酒店管理系統建設協議第一章總則1.1合同編號_______1.2合同名稱本合同名稱為“酒店管理系統建設協議”。1.3合同簽訂日期_______1.4合同簽訂地點_______1.5合同當事人1.5.1甲方甲方名稱：_______甲方地址：_______甲方聯系人：_______甲方聯系方式：_______1.5.2乙方乙方名稱：_______乙方地址：_______乙方聯系人：_______乙方聯系方式：_______1.6合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在酒店管理系統建設過程中的權利、義務和責任，保證雙方合作順利進行，共同完成酒店管理系統的建設。1.7合同依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》等相關法律法規制定。第二章系統建設內容2.1系統功能2.1.1基礎功能（1）客房管理（2）餐飲管理（3）財務報表（4）會員管理（5）庫存管理（6）人力資源（7）安全監控（8）客戶關系管理2.1.2拓展功能（1）在線預訂（2）在線支付（3）智能客服（4）數據分析與報告（5）移動端應用2.2系統架構2.2.1系統硬件（1）服務器（2）網絡設備（3）存儲設備（4）終端設備2.2.2系統軟件（1）操作系統（2）數據庫管理系統（3）中間件（4）應用軟件第三章系統開發與實施3.1開發計劃3.1.1需求分析乙方根據甲方提供的酒店管理系統需求文檔，進行詳細的需求分析，保證系統功能滿足甲方需求。3.1.2設計方案乙方根據需求分析，制定詳細的設計方案，包括系統架構、數據庫設計、界面設計等。3.1.3開發階段乙方按照設計方案，進行系統開發，分為多個階段，每個階段完成后提交甲方驗收。3.1.4測試階段乙方對系統進行嚴格測試，保證系統穩定性和可靠性。3.2實施計劃3.2.1預期時間表乙方根據開發計劃，制定系統實施的時間表，明確每個階段的開始和結束時間。3.2.2實施流程（1）安裝部署（2）數據遷移（3）系統培訓（4）系統上線3.3系統驗收3.3.1驗收標準乙方根據系統設計文檔和功能需求，制定系統驗收標準。3.3.2驗收流程（1）甲方組織驗收小組（2）乙方提交驗收報告（3）驗收小組進行驗收測試（4）雙方確認驗收結果第四章系統維護與升級4.1維護服務4.1.1定期巡檢乙方對系統進行定期巡檢，保證系統穩定運行。4.1.2故障排除乙方在接到甲方故障報告后，及時響應，進行故障排除。4.1.3軟件更新乙方根據實際情況，對系統進行軟件更新，保證系統兼容性和安全性。4.2升級服務4.2.1升級計劃乙方根據甲方需求和市場變化，制定系統升級計劃。4.2.2升級流程（1）提出升級需求（2）制定升級方案（3）實施升級（4）驗收升級第五章費用及付款方式5.1費用構成5.1.1系統開發費用5.1.2系統實施費用5.1.3系統維護費用5.1.4系統升級費用5.2付款方式5.2.1付款比例（1）系統開發費用：簽訂合同后支付30%，系統驗收合格后支付70%。（2）系統實施費用：簽訂合同后支付30%，系統上線后支付70%。（3）系統維護費用：簽訂合同后支付一年維護費用，之后每年支付。（4）系統升級費用：根據實際升級需求支付。5.3付款時間（1）甲方應在每個付款節點前向乙方支付相應比例的費用。（2）乙方應在收到甲方付款后，按照合同約定提供相應服務。5.4付款方式（1）銀行轉賬（2）支票支付第六章系統數據與安全6.1數據管理6.1.1數據備份乙方應定期對系統數據進行備份，保證數據安全。6.1.2數據恢復在數據丟失或損壞的情況下，乙方應在接到甲方通知后，盡快進行數據恢復。6.1.3數據權限乙方應保證系統數據的安全性和保密性，對數據進行權限管理，限制非授權訪問。6.2系統安全6.2.1安全防護乙方應采取必要的安全措施，防止黑客攻擊、病毒感染等安全風險。6.2.2系統漏洞乙方應及時修復系統漏洞，保證系統穩定運行。6.2.3安全審計乙方應定期進行安全審計，檢查系統安全狀況，并向甲方報告。第七章人員培訓與支持7.1培訓內容7.1.1系統操作培訓乙方應提供系統操作培訓，保證甲方人員能夠熟練使用系統。7.1.2系統維護培訓乙方應提供系統維護培訓，使甲方人員能夠進行基本的系統維護工作。7.2培訓方式7.2.1現場培訓乙方應在甲方所在地進行現場培訓，保證培訓效果。7.2.2線上培訓乙方應提供線上培訓資源，方便甲方人員進行自學。7.3技術支持7.3.1響應時間乙方應在接到甲方技術支持請求后，在24小時內響應。7.3.2支持內容乙方應提供包括但不限于系統使用、故障排除、升級等方面的技術支持。第八章知識產權與保密8.1知識產權8.1.1乙方知識產權乙方對其開發的本系統擁有知識產權，包括但不限于著作權、專利權等。8.1.2甲方知識產權甲方對本系統中的數據、文檔等擁有知識產權。8.2保密條款8.2.1保密信息本合同項下的技術信息、商業秘密等均屬于保密信息。8.2.2保密義務雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第九章合同期限與終止9.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。9.2合同終止9.2.1協商終止在合同期限內，如雙方協商一致，可以終止本合同。9.2.2違約終止如一方違反本合同約定，另一方有權終止本合同。第十章違約責任10.1違約情形10.1.1乙方未按合同約定完成系統開發或實施10.1.2甲方未按合同約定支付費用10.1.3任何一方違反保密條款10.2違約責任10.2.1乙方違約責任乙方未按合同約定完成系統開發或實施，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的_______%。10.2.2甲方違約責任甲方未按合同約定支付費用，應向乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的_______%。10.2.3保密違約責任任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任，并向對方支付違約金，違約金為_______元。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指合同簽訂后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、行為、社會異常事件等。11.2處理原則11.2.1當發生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并提供相關證明材料。11.2.2不可抗力事件導致合同無法履行或履行困難的，雙方應協商解決，必要時可以延期履行或部分或全部免除責任。11.3通知義務11.3.1一方發生不可抗力事件，應在事件發生后_______小時內通知對方。11.3.2一方未履行通知義務，導致對方遭受損失的，應承擔相應的責任。第十二章合同變更12.1變更程序12.1.1合同變更需經雙方協商一致，并以書面形式確認。12.1.2合同變更不得違反法律法規，不得損害國家利益和社會公共利益。12.2變更內容12.2.1合同變更內容應包括但不限于：合同標的、數量、質量、價款、履行期限、履行地點和方式等。12.3變更生效12.3.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章其他條款13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規。13.2文本形式本合同以中文書面形式簽訂，具有同等法律效力。13.3合同份數本合同一式_______份，甲乙雙方各執_______份。13.4合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。[以下無正文]甲方（蓋章）：____________