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客戶服務滿意度調查及分析表序號客戶基本信息服務內容服務質量評分服務效率評分服務態度評分總體滿意度評分具體意見建議調查時間123…表格說明：客戶基本信息：包括客戶姓名、聯系方式等；服務內容：記錄客戶所接受的服務內容；服務質量評分：15分，分數越高表示滿意度越高；服務效率評分：15分，分數越高表示效率越高；服務態度評分：15分，分數越高表示態度越好；總體滿意度評分：15分，分數越高表示總體滿意度越高；具體意見建議：客戶對服務的具體意見和建議；調查時間：調查進行的時間。序號客戶ID服務類型服務日期滿意度評分響應速度服務態度解決問題能力總體評價具體反饋1001售后支持202304014.53.84.24.0滿意產品說明清晰2002客戶咨詢202304024.04.04.54.2較滿意需要更多幫助3003技術支持202304034.83.54.84.5非常滿意解決問題迅速…………表格說明：序號：調查問卷的編號，便于跟蹤和管理。客戶ID：客戶的唯一標識符，用于區分不同客戶。服務類型：客戶所接受的服務類型，如咨詢、售后、技術支持等。服務日期：客戶接受服務的具體日期。滿意度評分：客戶對服務滿意度的評分，通常采用15分制。響應速度：客戶對服務響應速度的評分，15分制。服務態度：客戶對服務人員態度的評分，15分制。解決問題能力：客戶對服務人員解決問題能力的評分，15分制。總體評價：客戶對整個服務過程的總體評價，如滿意、較滿意、不滿意等。具體反饋：客戶對服務的具體反饋和建議，包括優點和需要改進的地方。客戶編號調查日期服務渠道服務項目滿意度評分服務速度服務態度問題解決綜合評價客戶反饋00120230405電話客服售后咨詢4.73.94.64.3非常滿意產品使用說明不夠詳細00220230406線上咨詢技術支持4.24.04.14.0滿意建議增加FAQ板塊00320230407郵件客服客戶投訴4.54.24.44.3非常滿意反饋處理及時00420230408社交媒體客戶建議4.84.14.94.7非常滿意產品功能建議…………表格說明：客戶編號：用于識別客戶的唯一編號。調查日期：客戶接受服務并進行滿意度調查的日期。服務渠道：客戶接受服務所使用的渠道，如電話、線上、郵件、社交媒體等。服務項目：客戶接受的具體服務內容或項目。滿意度評分：客戶對服務滿意度的評分，通常采用15分制，5分為最高。服務速度：客戶對服務響應速度的評分，15分制。服務態度：客戶對服務人員態度的評分，15分制。問題解決：客戶對服務人員解決問題能力的評分，15分制。綜合評價：客戶對整個服務過程的總體評價，如

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