工作流程管理辦法精彩流程管理崗位職責篇一1、負責工廠人員招聘相關(guān)事宜；2、負責公司內(nèi)部日常行政事務(wù)及后勤宿舍管理，包括規(guī)章制度的制定、監(jiān)督、執(zhí)行；3、負責員工入職、離職、轉(zhuǎn)正相關(guān)工作以及工廠考勤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工作；4、負責宣導公司企業(yè)文化、組織各類活動，提高團隊凝聚力；5、負責辦公固定資產(chǎn)的管理；一、考勤制度1、工作時間9：00—18：002、按規(guī)定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。二、請假制度1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準，最后將請假條交由財務(wù)保管。2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。三、輪休1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；3、值班情況4、如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。四、日常管理制度1、工作人員上班期間要佩帶工作證；2、注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負責當天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；2、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務(wù)必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶；3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機；5、有客戶在場，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題；7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。一、銷售部人員及崗位職責：1、渠道銷售部的管理；2、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘；4、培訓和造就一支專業(yè)銷售隊伍；5、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實施；6、制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；7、年度費用預(yù)算控制及執(zhí)行。銷售主管：吳聲亮1、網(wǎng)絡(luò)銷售部管理；2、店面零售管理；3、售后處理；4、協(xié)助許總完成各項工作；5、處理突發(fā)事件。助理：杜燕針1、協(xié)助主管完成工作；2、負責店面零售接待；3、接收每天退回快遞，登記核對；4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對；5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計并交由財務(wù)；1、負責網(wǎng)店接待；2、引導顧客購買產(chǎn)品；3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時間允許）；4、接聽來電，為預(yù)約安裝客戶排隊，避免時間沖突。售后服務(wù)：吳聲亮二、接待(一)顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；3、向顧客介紹產(chǎn)品；4、當顧客提出質(zhì)疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣”；6、客戶提出優(yōu)惠，隨機應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫登記，現(xiàn)金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統(tǒng)計好一并交給財務(wù)；8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。精選工作流程管理制度怎么寫篇三20xx年汛期雨季即將來臨，為確保小區(qū)和地下車庫的安全排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級防洪防汛工作精神和多年來關(guān)于防洪防汛工作的要求，結(jié)合小區(qū)的實際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們管理處的主管能夠各司其職，充分發(fā)揮主管的領(lǐng)導能力，帶領(lǐng)各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。