2025年河北省職業院校技能大賽高職組(商務數據分析賽參考試題庫(含答案)1.改進難易矩陣是一種特殊類型的()。B、瀑布圖B、庫存成本C、銷售利潤D、銷售成本3.通常對()的理解包含兩層含義，第一層含義是選對購買的目標群體，也就是A、“人”B、“貨”C、“場”D、“財”A、中位數是一組數據按大小排序后，處于正中間位置上的變量值B、與全距相比，四分位不受極端值的影響C、平均值容易受到極端值的影響D、中位數容易受到極端值的影響6.SUM(number1,number2……)函數表示()。A、求最大值7.以下屬于使用PowerPoint制作數據分析報告優勢的是()。A、結果可B、可含有動態圖表C、適合演示匯報D、適合日常數據通報8.由于()這個指標一般和KPI考核掛鉤，所以在處理時一定要慎重。A、訂單執行率C、準時交貨率D、訂單變化接受率9.()是用戶搜索產品時在搜索框中輸入的詞匯，直接代表了用戶的搜索意圖。B、品牌詞D、核心詞10.在商品采購的過程中，商品價格帶(P點)確定了小分類中的()。D、最恰當價格11.在單元格中輸入“=DATE(2006,2,35)”,則單元格中會顯示()。12.延遲付款取決于零售商相對生產商的整體實力，也取決于各自的()。A、資本費用13.客單價是指()。A、成交金額/成交用戶數B、成交總金額/成交用戶數C、成交人數/訪問量D、銷售額/訪問量14.貨齡其根本是銷售者和生產者辨析該產品的()的一個定量指標。A、銷售期B、保質期D、制造期15.工作態度包括客服的服務態度、積極主動性、()、責任心、執行能力。A、得到字符串左部指定個數的字符B、得到字符串右部指定個數的字符D、得到字符串右部全部的字符D、錯誤值18.戰略層面的品類管理回顧中低頻率周期的評估包括()、購物者滲透上率、A、客單價D、購物者滿意度調查19.應把存貨周轉率看作()的衡量尺度。A、存貨生產20.對搜索詞進行分詞后，取分詞中的產品名稱，作為(),屬于行業主詞。B、品牌詞C、搜索詞D、核心詞21.連帶率提法主要用于鞋服行業，這個指標在零售業的各項指標中有著舉足輕重的地位，它反映了顧客購買的(),所以每個零售商都會花很大的工夫來研究A、深度和廣度D、長度和高度22.大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進行()D、內容處理23.購物者分析使用的方法目前主要有小組討論法、問卷調查法、陪同購物法和A、觀察法D、走訪調研法24.測量兩個變量之間是否存在相關關系，下列說法中正確的()。A、只能通過相關系數測量B、只能通過協方差測量C、既能通過協方差測量，也可以通過相關系數測量D、相關系數為0,說明兩者是完全線性相關25.下面哪項不屬于資源有限性()。26.通過百度指數，不能判斷出來的是()。A、特定關鍵詞在特定時間段內的搜索變化C、兩個關鍵詞的搜索指數對比D、特定關鍵詞搜索人群的消費層級27.兩組數據相互獨立，則其相關系數為()。B、128.制作有關()的報表幾乎是商品管理人員的拿手好戲。B、“貨”C、“場”D、“財”29.數據分析需求分析的可以分解為()。A、需求整理、需求排序、需求篩選B、需求樹立、需求透視、需求實現C、需求篩選、需求透視、需求排序D、需求收集、需求羅列、需求整理30.通過調查大慶、勝利等幾大主要油田來了解我國石油生產的基本情況，這種調查方式屬于()。C、重點調查31.店鋪的總需求與行業大盤銷售趨勢基本一致的基礎上，還需考慮()。B、店鋪市場占有率的上升C、店鋪的信用等級32.在Excel中求A2和C2兩個單元格的和的函數是()。33.累計次數或累計頻率中的“向上累計”是指()。A、將各組變量值由小到大依次相加B、將各組次數或頻率由小到大依次相加C、將各組次數或頻率從變量值最低的一組向最高的一組依次相加D、將各組次數或頻率從變量值最高的一組向最低的一組依次相加34.會員回購率也叫會員復購率，是衡量()的一個指標。B、顧客活躍度C、顧客購買力35.小秦在Excel中利用自定義公式設計了一個長度單位換算工具，在A1單元格輸入一個數字，在C3單元格顯示換算的結果，則應該在是C3單元格內輸入的公36.可以衡量客戶價值的重要工具與手段之一的是()。