們還可以通過調解、仲裁或者訴訟等方式解決糾紛。（2）優先選擇：

訴訟可能導致雙方當事人傷和氣。相比之下，調解往往成為當事人解決糾紛的優先選擇。≠最優、最佳選擇一、以和為貴選調解

相關鏈接P83：隨著“互聯網+”時代的到來，我國開始建設在線矛盾糾紛多元化解平臺，充分發揮其在線咨詢、評估、調解、仲裁的功能，為糾紛主體提供更加方便、快捷、高效的糾紛解決途徑。拓展：在線矛盾糾紛多元化解平臺線上網絡處理

（2）調解的類型（根據介入糾紛的第三方機構的不同）

人民調解行政調解仲裁調解訴訟調解訴訟外調解調解人民調解委員會國家行政機關仲裁機構人民法院（1）調解的含義：

2.調解的含義和類型

通過第三方的排解疏導、說服教育，促使發生糾紛的當事人自愿達成協議，從而解決糾紛的活動就是調解。注意：第三方中立是調解的必然要求。第三方不能依附于某一方或偏袒某一方，應不偏不倚，保持中立；雙方當事人自愿是調解的正當性基礎。自愿選擇調解方式、自愿達成協議注意：調解是通過第三方達成的。和解是當事人雙方。已經建立較為完善的調解制度知識拓展：訴訟調解、訴訟外調解訴訟調解是由人民法院進行的調解，目的是使當事人達成調解協議。人民法院根據調解協議制作的調解書在當事人簽收后，與判決書具有同等法律效力。（強制執行力）訴訟外調解包括人民調解、行政調解和仲裁調解，它們分別由人民調解委員會、國家行政機關、仲裁機構主持進行。注意：1.在訴訟過程中可隨時調解，達成調解協議后，訴訟程序終止。2.人民法院審理的行政爭議不適用調解，但行政賠償訴訟可以適用調解（1）含義：人民調解是在人民調解委員會的組織下進行的調解，被譽為偉大的“東方經驗”。（2）要求：人民調解要尊重當事人的權利，不得違背法律、法規和國家政策，不收取任何費用。（3）人民調解委員會的性質：人民調解委員會是依法設立的調解民間糾紛的群眾性組織。（4）調解協議的效力：經人民調解委員會調解達成的協議，當事人應當按照約定履行。（調解協議具有法律約束力，但不具有強制執行效力。）雙方當事人還可以自調解協議生效之日起三十日內共同向人民法院申請司法確認。經人民法院依法確認有效的調解協議，具有強制執行效力。3.人民調解注意：對未經法院依法確認的人民調解協議不服的，一方當事人可以向人民法院提起訴訟。對經法院依法確認的人民調解協議，一方當事人不履行的，另一方只能向法院申請強制執行，不能再就原糾紛向法院起訴。維度人民調解民間調解法律依據《人民調解法》無專門法律，依賴習慣或合意主體人民調解委員會（法定組織）個人或民間組織協議效力可申請司法確認并強制執行僅具合同效力，無強制執行力適用范圍民事糾紛、部分行政爭議民事糾紛及非法律規范領域程序規范法定程序，需記錄存檔靈活自主，無強制要求知識拓展：區分“人民調解”與“民間調解P84相關鏈接人民調解的典型——“楓橋經驗”

“楓橋經驗”是人民調解方式的典型代表，它追求“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”的工作目標。在新時代“楓橋經驗”得到新發展，形成了黨領導下的一整套行之有效的基層社會治理機制和方法，有利于化解矛盾、促進和諧、保障發展。★人民調解是我國民間一種非常重要的糾紛解決方式，在國內被稱作維護社會穩定的“第一道防線”，與被稱為“最后一道防線”的訴訟相互對應。（1）含義：行政調解又稱為“政府調解”，是由國家行政機關進行的調解。（2）依據：主要通過治安管理處罰法等相關行政法律、法規加以規范。（3）適用范圍：主要適用于民事糾紛或輕微刑事案件中的糾紛。

舉例：交通事故損害賠償糾紛；因民間糾紛引起的打架斗毆或損害他人財物等情節較輕的。知識拓展：行政調解輕微交通事故（1）含義：仲裁調解是指在仲裁庭（仲裁機構、仲裁委員會）的主持下，仲裁當事人在自愿協商、互諒互讓基礎上達成協議，從而解決糾紛的一種制度。（2）適用范圍：主要適用于已經進入仲裁程序的民商事糾紛、勞動爭議糾紛等。（民事糾紛如甲追尾乙車，乙要求賠償；商事糾紛如合同糾紛；勞動爭議糾紛如用人單位拖欠工資。）（3）特別提示：仲裁機構既可以調解，也可以仲裁！《仲裁法》51條：仲裁庭在作出裁決前，應當先行調解。當事人自愿調解的，仲裁庭應當調解。調解不成的，應當及時作出裁決；調解達成協議的，仲裁庭應當制作調解書或者根據協議的結果制作裁決書。調解書與裁決書具有同等法律效力。有且僅有仲裁庭能夠做出仲裁！知識拓展：仲裁調解【比較】各種形式的調解調解的類型主持機構法律效力訴訟調解人民法院人民法院根據調解協議制作的調解書在當事人簽收后，與判決書具有同等法律效力。（具有強制執行效力）訴訟外調解人民調解人民調解委員會經人民調解委員會調解達成的調解協議，具有法律約束力；經人民法院依法確認的調解協議，具有強制執行效力。（具有強制執行效力）行政調解國家行政機關達成的調解協議，具有法律約束力。