組長：組成員：搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保1、認真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導小組的安排，快速、及時、有效地處置小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。2、準備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負責檢查、監(jiān)督防汛物品的準備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。2、建立安全責任制。管理處領(lǐng)導人將具體工作分布到位，做到各個區(qū)域都有直接責任人。對不能按時到崗和不認真負責而造成損失的實行問責制，造成重大損失的要追究責任。4、物資準備和各部門的具體職責。根據(jù)小區(qū)實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負責監(jiān)視；并做出相應(yīng)排險措施；以下是各部門的明確分工與職責：財務(wù)部：竭盡全力保護好財務(wù)部的生命、財產(chǎn)安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協(xié)助其他部門做好救災(zāi)工作。綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關(guān)措施保護花草樹木的成長。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的每個角落時刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內(nèi)或倉庫有進水現(xiàn)象，應(yīng)配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。工程部：工程應(yīng)定期檢查小區(qū)內(nèi)的水、電設(shè)備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設(shè)備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應(yīng)急使用情況。險情發(fā)生時的救援物資包括：1)應(yīng)急燈具要充足電量，以備夜間使用。2)沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險。小區(qū)內(nèi)幾個容易積水的樓層有a1、a3、a5、c1等幾個地方，要密切關(guān)注積水情況。災(zāi)情結(jié)束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。3)準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較低的車庫或倉庫。災(zāi)情結(jié)束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險。4)排水設(shè)備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設(shè)備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應(yīng)用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。(一)第一預(yù)案：當氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領(lǐng)導組成員全部到位。及時總結(jié)防汛信息，通報風情、水情、雨情。辦公室根據(jù)各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。(二)第二預(yù)案：當暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報時，防汛領(lǐng)導小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。(三)第三預(yù)案：遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區(qū)內(nèi)部和地下室積水情況進行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)備進行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。以上各組各部門應(yīng)恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產(chǎn)及公共財物的安全，越是關(guān)鍵時刻我們越要有組織有紀律；關(guān)鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領(lǐng)導放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責任。