37.統計分組的依據是()。C、標志值D、變量值38.下列不屬于HTTP請求過程的是()A、生成請求B、超時設置C、請求重定向D、搜索文檔答案：D39.預測的準確度取決于()的準確度。B、計算結果C、銷售額D、銷售規律40.數據分析已經成為零售業非常重要的一環，也是()的基礎。A、精細化運營D、成本管理41.可以考察和分析會員顧客的購物籃質量的是()。C、會員件單價42.按照()劃分，統計數據分為定類數據、定序數據、定距數據和定比數據。B、時間順序D、數據性質答案：A43.在Excel工作表中，$A$1表示的是()。A、單元格的相對地址B、單元格的絕對地址C、單元格行的相對位置D、單元格列的絕對位置A、求最大值B、求最小值D、求平均值45.()是一個極為重要的庫存管理指標，是有效衡量庫存滾動變化的量化標準，也是用來衡量庫存可持續銷售時間的追蹤指標。A、庫存結構B、有效庫存C、庫存天數D、庫存數量46.客單價本質是：在一定時期內，每位顧客消費的平均消費金額，離開了()這個范圍，客單價這個指標是沒有任何意義的。C、顧客D、一定時期47.網店流量根據其來源不同可以分為()類。48.下列關于內容運營分析，說法錯誤的是()。A、通過內容運營分析追蹤不同階段營銷效果，分配營銷預算，在營銷前后有根據地查缺補漏不容忽視B、內容運營分析，即對電子商務平臺內及平臺外其他內容渠道的發布情況統計并分析C、內容運營需要監控的數據指標類型有展示數據、渠道數據兩種D、借助內容分析，可以有效地對內容形式及推廣方式等進行評估并優化49.()是指在所有交易中同時出現關聯商品的概率，即有多少比重的顧客會同A、提高度B、支持度D、可信度50.當n充分大時，泊松分布近似于()。51.售罄率()平均進度都是需要采取行動的信號。52.等距分組適合于()。A、急劇升降變動的變量B、變量變動比較均勻的情況53.一般來說，矩陣關聯分析法只有()個維度，為了進一步進行分析，可采用氣泡圖來繪制改良后的矩陣，一般來說，第()個指標用氣泡的大小表示。54.()是指在購買A商品的交易中有多少交易包含關聯商品B,也就是商品B出A、多維度B、提升度55.()表示顧客因商品損壞、不合適等原因而退回的商品的價值。A、顧客退款B、銷售額C、凈銷售額56.關于LWPCookieJar對家，下列說法錯誤的是()A、用于存儲和加載Cookie57.凈利潤一般更常用于表示(),因為這是企業用于再投資的部分。59.制定年度銷售目標務必()先行。60.因為數據量大才采用Access數據庫進行數據處理與分析，而大型數據文件一般以()文本形式存儲。61.下列公式錯誤的是()。C、深度比=深度/采購目標深度x100%62.資產周轉率是指()。B、凈銷售額/總資產D、凈利潤/資產周轉率63.()就是從多個表中，根據各表共有關鍵字段，把各表所需的記錄—一對應B、橫向合并C、數據庫工具64.考試成績分為優、良、中、及格、不及格，這是按()劃分的。A、定類尺度B、定序尺度C、定距尺度D、定比尺度65.下列對于Scrapy常用命令及其作用描述正確的是()A、startproject是一個全局命令，主要用于運行一個獨立的爬蟲B、genspider是一個項目命令，主要用于創建爬蟲模板C、rawl是一個項目命令，主要用于啟動爬蟲D、list是一個全局命令，主要用于列出項目中所有可用的爬蟲66.在數據表中，表的“行”稱為()C、記錄67.絕對數有時期數和時點數，兩者的區別主要()。A、時期數具有可加性B、時點數具有可加性C、兩者都具有可加性68.為了直觀地表現班級男女同學的人數比例，我們應該選擇下列哪種圖標類型C、折線圖70.下列對于Scrapy數據流向描述錯誤的是()A、引擎僅需要負責打開一個網站，并找到該網站的Spiders并向該Spiders請C、Spiders處理響應并返回爬取到的Items及(跟進的)新的請求給引擎解析中71.下列對于Scrapy爬蟲項目目錄說法錯誤的是()B、items腳本定義了一個Item類，能夠74.剛在用Excel編輯人事檔案時，需要將每個人的出生日期從身份證號碼中提取出來，下列函數中，能實現此功能的是()。A、Left75.