酒店日常運營支持協議合同編號：__________________甲方（酒店方）：__________________乙方（支持方）：__________________第一章總則1.1本協議的訂立本協議由甲方（酒店方）與乙方（支持方）根據平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經友好協商一致，就甲方在日常運營過程中，乙方提供的支持服務事宜達成如下協議。1.2協議的適用范圍本協議適用于甲方在日常運營中，乙方提供的包括但不限于市場調研、營銷策劃、客戶服務、人力資源管理、財務管理等方面的支持服務。1.3協議的履行雙方應嚴格按照本協議的約定履行各自的權利和義務，保證協議的順利實施。1.4術語定義本協議中未明確定義的術語，應按照行業慣例和法律法規的解釋執行。1.5協議的修改和補充本協議的修改和補充，應由雙方協商一致后以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。第二章服務內容和范圍2.1服務內容乙方應按照本協議的約定，向甲方提供以下服務：2.1.1市場調研與數據分析2.1.2營銷策劃與宣傳推廣2.1.3客戶關系管理與服務提升2.1.4人力資源管理與培訓2.1.5財務管理與成本控制2.1.6其他雙方約定的支持服務2.2服務范圍乙方提供的服務范圍包括但不限于以下方面：2.2.1對酒店運營的全面評估與分析2.2.2制定市場推廣策略及執行方案2.2.3提供客戶服務培訓及支持2.2.4優化人力資源配置及管理2.2.5審核財務報表及提供財務建議2.2.6協助甲方提升品牌形象及市場競爭力第三章服務期限和費用3.1服務期限本協議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。3.2費用3.2.1服務費用乙方提供的服務費用按以下標準執行：市場調研與數據分析：____元/次營銷策劃與宣傳推廣：____元/項目客戶關系管理與服務提升：____元/月人力資源管理與培訓：____元/人/月財務管理與成本控制：____元/月其他支持服務：按實際發生費用另計3.2.2付款方式服務費用由甲方按月支付，具體付款時間及方式由雙方另行協商確定。第四章保密條款4.1保密信息本協議項下雙方所獲得的對方提供的所有信息，包括但不限于商業秘密、技術秘密、財務信息等，均為保密信息。4.2保密義務雙方對本協議項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。4.3保密例外以下情況不屬于保密信息：已公開的信息；已被第三方合法獲取的信息；在本協議簽訂前已為雙方所知的；本協議另有約定的。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按時支付費用的，應向乙方支付____%的違約金。5.1.2甲方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按時提供服務的，應向甲方支付____%的違約金。5.2.2乙方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。5.3違約金計算違約金自違約行為發生之日起計算，至違約行為改正之日止。5.4違約金的支付違約金應于違約行為發生之日起____日內支付。第六章服務質量和監督6.1服務標準6.1.1乙方應按照國家標準、行業標準以及甲方的要求，提供高質量的服務。6.1.2乙方提供的所有服務應符合甲方提出的質量要求，并在合同期限內完成。6.2服務監督6.2.1甲方有權對乙方的服務質量進行監督，包括但不限于定期檢查、現場評估和客戶滿意度調查。6.2.2乙方應積極配合甲方的監督工作，及時反饋服務過程中出現的問題，并采取措施進行改進。6.3服務改進6.3.1對于甲方提出的合理改進建議，乙方應認真研究，并在規定時間內提出改進方案。6.3.2乙方應定期評估服務效果，保證服務質量和效率達到合同約定的標準。第七章人力資源和培訓7.1乙方人員7.1.1乙方應指派具有相應資質和經驗的人員為甲方提供服務。7.1.2乙方人員應遵守甲方的工作制度和規定，尊重甲方的文化及價值觀。7.2培訓與支持7.2.1乙方應定期對甲方人員進行專業培訓，提升其業務能力和服務水平。7.2.2乙方應提供必要的技術支持和咨詢服務，幫助甲方人員更好地履行職責。7.3人員更換7.3.1乙方因特殊原因需要更換服務人員時，應提前通知甲方，并保證更換人員具備與原人員相當或更高的資質和經驗。7.3.2甲方有權對乙方更換的人員進行審核，并在不滿意的情況下拒絕更換。第八章數據和信息安全8.1數據安全8.1.1乙方在提供服務過程中，應保證甲方數據的安全性和完整性。8.1.2乙方不得泄露、篡改、損壞甲方的任何數據，包括但不限于財務數據、客戶信息等。8.2信息安全8.2.1乙方應采取必要的技術和管理措施，防止未經授權的訪問、泄露或其他非法使用。8.2.2乙方應遵守國家關于信息安全的相關法律法規，保證信息安全。8.3數據備份8.3.1乙方應定期對甲方數據進行備份，并保證備份數據的可用性。8.3.2在數據丟失或損壞的情況下，乙方應積極配合甲方恢復數據，并承擔相應的責任。第九章版權和知識產權9.1版權歸屬9.1.1本協議項下的所有服務成果，包括但不限于文案、圖片、視頻等，其著作權歸甲方所有。9.1.2乙方不得將甲方擁有的版權作品用于任何商業目的，除非經甲方書面同意。9.2知識產權9.2.1雙方應尊重對方的知識產權，不得侵犯對方的專利、商標、著作權等合法權益。9.2.2對于侵權行為，被侵權方有權要求侵權方停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。第十章合作關系與溝通10.1合作關系10.1.1雙方應保持良好的合作關系，相互支持，共同促進業務發展。10.1.2雙方應定期召開會議，就合作進展、問題及改進措施進行溝通和交流。10.2溝通渠道10.2.1雙方應建立暢通的溝通渠道，保證信息及時傳遞和反饋。10.2.2乙方應指定專人負責與甲方的溝通聯系，保證信息的準確性和及時性。10.3溝通原則10.3.1雙方在溝通時應保持尊重、誠懇的態度，以實現信息共享和問題解決。10.3.2對于涉及敏感信息的問題，雙方應遵守保密原則，不得泄露給任何第三方。第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決11.2.1雙方應友好協商解決所有與本協議相關的爭議。11.2.2如果雙方在協商期間無法解決爭議，任何一方均可將爭議提交至有管轄權的人民法院進行訴訟。11.2.3雙方在本協議項下的任何爭議，均不得影響各自在其他合同項下的權利和義務。第十二章通知與送達12.1通知雙方之間的所有通知、通訊和文件應按照本協議規定的聯系方式發送。12.2送達12.2.1除非另有約定，通知以書面形式通過以下方式送達即視為已送達：郵寄：以掛號信方式發送至對方的注冊地址，以郵戳日期為準。郵件：以發送成功的郵件確認，發送至對方提供的電子郵箱地址。直接交付：以親自或通過第三方交付至對方的注冊地址或營業場所。12.2.2任何一方變更其聯系方式，應及時通知對方。第十三章其他條款13.1整體性本協議構成雙方就協議主題事項的全部協議，并取代了之前所有關于同一主題的口頭或書面協議。13.2不可抗力13.2.1如發生不可抗力事件，導致任何一方無法履行本協議，該方應立即通知對方，并采取措施減輕影響。13.2.2不可抗力事件持續期間，雙方可暫停履行本協議中受影