流程管理崗位職責篇四1、熟悉國家、地方相關(guān)政策及法規(guī)，做好用工風險防控、招聘、員工關(guān)系、薪酬、福利等相關(guān)工作；2、配合開展公司績效考核管理工作，收集統(tǒng)計績效管理數(shù)據(jù)，維護績效考核管理程序，績效考核管理效果評估；3、新人入職手續(xù)辦理與接待工作，對新員工進行入職培訓與其他培訓工作；負責公司培訓的組織工作及計劃的制定；4、負責公司人力資源管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息的收集、整理和分析，為公司人力資源管理工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持；6、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。一、生產(chǎn)跟單員行為準則1、秉承良好的職業(yè)操守，實事求是，保持客觀態(tài)度。2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各合作工廠處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對合作工廠（或客戶跟單員）有過激的言行。3、不能把自己的情緒帶到工作中，保持友善良好的態(tài)度對待生產(chǎn)單位和同事。4、對工作主動，認真，負責。有吃苦耐勞、敢于承擔責任的精神。5、有團隊精神，同事之間合作團結(jié)，互相幫助、互相學習、互相分享信息資源。6、維護公司利益，恪盡職守，嚴守公司商業(yè)機密。7、注意自己儀表，不準穿拖鞋，短褲，背心，衣服整潔干凈，頭發(fā)胡須定期清理，不能有異味。避免影響公司工廠整體形像。8、嚴格遵守特殊合作單位（監(jiān)獄）監(jiān)管要求，不能私自帶違規(guī)違禁物品到（監(jiān)獄）內(nèi)。9、合作工廠車間內(nèi)絕對不準吸煙，工作時間內(nèi)早、中、晚飯一定不能喝酒（不加晚班情況下可以少量飲酒，不能超量）。二、跟單員工作規(guī)范1、工作時間:按合作工廠或公司要求時間上下班及休息，上下班需按規(guī)定按時打卡，非正常休息主動報告。請假提前通知公司，并有書面或短信通知公司領(lǐng)導及總經(jīng)辦。2、及時通報加工廠生產(chǎn)進度，面輔料，以及質(zhì)量情況。每天7點前發(fā)生產(chǎn)進度表及質(zhì)量報表，通報時必須實事求是，不得瞞報、虛報。3、盡可能多地了解合作工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)劣勢進行充分評估，做到知根知底。三、生產(chǎn)跟進具體操作流程上線準備：1、全面準備并了解訂單資料（工廠計劃，公司出貨順序、出貨時間、出貨方式、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料等），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認。2、工廠計劃中欠缺的面輔料及嘜架情況，做出大致了解及記錄。3、面輔料到廠后，督促工廠2天時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單核對數(shù)量，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼、少數(shù)現(xiàn)象要親自參與清點并確認。4、對照樣衣、物料卡、技術(shù)資料核對面輔料，看是否與原樣有顏色、形狀、材料等區(qū)別，并做記錄。如與原樣不符盡快通知公司相關(guān)負責人（注意少資料或不符不能生產(chǎn)）。5、召集相關(guān)人員開產(chǎn)前會議，要求相關(guān)人員做好記錄。6、安排工廠生產(chǎn)產(chǎn)前確認樣，批復、核對工廠產(chǎn)前樣衣，并將檢驗結(jié)果書面通知相關(guān)生產(chǎn)負責人。特殊情況下需交公司確認，整改無誤后方可投產(chǎn)。7、生產(chǎn)新款訂單必須先做產(chǎn)前樣批復后才可開裁生產(chǎn)大貨。生產(chǎn)中：1、根據(jù)雙方確認后的`用量，要與工廠共同核對面輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費現(xiàn)象。2、大貨開裁前對照樣衣、生產(chǎn)計劃、技術(shù)資料，跟進加工廠紙樣嘜架，是否有幅寬、顏色、色差、正反面、單向花色等問題，并做記錄及時通知公司相關(guān)部門。注意拉布板長兩頭的浪費，零頭面料和次品面料的處理。3、嘜架所欠部件先用零頭、次品面料，最后才能用正品面料。用正品面料裁所欠部件需由跟單員簽字確認。4、投產(chǎn)初期必須每個小組、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映合作工廠負責人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助合作工廠落實整改。