()是按照數據結構來組織、存儲和管理數據的倉庫。A、分析數據B、數據庫76.獲取代理IP的方法有()B、IP代理池77.客服的KPI考核中的客單價是指()。A、成交金額/成交用戶數B、成交總金額/成交用戶數C、成交人數/訪問量78.圖表制作五步法最重要的是()。79.根據零售商對沉睡會員制定的標準，近()個月沒有交易的會員被稱為沉睡會員。80.雙坐標圖比平常的圖形多了一個縱坐標軸，稱之為()。A、次縱坐標軸C、T縱坐標軸D、Ⅱ縱坐標軸81.()說明的是現象的數量特征，是能夠用數值來表現。82.庫存天數異常產生的原因不包括()。A、進退貨單據錄入系統時錯誤83.數據表是由行(記錄)和列(字段)構成，因此也稱()A、數據84.下列說法錯誤的是()。B、不能量化的目標就不是目標，能量化卻不去量化的目標就85.()反映數據的精細化程度，越細化的數據，價值越高。86.免費流量，尤其是搜索而來的流量，是因買家主動且()較強的搜索動機產生的。D、探索性87.數據分析報告的標題具有除()外的要求。D、數字化A、具體而明確。目標必須明確，不能模凌兩可，一個目標的考核點最好具有唯一性B、可量化。不能量化的目標就不是目標，能量化卻不去量化的目標也不是目標。C、可實現的。目標必須務實，不能虛高也不能太低。D、相關性。目標必須和人或組織的工作內容相關，不能跑題89.大數據的最顯著特征是()。A、數據規模大C、數據處理速度快D、數據價值密度高90.網站的某些指標的異常變化是()變化的客觀反應，網站的數據分析人員一91.門店商品結構()關系到門店商品品類多樣性，可以體現門店商品的豐富度。92.某時期內，客戶總數為500人，其中80人重復購買(不考慮重復購買了幾次),交易金額35280元，計算復購率為()。A、0.1693.()一詞指銷售總額扣除向顧客退款和顧客折讓后得到的貨款總額。A、顧客退款94.下列不屬于Socket庫中的方法是()A、服務器端方法95.一般來說，商品的觸摸率和成交數量成()。96.()是流動資產中流動性較差、變現能力較弱的資產，但在一般企業資產中97.以下關于概率分布的說法不正確的是()。A、概率分布反映變量取值與其發生的概率之間的關系B、概率分布的特點是：變量取值的精確度越高，相應的概率越小C、概率分布的特點是：變量取值的誤差越大，相應的概率越小D、連續型變量的概率分布通常用概率密度函數描述能表示該區域的是()。A、信息庫101.最近7天支付金額較上一個周期7天下跌()以上為支付下跌商品。A、0.5102.門店績效的核心是(),員工的工作成果影響著門店的業績和發展。104.可以衡量業績的一個重要指標是()。106.企業的費用是正常獲利的過程產生的成A、正相關關系110.Excel中實現數據分組，主要通過()函數來實現。111.()是營業額與平均存貨之比，此比率越高，表明商品的銷售情況越好。112.以下公式錯誤的是()。A、退貨率=某個周期內退貨數/總銷售數x100%B、售罄率=某個時間段內的銷售數量/期初庫存數量x100%C、特殊服務率=享受特殊服務的顧客數/總顧客數x100%D、殘損率=殘損商品數/商品總數x100%113.企業的銷售費用不包括()。A、銷售人員工資B、通訊費用114.()是指一段時間內所有成交買家的平均成交金額。B、客單價C、成交率115.表單登錄需要使用的請求方法是()116.字段合并是將文字或數字合并成()個單元格。117.品類管理牽涉面廣，影響較大，全面實施品類管理大概需要()的時間。119.需要特別說的的是，()的分析使用，可以針對PC端和無線端兩個終端切D、轉化率120.()是指商品從生產企業流轉到消費者手上的全過程中所經歷的各個環節和C、渠道121.無論團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合(),其缺一不可。122.若甲乙是兩個同類總體，并且它們的平均水平一樣，當σ甲>σ乙，說明甲的平均水平的代表性比乙的平均水平代表性()。C、無法判斷123.()是較為精準的流量，達成交易的可能性較大，是支撐各賣家店鋪運營不B、付費流量C、自主訪問流量D、站外流量124.適合連鎖企業使用，可以衡量商品鋪貨率的是()。125.