汽車制造公司標準化管理手冊

第1.1章；標準化管理手冊發布令

發布令

XX泡車集團模具制造有限公司標準化管理手冊是根據國

家標準化法律法規和有關標準的要求，由公司標準化管理委員

會組織編寫小組起草和編制，并經標準化委員會討論通過。現

將該管理手冊正式發布，自XX起正式實施，要求公司各部門、

車間要嚴格執行標準化管理準則。

總經理：

第1.2章；使用的法律法規和標準、術語一、適用的法律

法規和標準

1、《中華人民共和國標準化法》2、《中華人民共和國標準

化實施條例》3、《中華人民共和國標準化管理辦法》

4、GB/T13016《企業標準體系表編制原則和要求》5、

GB/T13017《企業標準體系編制指南》6、GB/T15496《企業

標準體系要求》

7、GB/T15497《企業標準體系技術標準體系》

8、GB/T15498《企業標準體系管理標準和工作標準體系》

9、GB/T19273《企業標準體系評價與改進》

二、術語

1、標準一是經公認的權威當局批準的一個標準化成果。“是

對重復性事務和概念所作的統一規定”。

2、標準化一為了在一定范圍內獲得最佳秩序，對現實問題

或潛在為題制定共同使用和重復使用的條款的活動。

3、企業標準化一為在企業的生產、經營、管理范圍內獲得

最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規

則的活動。

4、企業標準體系一企業內的標準按真內在聯系影成科學的

有機整體。5、企業標準體系表一企業標準體系的標準按一定

形式排列起來的圖表。

6、產品標準一為保證產品的適用性，對產品必須達到的某

些或全部要求所制定的標準。其范圍包括：品種規格、技術性

能、試臉方法、檢驗規則、包裝貯存、運輸等。7、管理標準

一對企業標準化領域中需要協調統一的管理事項所制定的標準。

8、工作標準一對企業標準化領域中需要協調統一的工作事項所

制定的標準。

第1.3章；標準化管理手冊發布令

標準化方針發布令

各部門、車間、辦公室：

為加強企業標準化管理，強化執行標準的自覺性。規范企

業各項管理，建立企業標準化管理體系并推動和實施標準化管

理，持續改進以滿足法律法規的要求。特根據企業經營方針總

體要求，制定并發布公司標準管理活動的總意圖和方向——標

準化方針和標準化目標，希望管理者代表及各級管理人員，組

織全體員工認真學習并堅持貫徹，以確保標準化方針和目標有

效實施。

標準化方針：標準化規范企業管理，爭創行業一流水平標

準化目標：

1、兩年內建立健全的企業標準體系標準、爭創標準化良

好行為企

業。

2、完善產品標準，產品執行標準率100%;

