XXXXX有限公司作業(yè)指導(dǎo)書編號(hào)：07-WI-001標(biāo)題:培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書版次：F生效日期：2024-3-31第2頁(yè)共7頁(yè)XXXXX有限公司作業(yè)指導(dǎo)書文件名稱：培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)：07-WI-001生效日期：2024年3月31日版本號(hào)：F適用范圍：XXXX各職能中心及各分公司受控正本受控副本編制：審核：批準(zhǔn)：保密等級(jí)：內(nèi)部文件制定/修改情況記錄版次修改內(nèi)容編寫/修改人審核批準(zhǔn)A刪除部分知識(shí)性內(nèi)容,側(cè)重于實(shí)際作業(yè)的指導(dǎo)B增加“專業(yè)技能人員評(píng)定”詳細(xì)作業(yè)指引B1修訂5.1.3.1年度需求調(diào)查分析及5.2.3.1年度計(jì)劃兩個(gè)條款C依據(jù)實(shí)際情況,對(duì)各環(huán)節(jié)具體做法進(jìn)行調(diào)整,作改版處理D將之前的部門名稱東菱學(xué)院改為培訓(xùn)部文件格式變更，文件編號(hào)由之前07-WI-01改為07-WI-001E將資源支持中心改為人力資源中心F依據(jù)公司實(shí)際需要,對(duì)各操作環(huán)節(jié)進(jìn)行了重大調(diào)整,作改版處理1目的:為有效規(guī)范公司人力資源開(kāi)發(fā)及管理作業(yè)，科學(xué)地建立、維護(hù)教育訓(xùn)練管理體系，明確培訓(xùn)實(shí)施流程和責(zé)任，確保教育訓(xùn)練的效果，使員工能及時(shí)有效地獲得相關(guān)的教育訓(xùn)練。2適用范圍:公司各類教育訓(xùn)練3定義:3.1入職培訓(xùn)：所有新員工均需接受有關(guān)企業(yè)發(fā)展歷史、規(guī)章制度、企業(yè)文化理念等的培訓(xùn)活動(dòng)。3.2崗前培訓(xùn)：人員在上崗前對(duì)新的崗位職責(zé)、流程、工作環(huán)境等的認(rèn)知培訓(xùn)活動(dòng)。3.3在職培訓(xùn)：為滿足現(xiàn)在及未來(lái)工作需要而開(kāi)展的各類培訓(xùn)活動(dòng)（包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)及一些重要的培訓(xùn)管理項(xiàng)目等）。4職責(zé)：4.1人力資源中心培訓(xùn)部（以下簡(jiǎn)稱培訓(xùn)部）：負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、開(kāi)展、實(shí)施與評(píng)估工作；對(duì)各分公司各部門培訓(xùn)實(shí)施提供技術(shù)指導(dǎo)及必要的監(jiān)督。負(fù)責(zé)外訓(xùn)統(tǒng)籌、審批，為公司培訓(xùn)主導(dǎo)管理部門。4.2各制造群管理處：負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、評(píng)估下屬各分公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行狀況，并對(duì)其提交的培訓(xùn)計(jì)劃給予一定的指導(dǎo)性意見(jiàn)。4.3各分公司綜合部：負(fù)責(zé)各分公司培訓(xùn)信息的匯總與提報(bào)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施，并評(píng)估培訓(xùn)效果，協(xié)助培訓(xùn)部開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)工作。4.4各部門（含職能中心）：負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)需求信息的收集與分析，制訂本部門培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，并對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的有效性負(fù)責(zé)。注意收集實(shí)際工作中的案例，積極協(xié)助培訓(xùn)部或綜合部開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施與評(píng)估。4.5培訓(xùn)跟進(jìn)人:負(fù)責(zé)在培訓(xùn)實(shí)施前準(zhǔn)備相關(guān)資源，培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中對(duì)培訓(xùn)課堂紀(jì)律及授課的進(jìn)度進(jìn)行調(diào)控，并在培訓(xùn)實(shí)施后做相關(guān)培訓(xùn)記錄并及時(shí)將其交至培訓(xùn)部或各分公司綜合部備案歸檔。