可以考察會員的銷費能力和對商品的價格敏感度的指標是()。126.可以用來衡量商品的盈利能力的是()。C、凈利潤D、毛利潤127.下列選項表示Excel工作表中單元格名稱正確的是()。A、E4128.可決系數是對回歸模型擬和程度的綜合度量，可決系數越大，模型擬和程度D、無法判斷129.撰寫數據分析報告時應注意()。B、根據數據的特點選擇圖表的配色方案，風格越多樣越好C、結論要明確、詳實并有層次性，不可對未來進行預測D、行文保持自己的語言習慣和風格即可，展現自己的獨特性130.數據監控的工作流程順序是()。①明確監控的主要指標②制定監控目標③131.目前中國零售企業的預收賬款主要是()。C、智能卡132.大數據具有以下()特征133.購物者分析是()不斷發展壯大的產物。D、1或-1A、8法的數據分析角色人員是()137.目前，對于中國零售企業要想提高總資產的常規作法不包括()。138.(),一般適用于考核者對考核客體非常熟悉和了解的情況下。A、主次指標排隊分析法C、德爾斐法139.在Excel中，下列操作能夠選定工作表中一列的是()。B、單擊該列任意一個單元格C、在該列拖動選擇2個連續的單元格然后回車D、在名稱框中輸入該列列標然后按回車140.當用戶在電子商務網站上產生購買行為之后，就從()變成了對網站有價值A、潛水客戶141.在Excel中，選定工作表中所有單元格的方法是()。142.門店受賣場空間的限制，需求點覆蓋率通常小于()。A、0.5143.零售管理的4P理論不包括()。A、促銷144.以下公式錯誤的是()。A、凈利潤/凈銷售額x凈銷售額/總資產=凈利潤/總資產B、凈銷售額=銷售總額-顧客退款-顧客折讓C、毛利=凈銷售額/銷貨成本145.出庫率是指實際()與計劃出庫量的比率。D、出庫量146.某企業店鋪6月份在鉆石展位上的投入成本為39057元，成交額為45547元，請問店鋪6月份鉆石展位的投資回報率是多少()。147.()指顧客在店內通道、輔通道及橫向通道通過的比率，他是賣場布局調整、C、上樓率D、停留率148.商品的關聯關系是具有()。A、方向性的B、磁力性的C、排斥性的149.()是一項重要的短期融資。150.()與商品的貨齡、庫存、和售罄率有關。B、商品的價值D、商品的價格帶151.總體方差已知的情況下，抽取樣本檢驗總體均值是為μ0,該檢驗是()。A、左側檢驗D、單側檢驗152.對于企業的人氣產品下面說法正確的是()。A、價位通常處于店內最高層次水平B、價位通常處于店內一般層次水平C、通常價低質高D、通常利潤空間最大153.門店成本可分為()和管理成本。B、通信成本154.在產品的生命周期中，銷售額增長漸緩直至轉而下降，市場競爭激烈，這一階段稱之為()。A、投入期B、成長期C、飽和期D、衰退期155.()是指超市財務人員通過統計得到的商品的其他毛利貢獻，簡單說就是向供應商實際收取的各項費用總和。A、天臺毛利C、前臺毛利156.(),就是根據預測目標按月或季編制的時間數列資料，以統計方法測定出反映季節的季節指數，并利用季節指數進行預測的方法。A、周權重指數C、季節指數法D、德爾斐法157.下列選項中，哪項不適用于零售數據分析()。D、用戶行為理論分析158.下列屬于HTTP必須實現的請求方法的是()159.涉及庫存預警的因素不包括()。160.某用戶在使用支付寶綁定銀行卡時，網站要求驗證用戶的真實姓名和身份證號碼。這時要求采集的數據必須有()A、準確性D、相關性161.下列公式錯誤的是()。A、預測年各季預測值=季節指數x預測年趨勢值163.大部分零售企業會把()作為店鋪員工關鍵績效考核指標之一。165.下列()公式說的是會員消費每件商品A、會員銷售總額/會員銷售客單量167.以下哪種情況可以考慮分倉管理的()。A、不良庫存積壓D、為顯示店鋪財力168.以下說法錯誤的是()。A、促銷費用=購物費用+成本費用B、銷售費用=銷售人員工資+提成+補助C、一般費用=租金+公共事業費用+其他費用D、管理費用=除銷售人員外所有員工薪酬+辦公設備購置費+其他管理費用169.()和字段合并都從原數據表中的某些字段提取信息。B、橫向合并170.產品搜索指數是根據()等因素綜合計算得出的數值。