XX泡車集團南充嘉龍客車制造有限公司

總經理：2010年3月6日

第1.4章；管理者代表任命書

管理者代表任命書

根據GB/T15496-2003《企業標準體系要求》、

GB/T15497-2003《企業標準體系技術標準體系》、

GB/T15498-2003《企業標準體系管理標準和工作標準體系》、

GB/T19273-2003《企業標準體系評價與改進》的要求，公司任

命任建國同志為管理者代表，除公司任命的其他職責外，應具

有以下方面的職責和權限：

1、確保企業標準體系的建立、實施和保持；

2、向最高管理者匯報企業標準體系的業績和改進需求；3、

確保在整個公司內提高員工的標準體系的意識；4、就標注化

管理體系有關事宜的外部聯絡。特發布此任命書，并于

2010-3-13日起實行。

XX泡車集團南充嘉龍客車制造有限公司

總經理：2010年3月6日

第2章；標準化組織機構網格圖

標準化組織機構網絡圖

第2.1章；標準化工作專（兼）職人員

第2.1章；企業標準化職責分解表

第4章；企業標準的結構和編寫規則

1、總則

為規范標準編寫的結構而提出編寫規則，并作為編寫技術

和標準的要求。

2、依據：

根據GB/T1.1-2009標準化工作導則第一部分《標準的結構

和編寫規則》，規定了標準的結構和編寫規則，并給出了有關表

述的一些樣式，并提出了標準編寫格式和字體、字號。

3、總則

3.1要求

標準所規定的條款應明確而無歧義，并且：

——在其范圍所規定的界限內按需要力求完整；

——清楚、準確、相互協調；

——充分考慮最新技術水平；

——為未來技術發展提供框架；

——能被未參加標準化編制的專業人員所理解。

3.2統一性

在每項標準和系列標準內，標準的結構、文本和術語應保

持一致。系列標準的結構及其章、條的編號應盡可能相同。類

似的條款應使用類似的措辭來表述；相同的條款應使用相同的

措辭來表述。

在每項標準或系列標準內，某一給定概念應使用相同的術

語。對已已定義的概念應避免使用同義詞，每個選用的術語應

盡可能只是唯一的含義。

3.3標準間的協調性

為了達到所有標準整體協調的目的，每項標準應遵照現行

基礎標準的有關條款，尤其涉及下列方面：

——標注化術語；

----術語的原則和方法；

——量、單位及其符號；

——縮略語；

第4,1章；企業標準的結構和編寫規則

——參考文獻；

——技術說明；

——圖示或符號：

此外對于特定的技術領域，還應考慮涉及諸如下列內容的

標準中的有關條款：

——極限和配合；

——尺寸公差和測量的不確定度；

——優先數；

----統計方法；

——環境條件和有關試驗；

----安全；

——化學。

3.4標準的適用性應便于實施。計劃性應在起草標準之前,

應確定預計的結構和內在的關系，尤其應考慮內容的劃分。

3.5采用國際標準

對于等同采用國際標準的文本，其結構應與被采用的國際

標準一致。采用國際標準的其他規則應遵照GB/T20000.20

4、結構和要求

4.1內容劃分

4.1.1通則

在一般情況下，針對每個標準化對象應編制一項單獨的標

準，并作為整體出版。標準應該按曾側名稱，層次編號如表一

（層次及其名稱）。

4.1.2標準中要素的典型編排按GB/T1.1-2009標準編排。

a）一個完整的產品標準應包括產品分類、技術要求、試驗

方法、檢噲規則、標志，也可由若干標準組成。

b）企業可根據顧客要求參照推薦標準、行業標準或地方標

準制定企業標準（法律、法規有規定除外），產品標準內容應符

合合同環境下的技術要求。

c）為了滿足不同用途或經濟上的需要，在企業產品標準中

可進行分等分級，以滿足不同需要。

4.2管理標準編寫結構和要求

4.2.1管理標準的制定，國家已經發布了標準，可以按國

家標準統一規定，結合公司的具體實際制定管理標準，一般不

應該是經驗的描繪，而應是先進管理經驗的總結和升華。不斷

提高企業管理標準水平。

4.2.2編寫格式

管理標準與工作標準結合起來便于進行考核，管理標準的

制定有統一的編寫要求和批準程序，程序嚴謹，要求嚴格。而

規章制度一般不像管理標準那樣嚴格，也沒有統一要求，內容

大多是定性或原則的規定，突出管理方法。

管理標準是根據制度中科學性加以保持，補充和完善，一

經發布被代替的規章制度即行廢止。

管理標準制定結構、內容：

管理標準一般由概述要求、標準要素、補充要素三部分組

成。管理標準的一般構成和編寫順序如下：封面范圍、引用

標準提示的附腳

目次定義符號縮略語注

