電子商務的年終總結電子商務的年終總結「篇一」現在淘寶天貓“雙十一”一結束，筆者就感覺一年就進入了尾聲?；乜次覈t藥電子商務的20xx年，突然讓身為醫藥行業電子商務的從業人員有些不適應。從1998年起就開始做醫藥信息化和電子商務探索的我們，也借馬云天貓醫藥館的榮光，一下子從幕后進入了前臺，許多人知道了“原來網上可以買藥啊！”。醫藥電子商務仍處于行業形成期天貓醫藥館20xx年2月份“尷尬”上線（藥監局還沒有發證）后，到今年10月74家天貓網上藥店就創造了10億元的銷售業績（主要指跳轉到藥店的業績，還不涵蓋在天貓直接支付的數據）。盡管零售讓人眼前一亮如此，縱觀整個醫藥電子商務行業實質上還是處于行業形成期，不論是B2B批發招商類醫藥網站，還是零售類藥品網站。一個行業的生命周期是行業演進的動態過程，同任何事物一樣，每個行業都有自己產生和衰退的過程。就醫藥行業來說，當人類尚未戰勝疾病，遠離病痛前，自然醫藥行業永遠是必不可缺的行業。其中的醫藥電子商務領域，指借助先進科學技術，而進行的醫藥行業的物流信息傳遞、資金流線上便捷完成和各種醫藥相關的信息通過互聯網、移動終端實現無紙化、實時傳遞，并為這個行業鏈主體解決最實際的一些問題。一個行業生命周期包括形成期、成長期、成熟期和衰退期，之所以說醫藥電子商務目前正處于形成期，具體表現為，有較多的小企業出現，因企業剛建立或剛生產某種產品，均忙于各自的技術能力而不能權利投入競爭，所以競爭壓力較小。正因此，對各平臺而言研究開發產品和技術是這個階段的重要職能；在營銷上著重廣告宣傳，增進顧客對產品的了解是重要任務。醫藥B2B批發招商類網站，光熱鬧還不行據筆者調查，截止20xx年10月1日，SFDA共發放172張《互聯網藥品交易服務資格證》，其中第二方批發招商類B2B證書（即B證）50家，真正開展B2B業務的不超過20家（含自產自銷類）；第三方平臺交易資格的企業（即國A證）8家；網上零售類B2C證書（即C證）114家，真正開展業務的不超過80家，目前已有74家入駐天貓醫藥館。其中，從獲得藥品互聯網交易許可證的省市分布圖來看，廣東，江蘇，浙江，云南，北京，山東，海南，四川，上海，都將是醫藥電商必爭之地。很多從事醫藥物流、銷售的人員或非醫藥行業的人士認為醫藥行業電子商務同樣競爭激烈，因為“醫藥”相關網站很多。首先我們對目前的醫藥行業網站進行一下梳理。其實醫藥網站從大類上來區分，主要就是兩類，一是藥品信息服務類。細分下來一共有七類：1、信息增值服務類。2、藥品招標采購類。3、自建網上藥店（B2C）。4、網店類（B2C）。5、第二方B2B企業的藥品銷售平臺。6、第三方B2B醫藥產品交易市場。7、醫藥B2B2C藥品交易市場。但是第1、2兩類只是信息流的匯總平臺，并不存在資金流和貨流的對接，從商業本質上看根本不是電子商務。另一類是醫藥產品在線交易類，主要指第3~7類。只有后面四者才是真正的物流、資金流和信息流三流合一，且圍繞醫藥物流產業鏈服務各個主體使之獲得收益。之所以，很多人會認為醫藥行業網站競爭激烈，是源于在國家對藥品互聯網信息和交易進行規范之前，網上魚龍混雜給人以網站眾多的印象；另外醫藥相關領域的信息網站，如醫生服務在職培訓類、健康服務類網站等，其實并不屬于醫藥電子商務范疇。藥品是標準化程度非常高的產品，原本應該非常適合電子商務，但由于它的特殊性，各國監管都十分嚴格，按照20xx年新版GSP要求藥品物流必須信息化，藥監局10月接連發文禁止網上銷售處方藥或含麻黃堿類的非處方藥如果說其他行業的電子商務化之路是插上了飛翔的翅膀，那醫藥行業的電子商務是穿著鐵皮蕾絲裙在努力翩然起舞。這不是隨便一個公司有技術程序員、文案、產品經理、編輯等就能做一個藥品互聯網交易網站。這里從一開始就是不是冷兵器之爭，而是火箭大炮之戰。能玩得起藥品互聯網交易的，都必須是有連鎖實體藥店的、信息化程度高的、有自建倉庫的等構成的多兵種全套武裝。B2B醫藥交易網站的三大梯隊在獲得互聯網藥品交易許可的B2B醫藥互聯網企業目前的發展中，湖北九州通和安徽華源在第一梯隊，建站時間較早早，分別是20xx年和20xx年，有國企背景或已是上市公司。處于第二梯隊的有浙江珍誠在線和成都拜歐藥業，均是區域規模最大、專業化程度最高的醫藥終端推廣企業，借助醫藥電子商務的力量擁有全國覆蓋面的經銷終端網絡。第三梯隊，是起步早但網站還在建設階段的醫藥互聯網企業，真正在線交易的幾乎沒有。還有一類網站是在醫藥交易網站中流量很高，網站界面設計漂亮，但筆者并未列入其中。因經筆者調查發現，個別網站在實際操作中并未完全遵照新版GSP的要求操作未來政策風險是極大的。綜上所述，20xx年的國內醫藥行業尚未有一家醫藥B2B交易網站（批發招商類）能獨霸。再梳理一下原因如下：外在原因：1、大型連鎖藥店，采購體系完整，有自己的電子化軟件。不會通過醫藥交易網站進行采購。2、醫藥行業物流要求嚴格，政策要求B2B網站藥品必須從自己的倉庫發貨，且藥品流向必須可查詢可追溯，目前沒有任何一家網站和企業有這樣的實力，能將手伸向全國市場。內在原因：醫藥B2B交易網站本身的交易模式在設計時有天然缺陷，并未與醫藥行業線下業務完全接軌，具體表現在：沒有價格保護設置。如華源主要是針對普藥進行銷售，而與大量處方藥（用于臨床的藥品）或廠家已經形成嚴格價格體系的普藥不能接軌。很多藥品無法上網，或廠家對網上批發藥品仍存疑慮。即時做得最久的華源，也未能解決這個問題。這與先行進入互聯網銷售的行業，如服裝、家電，曾經面對的問題一樣，面臨網上銷售渠道與線下渠道出現打架現象，后期廠家通過整編線上銷售渠道納入廠家整體體系進行管理，或打造針對線上銷售的網銷品，問題才得以解決。醫藥生產企業比任何其他行業的廠家更為重視線下傳統渠道的維護，因為醫藥行業特殊的物流銷售體制，醫藥生產企業是不能自行銷售產品，必須通過招商實現銷售，醫藥生產企業對經銷商依賴度高于任何其他行業。各網站醫藥聯盟的現狀和未來。正因前文所述，沒有一家網站有能力把控全國的在銷藥品，因此，華源、九州通、拜歐醫藥等都推出了聯盟計劃。期望整合上游生產商、下游配送商以及終端（單體藥店、私立醫院、診所等）以及大量的個體醫藥代表來打通醫藥產業鏈。華源的創業者聯盟、九州通的九州聯盟、拜歐藥業的拜歐醫藥聯盟要實現真正的聯盟，而不是聯而不盟，基本條件就是資源互享、利益共享，還有風險共擔。這幾個聯盟的公司都有強大的技術作為支撐，可以實現信息實時互聯，產品信息、庫存信息、線上線下銷售信息、客戶資源系統等均能支撐聯盟成員各地隨時辦公的需求。