客戶反饋統(tǒng)計(jì)表客戶滿意度統(tǒng)計(jì)序號(hào)客戶滿意度評(píng)分客戶反饋內(nèi)容反饋時(shí)間解決措施執(zhí)行情況備注15星產(chǎn)品質(zhì)量好20230101無需改進(jìn)已完成24星速度較慢20230105提升服務(wù)器進(jìn)行中33星售后服務(wù)差20230110加強(qiáng)培訓(xùn)已完成42星價(jià)格過高20230115無需改進(jìn)已完成51星退換貨不便20230120改進(jìn)流程進(jìn)行中表格說明：序號(hào)：記錄客戶反饋的編號(hào)?？蛻魸M意度評(píng)分：客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度評(píng)分，以15星表示。客戶反饋內(nèi)容：客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的具體反饋內(nèi)容。反饋時(shí)間：客戶反饋的時(shí)間。解決措施：針對(duì)客戶反饋內(nèi)容采取的解決措施。執(zhí)行情況：解決措施的執(zhí)行進(jìn)度。備注：其他需要說明的情況。反饋編號(hào)滿意度等級(jí)反饋主題反饋內(nèi)容摘要反饋時(shí)間處理狀態(tài)處理建議客戶聯(lián)系方式001非常滿意產(chǎn)品體驗(yàn)速度快，功能豐富20230401已解決無需調(diào)整13800138000002一般滿意服務(wù)態(tài)度客服響應(yīng)時(shí)間較長20230405待解決增加客服人員13900139000003不滿意物流問題物流配送延遲20230410待解決調(diào)整物流商13700137000004非常滿意軟件功能滿足日常需求20230415已解決無需調(diào)整13600136000005不滿意價(jià)格問題價(jià)格偏高20230420待解決考慮市場定格說明：反饋編號(hào)：客戶反饋的唯一標(biāo)識(shí)碼。滿意度等級(jí)：客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)，如非常滿意、滿意、一般滿意、不滿意等。反饋主題：客戶反饋的主要問題類別，如產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度、物流問題等。反饋內(nèi)容摘要：對(duì)客戶反饋內(nèi)容的簡要概述。反饋時(shí)間：客戶提交反饋的時(shí)間。處理狀態(tài)：反饋問題當(dāng)前的處理狀態(tài)，如已解決、待解決等。處理建議：針對(duì)客戶反饋提出的具體改進(jìn)建議?？蛻袈?lián)系方式：客戶的聯(lián)系電話，用于后續(xù)溝通和問題解決。客戶編號(hào)反饋時(shí)間滿意度評(píng)分反饋詳情反饋分類處理結(jié)果處理人處理備注C001202304035星商品質(zhì)量極佳，包裝精美商品質(zhì)量已解決無需改進(jìn)C002202304054星服務(wù)響應(yīng)速度較慢客戶服務(wù)待解決增加客服資源C003202304083星物流配送延誤物流服務(wù)待解決優(yōu)化配送流程C004202304105星優(yōu)惠活動(dòng)吸引人促銷活動(dòng)已解決趙六保持優(yōu)惠力度C005202304122星產(chǎn)品描述與實(shí)物不符商品描述待解決孫七更新產(chǎn)品信息表格說明：客戶編號(hào)：客戶的唯一標(biāo)識(shí)碼。反饋時(shí)間：客戶提交反饋的具體日期和時(shí)間。滿意度評(píng)分：客戶對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品的滿意度，使用1到5星的評(píng)分系統(tǒng)。反饋詳情：客戶提供的詳細(xì)反饋內(nèi)容。反饋分類：反饋內(nèi)容的分類，如商品質(zhì)量、客戶服務(wù)、物流服務(wù)、促銷活動(dòng)、商品描述等。處理結(jié)果：對(duì)客戶