A、客單價C、交易數量A、定類尺度C、定距尺度D、定比尺度172.在使用連接運算符連接數字與文本字符串時，控制數字的顯示方式的是函數中()的作用。173.流動負債是指()年內預期要償還的債務。D、1174.回訪客比例指的是()。B、回訪客數量/訪客數量C、回訪客數量/跳失人數175.利息也是主要費用之一，它是指企業的()。C、負相關關系177.推薦系統為客戶推薦商品自動完成個性化選擇商品的過程滿足客戶的個性化需求推薦基于網站最熱賣商品、客戶所處城市()推測客戶將來可能的購買行B、客戶的個人信息D、客戶過去的購買行為和購買記錄178.()是根據客服各個方面的綜合素質來評價其工作技能和水平的考核標準。A、溝通能力B、工作能力179.下列會受到數據的均值水平和計量單位影響的是()。A、相關系數D、以上都不是180.下列關于Python爬蟲庫的功能，描述不正確的是()B、通用爬蟲庫-Requests181.零售渠道的變遷和現代銷售渠道的不斷發展壯大決定了()對供應商和零售182.交叉比率或商品毛利庫存回報率英文縮寫為()。190.DSR評分高低與()無關。D、客服態度191.通常情況下，SKU計劃的制訂和下達采取的是()兩種方式。A、自上而下和自下而上B、自左向右和自右向左C、自前向后和自后向前D、自東向西和自西向東192.商品結構的()代表了商品的豐富且可供選擇的程度，越大的店鋪消費者挑C、深度廣度193.下列不屬于銷售基本指標分析的是()。C、價格彈性指數194.()是公司或機構用以向目標市場通報自己的產品、服務、形象和理念，說服和提醒消費者對公司產品和機構本身信任、支持和注意的任何溝通形式。195.北京市2000-2019年的GDP數據排序得到()。196.數據庫中應用最多的對象是()。211.Excel中，要清除選定單元格的內容，不正確的是()。C、單擊右鍵選擇“清除內容”D、單擊右鍵選擇“復制”212.定量預測包括時間序列法和()。C、移動跳躍法213.商品結構的()是指平均每個SKU的商品數量，它的意義代表了可銷售商品銷售的數量的多少，實際上是庫存量。A、廣度214.監控大宗交易，是因為大宗交易中藏著很多隱蔽的交易，而這些交易對()A、渠道和品牌B、供貨商和消費者C、銷售商和消費者D、品牌和消費者215.與運營商數據相比，互聯網數據有以下幾點局限性，除了()A、數據局部性B、數據封閉性C、數據割裂性D、數據全面性216.在同等銷售額下提高門店的毛利額最簡單的辦法是在()上做文章。B、綜合毛利率C、分類毛利率217.一般通過政府部門、機構協會、媒體這些渠道進行采集的是()。A、行業數據B、市場數據218.第一次在店鋪下單購買商品的顧客人數比例是()。A、咨詢成交轉化率B、老顧客成交轉化率C、新顧客成交轉化率219.穩定的()是零售企業成功的關鍵。A、供應商220.零售企業利潤的主要來源是()。A、顧客忠誠度B、購買力D、毛利潤多選題1.對搜索詞進行分詞后，取分詞中的品牌名稱，作為品牌詞，它具有()特點。A、點擊率高2.管理成本主要包括()。A、管理人員成本B、辦公費3.確定權重的方法包括()。C、層次分析法4.字段分列有()方法。6.和年度目標相關的策略包括()。7.影響銷售預測的外因有()等。8.店鋪購入商品的成本包括()。B、數據計算C、數據分組13.影響安全庫存天數的因素包括()。A、促銷庫存B、季節影響C、價格調整D、提前購買14.銷售額預測包括()。B、短期預測D、長期預測15.定性預測有哪些方法()。A、因素列舉法B、德爾斐法20.回歸分析的步驟包括()。A、計算預測誤差B、建立預測模型C、確定預測值D、確定自變量21.可以用來衡量商品關聯度的是()。B、可信度C、提升度22.在設定安全庫存天數時，也需要考慮到()等因素的影響所導致的銷售曲線變化。B、季節性商品C、價格調整23.一般來說A類商品主要由()構成。24.后臺毛利重點是來自采購途徑的其他收益，包括以下()、促銷服務費等幾25.品類評估的操作步驟有()。26.從內容角度出發，銷售目標一般可分為()等。27.門店經營業績的衡量指標包括()。C、效率性28.管理費主要包括()。29.下列指標用來衡量產品供應的是()。30.