概述要素前言標準要素職責補充要素引言管理內家

和方法采用的說明

首頁報告和記錄的注

標準的附錄

每一個管理標準不一定包括上述所示的所有要素。

4.2.3工作標準編寫結構

工作標準一般由概述要素、標準要素、補充要素三部分構

成。

工作標準一般構成和編寫順序如下：

標準名稱

范圍

封面引用標準

目次定義符號縮略語提示的附腳

概述要素前言標準要素職責補充要素注

引言崗位人員基本技能采用的說明

首頁工作內容要求和方法

檢查與考核

標準的附錄

4.3以上規定在執行中可根據具體情況不適宜的提交標準

化委員會討論修改。

以上規定自發布之日起執行。

第6章；企業標準的制定、審批和實施管理辦法

1、總則

為確保企業標準化管理體系得到有效實施，制定企業標準

是標準化管理工作的重要保證，為此特建立以下管理辦法。

2、企業標準的制定范圍

《中華人民共和國標準化法》對企業標準的制定范圍作出

規定，《企業標準化管理辦法》對這一規定做了具體補充。因此，

企業標準制定的范圍可分為：

2.1產品標準

《中華人民共和國標準化法》第十七條規定：“企業生產的

產品沒有國家標準、行業標準和地方標準的，應當制定相應的

企業標準，作為組織生產的依據”。企業生產的產品必須執行相

應的標準，無標生產是法律法規所不允許的。凡有強制性的標

準企業必須執行。

2.2生產、技術、經營、管理活動所需的技術標準、管理

標準和工作標準。

2.3設計、采購、工藝、工裝、半成品以及服務的技術標

準。

2.4為提高產品質量而制定的企業“內控標準”。

3、企業標準制定修訂原則

3.1貫徹國家和地方有關標準方針、政策、法律、法規、

規章和相關標準。

3.2充分考慮顧客和市場的需求，保證產品質量。

3.3積極采用國際標準和國外先進標準。

4、制定企業標準的一般程序

4.1調查研究、收集信息。

4.1.1針對標準編寫的對象，對國內外現狀和發展方向要

了解其技術水平、產品水平、質量狀況、市場占有情況、發展

趨勢等內容。

4.1.2有關最新科技成果。

科技成果是制定標準的基礎。通過收集國內外有關科技文

獻及出版物，有關專利和發明方面的信息，產品樣本、樣機、

樣品等，從中了解有關科技成果和發展趨勢，將其轉化為標準。

4.1.3顧客需求和期望。

顧客的需求和期望是制定企業標準的重要依據。要求可歸

納為：性能要求、可信性要求、安全性要求、壽命要求、經濟

性要求、售后服務、美學等要求。

4.1.4市場反饋的統計資料和技術數據，進行分析、對比、

研究，合理確定標準中的技術指標。

4.1.5收集國際標準、國外先進標準和行業標準及國內相

關標準。

4.2起草標準草案。

成立標準起草小組（或起草工作組），起草小組要對收集的

信息和資料進行整理、分析、對比優選必要時進行試驗驗證，

然后編寫標準征求意見稿和標準的編寫說明。

4.3編寫標準送審稿

將標準草案（征求意見稿）連同標準編制說明，發至公司

內有關單位，必要時可發至有關單位征求意見。對反饋的意見

要逐一分析研究，進行進一步修改標準草案，形成標準送審稿。

4.4審查標準

根據標準的復雜程度、涉及面大小，可分別采取會審，審

查企業標準應吸收本企業有經驗的工程技術人員、管理人員和

工人參見，必要時可邀請外單位的專家和用戶參加。

4.4.1標準審查重點是：

a）該標準是否符合或達到預期的目的和要求；

b）與有關的國家法律、法規、相關標準是否一致；

c）技術內容是否符合國家方針政策和經濟技術發展方向，

技術革新指標是否先進、安全、可行，各項規定是否符合、完

整和協調；

d）與有關國際標準和國外先進標準是否協調；

e）規范性技術要素內容的確定方法是否符合GB/T1.2的規

定；

f）標準編寫格式可參照GB/T1.1的規定。

4.5編制標準報批稿。

經審查通過的標準送審稿，起草小組應根據審查意見進行

修改，編寫“標準報批稿”及相關文件“標準編制說明”、“審

查會議紀要”、“意見匯總處理表二

4.6批準和發布。

企業標準由企業法人代表或其授權的管理者批準、發布，

由企業標準化機構編號、公布。

5、企業產品標準備案

企業產品標準應在發布后30日內，報當地人民政府標準化

行政主管部門和有關行政主管部門備案。具體備案要求按各省

市人民政府標準行政主管部門規定辦理。

6、企業標準復審

企業應按標準化管理規定定期進行產品標準的復審，復審

周期不超過3年。主要目的是確認標準的有效性。

7、實施標準的基本原則

7.1國家標準、行業標準和地方標準中的強制性標準和強

