云安全維護協議第一章合同基本信息1.1合同編號本合同編號為：___。1.2合同雙方甲方（服務提供方）：【甲方全稱】乙方（服務接受方）：【乙方全稱】1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為【年】月【日】。1.4合同期限本合同期限自【年】月【日】起，至【年】月【日】止。1.5合同目的甲方同意向乙方提供云安全維護服務，乙方同意接受甲方提供的云安全維護服務。第二章服務內容2.1服務范圍甲方應向乙方提供以下云安全維護服務：（1）安全策略制定與實施；（2）安全漏洞掃描與修復；（3）安全事件監控與響應；（4）安全培訓與意識提升；（5）其他與云安全相關的服務。2.2服務標準甲方應按照以下標準提供服務：（1）服務響應時間：自乙方提交問題之日起，甲方應在【小時內】給出初步響應；（2）問題解決時間：對于一般性問題，甲方應在【小時內】解決；對于復雜性問題，甲方應在【小時內】給出解決方案；（3）服務質量：甲方應保證提供的服務符合國家相關法律法規及行業標準。第三章服務費用及支付3.1服務費用本合同服務費用為人民幣___元。3.2支付方式乙方應按照以下方式支付服務費用：（1）支付比例：本合同服務費用分為___期支付，每期支付比例為___%；（2）支付時間：每期支付時間應為合同簽訂之日起的第___個月【日】；（3）支付方式：乙方應以銀行轉賬方式支付至甲方指定賬戶。第四章保密條款4.1保密信息本合同中涉及的保密信息包括但不限于以下內容：（1）乙方提供的云平臺訪問權限、賬號及密碼；（2）乙方云平臺的數據、技術資料、商業秘密等；（3）本合同內容及雙方在履行本合同過程中產生的任何信息。4.2保密義務（1）甲乙雙方對本合同及履行本合同過程中產生的任何信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密期限：本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起至【年】月【日】。第五章合同解除及終止5.1合同解除（1）如一方違約，另一方有權解除本合同；（2）經甲乙雙方協商一致，可以解除本合同。5.2合同終止（1）合同期限屆滿，本合同自動終止；（2）雙方履行完畢合同約定的各項義務后，本合同終止。5.3合同解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應按照以下方式處理：①甲方應將乙方云平臺相關數據、技術資料、商業秘密等返還給乙方；②雙方應相互退還已收到的款項。（2）合同解除或終止后，雙方對因履行本合同而產生的債權、債務關系應繼續履行。第六章云平臺數據安全6.1數據保護6.1.1數據安全措施乙方應采取合理的技術和管理措施，保護其云平臺數據的安全，包括但不限于：（1）定期對云平臺進行安全掃描，識別和修復安全漏洞；（2）實施訪問控制策略，保證授權用戶才能訪問敏感數據；（3）加密存儲和傳輸中的敏感數據；（4）備份重要數據，并保證備份數據的可用性。6.1.2數據泄露通知一旦乙方意識到云平臺數據可能已泄露，應立即通知甲方，并提供所有必要的信息以便甲方能夠采取相應措施。6.2用戶隱私保護6.2.1隱私政策乙方應制定并實施隱私政策，保證所有收集的個人信息均得到保護，并符合適用的隱私法律和法規。6.2.2用戶同意在收集和使用個人數據之前，乙方應保證用戶已閱讀并同意其隱私政策。第七章系統維護和升級7.1維護周期甲方應定期對乙方云平臺進行系統維護，包括但不限于硬件檢查、軟件更新和安全修補。7.2升級通知在進行重大系統升級之前，甲方應提前【天】通知乙方，以允許乙方準備可能的系統中斷或調整。7.3升級影響甲方應盡力保證升級不會對乙方的業務運營造成不必要的干擾，但乙方需理解并接受因升級可能產生的臨時中斷。第八章服務質量和功能保證8.1服務級別協議（SLA）甲乙雙方應共同制定服務級別協議，明確服務的可用性、功能指標、故障處理流程等內容。8.2功能監控甲方應通過實時監控系統功能，保證服務符合SLA中的功能要求。8.3質量評估乙方有權對甲方提供的服務進行質量評估，并提供反饋意見。第九章甲方責任和義務9.1專業服務甲方應保證其提供的云安全維護服務符合專業標準，并由合格的專業人員進行。9.2信息共享甲方應與乙方分享云安全領域的重要信息和最佳實踐。9.3系統穩定甲方應努力保證云平臺的穩定運行，防止因自身原因導致的服務中斷。第十章合作與溝通10.1定期溝通甲乙雙方應定期通過會議、郵件或其他通訊工具進行溝通，以討論服務進展、問題解決和未來計劃。10.2聯系方式甲乙雙方應保證在合同期間提供有效的聯系方式，并在變更時及時更新。10.3合作伙伴如甲方需要與其他第三方合作以提供部分服務，甲方應事先獲得乙方的書面同意，并保證這些第三方遵守相同的服務標準和保密協議。第十一章技術支持與培訓11.1技術支持11.1.1技術支持服務甲方應提供以下技術支持服務：（1）7x24小時的技術支持；（2）在線技術支持平臺；（3）定期進行遠程技術支持服務。11.1.2技術支持響應時間甲方應在收到乙方技術支持請求后，根據問題的緊急程度，在以下時間內響應：（1）緊急問題：【小時內】；（2）重要問題：【小時內】；（3）一般問題：【小時內】。11.2培訓服務11.2.1培訓內容甲方應提供以下培訓服務：（1）云安全維護基礎知識培訓；（2）具體安全工具和技術的操作培訓；（3）應急響應流程培訓。11.2.2培訓安排甲方應根據乙方的需求，制定培訓計劃，并提前通知乙方。第十二章知識產權12.1知識產權歸屬本協議項下甲方提供的任何技術、軟件或服務，其知識產權歸甲方所有。12.2使用許可乙方獲得在合同有效期內，在乙方云平臺使用甲方提供的技術、軟件或服務的非獨占、非轉讓、非可再許可的使用許可。12.3限制乙方不得未經甲方書面同意，對甲方提供的任何技術、軟件或服務進行反向工程、拆解、修改或再分發。第十三章其他條款13.1不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或部分履行時，雙方均不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同變更任何對本合同的變更，必須以書面形式經雙方簽字確認后生效。13.4合同解除除本合同