5.程序：5.1培訓(xùn)需求調(diào)查與分析：5.1.1年度需求調(diào)查分析：每年11月份由培訓(xùn)部發(fā)布年度培訓(xùn)計(jì)劃制定通知到各制造群管理處及各部門負(fù)責(zé)人，各制造群管理處再轉(zhuǎn)發(fā)至各分公司綜合部。各分公司綜合部及各部門按通知要求，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及下年度的發(fā)展目標(biāo)，全面評(píng)估法律法規(guī)以及內(nèi)外部環(huán)境影響所需的各類培訓(xùn)需求，全面進(jìn)行分析。5.1.2月度需求調(diào)查分析、臨時(shí)性需求調(diào)查分析的做法請(qǐng)參照年度需求調(diào)查分析的方法進(jìn)行。5.2培訓(xùn)計(jì)劃的制訂及審批：5.2.1年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂：5.2.1.1各部門依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，制訂部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈交培訓(xùn)部。（屬于各分公司內(nèi)部的各部門須將部門年度培訓(xùn)計(jì)劃呈交其所在綜合部）。5.2.1.2培訓(xùn)部分析年度培訓(xùn)需求調(diào)查信息，結(jié)合公司培訓(xùn)預(yù)算及其資源的配備狀況，制訂公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施預(yù)算表》。5.2.1.3各分公司可圍繞培訓(xùn)部制訂的《年度培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施預(yù)算表》和各部門提交的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂各分公司更為精細(xì)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在每年年末，呈至培訓(xùn)部和所在制造群管理處備案。5.2.1.4在年度培訓(xùn)計(jì)劃中未涉及到的培訓(xùn)需求與計(jì)劃，可通過(guò)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》或各月培訓(xùn)計(jì)劃的提交予以補(bǔ)充。5.2.2培訓(xùn)部制訂《年度培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施預(yù)算表》后，由人力資源中心審核，總裁辦審批，董事會(huì)裁決后則分月度、項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施。5.2.3月度培訓(xùn)計(jì)劃制訂:參照年度計(jì)劃,在每月5日前（不含5日）呈交至培訓(xùn)部備案（各分公司由各綜合部匯總后提交并抄送至本制造群管理處備案）。5.2.4計(jì)劃變更:因工作業(yè)務(wù)的需要，臨時(shí)需增加的培訓(xùn)項(xiàng)目,各部門可提交《培訓(xùn)申請(qǐng)單》至培訓(xùn)部或各分公司綜合部審核并穿插實(shí)施；如原計(jì)劃培訓(xùn)課程因故需作調(diào)整的，需以書面的形式知會(huì)培訓(xùn)部或各分公司綜合部作相應(yīng)調(diào)整。5.3培訓(xùn)實(shí)施：不涉及培訓(xùn)費(fèi)用的培訓(xùn)：由培訓(xùn)部、各分公司綜合部和各部門依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行組織和實(shí)施。涉及培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的培訓(xùn)：全部均由培訓(xùn)部主導(dǎo)實(shí)施（特殊項(xiàng)目例外：如人才梯隊(duì)建議培訓(xùn)等），并由培訓(xùn)部申請(qǐng)培訓(xùn)費(fèi)用，按報(bào)批流程操作。培訓(xùn)類別：新入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)（其可分為內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)）5.3.1新入職培訓(xùn)培訓(xùn)部或各分公司綜合部依據(jù)新入職人員的層級(jí)、人數(shù)等，及時(shí)組織相應(yīng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)實(shí)施后對(duì)所學(xué)的《新入職培訓(xùn)教材》的內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試不合格將予以再訓(xùn)，合格后方可上崗。