個人或團體保險業務合作協議第一章協議概述1.1合同編號本合同編號為__________。1.2協議雙方1.2.1甲方（個人或團體保險業務提供方）：名稱：________________地址：________________聯系人：________________聯系方式：________________1.2.2乙方（個人或團體保險業務購買方）：名稱：________________地址：________________聯系人：________________聯系方式：________________1.3協議目的本協議旨在明確甲方和乙方在個人或團體保險業務合作中的權利、義務及責任，保證雙方合作順利進行。1.4協議期限本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。1.5協議范圍本協議適用于甲方為乙方提供的個人或團體保險業務，包括但不限于保險產品開發、銷售、服務及后續管理等。1.6保密條款1.6.1雙方對本協議及其附件內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。1.6.2本保密條款在本協議終止后仍具有約束力。第二章保險產品與服務2.1保險產品2.1.1甲方應根據乙方需求，提供符合國家法律法規和雙方約定的保險產品。2.1.2甲方提供的保險產品應包括但不限于人壽保險、健康保險、意外傷害保險等。2.2保險服務2.2.1甲方應向乙方提供專業的保險咨詢服務，包括保險產品介紹、投保流程指導等。2.2.2甲方應保證保險服務的及時性、準確性，并對乙方進行保險知識的普及。第三章合作方式與流程3.1合作方式3.1.1乙方可以采取線上或線下方式購買甲方提供的保險產品。3.1.2乙方購買保險產品時，應遵守甲方的投保流程和規定。3.2合作流程3.2.1乙方需向甲方提交完整的投保資料，包括但不限于身份證、健康證明等。3.2.2甲方收到乙方提交的投保資料后，進行審核，審核通過后，乙方按約定支付保險費。3.2.3保險合同生效后，甲方按照約定履行保險責任。第四章保險費與支付4.1保險費4.1.1保險費由乙方根據保險合同約定支付，支付方式包括但不限于銀行轉賬、現金支付等。4.1.2甲方應在保險合同中明保證險費的金額、支付時間及支付方式。4.2支付責任4.2.1乙方應在約定的保險費支付期限內支付保險費。4.2.2乙方未按約定支付保險費的，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。第五章保險合同管理與爭議處理5.1保險合同管理5.1.1甲方應妥善保管保險合同及相關文件，并對乙方提供的服務進行記錄。5.1.2甲方應在保險合同到期前提醒乙方續保，并提供續保服務。5.2爭議處理5.2.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決。5.2.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章保險條款解釋與適用6.1保險條款解釋6.1.1本協議中的保險條款如有歧義或解釋上的爭議，應以通常理解為準。6.1.2若保險條款存在沖突，以最新修改的條款為準。6.2保險條款適用6.2.1保險條款適用于所有由甲方提供的保險產品，包括但不限于產品說明書、保險單、保險條款等。6.2.2乙方在購買保險產品前應仔細閱讀并理解保險條款的內容。第七章保險責任與免賠額7.1保險責任7.1.1甲方應根據保險合同的約定，在保險責任范圍內對乙方承擔保險責任。7.1.2保險責任的具體內容應包括保險發生時的賠償范圍和賠償限額。7.2免賠額7.2.1保險合同中約定的免賠額為__________元。7.2.2乙方在發生保險時，應在賠償金額中扣除約定的免賠額。第八章保險單證與通知8.1保險單證8.1.1甲方應在保險合同生效后及時向乙方交付保險單。8.1.2保險單是保險合同的重要組成部分，乙方應妥善保管。8.2通知8.2.1乙方在發覺保險單證有誤或發生保險時，應及時通知甲方。8.2.2乙方未及時通知的，不影響其索賠權利，但甲方有權根據情況調整賠償金額。第九章保險費調整與續保9.1保險費調整9.1.1保險費調整應根據保險合同約定的條件進行，包括但不限于通貨膨脹率、保險責任范圍變化等。9.1.2甲方應在保險費調整前通知乙方，并給予乙方合理的調整期限。9.2續保9.2.1保險合同到期前，甲方應向乙方提供續保服務。9.2.2乙方有權選擇續保或終止保險合同，并應在約定的續保期限內作出決定。第十章客戶服務與投訴處理10.1客戶服務10.1.1甲方應設立專門的客戶服務部門，負責處理乙方的咨詢、投訴和建議。10.1.2客戶服務部門應保證服務電話的24小時暢通，并提供專業的服務。10.2投訴處理10.2.1乙方對保險服務有投訴時，應通過甲方提供的投訴渠道提出。10.2.2甲方應在收到乙方投訴后的__________個工作日內回復處理意見。10.2.3若乙方對甲方的處理意見不滿意，可向上級監管部門投訴。第十一章保險信息變更與通知11.1信息變更11.1.1乙方個人信息或保險單信息發生變更時，應在__________個工作日內通知甲方。11.1.2乙方未及時通知的，甲方不承擔由此產生的風險和責任。11.2通知義務11.2.1甲方在保險合同有效期內，如遇保險條款、保險費率等變更，應提前__________個工作日通知乙方。11.2.2乙方收到通知后，應按照甲方的要求及時辦理相關手續。第十二章保險理賠12.1理賠申請12.1.1乙方在發生保險后，應立即通知甲方，并按照甲方的要求提交理賠申請。12.1.2理賠申請應包括但不限于經過、損失證明、保險單等材料。12.2理賠流程12.2.1甲方收到理賠申請后，應在__________個工作日內對理賠申請進行審核。12.2.2甲方審核通過后，應在__________個工作日內支付理賠款項。12.3理賠爭議12.3.1若乙方對理賠結果有異議，可在收到理賠決定書后的__________個工作日內向甲方提出書面異議。12.3.2甲方應在收到異議后的__________個工作日內作出答復。第十三章保險合同終止13.1合同終止條件13.1.1保險合同期滿后，如乙方未續保，保險合同自動終止。13.1.2任何一方違約，另一方有權解除合同。13.2終止手續13.2.1保險合同終止前，乙方應按照合同約定支付剩余保險費。13.2.2甲方應在合同終止后__________個工作日內向乙