個性化電商訂單處理合作協議合同編號：_______甲方（供應商）：____________________乙方（電商平臺）：____________________第一章總則1.1合同目的本協議旨在明確甲乙雙方在個性化電商訂單處理過程中的權利、義務和責任，保證雙方合作順利進行，共同實現經濟效益。1.2適用范圍本協議適用于甲乙雙方在個性化電商訂單處理業務中的所有合作。1.3定義在本協議中，除非上下文另有規定，以下術語的含義如下：“個性化產品”指根據客戶需求定制的商品；“訂單”指客戶在電商平臺下單購買個性化產品的交易記錄；“訂單處理”指從客戶下單到產品交付的全過程；“合作期限”指本協議生效之日起至協議終止之日止的期間。第二章合作內容2.1產品提供甲方負責根據乙方提供的訂單信息，及時、準確、高質量地生產個性化產品。2.2訂單接收乙方負責接收客戶的訂單，并將訂單信息及時傳遞給甲方。2.3訂單處理2.3.1甲方應在收到訂單后____小時內確認訂單，并將確認信息反饋給乙方。2.3.2甲方應在訂單確認后____個工作日內完成產品生產，并通知乙方。2.3.3乙方應在收到甲方完成通知后____小時內安排物流發貨。第三章質量保證3.1產品質量甲方保證所提供的個性化產品符合國家相關質量標準，無任何質量問題。3.2質量檢驗3.2.1甲方應按照乙方要求進行產品自檢，保證產品質量。3.2.2乙方有權對甲方提供的產品進行抽檢，檢驗費用由乙方承擔。第四章價格與支付4.1產品價格個性化產品的價格由雙方協商確定，并在本協議中明確。4.2付款方式乙方應在訂單確認后____個工作日內支付甲方相應款項。第五章保密條款5.1保密信息本協議中的保密信息包括但不限于技術資料、商業計劃、客戶信息等。5.2保密義務甲乙雙方對本協議中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本協議中的保密信息保密期限自本協議簽訂之日起____年。第六章物流配送6.1物流服務乙方負責提供物流配送服務，保證個性化產品按時送達客戶手中。6.2物流費用6.2.1物流費用由乙方承擔，并納入產品銷售價格中。6.2.2乙方應向甲方提供物流費用結算明細，甲方應在收到后____個工作日內確認并支付。6.3配送時效6.3.1乙方應保證從產品發出至客戶收貨的配送時效不超過____個工作日。6.3.2若因不可抗力導致配送延遲，乙方應及時通知甲方，并采取必要的補救措施。第七章客戶服務7.1客戶溝通甲方應指定專人負責與乙方溝通，保證客戶服務及時、高效。7.2客戶投訴處理7.2.1甲方應在收到客戶投訴后____小時內予以回應。7.2.2甲方應協助乙方處理客戶投訴，并在____個工作日內解決。7.3客戶滿意度調查乙方應定期對甲方提供的產品和服務進行滿意度調查，并將結果反饋給甲方。第八章數據管理與信息安全8.1數據管理8.1.1甲乙雙方應保證客戶訂單信息、交易數據等商業秘密的安全。8.1.2甲方應建立完善的數據管理制度，保證數據準確、完整。8.2信息安全8.2.1甲乙雙方應采取必要的技術和管理措施，防止信息泄露、篡改或損壞。8.2.2乙方應定期對信息安全進行審計，保證信息安全措施的有效性。第九章市場推廣與宣傳9.1市場推廣9.1.1甲方應配合乙方進行市場推廣活動，提高個性化產品的知名度和市場占有率。9.1.2乙方應向甲方提供市場推廣活動的計劃和預算。9.2宣傳材料9.2.1甲方提供的宣傳材料應真實、準確，不得含有虛假信息。9.2.2乙方有權對甲方提供的宣傳材料進行審核，并在必要時進行修改。第十章合作期限與終止10.1合作期限本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.2終止條件10.2.1本協議期滿后，雙方可選擇續簽或終止協議。10.2.2任何一方違反本協議約定，另一方有權終止協議。10.3終止通知10.3.1終止協議的一方應提前____個工作日向對方發出書面通知。10.3.2協議終止后，雙方應按照本協議約定處理未完成的事項。第十一章合作終止后的義務11.1數據處理11.1.1合作終止后，甲乙雙方應保證所有客戶數據的安全和保密。11.1.2甲方應在合作終止后____個工作日內，將乙方提供的客戶數據刪除或返回乙方。11.2未完成訂單處理11.2.1合作終止時，雙方應就未完成訂單的處理達成一致，并保證客戶權益不受損害。11.2.2甲方應繼續履行未完成訂單的處理，直至訂單全部完成或雙方另有約定。11.3財務結算11.3.1合作終止時，甲乙雙方應根據本協議的條款進行財務結算。11.3.2任何未結算的款項應在合作終止后____個工作日內結清。第十二章知識產權12.1知識產權歸屬12.1.1雙方在本協議項下產生的知識產權歸各自所有。12.1.2甲方保留其對個性化產品設計的所有權。12.2使用許可12.2.1甲方授予乙方在本協議合作期限內，對甲方個性化產品的銷售和推廣的非獨占、不可轉讓的使用許可。12.3知識產權保護12.3.1雙方應遵守相關知識產權法律法規，保護對方的知識產權。第十三章其他條款13.1通知13.1.1雙方之間的所有通知應以書面形式發送，并注明收件人的姓名、職位和聯系方式。13.1.2通知應通過快遞或郵件發送，自發送之日起____個工作日后視為送達。13.2法律適用與爭議解決13.2.1本協議適用中華人民共和國法律。13.2.2雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3協議修改13.3.1本協議的任何修改或補充必須以書面形式作出，并由雙方簽署后方可生效。13.4整體性本協議構成甲乙雙方之間關于個性化電