（培訓(xùn)部負(fù)責(zé)2—6級(jí)人員的新入職培訓(xùn)，各分公司綜合部負(fù)責(zé)7—8級(jí)人員的新入職培訓(xùn)。）5.3.2崗前培訓(xùn)5.3.2.1由相應(yīng)部門自行組織培訓(xùn)，部門需對(duì)新上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),并安排有一定資歷、經(jīng)驗(yàn)的員工予以工作輔導(dǎo)。5.3.2.2針對(duì)6級(jí)（含）以上人員統(tǒng)一發(fā)放《崗前培訓(xùn)評(píng)核表》，并將實(shí)施的記錄填寫于該表中，試用期（實(shí)習(xí)）滿時(shí)由輔導(dǎo)員及部門主管進(jìn)行綜合評(píng)定。合格者，將《崗前培訓(xùn)評(píng)核表》交于人力資源部/綜合部，同時(shí)準(zhǔn)予正式上崗并轉(zhuǎn)正；達(dá)不到崗位要求的人員，將延期轉(zhuǎn)正并接受再培訓(xùn)，經(jīng)再次培訓(xùn)仍無(wú)法達(dá)到崗位要求者依據(jù)公司規(guī)定作調(diào)崗或淘汰處理。5.3.3在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)主要分為內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)兩種；其中包括一些重要的培訓(xùn)項(xiàng)目（人才梯隊(duì)建設(shè)、崗位任職資格培訓(xùn)/鑒定等）。5.3.3.1內(nèi)部培訓(xùn)部門依據(jù)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),并做好相關(guān)培訓(xùn)記錄，每次培訓(xùn)必備有以下記錄表單：《培訓(xùn)記錄表》、培訓(xùn)教材（電子檔教材需用《培訓(xùn)教材講義書》進(jìn)行說(shuō)明）和《培訓(xùn)實(shí)施評(píng)核表》（重要培訓(xùn)課程及需發(fā)放培訓(xùn)費(fèi)用的課程須采用此表進(jìn)行評(píng)估。一般課程直接采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答或現(xiàn)場(chǎng)演練等形式評(píng)估即可，評(píng)估方式由培訓(xùn)部或綜合部確定）。5.3.3.2外部培訓(xùn)A.凡公司內(nèi)部師資無(wú)法滿足培訓(xùn)需求與計(jì)劃，并經(jīng)相關(guān)部門主管審核后，方可安排外請(qǐng)或外派學(xué)習(xí)。B.無(wú)論計(jì)劃內(nèi)或計(jì)劃外的外訓(xùn)申請(qǐng)均須以《培訓(xùn)申請(qǐng)表》的形式，按審批權(quán)限呈相關(guān)部門主管審批、核準(zhǔn)。C.培訓(xùn)部和各分公司綜合部本著求質(zhì)并降成本的原則，評(píng)估、選擇相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，按《培訓(xùn)課程申請(qǐng)、價(jià)格報(bào)批、費(fèi)用控制流程與規(guī)范》申請(qǐng)費(fèi)用，并采用外請(qǐng)或外派的方式對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。5.4培訓(xùn)效果評(píng)估/考核:5.4.1培訓(xùn)部和各分公司綜合部根據(jù)培訓(xùn)狀況，進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估與考核，分別采用現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、口試、實(shí)際操作、問(wèn)卷調(diào)查、心得報(bào)告、考試等方式。5.4.2所有參加培訓(xùn)的人員必須接受考核，考核將本著公正、公平、公開(kāi)的原則，評(píng)估、考核之結(jié)果將作為考評(píng)培訓(xùn)講師，培訓(xùn)組織者及學(xué)員學(xué)習(xí)程度之依據(jù)。5.4.3學(xué)員考核不合格者，可進(jìn)行再次培訓(xùn)及工作輔導(dǎo)，培訓(xùn)講師有義務(wù)為其輔導(dǎo)，以保證學(xué)員最終達(dá)到培訓(xùn)實(shí)施目的。5.4.4培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果記錄于《培訓(xùn)記錄表》中或以《培訓(xùn)實(shí)施評(píng)核表》及其他報(bào)告的形式體現(xiàn)。