wxd

某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司《員工管理制度》

歡迎你成為本公司的一員，從現(xiàn)在開(kāi)始，你的成長(zhǎng)將與公司緊密聯(lián)系在一起。公司將為

你提供發(fā)展的機(jī)會(huì)與成長(zhǎng)空間，而你在這個(gè)空間里，應(yīng)盡可能地展示你的學(xué)識(shí)、才能及優(yōu)秀

的品質(zhì),以便能更快、更好地融入于這個(gè)大家庭中。

本《員工手冊(cè)》是公司全體員工的基本行為準(zhǔn)則。每一位員工都應(yīng)對(duì)《員工手冊(cè)》

中所述內(nèi)容熟記于心，并自覺(jué)遵照?qǐng)?zhí)行。

本《員工手冊(cè)》依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及大連市相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公

司實(shí)際情況制訂。

本《員工手冊(cè)》適用于本公司所有從業(yè)人員。公司始終認(rèn)為：全體員工的共同努力

是公司取得成功的關(guān)鍵。每位員工都應(yīng)清楚自己的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和行為準(zhǔn)則。公司竭誠(chéng)

希望全體員工熱愛(ài)公司、愛(ài)崗敬業(yè)、遵守國(guó)家法律法規(guī)、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、克盡

職守、勤奮務(wù)實(shí)，把公司的發(fā)展與個(gè)人的前程緊密聯(lián)系在--起，這樣公司與員工都i定會(huì)興

旺發(fā)達(dá)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第一章總則

第一條：目的

為使本公司員工的管理有所遵循，特制定本手冊(cè)。

第二條：范圍

一、本公司員工的管理，除遵照政府和地方有關(guān)法令外,

悉依本手冊(cè)辦理。

二、本手冊(cè)所稱員工，系指本公司雇用的男女從業(yè)人員。

第二章錄用

第三條：本公司員工無(wú)試用期，經(jīng)培訓(xùn)合格后直接成為公司的正式員工，試崗期為一星

期，工作開(kāi)始日從試崗期結(jié)束正式上崗日算起。

第四條：試崗人員因品行不良、工作態(tài)度欠佳或無(wú)故曠崗，予以停止試崗，予以辭退。

第五條：被聘用人員于報(bào)到時(shí)，應(yīng)向公司人事部門繳驗(yàn)下列文件：

一、居民身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件。

二、最后工作單位離職（或院校推薦）證明。

三、試崗?fù)鈺?/p>

1

wxd

四、人事資料表。

2

word

第六條：凡有下列情形者，不得錄用：

一、被剝奪政治權(quán)利尚未復(fù)權(quán)者。

二、受通緝尚未結(jié)案者。

三、吸毒者。

四、虧欠公款者。

五、患有神經(jīng)病或傳染病者。

六、品性惡劣，道德敗壞者。

第三章員工的考勤制度

第七條：作息時(shí)間

一、本企業(yè)全體員工每日的工作時(shí)間一律為8小時(shí)，買用一周六天的工作制，每周六工

作時(shí)間調(diào)整為6小時(shí)。

二、具體的時(shí)間如下：上班時(shí)間為上午8：30,下班的時(shí)間為下午6：00整；周六的上

班時(shí)間為上午9：00,下班時(shí)間為下午5：00整，午休的時(shí)間一律為1個(gè)半小時(shí)，從上午11：

30到下午1:00整。

二、員工須在中午12；30之前回到公司，12：30到下T1：00之間為員工的休息時(shí)間，

可以午睡。

第八條：考勤辦法

一、員工入門時(shí)必須簽到。

二、違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象

1、遲到：上班時(shí)間3分鐘后至5分鐘內(nèi)簽到者為遲到。

2、早退：下班時(shí)間5分鐘以內(nèi)提前下班者為早退。

3、曠崗：

（1）上班時(shí)間20分鐘后簽到到崗者均以曠崗半日論處。

（2）下班時(shí)間10分鐘前下班者均以曠崗半日論處。

（3）當(dāng)月內(nèi)遲到、早退3次，作為曠崗半日論處.