5、每個小組下首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并和產(chǎn)前樣一起發(fā)回公司。6、測量車間半成品、成品尺寸，對照尺寸表是否有差別，并做記錄。7、大貨生產(chǎn)（初期中期末期）檢驗報告書及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并按要求傳回公司。8、每天要記錄、總結(jié)工作，制定第二天工作方案。每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產(chǎn)進度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機臺人數(shù)并按生產(chǎn)計劃表落實進度并督促工廠并做成生產(chǎn)進度表每日匯報公司。9、針對公司所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助合作工廠落實整改到位，并及時匯報公司整改情況。10、成品進入后整理車間需每日巡查后整質(zhì)量，對大貨品質(zhì)、輔機、整燙、臟跡、包裝、后期檢驗跟蹤，并做記錄。11、注意包裝標示及要求與工藝單要求是否相符。12、不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。確保大貨質(zhì)量和交期。13、大貨包裝完畢后，裝箱后進行單、貨核對，檢查每色、每號是否相符。與出貨裝箱單是否有出入。生產(chǎn)完成：1、加工結(jié)束后，詳細清理并收回所有剩余輔料。2、對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應(yīng)處理能力以及整個訂單操作情況等進行總結(jié)。四、跟單具體問題處理方法預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善；方為根本之道。合作工廠有具體問題，先不要急于與合作工廠爭執(zhí)和向公司匯報，不要沖動，先冷靜分析，找出事情原因，大致的經(jīng)過，現(xiàn)造成的狀況，做出合理的解決辦法，問題影響不大能自行解決：先與合作工廠進行溝通，把自己了解的情況、經(jīng)過和狀況向合作工廠反映，再說出自己的解決方法。問題影響大不能自行解決：先與合作工廠進行溝通，把自己了解的情況、經(jīng)過和狀況向合作工廠反映，聽取合作工廠意見和建議，再向公司匯報，與公司和合作工廠共同商量解決辦法。1、生產(chǎn)過程中合作工廠反映面輔料欠缺怎么辦？1首先弄清楚所欠面輔料的數(shù)量，聽取合作工廠欠缺原因。2尋找合作工廠是否因工作疏忽，遺失在處。3弄清楚合作工廠是否有收輔料的清單，及確認簽名。4理清事實，找出欠缺原因，劃定責任錯失。5寫補料單（合作工廠原因需負責人簽字）發(fā)公司生產(chǎn)補料申請群。6與公司面輔料倉庫溝通，通知面輔料倉庫發(fā)物料。7跟蹤補料進度。2、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)原輔材料與樣衣不符怎么辦？顏色偏差太大怎么辦？1發(fā)現(xiàn)原輔材料與樣衣不符，應(yīng)先要求合作工廠暫停生產(chǎn)與原輔材料相關(guān)的工序，做好記錄，與原輔材料倉庫進行溝通，及時帶（寄）回原樣和大貨材料，并及時上報公司。2發(fā)現(xiàn)原輔材料與樣衣顏色偏差較大，應(yīng)先要求合作工廠暫停生產(chǎn)與原輔材料相關(guān)的工序，做好記錄，及時帶（寄）回原樣顏色和差別顏色，與原輔材料倉庫進行溝通，并及時上報公司。3、工廠相關(guān)人員不配合（或不按要求）工作怎么辦？1冷靜分析事情原因，不要沖動說過激的話和做過激的其他反應(yīng)。2找合作工廠相關(guān)負責人，講明不配合（或不按要求）生產(chǎn)所導致合作工廠和公司的不良后果。3如還是不能解決，通知公司。流程管理崗位職責篇六1、負責公司各項規(guī)章制度的完善、推行，執(zhí)行與追蹤；2、根據(jù)各部門編制及實際情況開展招聘工作并拓展招聘渠道，確保各部門人員結(jié)構(gòu)合理，保證公司人員供求平衡；3、負責員工勞動合同的簽訂及續(xù)簽、社保、公積金的繳納、考勤的核算、節(jié)福利等；4、負責培訓活動的組織管理及培訓結(jié)果跟進工作；5、負責員工的入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪并及時更新本部門人員狀況；6、負責做好員工績效評估、員工轉(zhuǎn)正等人事關(guān)系；7、組織員工溝通，對問題進行及時追蹤及反饋；8、領(lǐng)導安排的其他臨時性工作并能按時完成。