5.4.5在培訓(xùn)結(jié)束后，若有安排筆試考核，在《培訓(xùn)記錄表》考核結(jié)果欄將進(jìn)行體現(xiàn)，若安排口試、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、實(shí)際操作或心得報(bào)告考核，在《培訓(xùn)記錄表》考核結(jié)果欄可不予體現(xiàn)。5.5培訓(xùn)后期管理:5.5.1培訓(xùn)記錄檔案管理:5.5.1.1培訓(xùn)實(shí)施部門/跟進(jìn)人整理《培訓(xùn)記錄表》、培訓(xùn)教材（電子檔教材需用《培訓(xùn)教材講義書》進(jìn)行說(shuō)明）、和《培訓(xùn)實(shí)施評(píng)核表》（重要培訓(xùn)課程及需發(fā)放培訓(xùn)費(fèi)用的課程須采用此表進(jìn)行評(píng)估。一般課程直接采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答或現(xiàn)場(chǎng)演練等形式評(píng)估即可，評(píng)估方式由培訓(xùn)部或綜合部確定），并及時(shí)交培訓(xùn)部或綜合部備案。5.5.1.2培訓(xùn)部/綜合部及時(shí)將培訓(xùn)記錄,及時(shí)錄入公司培訓(xùn)系統(tǒng)電子檔案中。5.5.1.3各部門在每月5日前（不含5日）將本月《月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》呈至培訓(xùn)部備案(各分公司由綜合部匯總后呈交培訓(xùn)部，并抄送給其所在的制造群管理處)，每月5日前（不含5日）將《培訓(xùn)時(shí)數(shù)匯總表》呈至培訓(xùn)部，并抄送給其所在的制造群管理處。5.5.1.4相關(guān)的培訓(xùn)記錄保存期限依據(jù)《質(zhì)量記錄清單》。5.5.2培訓(xùn)績(jī)效管理:5.5.2.1納入培訓(xùn)績(jī)效的必備條件:計(jì)劃內(nèi)、臨時(shí)申請(qǐng)獲批準(zhǔn)或由公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)；有部門主管、培訓(xùn)部或各分公司綜合部審核確認(rèn)的培訓(xùn)講義；具有符合程序要求的相關(guān)培訓(xùn)記錄表單。5.5.2.2考核指標(biāo)與核算方式:每人每月2小時(shí)；培訓(xùn)績(jī)效=培訓(xùn)總時(shí)數(shù)÷本部門總?cè)藬?shù)，（其中培訓(xùn)總時(shí)數(shù)=培訓(xùn)時(shí)數(shù)*參訓(xùn)人數(shù)）。5.5.3外訓(xùn)管理:5.5.3.1參訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)后一周內(nèi)需提交學(xué)習(xí)成果（《培訓(xùn)心得報(bào)告》）、簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》并報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用；部分課題除提交《培訓(xùn)心得報(bào)告》外，受訓(xùn)人員還需制作內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)教材并在內(nèi)部進(jìn)行轉(zhuǎn)化訓(xùn)練（是否轉(zhuǎn)訓(xùn)由培訓(xùn)部確定并提出要求）。5.5.3.2外訓(xùn)期間外派學(xué)習(xí)人員之工資按基本薪資發(fā)放；長(zhǎng)期（一個(gè)月以上）外派學(xué)習(xí)人員的工資及費(fèi)用以相關(guān)《培訓(xùn)協(xié)議》為準(zhǔn)。5.5.4費(fèi)用管理：5.5.4.1培訓(xùn)費(fèi)用包括:培訓(xùn)費(fèi)、因培訓(xùn)而發(fā)生的食、宿、行費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)到1000元（含）以上需簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。5.5.4.2培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷依據(jù)：《培訓(xùn)申請(qǐng)單》、《培訓(xùn)心得報(bào)告》、《培訓(xùn)協(xié)議》、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證明、資格證書，以及相關(guān)費(fèi)用產(chǎn)生的憑證，依公司規(guī)定逐級(jí)審批報(bào)銷。5.5.4.3外訓(xùn)后離職，其外訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用的補(bǔ)償及證書的發(fā)放依據(jù)《培訓(xùn)協(xié)議》實(shí)施。