制性條款，必須嚴格執行；不符合強制性標準的產品，禁止生

產、銷售和進口。

7.2推薦性標準，企業一經采用應嚴格執行。

7.3納入企業標準體系的標準都應有嚴格執行。

7.4出口產品的技術要依照進口國（地區）的法律、法規、

技術標準或合同約定執行。

8、公司技術部負責人負責常規產品技術標準制定和復審工

作，工作要求按本管理辦法執行。

9、技術部負責人負責新產品及新產品工藝標準的編制，對

新產品試制過程產生的各類技術標準應按公司《文本控制程序》

執行。

本辦法自發布之日起執行，與本辦法有不一致的文件按本

辦法執行。

第7章；標準培訓管理辦法

1、總則

標準化培訓、教育是企業標準化工作的重要活動，有計劃

的進行標準化培訓是企業開展標準化工作的基礎，特制訂本辦

法。

2、培訓的職責

2.1公司標準化委員會應按公司實際工作計劃提出培訓要

求，人力資源部按要求制定培訓計劃。

2.2計劃實施由各相關職能部門針對標準宣貫的要求，制

定培訓方案，確定培訓目的，提出培訓考核方法，供人力資源

部進行培訓組織和實施。

2.3各相關部門應積極配合，提出合適人員參加公司標準

化培訓，通過培訓后能主持部門標準化工作。

3、標準化工作日常宣傳和教育活動應由總工辦、技術部、

質檢部、采購部等部門聯合舉辦各類標準學習和宣傳。

4、堅持不斷宣傳和貫徹《企業標準化體系》系列標準，加

強技術標準、管理標準和工作標準的執行和實施。

5、按公司《創建標準化良好行為企業計劃書》組織計劃實

施的同時，同步進行培訓和教育。

6、引導職工辦事按程序，執行有標準，真正把標準化工作

與企業各項基礎管理的加強結合起來。

7、技術部對新產品標準或產品標準修訂應進行一次宣貫，

總工辦應對質量管理體系、環境管

理體系等管理體系進行宣貫。

8、各級管理人員每年標準化教育培訓不少于12小時。各

級管理者熟悉國家有關標準化的法律、法規、方針和政策：了

解標準化的知識，熟悉并掌握管轄范圍內的各類標準，能貫徹

和應用。

公司培訓按《人力資源管理控制程序》進行控制。

本辦法自發布之日起執行。

第8章；標準體系自我評價控制程序

評價控制程序

1、目的

通過自我評價，驗證標準體系內的各項標準、結構和過程

是否符合企業標準體系策劃的要求，是否與生產、經營、管理

相適宜、充分，是否運行有效。通過自我評價，尋求改進機會，

實現標準體系的持續改進。

2、使用范圍

適用于本企業對標準體系自我評價過程中的控制。

3、職責

3.1管理者代表負責審查、批準自我評價工作計劃。

3.2總工辦負責標準體系自我評價的策劃，提出評價專家

組組長和組員的名單，組建評價專家組，并跟蹤糾正、預防措

施的實施，持續改進企業標準體系。

3.3評價專家組組長負責具體的自我評價過程，提交自我

評價報告。

3.4受評價部門負責人在本部門職責能圍內，協助評價，

負責相關不合格項的確認和制定，并實施相應的糾正、預防措

施。

3.5總工辦負責保存自我評價記錄。

4、資源

總經理負責提供必要的人力、信息、物質和環境資源。

5、工作程序

5.1評價專家組

管理者代表在本企業內有資格、有能力的人員中聘任，并

任命評價專家組組長，必要時聘請外部標準化管理專家。評價

專家由標準化管理部門負責管理。

5.2評價計劃

每年初，由標準化管理部門負責人制定集中或全年分步循

環評價計劃，由總經理批準后

實施。需要安排臨時增加評價的，應由標準化管理部門負

責人制定計劃，由總經理批準后實施。計劃內容應包括：

(1)評價目的和范圍；

(2)評價依據或準則；

(3)評價安排(如評價專家組組成、時間安排、評價內

容等)。

5.3評價實施

5.3.1評價通知

評價專家組組長根據企業年度評價計劃的安排，在實施一

周前編制本次評價計劃，報標準化管理部門負責人審查，并報

總經理批準后送達有關部門和人員。評價計劃除上述內容外，

還應包括評價專家絹成員及分工。集中式評價還應規定評價安

排會、總結會時間及參加人員等。

5.3.2編制自我評價檢查記錄表

評價專家組組長根據本次評價計劃和組內分工，組織評價

專家成員編寫檢查記錄表，準備好評價所依據的文件。

5.3.3評價安排會

評價專家組組長主持，召集受評價部門負責人及標準化工

作相關人員，包括全體評價專家組成員，宣布本次評價計劃和

安排，并對本次評價作必要的說明。

5.3.4現場評價

評價專家組依據評價計劃、評價檢查記錄表進行現場抽樣

檢查，根據現場證據，對照評價依據和準則，形成評價意見，

認真填寫檢查記錄表，對不符合項在不合格報告表中