流程管理崗位職責篇七1在綜合部經(jīng)理的領(lǐng)導下，建立、完善并執(zhí)行公司人事管理制度，編制各崗位工作職責及入職要求，建立健全崗位責任制；2負責人員招聘，通過多種渠道為公司尋求合適的人才；3負責編制員工績效考核方案，嚴格落實公司崗位績效考核體系；4負責組織公司與員工簽訂勞動合同，建立健全員工的人事檔案和工作業(yè)績檔案，承辦對員工的考核，負責員工績效工資、獎懲、差假、獎金等的核定；5負責編制員工年度培訓計劃并監(jiān)督落實培訓情況；6負責辦理員工的各類社會統(tǒng)籌及商業(yè)保險、住房公積金；7負責協(xié)調(diào)員工關(guān)系，解決勞動糾紛，避免勞動風險；8負責公司員工獎懲、差假以及升、降、調(diào)、辭等人事調(diào)整手續(xù)辦理；9負責公司員工的日常考勤管理統(tǒng)計和紀律監(jiān)察，編制每月工資報表；10負責公司員工社會保險及個人所得稅的申報與繳款；11員工年度平均工資的核定和申報；12負責公司人力資源信息的上傳下達工作；13妥善保管并負責公司合同章的正確使用；14負責主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的社保年檢手續(xù)辦理事宜；15負責統(tǒng)一安排員工體檢工作；1、門診診室護理工作在門診部護士長領(lǐng)導下進行，并接受其業(yè)務(wù)指導。2、門診診室護理人員要按時開診，堅守崗位，開診前必須做好各項準備工作，如檢查和補充各種表格、處方、血壓計、體溫表、壓舌板等。3、護理人員要以病人為中心，認真負責接診病人，做到態(tài)度熱情，服務(wù)周到，耐心解答病人的詢問，不得冷落、歧視病人。4、保持候診室及診室安靜和有秩序的工作環(huán)境，嚴格執(zhí)行先掛號，后看病的原則，按掛號等級做好分診工作，避免多位患者圍觀候診，杜絕無號看病、不按秩序應(yīng)診的現(xiàn)象。5、格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作技術(shù)，診室內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每天用消毒液擦洗桌子及地板。定期更換檢查床的床單、毛巾及工作服。6、診室內(nèi)各種物品要立冊登記，切實加強管理，貴重儀器要制定使用規(guī)則及保管制度。1、護士長例會每月1次，由護理部主任主持，全院護士長參加，傳達上級指示，小結(jié)評價上周工作，布置本周重點工作。對護理質(zhì)量進行分析及改進，統(tǒng)一護理標準，組織護士長學習，交流工作經(jīng)驗，表揚護理人員中的好人好事。2、全院護士大會每年1-2次，由護理部主任主持，全院護士參加，傳達上級指示精神，護理工作計劃和總結(jié)，介紹新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和護理工作發(fā)展方向，開展學術(shù)交流和業(yè)務(wù)活動，護士素質(zhì)教育，表彰先進。一、護理查房包括行政、業(yè)務(wù)查房1、護理行政查房：重點查病區(qū)管理、崗位責任制、規(guī)章制度的執(zhí)行情況，服務(wù)態(tài)度及護理工作計劃貫徹落實情況。2、護理業(yè)務(wù)查房（包括教學查房）：查基礎(chǔ)護理、?？谱o理工作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展情況，討論重癥護理或選擇有指導意義的病例，從病人的診斷、治療、護理效果及其互相之間影響，進行分析、評價，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，制度出新的護理計劃。二、護理部主任每月查房二次（行政、業(yè)務(wù)查房各一次），科護士長和護士長每月行政、業(yè)務(wù)查房各二次，做好查房記錄及資料保存，以便總結(jié)經(jīng)驗。病房管理制度1、病區(qū)由護士長負責管理，科主任積極協(xié)助。2、定期向病人宣傳講解衛(wèi)生知識，根據(jù)情況可選出病員小組長，協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。3、保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關(guān)門輕、操作輕、說話輕。4、統(tǒng)一病房陳設(shè)、室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經(jīng)護士長同意不得任意搬動。5、保持病房清潔衛(wèi)生、注意通風、每日至少清掃2次，每周大清掃1次。6、醫(yī)務(wù)人員必須穿戴整潔，必要時帶口罩，病房內(nèi)嚴禁吸煙。7、病員被服、用具按基數(shù)配給病員管理，出院時清點收回。8、護士長全面負責保管病房財產(chǎn)、設(shè)備并分別指定專人管理，建立帳目，定期清點，如有遺失應(yīng)及時查明原因，按規(guī)定處理，管理人員調(diào)動時，要辦好交接手續(xù)。9、定期召開病區(qū)工休座談會，征求意見，改進病區(qū)管理工作。一、入院制度：1、病人入院由本院門（急）診醫(yī)師根據(jù)病情決定，憑醫(yī)師開具的住院證，按制度辦理入院手續(xù)。由住院處通知病區(qū)。2、病人經(jīng)入院處辦理入院手續(xù)后入院，如病情需要應(yīng)按排護理人員護送。3、在護送危重病人時應(yīng)密切觀察病情，注意保暖，防止輸液或用氧中斷。