在實際業務過程中，影響月銷售額的因素包括()。A、傳統節日B、國家法定假日D、異常因素，如天災、人禍31.客戶重復消費情況可以通過()等來反映。A、客戶購買次數32.客戶偏好分析包括以下哪些維度()。D、包裝偏好33.數據分析需求分析需要進行以下()方面的分析。A、真實性B、價值性34.數據檢查是數據采集后至關重要的一步，以下屬于數據檢查內容的是()。35.在商品進行退貨售后時，計算退貨率的方法包括()。36.德爾斐法的優點包括()。37.影響銷售預測的內因有()等。D、多元回歸分析41.通常，進行精確的門店群組管理，需要考慮以下方面的信息，我們可以稱作門店的屬性信息()。A、門店位置/區域屬性(市場驅動)B、庫存量/季節性D、地理/氣候帶42.在進行市場數據分析時，經常需要計算同比數據及環比數據，如果以月為周期進行計算，下列說法正確的是()。A、同比數據的時間跨度長B、同比數據的時間跨度短C、環比數據的時間跨度短D、環比數據的時間跨度長43.廣義的商品關聯包括商品間的關聯度、商品和價格間的關聯、()等。A、商品和信用度的關聯B、商品和天氣間的關聯C、商品和顧客間的關聯D、付費流量48.常用的數據圖表包括()。B、柱狀圖D、雷達圖49.回歸分析的步驟為：確定變量、()。C、計算預測誤差D、確定預測值50.發展性指標的主要評估指標有()。C、營業額利潤增長率51.數據表是數據庫中存儲數據的唯一單位，數據庫將各種信息分門別類存放在各種數據表中，如()等。52.常用的數據處理方法有()。54.在產品運營過程中，可以利用搜索指數來進行()。55.高效商品組合的目標是()。56.統計資料整理的內容一般包括()。58.數據收集外部渠道包括()等。62.在實行會員制的時候，必須特別注意哪兩個關鍵信息的采集。()63.以下哪種情況屬于指標異常。()B、零支付D、低跳出率64.店鋪一般從哪幾個指標對客服進行KPI考核。(A、咨詢轉化率65.專門調查包括()。C、抽樣調查D、定期報表66.通常對網店分析的數據來源包括()。A、自家網店的后臺運行67.零售數據處理的方法主要包括()。68.生產成本的構成包括()。C、剩余價值69.庫存健康度的評價因素主要包括()。A、庫存周轉D、其他不良庫存70.當零售商企業進入某個地區和城市時，首先要對該區域的顧客特性和行為進行調查，了解當地居民的()等。A、人口統計特性B、生活水平C、購物習慣71.運營數據分析的結果可以用來指導運營人員()。D、明確企業競品類型72.咨詢轉化率的高低會在哪些方面對店鋪有直接影響。()77.下列選項中屬于通用數據庫的基本功能的是()。78.對于新進入的零售商來說，制定SKU計劃需要對商圈范圍內()的經營數據進行收集。79.以下哪些方法可用于預測店鋪利潤的變化趨勢。()A、線性預測法80.對企業整體流量進行分析，可以通過采集并分析哪些指標實現()。81.接觸率就是消費者和商品的接觸比率，這一指標又可以分為()等。82.在客服的KPI考核項中，以下不正確的是()。83.在進行會員價值分析時，主要運用的維度是()。B、購買力D、執行力84.廣義的物流成本包括()。A、狹義的物流成本B、物流活動中所消耗的物化勞動的貨幣表現C、客戶服務成本D、物流活動中所消耗的活勞動的貨幣表現85.可以運用定量分析方法來知道該品類對消費者來說有多重要，可以使用()等指標來分析。A、消費者每年的支出B、購買家庭的比例C、消費者的購買需求D、消費者的購買頻率86.從目前的零售企業利潤來源看，大概有五大來源，分別是商品利潤、()、其他。A、財務利潤B、商業地產利潤C、商業利潤D、綜合利潤94.對店鋪經營的未來預測需要對店鋪的()進行分析，從而為店鋪做大做強提供有效的參考和決策依據，以保證店鋪可持續健康運營和發展。95.對于零售企業營運管理人員而言，零售數據分析包括對()等多個方面。A、銷售業績的分析C、對顧客的分析D、對財務狀況的分析96.決策樹問卷內容主要包括預先計劃性、購物者背景、()幾個方面。A、促銷活動的影響B、面對缺貨的選擇D、決策過程中各因素的重要性97.常用的數據庫有()等關系型數據庫。98.在進行RFM模型分析時分析的過程包括()。C、數據計算99.