5.5.5證書管理:由公司統(tǒng)一支付費(fèi)用的各類培訓(xùn)所取得的證書,證書原件由培訓(xùn)部或綜合部統(tǒng)一管理，證書的發(fā)放依據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目相應(yīng)《培訓(xùn)協(xié)議》實(shí)施。5.5.6重要培訓(xùn)項(xiàng)目管理：（人才梯隊(duì)建設(shè)、崗位任職資格培訓(xùn)/鑒定等）。5.5.6.1人才梯隊(duì)建設(shè)：從內(nèi)部或外招聘儲(chǔ)備人員，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論與實(shí)踐操作培訓(xùn)與考核，考核合格者納入人才儲(chǔ)備庫(kù)中，如有崗位需求即可上崗。具體作業(yè)流程與方法詳見(jiàn)各期人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施辦法。5.5.6.2崗位任職資格培訓(xùn)/鑒定：公司針對(duì)內(nèi)部關(guān)鍵崗位定期進(jìn)行任職資格培訓(xùn)/鑒定，并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的基礎(chǔ)理論與實(shí)踐操作培訓(xùn)與鑒定。具體作業(yè)流程與方法詳見(jiàn)崗位任職資格培訓(xùn)/鑒定實(shí)施辦法。5.5.7專業(yè)技能人員評(píng)定管理5.5.7.1評(píng)定的對(duì)象、資格條件：詳見(jiàn)《專業(yè)人員資格一覽表》5.5.7.2評(píng)定的基本方式：在正式上崗前，由各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)《專業(yè)人員資格一覽表》及崗位職責(zé)的要求對(duì)專業(yè)技能人員進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定合格后，記錄于《專業(yè)人員名冊(cè)》中，并備案于各綜合部或培訓(xùn)部；評(píng)定不合格，繼續(xù)培訓(xùn)或直接淘汰/調(diào)崗等。5.5.7.3評(píng)定的具體作業(yè)流程(基于評(píng)定的基本方式)：5.5.7.3.1檢測(cè)設(shè)備校正人員、特種作業(yè)人員：均需取得國(guó)家認(rèn)可的相關(guān)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書方可正式上崗。5.5.7.3.2質(zhì)檢人員：詳見(jiàn)附件《質(zhì)檢人員培訓(xùn)與資格認(rèn)定作業(yè)流程》5.5.7.3.3設(shè)計(jì)人員：入職時(shí)面試考核確認(rèn)其是否具有較高綜合素質(zhì)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)即可。5.5.7.3.4特殊制程（關(guān)鍵工序/LQC等）：正式上崗前一周內(nèi)，由部門安排人員進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)，并由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核評(píng)定，評(píng)定合格方可正式上崗。5.5.7.3.5內(nèi)部體系審核員：經(jīng)過(guò)對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)條款和審核技巧的培訓(xùn)，考核合格。5.5.8內(nèi)部培訓(xùn)講師管理：（詳見(jiàn)《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理制度》）6相關(guān)文件：6.1《人力資源培訓(xùn)管理程序》編號(hào)：COP-0046.2《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理制度》無(wú)編號(hào)6.3《培訓(xùn)課程申請(qǐng)、價(jià)格報(bào)批、費(fèi)用控制流程與規(guī)范》無(wú)編號(hào)7相關(guān)記錄：7.1《年培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施預(yù)算表》編號(hào)：04-645-X7.2《月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》編號(hào)；01-240-X7.3《培訓(xùn)申請(qǐng)表》編號(hào)：03-012-X7.4《培訓(xùn)教材/講義書》編號(hào)：03-078-X7.5《培訓(xùn)記錄表》編號(hào)：01-229-X7.6《培訓(xùn)實(shí)施評(píng)核表》