旅游行業服務供應商采購流程一、制定目的及范圍為提升旅業服務供應商的采購效率，降低成本，確保采購過程的合規性與透明性，特制定本流程。此流程適用于所有涉及旅業服務的采購，包括但不限于酒店住宿、交通服務、導游服務及其他相關服務。二、采購原則1.采購應遵循“公正、公平、公開”的原則，綜合評估服務質量、價格與供應商信譽。2.所有采購必須選擇具備合法資質的供應商，確保服務合同的合法性與合規性。3.各部門應明確指定負責人，確保申購人與采購人分開，避免利益沖突。三、采購流程1.需求確認需求部門需對即將進行的旅業服務采購進行詳細分析，明確采購內容、數量及預算。此環節應與財務部門溝通，確保預算的合理性和可行性。需求部門填寫“采購需求表”，并附上相關預算文件。2.審批流程采購需求表需經過部門負責人審核，確認無誤后提交至采購部門。采購部門對申請進行初步審核，確保需求的合理性及合規性。若需求合理，采購部門將將需求提交至高層領導審批。3.市場調研與供應商篩選采購部門應開展市場調研，收集相關供應商信息。依據需求特點，篩選出至少三家合格供應商進行接洽。此環節應涵蓋供應商的服務能力、信譽度、以往合作案例等信息。4.詢價與比價對篩選出的供應商進行詢價，獲取報價單。采購部門需在規定時間內收集報價，確保所有報價具有可比性。在此基礎上，進行價格與服務質量的綜合比較，分析各項服務的性價比。5.評審與決策采購小組依據收集到的報價和供應商信息，進行評審。評審標準包括價格、服務質量、響應速度、合同條款等。在充分討論的基礎上，形成評審報告，并提出推薦供應商。6.合同簽署確定供應商后，采購部門與其進行合同談判，明確服務內容、價格、交付時間、違約責任等條款。談判達成一致后，雙方正式簽署合同，確保合同的法律效力。7.訂單執行與服務監督合同簽署后，采購部門需下達正式訂單，供應商依據合同約定提供相應服務。在此過程中，需建立服務監督機制，定期對供應商服務進行評估，確保服務質量符合預期。8.驗收與支付服務完成后，需求部門應按照合同約定進行驗收，確認服務質量及數量符合要求。驗收合格后，采購部門進行費用支付，確保支付流程的合規性與透明度。9.檔案管理與反饋采購流程結束后，相關文件（如采購需求表、合同、驗收記錄等）應進行歸檔，備查。采購部門應定期收集各部門對供應商服務的反饋，以便于后續采購決策的參考。四、特殊情況處理在實施過程中，如遇供應商服務不達標或合同變更等情況，相關部門應及時溝通，并根據合同條款進行處理。若問題嚴重，采購部門應考慮解除合同并尋找替代供應商。五、采購紀律與責任1.采購人員責任采購人員應確保每一環節的合規性，維護公司的利益，杜絕與供應商之間的不當交易。2.供應商管理采購部門應建立供應商評價機制，定期評估供應商的服務質量與履約情況，確保優勝劣汰。六、流程優化與改進為了確保采購流程的高效與順暢，需建立定期評審機制，針對流程中的問題進行分析與改進。各部門應積極反饋在實際操作中遇到的困難與建議，以便及時調整采購策略。以上是旅業服務供應商采購流程的詳細設計，旨在為