對比分析的標準包括()。A、時間標準C、計劃標準100.門店的經營者在進行營運分析時，主要是根據()等財務報表進行各項比率的分析。101.運營費用包括()。C、管理費用D、促銷費用102.不同的零售商根據各自的公司戰略側重點來確定評估過程中的主要指標，包括()、銷售量、利潤、庫存周轉等。A、銷售額C、缺貨率D、投資回報103.分析數據涵蓋了方差分析、因子分析、()等方法。C、聚類分析104.企業門店成本的財務費用包括()。A、一般利息B、理財利息112.邏輯樹在實際使用中又可以分為下列幾種()。C、假設樹D、是否樹113.訪客分布具體包括()。B、地域分布114.下列關于門店品類P點的返校方法正確的是()。A、從系統數據中查詢該品類商品的銷售數據B、對比實際商品價格與品類計劃的P點的差距，對離P點較勁的商品進行單品C、按購物者年齡層次進行分類匯總D、按不同業態進行分類匯總，并得出結論115.在進行客戶特征分析時，常用到的指標有()。B、投入產出比C、轉化率116.影響投入產出比的因素有()。C、訂單響應時長117.一般公司的月銷售目標包括()。D、終極目標118.分組分析法在進行分組是必須遵守的原則是()。119.下列關于圖表作用的敘述正確的是()。A、使用圖表可以化冗長為簡潔，化抽象為具體，B、通過對圖表中數據的顏色和字體等信息的特別設置，可D、專業的圖標會極大地提升個人的職場競爭力，為個人發展加分，用的有()。122.日銷售目標的作用包括()。A、數據更透明D、便于更好的進行銷售管理123.下列關于售罄率的說法正確的是()。A、售罄率是指一定時間段內某種貨品的銷售占總進貨的比例。B、特殊時期的囤貨制也可以使用售罄率這個指標。C、售罄率可以單獨發揮作用，不需要結合變量也能反應業務事實。D、分析售罄率可以立刻了解產品銷售狀況，可以檢驗商品庫存消化速度124.銷售預測包括()。D、長期預測125.零售商應及時把新吸引來的對店鋪有響應的用戶轉化為新會員，這個指標的直接影響要素是()。B、吸引技巧C、優惠度與用戶匹配度126.售后環節指標分析包括()。A、糾紛退款率127.制定SKU計劃需要對商圈內自身，競爭對手和其他公司同業態門店經營數據128.下列屬于行業大盤分析的核心指標的是()。140.微觀數據包括()。141.使用水晶易表要注意哪些事項()。B、充分利用水晶易表交互性特點，在數據模型展現或需要使用What-if邏輯關系展現上可以考慮使用水晶易表142.確定庫存結構是否合理的分析方法包括()。143.購物者分析是指針對購物者所做的各種研究，包括()等。144.影響關鍵詞展現量的因素有()。145.在考慮店鋪內某款商品是否包郵時，需要考慮哪幾個方面的因素()。146.影響安全庫存天數的因素包括價格調整、提前147.下列可以使顧客產生沖動型購買()。A、商品陳列148.圖表概述主要包括()。A、圖表的作用B、圖表的顏色C、圖表的類型D、通過關系選擇圖表149.通常網店的訪客分析包括()。B、去向分析C、來源分析D、訪客對比150.下列屬于用戶分析的是()。C、用戶關注度與購買力D、用戶新增/活躍情況判斷題1.活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流。()2.季節指數法不適用于有季節變動特征的經濟現象數量預測。()3.時間序列是指同類現象指標按時間順序排列而形成的數列。()4.當n充分大時，泊松分布近似于正態分布。()5.購買比率反映購買該品類顧客比例，購買頻率反映顧客重復購買的次數。()B、錯誤6.德爾斐法是通過專家之間背靠背的匿名評估，先由一位專家進行評估，然后傳遞給下一位專家繼續評估，并寫下他們的評估意見。()7.長期性促銷進行的時間一般為一個月以上。()B、錯誤8.客戶重復消費情況可以通過客戶購買次數、銷售金額、消費最高金額及消費最低金額等來反映。()9.人均營運收入也稱為人員績效，是營業額與門店員工人數之比，是一個人力生產力指標，它反映門店的勞動效率。()15.目標客戶是電商企業營銷及銷售的前端，明確了目標客戶的各項屬性，有助于進一步展開具有針對性的營銷舉措。()16.撇脂定價法主要針對消費者“便宜無好貨，價高質必優”的心理。