（4）未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假不到崗者以曠崗論處。

（5）代人簽到或偽造出勤記錄者，經(jīng)查明雙方均按曠崗論處。

第九條：休息與休假

一、員工除星期日休息外，法定休假日如下：

1、元月一日元旦新年

2、三月八日婦女節(jié)（女性）女員工休息半天

3、“五一”勞動(dòng)節(jié)七天

4、“十一”國(guó)慶節(jié)七天

3

word

5、農(nóng)歷春節(jié)八天

二、員工連續(xù)工作滿一定時(shí)間，每年給予特別休假。休假期間工資和津貼照發(fā)，其休假

天數(shù)規(guī)定如下：

1、工作滿一年以上未滿三年者全年給十天特別休假。

2、工作滿三年以上未滿五年者全年給十五天特別休假。

3、工作滿五年以上未滿十年者給三十天待別休假。

4、工作滿十年以上者，其特別休假每增一年加給一天，但最多以六十天為限。

5、申請(qǐng)?zhí)貏e休假期如包括含在例假日在內(nèi)，其特別休假口數(shù)應(yīng)合并計(jì)算，而不另給假期。

6、員工如合乎特別休假規(guī)定而不愿休假者，增發(fā)該假期內(nèi)的工資和津貼。

三、員工因故請(qǐng)假規(guī)定如下：

1、病假：

（1）病假必須以醫(yī)生開(kāi)具的證明為準(zhǔn)。

（2）病假連續(xù)或累計(jì)3天（含3天）以上，按天數(shù)扣發(fā)工資。

2、事假：

（1）員工因故請(qǐng)假須事先申請(qǐng)，經(jīng)單位和主管批準(zhǔn)，緊急事宜可以后補(bǔ)手續(xù)。

（2）事假期間按小時(shí)扣發(fā)工資。

3、婚假：

（1）依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及本企業(yè)的實(shí)際情況，規(guī)定員工的婚假為5天。

（2）婚假期間工資照發(fā)。

4、喪假：

（1）依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及本企業(yè)的實(shí)際情況，特規(guī)定員工的喪假為5天，需要赴外地

者依據(jù)路程的遠(yuǎn)近另給路程假。

（3）喪假期間工資照付。

第十條：加班加點(diǎn)的管理規(guī)定。本企業(yè)無(wú)加班，如因工作需要可適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間。

1、因?yàn)閭€(gè)人原因工作沒(méi)有完成延長(zhǎng)了工作時(shí)間致使無(wú)公車回家坐出租車，車費(fèi)自理；

2、因?yàn)楣驹蜓娱L(zhǎng)工作時(shí)間致使員工無(wú)公車回家需坐出租車，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)公司可銷

車費(fèi)。具體的報(bào)銷辦法見(jiàn)公司的有關(guān)規(guī)定。

第十一條：對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法：

1、批評(píng)教育結(jié)合經(jīng)濟(jì)處罰。

2、對(duì)遲到、早退者扣發(fā)10元工資每次，對(duì)曠崗者按日扣發(fā)工資，連續(xù)曠崗3天以上者

予以除名。

3、對(duì)上班干私活、怠工、不服從工作分配經(jīng)批評(píng)教育仍不改者令其停職檢查，停職期間

扣發(fā)工資。

4

word

第十二條：全勤獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，全月無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退者，發(fā)給全勤獎(jiǎng)金50元。

第四章辦公室員工崗位職責(zé)規(guī)定

第十三條：辦公室主任責(zé)權(quán)規(guī)定

一、職務(wù)規(guī)定

1、負(fù)責(zé)督促、檢查行政部門對(duì)上級(jí)的指示、總經(jīng)理決議的貫徹執(zhí)行。

2、定期組織收集、分析、綜合公司有關(guān)技術(shù)、業(yè)務(wù)、行政等方面的情況，主動(dòng)做好典

型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查分析，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、請(qǐng)示工作，并定期向上級(jí)書面匯報(bào)。

