1目的

通過對本公司員工培訓(xùn)程序做出規(guī)定，以不斷提高員工的素質(zhì)，從而確保質(zhì)量方針和質(zhì)

量目標(biāo)的有效貫徹落實(shí)。

2范圍

適用于本公司所有員工進(jìn)行的培訓(xùn)。

3職責(zé)

3.1管理部：為本程序的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計戈IJ,組織、協(xié)調(diào)、開

展培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立與存檔工作；

3.2管理部：負(fù)責(zé)本公司人力資源的管理并識別從事影響質(zhì)量活動的人員的能力要求和

任職條件；

3.2總經(jīng)理：對年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行審批，監(jiān)督培訓(xùn)計劃的實(shí)施。

4定義

特種作業(yè)人員：是指從事國家勞動部所規(guī)定為特種作業(yè)的工作人員。

5作業(yè)流程圖（見附件）

6作業(yè)程序

6.1人力資源管理

6.1.1人員安排

6.1.1.1管理部負(fù)責(zé)安排具有相應(yīng)能力的人員在合適的工作崗位上工作，承擔(dān)并完

成質(zhì)量管理體系所規(guī)定的職責(zé)，能力應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面

加以考慮；

6.1.1.2管理部負(fù)責(zé)對從事影響質(zhì)量活動的人員的能力需求進(jìn)行識別，組織各部門

編制本部門人員的崗位職責(zé)及任職要求，并經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，交由管理部

匯編后執(zhí)行，崗位職責(zé)與任職要求詳見《各部門管理規(guī)范匯編》，并將作為

人員招聘、上崗、轉(zhuǎn)崗、管理的依據(jù)。

6.1.2人事管理

6.1.2.1管理部根據(jù)各職能部門的實(shí)際需求情況，需要招聘人員時，由需求部門主

管填寫“人員招聘申請表”，報管理部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管理部安

排合適人員負(fù)責(zé)招聘工作，招聘可適當(dāng)采取內(nèi)部推薦、對外招聘（人才市

場、雙選會、登報等）方式進(jìn)行；

6.1.2.2管理部在招聘時要求新進(jìn)人員填寫“求職人員登記表”，經(jīng)過初選、復(fù)選合

格后，安排新進(jìn)人員到相應(yīng)崗位進(jìn)行三個月試用，管理部會同需求部門對

新員工的試用工作情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果填記于“求職人員登記表”的

相應(yīng)欄位，以此為依據(jù)對該員工的任用作出裁決，考核結(jié)果上報總經(jīng)理；

6.1.2.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對車間員工的調(diào)用和工作安排，并根據(jù)各職能部門及車間的實(shí)

際情況進(jìn)行人員配備，負(fù)責(zé)考核員工的工作能力，結(jié)果上報總經(jīng)理，對于

沒有實(shí)際工作能力的員工，要立即給予解聘；

6.1.2.4各職能部門及車間負(fù)責(zé)及時把各自員工的情況報給管理部（員工的情況包

括：人員的調(diào)換、離職等），便于員工檔案的規(guī)范管理。

6.2培訓(xùn)計劃的制定

6.2.1每年12月15日前各部門根據(jù)本部門的實(shí)際需要和從業(yè)人員實(shí)際能力情況，填

寫“培訓(xùn)需求申請表”交到管理部；

6.2.2管理部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營的需要，依據(jù)各部門的“培訓(xùn)需求

申請表”，于每年12月底前匯編“員工年度培訓(xùn)計劃”，培訓(xùn)計劃主要明確

培訓(xùn)項(xiàng)目、目標(biāo)、人員、地點(diǎn)、教師及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)計劃的對象要包

括從事質(zhì)量活動的所有員工、各級管理人員、最高管理者，培訓(xùn)的方式有：

內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。“年度員工培訓(xùn)計劃”報總經(jīng)理審批；

6.2.3各部門若因工作實(shí)際需要，需臨時增加培訓(xùn)的，應(yīng)填寫“培訓(xùn)需求申請表”，并

交管理部，經(jīng)管理部審批后將此需求補(bǔ)充列入“員工年度培訓(xùn)計劃”并執(zhí)行。

6.3培訓(xùn)要求

6.3.1本公司所有員工（尤其是新員工、轉(zhuǎn)崗人員）必須進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考評

合格后由相關(guān)主管進(jìn)行資格認(rèn)可，方能上崗，以確保所有從事對產(chǎn)品質(zhì)量有影

響的工作的人員具有相應(yīng)的能力；

6.3.2凡國家規(guī)定的特殊工種必須獲得國家勞動部門認(rèn)可的證書后，方能上崗并按照

規(guī)定定期驗(yàn)證；從事特定工作的人員的資格，必須進(jìn)行考核，并且這種考核應(yīng)