()B、錯誤17.零售商在進行品類評估一開始最重要的就是收集數據，并保證數據的準確性，然后找出品類問題的根源，所有的數據都是有實質意義的。()18.供應鏈管理是一種集成的管理思想及方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的計劃與控制職能。()A、正確19.顧客退款表示顧客因商品損壞、不合適等原因而退回的商品的價值。()B、錯誤20.POS數據用于跟蹤顧客采購數據，包括采購商品的種類、數量和采購時間。()21.協方差小于零時，兩個變量之間為負相關關系。()B、錯誤22.有復雜計算，就有簡單計算，簡單計算就是運用到函數的計算。()23.矩陣關聯分析法中，第四象限屬于重要性高，滿意度低的象限。()B、錯誤26.流量運營可以憑借電商平臺內部渠道規則，通過店鋪免費A、正確27.忠誠的顧客不僅可以給企業增加收入、節約成本，還能給企業帶33.隨著科技發展，零售商的管理更加精細化，接觸率越來越受到重視，通過它35.Excel表格中的數據可以從Word表格中復制過來。()B、錯誤36.窮盡原則，就是使總體中的每一個單位都有組可歸，或者說各分組的空間足以容納總體所有的單位。()A、正確37.不論數據的分布是否有明顯的集中趨勢或最高峰點，眾數都存在。如果數據的分布有多個最高峰點，就可能存在多個眾數。()B、錯誤38.導人期始于新產品在市場上首次正式銷售之時，市場特點是：產品銷售量少，鍛造成本高，銷售利潤常常很低甚至為負值。()39.會員數據管理是一個重復性的過程，每周、每月、每季、每年都要持續不斷地進行點、線、面的分析，這是零售企業運營的常規動作。()B、錯誤40.對于消費者已經習慣的價格，不宜輕易變動。()B、錯誤41.一般來說，A類商品主要由促銷商品、應季商品及一線品牌的主流商品構成，在這三者中只有一線品牌主流商品利潤率高，其余兩者利潤率都比較低。()42.數據分析的結果要遵循以下原則，能用圖說明問題的就不用表格，能用表格說明問題的就不要用文字。()43.在Excel中，可以修改單元格的數據，但不能修改單元格的邊框線。()B、錯誤44.應付賬款是一項重要的短期融資，零售商通過賒購從供應商那里采購商品。)B、錯誤45.數據庫利用數據庫里的各種對象，記錄、處理和分析各種數據。()B、錯誤46.市場動態調研主要包括兩個方面的內容：競爭對手動態調研和競爭對手數據監測。()47.零售業管理的核心目標之一就是有目的、高效率收集、處理、使用各種信息。48.營業收入達成率是實際營業收入與目標營業收入之比。()A、正確B、錯誤49.打折優惠是以非固定折扣的形勢讓利給顧客。()B、錯誤50.反映企業發展能力指標主要有營業增長率和利潤增長率()51.數據化運營是指，通過數據化的工具、技術和方法，對運營過程中的各種環節進行科學分析、引導和應用，從而達到優化運營效果和效率、降低成本、提高效益的目的。()52.如果一種產品在相同的時間段內比其他屬性和進貨量相近的產品售罄率低，說明該產品比其他產品好賣。()53.訂單滿足率反映倉庫缺貨狀態的指標，對于連鎖企業來講。80%的訂單滿足率是一個理想狀態，一般很難達到。()分析。()64.Excel可以對數據進行統計、處理，并使用圖表呈現數據關系，為人們分析、解決問題提供依據。()65.對比分析法主要適用于比較復雜的數據源。()66.負責管理運營公司銷售平臺，使網店變得更有效率，并持續不斷的跟進平臺運營規則和完成業績，為公司制定戰略規劃和長遠目標。這句話說的是商務主管67.網店轉化率代表店鋪流量最終實現交易的占比。()68.基本商圈是指接近零售商并擁有低密度消費群的區域。()69.庫存天數和庫存周轉率很難有統一的標準值，行業、營運能力、供應商等因素都會左右這個標準。()B、錯誤70.對某項營銷活動開展前后進行對比，屬于橫比。()71.凈利潤衡量的是公司總業績。()B、錯誤72.開展品類管理可持續地為企業提供業績和收益回報，使其實用價值得到市場的廣泛認同。()73.購買決策樹是指購物者購買決策過程中考慮各種因素的先后順序。()B、錯誤B、錯誤89.毛利潤是零售業中一個重要的指標。它衡量的是在扣除與經90.一般采用消費者打分的形