注意外傷者體位，以確保安全。4、病房護士接到住院處通知后，應(yīng)即準備床位和用物，對急診手術(shù)或危重病人，須立即做好搶救準備工作。5、病房護士應(yīng)向病人介紹住院規(guī)則及病房有關(guān)制度，協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護士須及時測量病人的體溫、脈搏、呼吸、血壓，主動了解病人病情、心理狀態(tài)和生活習慣等。6、由護士通知負責醫(yī)師檢查病人并及時執(zhí)行醫(yī)囑。二、出院制度：1、病人出院由主治醫(yī)師以上負責醫(yī)師決定，護士應(yīng)將醫(yī)師決定的出院日期預(yù)先通知病人及其家屬，以便做好出院準備。2、病區(qū)護士根據(jù)醫(yī)囑給病人辦理出院手續(xù)。3、病區(qū)護理人員取得病人出院結(jié)帳清單后，協(xié)助其整理物品，并清點收回病人住院期間所用的醫(yī)院物品，將出院后需服藥品的處方、出院證明書交給病人或家屬。4、做好衛(wèi)生宣教及出院指導工作，主動征求病人或家屬對醫(yī)療、護理等方面的意見。5、病情不宜出院而病人或家屬要求出院者，醫(yī)師應(yīng)加以勸阻，如說服無效，應(yīng)報上級醫(yī)師和科主任批準，并由病員或其家屬簽字，應(yīng)出院而不出院者，通知有關(guān)部門或所在單位接回或送走。6、護士要及時清潔病人床位物品，傳染病人用物需進行終末消毒，注銷各種卡片，整理病歷。1、保持室內(nèi)整潔，布局合理，做完一次處置都要隨時清理，每天空氣消毒一次，除工作人員治療患者外，其它人員不許在治療室內(nèi)逗留。3、器械物品定數(shù)量放在固定位置，如有損耗及時補充，嚴格交接手續(xù)。4、嚴格按無菌技術(shù)操作原則執(zhí)行，進入治療室必須穿工作服，戴工作帽及口罩。5、激光、短波、穿刺等治療中使用的藥品、針劑和麻醉劑，均應(yīng)嚴格執(zhí)行三查七對制度，并詳細登記，嚴格杜絕醫(yī)療差錯、糾紛的發(fā)生。6、進行各種治療時，須思想集中，認真執(zhí)行操作規(guī)程及查對制度。7、工作人員相互團結(jié)、相互協(xié)作、共同做好工作。8、做好每天的統(tǒng)計工作。1、本室工作人員應(yīng)熟練掌握換藥操作技術(shù)，了解傷口情況，動作輕柔，以保護健康的肉芽組織，保持引流通暢，保證換藥效果。2、換藥室內(nèi)各項用物、藥品應(yīng)定點放置，定時清點和補充。3、嚴格執(zhí)行清潔消毒隔離制度及無菌操作規(guī)程，防止交叉感染。（1）工作時衣帽整潔，換藥前洗凈雙手，戴好口罩帽子，每換藥1人用消毒水洗手1次，根據(jù)換藥人次的`多少，每班換消毒水1—2次。（2）室內(nèi)應(yīng)隨時保持整潔，空氣流通，光線充足，每日上下班前濕式打掃1次，每日用消毒水拖抹地面2—3次，開窗通風1次，每周大清掃1次，每月空氣培養(yǎng)1次，結(jié)果存檔備查。（3）有菌物與無菌物嚴格分開放置，標記明顯，所有換藥用物（除繃帶外）均須保持無菌，注明滅菌日期，按規(guī)定及時消毒，非本室物品一律不得帶入室內(nèi)，非本室工作人員不得進入。（4）換藥用具做到一人一份，用后按消毒，清潔，滅菌的程序及時處理。（5）換藥時堅持先換無菌傷口后換感染傷口的原則，凡感染傷口用后的物品要另行處理，其敷料要焚燒，室內(nèi)要做消毒處理。（6）浸泡器械的消毒液，每周更換2次，其容器每周清潔滅菌2次，各種敷料罐每日滅菌1次。（7）無菌藥液（生理鹽水及其它藥液）開瓶后須注明日期與時間，超過1天后廢棄。（8）污物桶隨時蓋嚴，每日傾倒1—2次，用消毒水浸泡，洗凈備用。1、要有高度的責任心和同情心，對病人一視同仁、態(tài)度和藹、有問必答。2、各種注射均按醫(yī)囑執(zhí)行，必須詢問過敏史，并按醫(yī)囑做好注射前的藥敏試驗。3、嚴格執(zhí)行查對制度；三查：備藥前查、備藥中查、備藥后查；七對：對編號、姓名、藥名、劑量、濃度、用藥時間和方法；一注意：注意用藥后反應(yīng)。4、檢查藥品質(zhì)量，有無變質(zhì)、渾濁、包裝瓶有無裂痕、藥品和無菌物品的有效期。5、嚴格無菌操作規(guī)程，操作時應(yīng)戴口罩、帽子，操作前應(yīng)該洗手。6、必備搶救藥品，器械放于固定位置，定期檢查，及時補充更換。7、保持室內(nèi)整潔，每天定期做空氣消毒，紫外線消毒一小時。8、使用過的一次性用品按處理常規(guī)進行銷毀。1、室內(nèi)清潔整齊，物品、藥品定點放置，無私人物品。2、已消毒和未消毒物品，嚴格分開放置，柜內(nèi)整潔，消毒物品有專柜專人負責。3、消毒物品均用標記注有效日期，無過期包。4、進行治療前徹底洗手、戴口罩帽子，一切操作嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)范。5、使用過的針筒針頭用2%戊二醛消毒液回抽拉開針栓吸入消毒藥液后，浸泡30分鐘。6、一次性輸液器、針筒、針頭浸泡于2%戊二醛消毒液加蓋30分鐘后銷毀。7、持物鉗盛于0.1%器械消毒液內(nèi)浸泡，消毒液占罐2/3，并加蓋。8、注射治療盤，止血帶每日治療結(jié)束后，用2%戊二醛消毒液浸泡30分鐘后洗凈備用。