對顧客要求的滿足特別加以關(guān)注；

6.3.3新員工的培訓(xùn)

6.3.3.1崗前基礎(chǔ)教育：包括公司概況、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，安全、

質(zhì)量意識及IS0/TS16949基礎(chǔ)知識等培訓(xùn)內(nèi)容，在進(jìn)入公司一個月內(nèi)，由

管理部組織進(jìn)行；

6.3.3.2上崗技能培訓(xùn)：包括所在崗位相關(guān)作業(yè)文件、注意事項(xiàng)，所用設(shè)備的性能、

操作方法、安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等培訓(xùn)內(nèi)容，由所在崗位部門

主管組織進(jìn)行，并進(jìn)行書面和操作考核，考核結(jié)果填記于“求職人員登記

表”的相應(yīng)欄位，合格者方可上崗。

6.3.4生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢人員在職培訓(xùn)

6.3.4.1內(nèi)容包括檢驗(yàn)基磯知識、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)、檢驗(yàn)手法、統(tǒng)計技術(shù)、

IS0/TS16949基礎(chǔ)知識、MSA測量系統(tǒng)分析等；

6.3.4.2技術(shù)人員須經(jīng)過產(chǎn)品認(rèn)識、電腦相關(guān)知識、產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)、顧客要求的參

考手冊、IS0/TS16949基礎(chǔ)知識等的培訓(xùn)；

6.3.4.3負(fù)有制造過程設(shè)計職責(zé)的人員必須有能力達(dá)到設(shè)計要求，熟練掌握適用的

工具和技術(shù)，并參加類似的培訓(xùn)；

6.3.4.4對客戶特殊要求，如使用數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)等，需進(jìn)行類似的培訓(xùn)；

6.3.4.5以上人員的培訓(xùn)由管理部組織進(jìn)行或委外培訓(xùn)。

6.3.5市場部人員在職培訓(xùn)

6.3.5.1采購人員需經(jīng)過采購物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、采購基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)；

6.3.5.2銷售人員需經(jīng)過成品相關(guān)知識、供銷基礎(chǔ)知識、客戶對服務(wù)的要求和服務(wù)

人員的要求等培訓(xùn)；

6.3.5.3倉庫管理人員須經(jīng)過物資的質(zhì)量特性、倉管基礎(chǔ)知識、庫存管理等的培訓(xùn)I；

6.3.5.4以上人員的培訓(xùn)由管理部組織進(jìn)行或委外培訓(xùn)。

6.3.6制造工程部生產(chǎn)人員在職培訓(xùn)

6.3.6.1生產(chǎn)操作人員須經(jīng)過產(chǎn)品性能了解、所在崗位相關(guān)作業(yè)文件、設(shè)備操作規(guī)

程、設(shè)備和工裝的可靠性和可維護(hù)性、安全事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等

的培訓(xùn)；

6.3.6.2以上人員的培訓(xùn)由管理部自行組織進(jìn)行或委外培訓(xùn)。

6.3.7管理部管理人員應(yīng)進(jìn)行人力資源管理、文件管理、檔案管理、合同管理、

IS0/TS16949基礎(chǔ)知識等的培訓(xùn);對最高管理者及管理人員應(yīng)進(jìn)行管理方法、

質(zhì)量成本、產(chǎn)品安全責(zé)任的培訓(xùn)I,由管理部組織進(jìn)行或委外培訓(xùn)。

6.3.8內(nèi)審員的培訓(xùn)包括：

6.3.8.1顧客要求的參考手冊、IATF16949：2016標(biāo)準(zhǔn)及體系審核、制造過程審核、

產(chǎn)品審核等審核知識的培訓(xùn)；

6.3.8.2由外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)相應(yīng)內(nèi)審員證書。

6.3.9管理部人員、駕駛員、電工、焊工等經(jīng)培訓(xùn)后需取得國家行業(yè)主管部門相應(yīng)的

合格證書，管理部人員還應(yīng)具備質(zhì)量成本知識。

6.3.10轉(zhuǎn)崗、外借勞動力、涉及新過程或更改過程的員工的培訓(xùn)按6.3.3的要求

進(jìn)行，還應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，包括正確使用設(shè)備、工裝、工位器具、指導(dǎo)書