3、根據(jù)總經(jīng)理指示，負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理主持的工作會(huì)議，安排并做好會(huì)務(wù)工作。

4、負(fù)貨起草總經(jīng)理授意的綜合性工作計(jì)劃、總結(jié)和工作報(bào)告。

5、組織起草總經(jīng)理辦公室文件（負(fù)責(zé)審核各職能部門以總經(jīng)理辦公室名義起草的文件）

組織并做好公司文件的編號(hào)、打印、發(fā)放以及行政文件的立卷、歸檔、保管工作。

6、組織做好總經(jīng)理辦公室印鑒的保管、函電收發(fā)和報(bào)刊收訂分發(fā)工作，并及時(shí)編寫公司

的大事記。

7、協(xié)調(diào)、安排涉及多部門主管參加的各種會(huì)議。

8、根據(jù)總經(jīng)理提出的方針、H標(biāo)、要求，及時(shí)編制本室的方針目標(biāo)，并組織貫徹落實(shí)。

9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理臨時(shí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)公司的防火、防盜等安全管理工作。

10、反映員工的思想動(dòng)態(tài)，研究、報(bào)批與實(shí)施引導(dǎo)激勵(lì)員工的激勵(lì)機(jī)制。

二、職權(quán)規(guī)定

1、有權(quán)向公司各部門索取必要的資料和情況。

2、有權(quán)檢查督促對(duì)總經(jīng)理指示的貫徹執(zhí)行情況。

3、有權(quán)催促各部門按要求完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

4、有權(quán)催促各部門及時(shí)做好文件與資料的立卷、歸檔工作。

5、有權(quán)根據(jù)總經(jīng)理的指示，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。

6、對(duì)各部門以總經(jīng)理辦公室名義起草的文件有審核和校正權(quán)。

7、對(duì)不符合規(guī)定，或質(zhì)量不高、效果不大的文件、資料，有權(quán)拒絕打印發(fā)放。

8、有權(quán)根據(jù)總經(jīng)理的指示，對(duì)辦公用房進(jìn)行分配和調(diào)整，并對(duì)辦公用品、用具標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)

行檢杳、督促。

四、職責(zé)規(guī)定

1、對(duì)得知業(yè)務(wù)行政工作出現(xiàn)異常情況后未及時(shí)向總經(jīng)理反映，以致造成重大損失負(fù)責(zé)。

2、對(duì)總經(jīng)理辦公室行文的差錯(cuò)，收集與整理的資料失實(shí)而造成的嚴(yán)重的后果負(fù)責(zé)。

3、對(duì)機(jī)密文件和文書檔案管理不嚴(yán)，發(fā)生失密、泄密或丟失、損壞負(fù)責(zé)。

4、對(duì)公文、函件、報(bào)刊、電報(bào)傳遞不及時(shí)，或發(fā)生丟失、誤傳現(xiàn)象，影響工作負(fù)責(zé)。

5、對(duì)未及時(shí)根據(jù)公司的方針目標(biāo)的有關(guān)要求，編制好本室方針目標(biāo)或未及時(shí)檢杳和落實(shí)

5

word

負(fù)責(zé)。

第十四條：行政主管的職責(zé)

一、繳納電話費(fèi)，管理環(huán)境衛(wèi)生，管理飲水。

二、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記，引見(jiàn)、招待、接送與通報(bào)總經(jīng)理室。

三、負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤。

四、負(fù)責(zé)請(qǐng)假有關(guān)事宜，包括書面材料的保管、匯總、造表。

五、負(fù)責(zé)文件、資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。

六、保管、登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公文具與安全。

七、制定辦公用品計(jì)劃并報(bào)主任審批。

第卜五條：秘書的職責(zé)