（不具有強制執行效力，若未履行，需通過訴訟解決）仲裁調解仲裁機構達成的調解協議，應當制作調解書或者裁決書，具有法律約束力。（具有強制執行效力，可向人民法院申請強制執行）第二目便捷經濟選仲裁思考：你是如何理解仲裁的？P84探究與分享小何因所購商品房存在質量問題與開發商發生糾紛。小郭和小慧在離婚過程中因孩子撫養權歸屬問題發生爭執。某企業因發明專利申請被駁回與行政機關發生爭議。此糾紛屬于平等主體之間的人身糾紛，不能通過仲裁方式解決，但可以通過協商、調解或訴訟解決。此糾紛屬于平等主體當事人之間的發生的合同糾紛（經濟糾紛），可以通過仲裁方式解決。此爭議屬于不平等主體間的行政糾紛，不能通過仲裁方式解決，但可向行政機關申請行政復議或提起行政訴訟。思考：以上哪些糾紛可以通過仲裁方式解決？為什么？1.仲裁的含義和地位（1）含義：是通過仲裁機構作為第三方對糾紛進行居中裁決的活動。（2）地位：是解決糾紛的一種有效途徑。2.仲裁的種類仲裁商事仲裁勞動爭議仲裁農村承包合同糾紛仲裁因土地承包經營發生糾紛的，可以向農村土地承包仲裁機構申請仲裁.對平等主體間的合同糾紛或者其他財產權益糾紛時，雙方可以將其提交仲裁機構進行商事仲裁。用人單位與勞動者因履行勞動合同發生勞動爭議，可以將其提交仲裁機構進行勞動爭議仲裁。二、便捷經濟選仲裁知識拓展——常設的仲裁機構仲裁委員會：自律性社會公益組織，是非營利性事業單位法人，經省司法廳登記，掛靠于政府法制局（辦）。經費主要靠國家財政撥款，又通過自己的辦案活動取得一定的收入。它獨立于司法機關和行政機關，與司法機關、行政機關無隸屬關系；仲裁委員會之間也沒有隸屬關系，不按行政區劃層層設立。但仲裁委員會的裁決結果司法認可。第三條

下列糾紛不能仲裁：（一）婚姻、收養、監護、扶養、繼承糾紛；（與人身權相關）（二）依法應當由行政機關處理的行政爭議。（非平等主體）相關鏈接

《中華人民共和國仲裁法》3.商事仲裁制度的規定???

（1）或裁或審：在商事仲裁與訴訟之間，當事人只能選擇其一加以適用。→理解：協議申請仲裁的，即排除另一方當事人向法院起訴的權利，法院也無權受理該糾紛?；蜻_成有效仲裁協議申請仲裁，或直接向法院起訴，不能二者同時適用；達成有效仲裁協議后，一方再向法院起訴，法院不予受理，但仲裁協議無效除外。若起訴時一方未聲明有仲裁協議，法院受理后，另一方在開庭前提交仲裁協議的，駁回起訴；另一方當事人在首次開庭前未對人民法院受理該案提出異議的，視為放棄仲裁協議，法院將繼續審理。3.商事仲裁制度的規定???

（2）協議仲裁（前提）：申請仲裁必須以雙方自愿訂立的有效仲裁協議為前提。→注意：在糾紛發生前、后都可以訂立仲裁協議。無仲裁協議提起仲裁，仲裁委員會不予受理無效仲裁協議：一方采取脅迫手段迫使對方訂立的仲裁協議口頭形式的仲裁協議約定仲裁事項超出仲裁范圍的無/限制民事行為能力人訂立的仲裁協議（3）一裁終局：仲裁裁決一經作出，即發生法律效力。

【名詞點擊】“一裁終局”：當事人就同一糾紛再申請仲裁或向人民法院起訴，仲裁委員會或人民法院不予受理。但不服裁決的一方可以在收到裁決書之日起6個月內向法院申請撤銷仲裁裁決。具有自愿性、靈活性、保密性（不公開）、便捷性、經濟性。（1）自愿性：當事人申請仲裁須以雙方自愿訂立的有效仲裁協議為前提。（2）靈活性：仲裁程序比較靈活。（3）保密性：仲裁審理一般不公開進行。（4）便捷性：一裁終局，仲裁裁決一經作出，即發生法律效力。（5）經濟性：體現在時間成本和經濟成本等方面。仲裁機構不是政府機構，實行一裁終局，與訴訟兩審終審制相比，有利于縮短糾紛解決時間、提高糾紛解決的效率、保護雙方當事人的合法權益。4.商事仲裁的特點