及自檢，部門主管、工藝編制人員必須進(jìn)行指導(dǎo)。

6.3.11通過教育和培訓(xùn)，使員工意識到：

6.3.11.1滿足客戶的需求和期望及法律法規(guī)要求的重要性；

6.3.11.2違反這些要求所造成的后果；

6.3.11.3應(yīng)積極尋求工作質(zhì)量的改進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；

6.3.11.4參加培訓(xùn)，有助于對工廠的發(fā)展?fàn)顩r和前景規(guī)劃的全新認(rèn)識，同時也有

利于自身素質(zhì)的提高。

6.4培訓(xùn)組織實(shí)施

6.4.1全公司性質(zhì)的培訓(xùn)由管理部組織實(shí)施，各職能部門配合；

6.4.2各部門組織的計劃性培訓(xùn)、臨時性培訓(xùn)由各部門組織落實(shí)與考評，管理部配合;

6.4.3如需要安排員工進(jìn)行委外培訓(xùn)時，參加人員應(yīng)填“培訓(xùn)需求申請表”，經(jīng)

總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，委外培訓(xùn)的證明（或其復(fù)印件）等，作為已實(shí)施、參加

培訓(xùn)的依據(jù)，由管理部保存；

6.4.4每次培訓(xùn)的參加人員應(yīng)在“培訓(xùn)記錄表”上簽到，以證實(shí)參加過培訓(xùn)活動；

6.4.5每次培訓(xùn)時，組織培訓(xùn)的部門主管應(yīng)將整個培訓(xùn)過程的情況記錄于“培訓(xùn)

記錄表”，記錄培訓(xùn)計劃的實(shí)施狀態(tài)；

6.4.6每次培訓(xùn)結(jié)束后，相關(guān)“培訓(xùn)需求申請表”、“培訓(xùn)記錄表”交到管理部，

管理部負(fù)責(zé)將每一位參加人員接受培訓(xùn)的情況記錄于該員工的“員工個人

培訓(xùn)檔案卡片”，填寫培訓(xùn)員工每次培訓(xùn)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、考試的成

績等。

6.5培訓(xùn)效果和滿意度評價

6.5.1培訓(xùn)結(jié)束后，組織培訓(xùn)的部門主管于一個月內(nèi)組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，采

用教師確認(rèn)、主管確認(rèn)、實(shí)際操作、提問及培訓(xùn)前/后測試等方法對培訓(xùn)人員進(jìn)

行培訓(xùn)效果的評價。培訓(xùn)效果評價的結(jié)果記錄于“培訓(xùn)記錄表”的相應(yīng)欄位，

作為制定下年度培訓(xùn)計劃的依據(jù)；

6.5.2管理部年底之前進(jìn)行培訓(xùn)工作總結(jié)，對通過培訓(xùn)后員二在素質(zhì)上和所做出的成

績進(jìn)行綜合評價，并通過總結(jié)進(jìn)行交流、展示和表彰，以調(diào)動員工的積極性。

6.6公司采用如下措施提高員工的積極性和質(zhì)量意識：

6.6.1持續(xù)改進(jìn)；

6.6.2表彰；

6.6.3質(zhì)量會議；

6.6.4信息交流。

6.7各部門對下列信息進(jìn)行公告展示：

6.7.1質(zhì)量目標(biāo)完成情況；

67，質(zhì)曷?宙核缽里?.

6：7：3其他適合蒜質(zhì)信息，以使每位員工清晰明白。

6.8培訓(xùn)檔案管理

6.8.1由管理部負(fù)責(zé)建立和管理員工培訓(xùn)檔案，收集、整理、保存培訓(xùn)的資料和

記錄；按《記錄控制程序》進(jìn)行保存；

7相關(guān)文件

7.1《各部門職責(zé)和權(quán)限》QW-10

7.2《崗位說明書》QMT1

7.3《員工激勵管理辦法》QW-20

7.2《記錄控制程序》SY-QP-02

8使用記錄

8.1《人員招聘申請表》QR-05-01

8.2《求職人員登記表》QR-05-02

8.3《培訓(xùn)需求申請表》QR-05-03

8.4《員工年度培訓(xùn)計劃》QR-05-04

8.5《培訓(xùn)記錄表》QR-05-05

8.6《員工個人培訓(xùn)檔案卡片》QR-05-06

附件：作業(yè)流程圖

過程分析作業(yè)規(guī)范使用記錄主要責(zé)任部門相關(guān)部門

人力資源

管理

培訓(xùn)計劃

的制定

《人員招聘申請

表》

培訓(xùn)要求

《求職人員登記