售后客服合同范本第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，經友好協商，就乙方為甲方提供售后客服服務事宜，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方應按照甲方要求，為甲方提供專業的售后客服服務，包括但不限于以下內容：

（1）解答甲方客戶在產品使用過程中遇到的問題；

（2）處理甲方客戶的投訴和建議；

（3）協助甲方客戶解決產品故障；

（4）收集并整理甲方客戶的需求和意見，為甲方產品改進提供參考。

1.2乙方應確保售后客服服務的質量，滿足甲方及甲方客戶的需求。

二、服務期限

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

2.2合同期滿前______個月，雙方可協商續簽本合同。

三、服務費用

3.1乙方提供售后客服服務的費用為人民幣______元/年。

3.2甲方應在合同簽訂之日起______個工作日內，向乙方支付首期服務費用。

3.3甲方應在每年______月______日前，向乙方支付當年的服務費用。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內容以及合作過程中所涉及的商業秘密負有保密義務。

4.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內容或商業秘密。

五、違約責任

5.1如乙方未按約定提供售后客服服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于：

（1）退還部分或全部服務費用；

（2）賠償甲方因此遭受的損失。

5.2如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付違約金。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。

7.2本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的產品說明書及售后服務政策；

2.乙方提供的售后服務人員名單及資質證明；

3.本合同簽訂日期及雙方簽字蓋章頁。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

甲方（以下簡稱“甲方”）為保障自身產品售后服務質量，提高客戶滿意度，特委托第三方服務提供商（以下簡稱“第三方”）提供專業售后客服服務。為明確各方權利義務，甲乙雙方（以下簡稱“雙方”）及第三方（以下簡稱“乙方”）經友好協商，就乙方為甲方提供售后客服服務事宜，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方應按照甲方要求，為甲方提供專業的售后客服服務，具體內容包括但不限于：

（1）及時響應甲方客戶咨詢，解答產品使用問題；

（2）處理甲方客戶投訴和建議，確保客戶滿意度；

（3）協助甲方客戶解決產品故障，提供專業維修指導；

（4）收集并整理甲方客戶需求，為甲方產品改進提供參考。

1.2乙方應確保售后客服服務的質量，滿足甲方及甲方客戶的需求，同時保證服務質量不低于行業標準。

二、服務期限與費用

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

2.2乙方提供售后客服服務的費用為人民幣______元/年。

2.3甲方應在合同簽訂之日起______個工作日內，向乙方支付首期服務費用。

2.4甲方應在每年______月______日前，向乙方支付當年的服務費用。

三、第三方責任

3.1第三方應確保其提供的服務符合甲方要求，并對服務過程中出現的任何問題承擔相應責任。

3.2第三方應保證其售后服務人員具備相關專業資質，且在服務過程中嚴格遵守甲方規定。

3.3第三方應與甲方共同制定售后服務標準，確保服務質量。

四、甲方權益

4.1甲方有權要求乙方提供詳細的服務報告，包括但不限于客戶咨詢、投訴、故障處理等信息。

4.2甲方有權要求乙方對售后服務人員進行定期培訓，提高服務質量。

4.3甲方有權對乙方服務進行監督和評估，并根據評估結果調整合作方案。

4.4甲方有權要求乙方在合同期內不得與甲方競爭對手合作。

五、違約責任

5.1如乙方未按約定提供售后客服服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于：

（1）退還部分或全部服務費用；

（2）賠償甲方因此遭受的損失；

（3）終止合同，并要求乙方支付違約金。

5.2如第三方違反合同約定，乙方應承擔相應責任，并賠償甲方損失。

六、保密條款

6.1雙方對本合同內容以及合作過程中所涉及的商業秘密負有保密義務。

6.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內容或商業秘密。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。

8.2本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的產品說明書及售后服務政策；

2.乙方提供的售后服務人員名單及資質證明；

3.本合同簽訂日期及雙方簽字蓋章頁。

第三方介入的意義和目的在于：

1.提高售后服務質量，確保客戶滿意度；

2.降低甲方運營成本，集中精力發展核心業務；

3.利用第三方專業團隊，提高服務質量。

甲方為主導的目的和意義在于：

1.確保甲方權益得到充分保障；

2.明確各方責任，提高合作效率；

3.促進甲方業務發展，提升市場競爭力。

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

甲方（以下簡稱“甲方”）為推廣其品牌產品，委托第三方廣告代理商（以下簡稱“乙方”）進行市場推廣活動。為明確各方權利義務，甲乙雙方（以下簡稱“雙方”）及第三方（以下簡稱“第三方”）經友好協商，就乙方為甲方提供廣告代理服務事宜，達成如下協議：

一、服務內容

1.1乙方應按照甲方要求，為甲方提供市場推廣活動策劃、執行和評估服務，具體內容包括但不限于：

（1）制定市場推廣策略和方案；

（2）策劃并執行線上線下推廣活動；

（3）監控推廣活動效果，提供數據分析報告；

（4）維護甲方品牌形象，提升品牌知名度。

1.2乙方應確保市場推廣活動的質量和效果，符合甲方預期。

二、服務期限與費用

2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。

2.2乙方提供廣告代理服務的費用為人民幣______元/年。

2.3甲方應在合同簽訂之日起______個工作日內，向乙方支付首期服務費用。

2.4甲方應在每年______月______日前，向乙方支付當年的服務費用。

三、第三方責任

3.1第三方應確保其提供的服務符合甲方要求，并對服務過程中出現的任何問題承擔相應責任。

3.2第三方應保證其廣告執行團隊具備相關專業資質，且在服務過程中嚴格遵守甲方規定。

3.3第三方應與甲方共同制定市場推廣標準，確保推廣效果。

四、乙方權益

4.1乙方有權要求甲方提供必要的市場資料和產品信息，以便制定有效的推廣策略。

4.2乙方有權在市場推廣活動中使用甲方品牌名稱和標志，并享有相應的推廣成果。

4.3乙方有權根據市場變化和甲方需求，調整推廣策略和方案。

4.4乙方有權要求甲方在推廣活動中給予一定的宣傳資源支持，如廣告位、推廣平臺等。

五、甲方違約責任

5.1如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并有權暫停或終止服務。

5.2如甲方違反保密條款，泄露乙方商業秘密，乙方有權要求甲方承擔相應法律責任。

六、保密條款

6.1雙方對本合同內容以及合作過程中所涉及的商業秘密負有保密義務。

6.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內容或商業秘密。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充。

8.2本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方提供的產品說明書及市場推廣政策；

2.乙方提供的廣告執行團隊名單及資質證明；

3.本合同簽訂日期及雙方簽字蓋章頁。

乙方為主導的目的和意義在于：

1.確保乙方在市場推廣活動中擁有充分的自