IT辦公設備維護及保養服務合同協議合同編號：____________________第一章總則1.1合同依據本合同依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規制定，旨在明確甲乙雙方在IT辦公設備維護及保養服務中的權利、義務和責任。1.2合同目的本合同旨在通過甲乙雙方的共同努力，保證乙方向甲方提供優質的IT辦公設備維護及保養服務，保障甲方IT設備的正常運行，提高工作效率。1.3定義與解釋1.3.1“IT辦公設備”指甲方所有的計算機、打印機、復印機、掃描儀、服務器等信息技術設備。1.3.2“維護及保養服務”指乙方對甲方IT辦公設備進行定期檢查、清潔、維修、更新和優化等維護保養工作。1.3.3“服務期限”指本合同約定的服務開始日至結束日的期間。第二章服務內容2.1服務范圍乙方應按照本合同約定，對甲方IT辦公設備進行以下服務：2.1.1定期檢查：每月對甲方IT辦公設備進行一次全面檢查，保證設備正常運行。2.1.2清潔保養：每月對甲方IT辦公設備進行一次清潔保養，包括設備表面清潔、灰塵清理等。2.1.3故障維修：在設備出現故障時，乙方應在接到通知后2小時內響應，盡快修復故障。2.1.4更新優化：根據甲方需求，乙方應定期對IT辦公設備進行軟件更新和系統優化。2.2服務標準乙方提供的服務應符合以下標準：2.2.1服務質量：乙方應保證所提供的服務達到行業標準的優質水平。2.2.2服務響應：乙方應在接到服務請求后，及時響應并提供解決方案。2.2.3服務記錄：乙方應詳細記錄每次服務的內容、時間、結果等信息，并定期向甲方匯報。第三章服務期限與費用3.1服務期限本合同服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月。3.2服務費用3.2.1服務費用總額：本合同服務費用總額為人民幣____元整。3.2.2費用支付方式：甲方應在合同簽訂后____個工作日內支付首期服務費用，后續服務費用按月支付。第四章違約責任4.1甲方的違約責任4.1.1甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付____%的滯納金。4.1.2甲方未按照合同約定提供設備或信息的，乙方有權暫停或終止服務。4.2乙方的違約責任4.2.1乙方未按時提供服務的，應向甲方支付____%的違約金。4.2.2乙方提供的設備或服務不符合合同約定的，甲方有權要求乙方進行整改或賠償。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1本合同任何條款的變更，均需甲乙雙方書面同意，并簽訂補充協議。5.1.2任何變更不得損害甲乙雙方的合法權益。5.2合同解除5.2.1合同在有效期內，任何一方均有權解除合同，但應提前____個工作日書面通知對方。5.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定進行清算，并結清所有未付費用。第六章設備清單與交付6.1設備清單6.1.1甲方應在合同簽訂前向乙方提供詳細的IT辦公設備清單，包括設備名稱、型號、數量、購置日期等詳細信息。6.1.2乙方應核實甲方提供的設備清單，并在合同簽訂后的____個工作日內收到設備清單。6.2設備交付6.2.1甲方應在合同簽訂后____個工作日內將IT辦公設備交付給乙方。6.2.2乙方在收到設備后，應進行驗收，并在____個工作日內向甲方出具驗收報告。6.3設備信息變更6.3.1若甲方在合同履行期間對設備清單進行變更，應及時通知乙方，并書面確認變更內容。6.3.2乙方應根據甲方的變更通知，調整服務內容和費用。第七章維護與保養計劃7.1維護計劃7.1.1乙方應根據甲方IT辦公設備的實際情況，制定詳細的維護計劃，包括預防性維護、定期檢查等。7.1.2乙方應將維護計劃提前____個工作日通知甲方，并獲得甲方的確認。7.2保養周期7.2.1乙方應按照以下周期對甲方IT辦公設備進行保養：7.2.1.1計算機系統：每季度進行一次全面檢查和優化。7.2.1.2打印機、復印機：每月進行一次清潔和維護。7.2.1.3掃描儀、服務器：每半年進行一次全面檢查和更新。7.3特殊保養7.3.1在以下情況下，乙方應提供特殊保養服務：7.3.1.1設備發生故障或異常情況。7.3.1.2甲方向乙方提出特殊保養需求。第八章技術支持與應急響應8.1技術支持8.1.1乙方應提供24小時技術支持服務，保證甲方在設備使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。8.1.2乙方應指定專門的技術支持人員，負責處理甲方提出的技術支持請求。8.2應急響應8.2.1乙方應在接到甲方應急響應請求后____小時內到達現場。8.2.2乙方應根據實際情況，采取有效措施，盡快恢復甲方IT辦公設備的正常運行。8.3技術支持與應急響應記錄8.3.1乙方應詳細記錄每次技術支持與應急響應的內容、時間、處理結果等信息。8.3.2乙方應定期向甲方匯報技術支持與應急響應情況。第九章服務記錄與報告9.1服務記錄9.1.1乙方應建立完整的服務記錄系統，記錄每次服務的具體內容、時間、人員、結果等。9.1.2服務記錄應真實、準確、完整，并保存至少____年。9.2服務報告9.2.1乙方應每月向甲方提供一次服務報告，包括服務項目、服務內容、服務效果等。9.2.2服務報告應清晰、簡潔，便于甲方了解服務情況。第十章合同終止與續約10.1合同終止10.1.1本合同在服務期限屆滿或任何一方違約時自動終止。10.1.2合同終止后，雙方應按照合同約定進行清算，并結清所有未付費用。10.2合同續約10.2.1若甲方滿意乙方的服務，雙方可協商續簽本合同。10.2.2合同續約的條款和條件由雙方另行協商確定。第十一章保密條款11.1保密義務11.1.1甲乙雙方對本合同內容以及在與合同履行相關的業務活動中獲得的信息負有保密義務。11.1.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用對方提供的保密信息。11.2保密信息的范圍11.2.1保密信息包括但不限于：技術數據、商業計劃、客戶信息、財務數據、市場信息等。11.2.2保密信息還包括任何以口頭、書面或其他形式傳達給對方的任何信息。11.3保密期限11.3.1本合同項下的保密義務自合同簽訂之日起生效，在合同終止后____年內繼續有效。11.4違約責任11.4.1若任何一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的法律責任。第十二章通知12.1通知方式12.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發送。12.1.2通知可以通過以下方式發送：專人送達快速郵件傳真郵件12.2通知送達12.2.1通知應在送達給接收方時視為送達。12.2.2若通過郵件發送，則以郵件投遞日期為準。12.3通知地址12.3.1甲方通知地址：____________________12.3.2乙方通知地址：____________________第十三章其他13.1法律適用本合同適用中