健身俱樂部運(yùn)營(yíng)與支持服務(wù)合同合同編號(hào)：_______甲方（健身俱樂部）：____________________乙方（服務(wù)提供方）：____________________第一章總則1.1合同目的1.1.1本合同旨在明確甲乙雙方在健身俱樂部運(yùn)營(yíng)與支持服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證健身俱樂部的正常運(yùn)營(yíng)和雙方的合法權(quán)益。1.2定義與解釋1.2.1本合同中，除非上下文另有規(guī)定，下列詞語具有以下含義：a.“健身俱樂部”指甲方運(yùn)營(yíng)的健身場(chǎng)所；b.“運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)”指乙方為甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于場(chǎng)地布置、設(shè)備維護(hù)、人員培訓(xùn)等；c.“服務(wù)期限”指本合同生效之日起至合同約定的終止日期止。1.3合同的生效與解除1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2除法律規(guī)定的情形外，任何一方不得擅自解除本合同。第二章運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)內(nèi)容2.1場(chǎng)地布置2.1.1乙方負(fù)責(zé)健身俱樂部的場(chǎng)地布置，包括但不限于：a.按照甲方要求進(jìn)行裝飾和布置；b.定期檢查場(chǎng)地設(shè)施，保證安全、整潔。2.2設(shè)備維護(hù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)健身俱樂部的設(shè)備維護(hù)，包括但不限于：a.定期檢查設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行；b.及時(shí)更換損壞的設(shè)備部件；c.對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。2.3人員培訓(xùn)2.3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括但不限于：a.基本服務(wù)技能培訓(xùn)；b.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；c.安全操作培訓(xùn)。2.4客戶服務(wù)2.4.1乙方負(fù)責(zé)提供客戶服務(wù)支持，包括但不限于：a.接待會(huì)員咨詢；b.處理會(huì)員投訴；c.維護(hù)會(huì)員關(guān)系。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2費(fèi)用3.2.1乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用按月支付，每月____日為付款日。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1甲方和乙方對(duì)本合同內(nèi)容以及相互間所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.2保密信息4.2.1保密信息包括但不限于：a.俱樂部的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)；b.會(huì)員信息；c.乙方提供的運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)方案。第五章合同變更與終止5.1合同變更5.1.1合同任何一方提出變更本合同條款的，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的一部分。5.2合同終止5.2.1以下情形下，本合同可提前終止：a.任何一方違反本合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不改正；b.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行；c.雙方協(xié)商一致，決定終止本合同。5.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定妥善處理未了事項(xiàng)，包括但不限于：a.乙方應(yīng)向甲方提交服務(wù)總結(jié)報(bào)告；b.甲方應(yīng)向乙方支付已提供服務(wù)期間的費(fèi)用。第六章人員管理與培訓(xùn)6.1人員配備6.1.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方需求，為健身俱樂部配備相應(yīng)數(shù)量的專業(yè)服務(wù)人員。6.1.2乙方應(yīng)保證所有服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。6.2培訓(xùn)計(jì)劃6.2.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括但不限于：a.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；b.服務(wù)技能提升培訓(xùn)；c.安全操作規(guī)范培訓(xùn)。6.3人員考核6.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括但不限于：a.服務(wù)態(tài)度；b.業(yè)務(wù)水平；c.安全操作能力。6.4人員調(diào)動(dòng)與離職6.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和內(nèi)部管理規(guī)定，合理調(diào)動(dòng)服務(wù)人員。6.4.2服務(wù)人員離職時(shí)，乙方應(yīng)保證其完成交接工作，并妥善處理離職手續(xù)。第七章設(shè)備采購(gòu)與維護(hù)7.1設(shè)備采購(gòu)7.1.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方需求，采購(gòu)健身俱樂部所需的各類設(shè)備。7.1.2乙方應(yīng)保證設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并具備完善的售后服務(wù)。7.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)7.2.1乙方應(yīng)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，保證設(shè)備正常運(yùn)行。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、檢查和更換易損件。7.3設(shè)備更新與報(bào)廢7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用情況和磨損程度，提出設(shè)備更新建議。7.3.2對(duì)于無法修復(fù)或繼續(xù)使用的設(shè)備，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行報(bào)廢處理。第八章營(yíng)銷與推廣8.1營(yíng)銷策略8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況和甲方需求，制定營(yíng)銷策略。8.1.2營(yíng)銷策略應(yīng)包括但不限于：a.會(huì)員招募；b.會(huì)員活動(dòng)策劃；c.品牌宣傳。8.2推廣活動(dòng)8.2.1乙方負(fù)責(zé)組織各類推廣活動(dòng)，提高健身俱樂部的知名度和會(huì)員數(shù)量。8.2.2推廣活動(dòng)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。8.3數(shù)據(jù)分析8.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為甲方提供決策依據(jù)。第九章財(cái)務(wù)與結(jié)算9.1費(fèi)用結(jié)算9.1.1甲方應(yīng)在每月付款日前向乙方提交上一月度的費(fèi)用結(jié)算清單。9.1.2乙方應(yīng)在收到結(jié)算清單后，對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審核，并在約定的付款日向甲方開具發(fā)票。9.2財(cái)務(wù)報(bào)表9.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提供健身俱樂部的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括但不限于：a.收入報(bào)表；b.支出報(bào)表；c.盈虧報(bào)表。9.3財(cái)務(wù)審計(jì)9.3.1甲方有權(quán)在合同期間要求乙方進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，乙方應(yīng)予以配合。第十章服務(wù)質(zhì)量保證10.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。10.2服務(wù)監(jiān)督10.2.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。10.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)過程中存在的問題提出整改要求。10.3服務(wù)改進(jìn)10.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施及實(shí)施情況。第十一章保密協(xié)議11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等均負(fù)有保密義務(wù)。11.2保密期限11.2.1保密期限自本合同生效之日起至合同終止后____年內(nèi)。11.3違約責(zé)任11.3.1任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.4保密信息的處理11.4.1雙方在處理保密信息時(shí)，應(yīng)采取合理的安全措施，防止信息泄露。第十二章智能設(shè)施與技術(shù)支持12.1智能設(shè)施安裝12.1.1乙方負(fù)責(zé)在健身俱樂部安裝智能設(shè)施，包括但不限于智能門禁、智能監(jiān)控等。12.2技術(shù)支持12.2.1乙方應(yīng)提供智能設(shè)施的日常維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。12.3技術(shù)升級(jí)12.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)智能設(shè)施進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。12.4故障處理12.4.1乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并排除故障。第十三章合同解除條件13.1合同解除條件13.1.1以下情形下，本合同可解除：a.因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行；b.任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍不改正；c.雙方協(xié)商一致解除合同。13.2解除通知13.2.1解除合同的一方應(yīng)提前____日書面通