客戶售后服務(wù)滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表序號(hào)客戶姓名聯(lián)系方式服務(wù)項(xiàng)目滿意度評(píng)分（15分）具體反饋日期備注12345表格說明：序號(hào)：客戶咨詢的順序號(hào)?？蛻粜彰嚎蛻舻娜?。聯(lián)系方式：客戶的聯(lián)系方式，如電話或郵箱。服務(wù)項(xiàng)目：客戶所咨詢的服務(wù)項(xiàng)目或問題。滿意度評(píng)分：客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意程度評(píng)分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意。具體反饋：客戶對(duì)售后服務(wù)的具體反饋意見。日期：客戶咨詢的日期。備注：其他需要補(bǔ)充的信息。序號(hào)客戶ID咨詢時(shí)間服務(wù)類別滿意度評(píng)分（15分）主要問題描述滿意度評(píng)價(jià)改進(jìn)建議服務(wù)人員備注12345表格說明：客戶ID：客戶的唯一標(biāo)識(shí)號(hào)。咨詢時(shí)間：客戶提出咨詢的具體日期和時(shí)間。服務(wù)類別：客戶咨詢的具體服務(wù)項(xiàng)目或問題類別。滿意度評(píng)分：客戶對(duì)所接受服務(wù)的滿意度，1分為非常不滿意，5分為非常滿意。主要問題描述：客戶描述的主要問題或遇到的問題詳情。滿意度評(píng)價(jià)：客戶的整體滿意度評(píng)價(jià)，如“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“非常不滿意”。改進(jìn)建議：客戶提出的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的建議。服務(wù)人員：負(fù)責(zé)處理客戶咨詢的服務(wù)人員姓名或編號(hào)。備注：其他需要額外記錄的信息或注意事項(xiàng)?？蛻艟幪?hào)咨詢?nèi)掌诜?wù)項(xiàng)目滿意度等級(jí)服務(wù)評(píng)價(jià)問題反饋服務(wù)人員跟進(jìn)狀態(tài)備注00120230401產(chǎn)品安裝4良好需要更詳細(xì)的操作指南張工已解決客戶滿意00220230402技術(shù)支持5非常滿意無李工待跟進(jìn)00320230403售后維修3一般維修周期過長(zhǎng)王工進(jìn)行中00420230404產(chǎn)品更換2不滿意產(chǎn)品不符合描述趙工待處理00520230405售后咨詢5非常滿意無劉工已解決表格說明：客戶編號(hào)：客戶的唯一識(shí)別碼。咨詢?nèi)掌冢嚎蛻籼岢鲎稍兎?wù)的日期。服務(wù)項(xiàng)目：客戶咨詢的具體服務(wù)內(nèi)容。滿意度等級(jí)：客戶對(duì)服務(wù)滿意度的評(píng)分，等級(jí)從1（非常不滿意）到5（非常滿意）。服務(wù)評(píng)價(jià)：客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)。問題反饋：客戶對(duì)服務(wù)過程中遇到的具體問題的描述。服務(wù)人員：負(fù)責(zé)處理客戶咨詢的服務(wù)人員姓名或編號(hào)。跟進(jìn)狀態(tài)：服務(wù)咨詢的當(dāng)前處理狀態(tài)，如