模擬導(dǎo)游（4課時(shí)）任務(wù)1：字字珠璣——導(dǎo)游語(yǔ)言項(xiàng)目二：講解技能訓(xùn)練講解技能訓(xùn)練字字珠璣——導(dǎo)游語(yǔ)言（第3—4課時(shí)）一、知識(shí)目標(biāo)（一）了解口頭語(yǔ)言的概念；（二）掌握語(yǔ)調(diào)的概念、類型；（三）掌握音量的概念、調(diào)節(jié)依據(jù)及技巧；（四）掌握語(yǔ)速的概念及技巧；（五）掌握停頓的概念、作用、類型及運(yùn)用技巧；（六）掌握幽默的概念、作用及五忌。二、能力目標(biāo)熟練掌握導(dǎo)游口語(yǔ)表達(dá)的技巧并能夠在服務(wù)中合理運(yùn)用。三、德育與情感目標(biāo)（一）培養(yǎng)旅游專業(yè)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實(shí)的職業(yè)化工作態(tài)度，良好的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)習(xí)慣；（二）培養(yǎng)旅游專業(yè)學(xué)生全心全意為游客服務(wù)的道德情操。【教學(xué)目標(biāo)】一、教學(xué)重點(diǎn)導(dǎo)游口語(yǔ)表的各種技巧，即：語(yǔ)調(diào)、音量、語(yǔ)速、停頓、幽默。二、教學(xué)難點(diǎn)熟練掌握導(dǎo)游口語(yǔ)表達(dá)的技巧并能夠在服務(wù)中合理運(yùn)用。講解技能訓(xùn)練嘉興技師學(xué)院沈民權(quán)教學(xué)重難點(diǎn)分析講解技能訓(xùn)練嘉興技師學(xué)院沈民權(quán)教學(xué)主要環(huán)節(jié)新課探究新課導(dǎo)入新課講解講解技能訓(xùn)練嘉興技師學(xué)院沈民權(quán)一、互動(dòng)案例新課探究1.搓手練習(xí)：將手搓熱后從下向上搓臉，反復(fù)多次，將面部肌肉活動(dòng)開。2.張嘴練習(xí)：將下巴固定，讓嘴盡量張大，開合十次以上。速度不要太快，目的是打開牙關(guān)，讓口腔的上顎與咽壁有力，這樣發(fā)出的聲音富于力度，能有效克服聲音嫩軟的毛病。牙關(guān)要開到4個(gè)手指合攏能立放在上下牙齒間。3.展撮唇練習(xí)：將唇展開，如發(fā)i音時(shí)的夸張口型，然后將唇盡量撮小、撮圓，如發(fā)ü音時(shí)的夸張口型。如此反復(fù)，并且反復(fù)的速度越來(lái)越快，在最快時(shí)停止。休息片刻，再做數(shù)次。訓(xùn)練目的是提升嘴唇的活力，有效與發(fā)音配合。4.舌擦牙練習(xí)：用舌尖沿著內(nèi)牙面（牙齒向里的一面）正時(shí)針方向擦三圈、逆時(shí)針方向擦三圈；再用舌尖沿著外牙面（牙齒向外的一面）正時(shí)針方向擦三圈、逆時(shí)針方向擦三圈。訓(xùn)練目的是提升舌頭的靈敏度，有效與發(fā)音配合。講解技能訓(xùn)練嘉興技師學(xué)院沈民權(quán)二、新課導(dǎo)入導(dǎo)游口語(yǔ)表達(dá)技巧有哪些？講解技能訓(xùn)練嘉興技師學(xué)院沈民權(quán)三、導(dǎo)游口語(yǔ)表達(dá)技巧（一）掌握語(yǔ)調(diào)（二）調(diào)控音量（三）注意語(yǔ)速（四）善用停頓（五）巧用幽默講解技能訓(xùn)練嘉興技師學(xué)院沈民權(quán)（一）掌握語(yǔ)調(diào)1.語(yǔ)調(diào)的概念

語(yǔ)調(diào)是以聲調(diào)為基礎(chǔ)的，以平仄的對(duì)應(yīng)和交錯(cuò)形成語(yǔ)言的抑揚(yáng)之美，聲音的節(jié)奏之美，使語(yǔ)言具有音樂般的節(jié)奏感。2.語(yǔ)調(diào)的類型

句子都有一定的語(yǔ)調(diào)，如陳述句用的是降調(diào)，疑問句用的是升調(diào)，它們分別表示不同的語(yǔ)氣和情感。語(yǔ)調(diào)一般分為升調(diào)、直調(diào)和降調(diào)三種。講解技能訓(xùn)練嘉興技師學(xué)院沈民權(quán)（二）調(diào)控音量1.音量的概念2.調(diào)節(jié)音量的依據(jù)

導(dǎo)游員控制音量的依據(jù)主要有兩個(gè)：第一是根據(jù)游客人數(shù)的多少和導(dǎo)游地點(diǎn)的環(huán)境狀況來(lái)控制音量。第二根據(jù)導(dǎo)游講解和言談對(duì)話的內(nèi)容來(lái)調(diào)節(jié)音量。3.調(diào)節(jié)音量的技巧講解技能訓(xùn)練嘉興技師學(xué)院沈民權(quán)（二）調(diào)控音量--我扶您上去好嗎？--我扶您上去好嗎？--我扶您上去好嗎？---我----扶您上去好嗎？講解技能訓(xùn)練嘉興技師學(xué)院沈民權(quán)（三）注意語(yǔ)速1.語(yǔ)速的概念2.把握語(yǔ)速的技巧講解技能訓(xùn)練嘉興技師學(xué)院沈民權(quán)（四）善用停頓１．停頓的概念２．停頓的作用講解技能訓(xùn)練嘉興技師學(xué)院沈民權(quán)（五）巧用幽默１．幽默的概念２．導(dǎo)游幽默語(yǔ)言的作用３．導(dǎo)游幽默語(yǔ)五忌講解技能訓(xùn)練嘉興技師學(xué)院沈民權(quán)四、主題活動(dòng)以小組為單位，選擇當(dāng)?shù)馗挥诖硇缘淖匀宦糜钨Y源或人文旅游資源，開展模擬講解練習(xí)。講解技能訓(xùn)練嘉興技師學(xué)院沈民權(quán)五、基礎(chǔ)訓(xùn)練1.結(jié)合模擬講解的實(shí)際情況闡述導(dǎo)游語(yǔ)言的特點(diǎn)？2.導(dǎo)游口語(yǔ)表達(dá)的技巧有哪些？講解技能訓(xùn)練嘉興技師學(xué)院