甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度運維項目績效考核合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、項目績效考核指標描述1.績效考核內容項目績效考核內容主要包括：運維質量、響應速度、服務態度、團隊協作等方面。乙方應按照甲方提出的運維質量標準進行操作，確保運維服務的質量達到預定要求。乙方應保證在接到甲方故障通知后的______小時內（具體時長）響應，并及時解決問題。乙方應積極參與團隊協作，與其他運維人員共同提高運維效率。2.績效考核標準響應速度：以甲方故障通知記錄為依據，響應時間在規定時間內為合格。團隊協作：以甲方內部評估結果為依據，協作效果良好為合格。乙方保證所提供的服務在正常使用條件下，自交付之日起______年內（具體時長）不出現因服務質量問題導致的工程故障或性能下降。二、項目績效考核方法1.績效考核周期甲方將每季度對乙方進行一次績效考核，具體考核時間為每個季度的第一個月。2.績效考核程序甲方將在每個考核周期結束后，向乙方發出績效考核通知，要求乙方提供相關運維記錄和資料。乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）提交相關資料。甲方將對乙方提交的資料進行審核，并給出績效考核結果。三、項目績效考核結果應用1.績效考核結果甲方將根據績效考核結果，對乙方進行獎懲。績效考核合格的，甲方將給予乙方一定的獎勵。績效考核不合格的，甲方將要求乙方采取措施進行整改，并可能對乙方進行一定的處罰。2.獎懲措施獎勵措施包括：給予乙方一定的物質獎勵、優先考慮乙方后續項目合作等。處罰措施包括：扣除乙方部分費用、降低乙方信用等級等。四、項目績效考核爭議解決1.爭議解決方式乙方對績效考核結果有異議的，可在接到考核結果通知后的______個工作日內（具體時長）向甲方提出書面申訴。甲方將在接到申訴后的______個工作日內（具體時長）對申訴進行審核，并給出最終處理結果。2.爭議解決程序爭議雙方應友好協商解決爭議，協商不成的，可提交相關行業協會或仲裁機構進行仲裁。爭議解決過程中，雙方應保持溝通，共同尋求解決方案。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的運維服務進行考核，如發現服務不符合要求，有權要求乙方進行整改或終止服務。有權根據運維項目實際情況調整考核指標，但應按照本合同約定的程序通知乙方。義務：在合同規定的時間內對乙方提供的服務進行考核，并按照合同約定支付考核費用。為乙方提供服務提供必要的協助，如提供必要的運維工具和設備等。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付考核費用。如因甲方原因導致服務考核延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、標準、質量提供服務。對甲方提供的與運維項目相關的信息和技術要求保密，不得泄露給第三方。六、服務考核與驗收1.考核方式乙方在提供服務前應進行自我評估，確保服務質量符合合同要求。甲方在收到服務后的______個工作日內（具體時長）進行考核，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準考核標準以本合同約定的服務內容、質量要求以及國家相關標準為準。如考核不合格，甲方應在考核后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如改進服務等。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據運維項目進度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經甲方考核合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付考核費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故要求乙方停止服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務費用、設備折舊等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、標準、質量提供服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同變更與解除1.變更本合同的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本合同。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決合同的履行問題，如變更合同內容或解除合同等。十一、爭議解決1.協商本合同履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于運維服務內容、考核標準等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效