而華源的聯盟產品基本是不支持區域限制和價格保護的，只適用于沒有價格保護的流通產品。據了解，全國僅拜歐藥業的廠家聯盟支持讓廠家決定賣到哪里、賣多少價格。從服務費用來說，華源的廠家入駐產品上柜有一系列的費用，如服務費、每一個產品有上柜費、出庫入庫費、占庫費等，在廠家尚未獲得收益時要求廠家先“出血”的模式，限制了廠商入駐的熱情和優秀產品的加盟，畢竟好的醫藥產品或品牌產品，是代理銷售和渠道商求之不得的資源。目前這幾家網站聯盟均處于起步階段，隨著醫藥從業人員對于互聯網商務電子化的認可程度的增強，各大網站的聯盟系統更加完善，必然形成爆發式增長，在國內形成猶如天貓商城和淘寶系商家的合作關系。關鍵不在于聯盟名字叫什么，而在于聯盟發起人為聯盟成員提供什么樣的服務和支持，讓聯盟成員真正獲得利益。電子商務的年終總結「篇二」回望過去，時光飛逝，彈指之間，xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。作為醫療行業，銷售額是公司的關鍵之一，醫療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規范化、系統化、條理化！從而在百尺桿頭！達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行?；厥走^去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將xx年的工作做如下簡要回顧和總結：回首xx（1）我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，手機版來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。（2）能嚴格執行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業想在電商市場大撈一把，作為醫療行業的電商人員，網絡推廣作為企業網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取xx年改進這一現狀。（3）站內優化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優化小細節的維護。不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。（4）站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。（5）推廣策略：（1）分散流量是網站推廣的重要事情之一SEO是網絡營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日PV：1000—xx之間，IP：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。（2）注重用戶體會xx年X月X日在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。（3）推廣方式在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。（4）SEO優化如今seo優化不在是靠技術可以打天下，seo優化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優化與網站策劃是相同的，只不過優化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么范文寫作使用者到底需要什么不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。（5）網絡推廣新群體隨著電子商務的高速發展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列。電子商務的年終總結「篇三」1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。2、能嚴格執行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業想在電商市場大撈一把，作為醫療行業的電商人員，網絡推廣作為企業網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現狀。3、站內優化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優化小細節的維護。不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。5、推廣策略：（1）、分散流量是網站推廣的重要事情之一SEO是網絡營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日PV：1000―2000之間，IP：700―1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。（2）、注重用戶體會在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。（3）、推廣方式在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。（4）、SEO優化如今seo優化不在是靠技術可以打天下，seo優化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優化與網站策劃是相同的，只不過優化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。電子商務的年終總結「篇四」在這一年的時間里，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：一、存在的不足1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。3、缺乏工作經驗，對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設