9、室內(nèi)臺面用2%戊二醛消毒液每日二次擦拭，地面用含1000mg/l有效氯的消毒靈拖地面二次。10、治療室每日二次紫外線空氣消毒一小時，每月空氣培養(yǎng)一次，并有記錄，污物洗消后毀形銷毀。11、co激光手柄使用一次性薄膜手套套住，使用完后去除一次性手套，并用2%戊二醛消毒液擦拭。1、門診導醫(yī)人員必須熟悉本院、本門診各科就診情況及常規(guī)開展項目情況，保證能正確引導病人就診。2、導醫(yī)人員必須佩帶胸卡，做到儀表端莊，衣著整潔，必須準時上下崗，不串崗、不脫崗、不閑談。3、要熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等。4、經(jīng)常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查，為病人免費提供開水及一次性水杯。5、見殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應(yīng)主動接待，對用擔架抬來的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診處理。護士值班制度1、值班人員應(yīng)嚴格遵照醫(yī)囑和護士**排，對病員進行護理工作。2、交班前，護士長應(yīng)檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況和危重病員記錄，重點巡視危重病員和新病員，并安排好護理工作。3、應(yīng)建立交班本，交班人必須將病員總數(shù)、出入院、死亡、轉(zhuǎn)科、手術(shù)和醫(yī)囑及執(zhí)行情況，常用毒劇藥品、急救品和其他醫(yī)療器械與用品是否損壞或遺失等情況，向接班人交待清楚后再下班。4、交班前，在班護士應(yīng)完成本班工作。5、接班護士應(yīng)詳細閱讀交班簿，了解病員動態(tài)，然后由護士長陪同重點巡視病員作床前交接班，交班者應(yīng)給下一班做好必須用品的準備。6、護理人員要做到：（1）四輕：說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門輕。（3）十不交接：①衣著穿戴不完整不交接；②危重患者搶救時不交接；③病人轉(zhuǎn)科未處理不交接；④皮試結(jié)果未觀察未記錄不交接；⑤醫(yī)囑未處理不交接；⑥床邊處置未做好不交接；⑦物品數(shù)目不清楚不交接；⑧清潔衛(wèi)生未處理好不交接；⑨未為下班工作做好用物準備不交接；⑩交班報告未完成不交接。1、病區(qū)實行早班集體交接班，每天早晨由負責主治醫(yī)師（或總住院醫(yī)師）或護士長召集全病區(qū)醫(yī)護人員及衛(wèi)生員開晨會，由夜班護士報告晚夜班情況，醫(yī)師或護士長報告病房工作重點和注意事項，經(jīng)管醫(yī)生提出新病人及重點病人之診療、手術(shù)及護理要點。交接班時必須衣帽整齊、注意力集中，交接班者在未完成交班前，不得離開病房。每次晨會不得超過半小時。2、交班基本要求：（1）醫(yī)師交班時，應(yīng)寫好必要的記錄，危重病人應(yīng)在床頭交接班。（2）交接班時要求認真、仔細，交接班后發(fā)生的問題，概由接班者負責，不得推諉。1、治療室必須隨時保持清潔，隨手關(guān)門。每日用消毒水做平面清潔2次，消毒水拖抹地面1~2次，抹**把等清潔工具要專用，每日開窗通風2次，紫外線照射2次，每月空氣培養(yǎng)1次，結(jié)果存檔備查。2、工作人員進入室內(nèi)應(yīng)穿戴工作衣帽，操作及接觸無菌物品時必須先洗凈雙手，戴好口罩，每做完一次操作，用消毒水洗手或消毒毛巾擦手1次，治療臺在使用前后均要用消毒水抹1次。3、除工作及治療患者外，其他人不許在室內(nèi)逗留，一切私物均不得放于治療室內(nèi)。4、室內(nèi)物品定位放置，用后及時補充及歸原，隨時保持整潔，無菌物品與有菌物要嚴格分開，標志明顯。6、所有無菌物品必須注明滅菌日期，超過1周未用者須重新滅菌，敷料貯槽等視其使用次數(shù)的多少，每天消毒1次。7、所有消毒浸泡液配制要準確（備有量器），并隨時保持其清潔度與所需濃度，每周測定濃度1~2次，無菌容器及皮膚消毒瓶要隨時蓋嚴，每周清潔消毒1次，各浸泡容器應(yīng)專用。8、無菌持物鉗浸泡液每周更換2次，無菌藥液（如生理鹽水等）開瓶后必須注明開瓶日期與時間，超過1天不得再用（夏天及靜脈用藥不超過4小時）。9、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，注射時堅持一人一針一管，不論單次或集體注射，均需用鋪有無菌巾的注射盤，盤內(nèi)無菌巾每日更換一次，注射藥一律在治療室內(nèi)抽吸。10、嚴格遵守隔離消毒制度，防止交叉感染，一切物品用后按消毒，清潔，消毒的程序處理，污物桶隨時蓋嚴，每日傾倒2次，刷洗2次。11、嚴格執(zhí)行查對制度，嚴防差錯事故。1、參加搶救人員必須全力以赴，明確分工，緊密配合，堅守崗位，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。根據(jù)情況及時給氧、吸痰、測量血壓建立靜脈、人工呼吸、胸外按摩等。2、嚴