未來(lái)店長(zhǎng)培養(yǎng)研討會(huì)TOPIC——一、專賣店的定義及意義二、專賣店運(yùn)營(yíng)管理三步曲三、店長(zhǎng)的能力與履行職責(zé)小貼士專賣店店長(zhǎng)的成長(zhǎng)歷程1、專賣店的定義2、專賣店的意義3、專賣店的選址Contents——專賣店的定義及意義TOPICONE專賣店（exclusiveshop）是專門經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)制造商品牌和中間商品牌，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求和品牌的零售業(yè)態(tài)。專賣店的定義專賣店的意義1、專賣店是企業(yè)形象、品牌形象、產(chǎn)品形象推廣傳播的窗口2、專賣店是商示展示的窗口3、專賣店有利于銷售網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定與發(fā)展，保持集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)性和穩(wěn)定性4、生產(chǎn)、銷售一體化，可創(chuàng)造穩(wěn)定的忠誠(chéng)的康奈顧客消費(fèi)群體5、專賣康奈品牌，大大增強(qiáng)康奈產(chǎn)品的終端銷售能力，在為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的同時(shí)也收集市場(chǎng)和渠道信息。專賣店的選址1、商業(yè)活動(dòng)頻繁度高的地區(qū)2、人口密度較高的地區(qū)3、交通便利的地區(qū)4、面向客流量多的街道5、接近人們聚集的場(chǎng)所6、同類商店聚集的街區(qū)7、皮鞋銷售氣氛非常濃重的地方1、管人2、管事3、管物Contents——專賣店運(yùn)營(yíng)管理三步曲TOPICTWO店長(zhǎng)副店長(zhǎng)收銀員高級(jí)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)員1導(dǎo)購(gòu)員2導(dǎo)購(gòu)員3導(dǎo)購(gòu)員4導(dǎo)購(gòu)員5導(dǎo)購(gòu)員6管人——專賣店店員結(jié)構(gòu)管人——專賣店店員配置1、根據(jù)店面的大小配置店員2、根據(jù)店面銷售額配置店員3、根據(jù)店面客流量配置店員注：根據(jù)坪效配置店員相對(duì)比較合理管人——店長(zhǎng)考核評(píng)估表項(xiàng)目考核內(nèi)容（共120分）評(píng)分過(guò)失原因出勤管理（5分）員工出勤率、交接班、調(diào)班、加班安排例會(huì)（5分）晨會(huì)、月中、月末及平時(shí)會(huì)議賣場(chǎng)衛(wèi)生（10分）地面、貨架、櫥窗、門、倉(cāng)庫(kù)及其他整潔專場(chǎng)氛圍（5分）店員的精神、微笑、服務(wù)、音樂(lè)播放等賣場(chǎng)布置（10分）POP懸掛、櫥窗布置、裝飾品布置、海報(bào)、新款牌、特價(jià)簽導(dǎo)購(gòu)服務(wù)（15分）店員對(duì)迎客、留意顧客的需求、介商品、附品推銷、收銀安排、試穿、收銀、送客等八環(huán)節(jié)操作是否規(guī)范銷售指標(biāo)（20分）計(jì)劃、月銷售計(jì)劃完成率貨品陳列（10分）皮鞋、皮具商品的陳列是否靈活，是否經(jīng)常變動(dòng)投訴處理（10分）顧客對(duì)商品質(zhì)量投訴處理，導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)質(zhì)量物流管理（10分）督查補(bǔ)貨、新款上市、庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理、特價(jià)鞋處理資訊管理（10分）進(jìn)、銷、存明細(xì)賬及信息管理店員心態(tài)調(diào)整（10分）加強(qiáng)店員職業(yè)道德、心態(tài)及責(zé)任心培訓(xùn)總120分管事——專賣店運(yùn)營(yíng)管理營(yíng)業(yè)前色彩表現(xiàn)款式設(shè)計(jì)123營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)后管物——訂、銷、存管理訂1、訂貨前的數(shù)據(jù)分析2、商品結(jié)構(gòu)

A、商品構(gòu)成

B、商品組合3、訂貨管理

A、訂貨時(shí)機(jī)

B、訂貨原則

C、訂貨流程（進(jìn)）管物——訂、銷、存管理銷

售管理是計(jì)劃、執(zhí)行及控制企業(yè)的銷

售活動(dòng)，以達(dá)到企業(yè)的銷售目標(biāo)。

銷售管理的過(guò)程1、制定銷售計(jì)劃及相應(yīng)的銷售策略；

2、建立銷售團(tuán)隊(duì)并對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)；

3、制定銷售人員的個(gè)人銷售指標(biāo)，將銷售計(jì)劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績(jī)。

管物——訂、銷、存管理存庫(kù)存的意義庫(kù)存ABC分類出入庫(kù)管理及盤存1、各類店面店長(zhǎng)的能力要求2、店長(zhǎng)履行的十大職責(zé)Contents——店長(zhǎng)的能力與履行職責(zé)TOPICTHREE各類店面店長(zhǎng)的能力要求1、旗艦店/形象店店長(zhǎng)的能力A、指導(dǎo)力B、培訓(xùn)力C、應(yīng)變力D、洞察力E、創(chuàng)新力F、溝通協(xié)調(diào)力G、個(gè)人魅力各類店面店長(zhǎng)的能力要求2、銷售主力店店長(zhǎng)的能力A、指導(dǎo)力B、執(zhí)行力、洞察力D、溝通力E、賺錢力F、管理店員的能力C影響力2賺錢力31管理力33各類店面店長(zhǎng)的能力要求3、生意店店長(zhǎng)的能力店長(zhǎng)履行的十大職責(zé)1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。2、負(fù)責(zé)管理專賣店的日常工作，監(jiān)督考核店員的工作表現(xiàn)，及時(shí)的反映店員的動(dòng)態(tài)，并組織店員進(jìn)行培訓(xùn)。3、掌握每日、每周、每月、累計(jì)的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)店員完成公司下節(jié)達(dá)的指定銷售目標(biāo)，竭力為公司爭(zhēng)創(chuàng)最佳銷售額4、監(jiān)管店內(nèi)行政及業(yè)務(wù)工作，主持早、晚會(huì)，并做好記錄。5、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、賬簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。6、分析銷售工作，每日檢查貨源情況及時(shí)補(bǔ)齊貨品、陳列商品。7、協(xié)助主管處理與改善專賣店運(yùn)作管理。8、時(shí)刻關(guān)注競(jìng)品的動(dòng)態(tài)并及時(shí)提供周圍競(jìng)品的推廣活動(dòng)。9、了解周圍競(jìng)品銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10、激發(fā)店員