仲裁協議通常出現在合同的爭議解決條款中，并應當載明請求仲裁的意思表示、仲裁事項、選定的仲裁委員會等信息。例如，合同中關于仲裁可以這樣表述：“因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，均應提交xx仲裁委員會，按照申請仲裁時該仲裁委員會現行有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力?！毕嚓P鏈接P85：仲裁協議商事仲裁勞動爭議仲裁適用范圍

與訴訟的關系

申請前提效力

解決的是平等主體當事人之間發生合同糾紛或者其他財產權益的糾紛（經濟糾紛）

解決的是勞動者與用人單位的勞動爭議在仲裁與訴訟之間，當事人只能選擇其一加以適用勞動爭議仲裁是勞動爭議訴訟的必經程序（仲裁前置）申請仲裁必須以雙方自愿訂立的有效仲裁協議為前提（需要雙方都同意）勞動仲裁的申請不需要事先訂立仲裁協議

（不需雙方都同意）實行“一裁終局”制度，裁決一經作出，即發生法律效力非終局裁決和有限的終局裁決，裁決一經作出，即發生法律效力。知識拓展：商事仲裁與勞動爭議仲裁的區別在勞動爭議仲裁中，勞動者對一裁終局不服的，可自收到仲裁裁決書之日起15日內向人民法院起訴；但是用人單位不能。課堂小結認識調解與仲裁協議仲裁一裁終局以和為貴選調解或裁或審商事仲裁勞動爭議仲裁農村承包合同糾紛仲裁便捷經濟選仲裁多元解決糾紛的方式調解的含義和類型人民調解仲裁的種類商事仲裁的特點商事仲裁制度

1.和解、調解、仲裁、訴訟等方式各有優勢，功能各有側重，為人們提供了多元的糾紛解決途徑。下列說法正確的是（

）①父母與子女之間因撫養或贍養問題發生糾紛，可以選擇調解②甲乙兩人因農村土地使用權流轉產生的糾紛，可以申請仲裁③小鄭和小李在離婚過程中因子女監護權發生爭執，可以申請仲裁④許某與用人單位因工傷賠償問題發生爭執，可以提起刑事訴訟A．①② B．①④ C．②③ D．③④【詳解】①：父母與子女之間因撫養或贍養問題發生糾紛，可以選擇調解，①說法正確。②：甲乙兩人因農村土地使用權流轉產生的糾紛，可以申請農村承包合同糾紛仲裁，②說法正確。③：小鄭和小李在離婚過程中因子女監護權發生爭執，可以申請民事訴訟，而不適合仲裁，③說法錯誤。④：許某與用人單位因工傷賠償問題發生爭執，可以提起民事訴訟，而不是刑事訴訟，④說法錯誤。故本題選A。A針對性練習2.2021年底．某香鉆收購公司與當地香菇種植戶簽訂了一份購銷合同．約定在2022年香菇上市季節以合同議定的價格收購種植戶的香菇。該公司向農戶支付了每畝200元的定金。2022年年初，香菇銷售渠道緊縮，香菇上市后，收購公司提出降低收購價格的要求，種植戶無法接受，雙方協商未果引發糾紛，種植戶遂訴至法院。本案中（）①如果收購公同不履約，種植戶可以不退還定金②收購公司提出降低收購價格要求屬于新的要約邀請③對于商事糾紛，雙方可以通過人民法院進行司法調解④種植戶無法接受是基于購銷合同不是種植戶的真實意思表示A．①③ B．①④ C．②③ D．②④針對性練習①③：2022年年初，香菇銷售渠道緊縮，香菇上市后，收購公司提出降低收購價格的要求，種植戶無法接受，如果收購公同不履約，種植戶可以不退還定金，對于商事糾紛，雙方可以通過人民法院進行司法調解，①③正確。②：收購公司提出降低收購價格要求屬于新的要約，而不是要約邀請，②排除。④：種植戶無法接受是因為收購公司提出降低收購價格的要求，并不是基于購銷合同不是種植戶的真實意思表示，④排除。A閱讀材料，完成下列要求。

小張系成年人，為做生意向父親老張借款10萬元，在借條中承諾3年后歸還。借款到期后，老張見小張生意紅火，便要求小張還款。小張以父母有義務幫助扶持自己為由拒絕還款，并表示如果一定要還款則以后不照料老張的生活。老張無奈之下向人民調解委員會申請調解。假如你是人民調解員，請運用《法律與生活》的相關知識，分析小張的做法和說法的不當之處，并給當事人提出兩