一、秘書的任務(wù)是代替公司經(jīng)理處理那些可以由其他人完成的工作和為經(jīng)理的工作做好

準(zhǔn)備。

二、適當(dāng)?shù)奶幚砉镜男偶òㄒ话愕男偶妥＾o及禮儀信件），秘書必須能寫漂亮

的書信，掌握各種形式的信件的寫法。

三、懂得郵寄物品的處理，收到的郵件或送來(lái)的文件，首先要區(qū)分是需要直接送呈經(jīng)理

的，還是需要秘書先進(jìn)行處置和整理的，或者是私用文書（這些區(qū)分的范圍需要事先請(qǐng)示經(jīng)

理），需要經(jīng)理辦理的要直接送交經(jīng)理。經(jīng)理不在時(shí)，如果有與經(jīng)理直接有關(guān)的留言、電報(bào)、

快遞，可用電話告知。

四、日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作內(nèi)容涉及出席會(huì)議、旅行、參加宴會(huì)、拜訪、起草文件等各方面。

1、日程的設(shè)計(jì)及其安排。對(duì)所確定的經(jīng)理應(yīng)處理的事項(xiàng)，如會(huì)見(jiàn)，出席高層職員會(huì)、總

會(huì)等會(huì)議的日期和時(shí)間進(jìn)行記錄整理，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助經(jīng)理制定出日程表。

2、準(zhǔn)備及安排，有些工作需要特別的準(zhǔn)備和安排，而且這些工作通常都有一定的時(shí)間限

制，因此必須提前做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。

五、用品的整理。秘書應(yīng)該將經(jīng)理工作中所需的文件資料、各項(xiàng)用品及備品事先準(zhǔn)備齊

全。

1、在辦公室內(nèi)，平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應(yīng)在合適的地方放置合適的數(shù)量。為此,

應(yīng)該設(shè)計(jì)一張用品及備用品的明細(xì)表，在上面記下品種，一月或一周所需數(shù)量以及補(bǔ)充的數(shù)

量和補(bǔ)充n期，其外還必須存存一定量的備用品，以便隨時(shí)補(bǔ)充。

2、經(jīng)理外出時(shí)。經(jīng)理外出時(shí)需使用的鋼筆、鉛筆等，每天都應(yīng)事先準(zhǔn)備好一定數(shù)量，需

要收入提包內(nèi)的物品也要作同樣考慮。這些需要準(zhǔn)備的物品應(yīng)在詢問(wèn)過(guò)經(jīng)理后制作一張明細(xì)

表，事先貼在那里以防遺漏。如果是出差，還應(yīng)考慮出差地點(diǎn)和天數(shù)等，更要經(jīng)常征詢經(jīng)理

意圖，以準(zhǔn)備好所需用品。

6

word

3、文件、資料的準(zhǔn)備。首先要清楚哪些文件是重要的，如不明白，要詳細(xì)詢問(wèn)，以便將

可能會(huì)用到的文件材料一并準(zhǔn)備齊全。然后畫一張文件明細(xì)表以方便使用。

六、文件整理業(yè)務(wù)

1、為使經(jīng)理處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時(shí)可以提用，需要對(duì)這些

文件進(jìn)行整理。整理工作首先要根據(jù)經(jīng)理意見(jiàn)將文件分類，并放入固定的裝具和容器內(nèi)，使

用中還要經(jīng)常整理，以便很容易地查到文件。

2、整理工作的關(guān)鍵是分類項(xiàng)目的確定。保管及整理文件用品的選擇和整理、借閱、手續(xù)

的完善。

3、業(yè)務(wù)用的文件分為正在處理的文件、正在運(yùn)行的文件和已處理完畢的文件，此外還有

機(jī)密類文件。根據(jù)應(yīng)用情況還可以分為每R必用、常用和不常用三種。

4、經(jīng)過(guò)這樣的整理后，有必要對(duì)其進(jìn)行裝訂，并給每一個(gè)文件集合體以一定的戶頭名稱。應(yīng)

在聽(tīng)取經(jīng)理意見(jiàn)后再制一張文件分類的明細(xì)表，將表張貼在保管場(chǎng)所或保管人的桌子上，

便于參照。

七、整理、清潔工作。此項(xiàng)工作可由秘書催促值日人員完成也可由自己完成。工作內(nèi)容

包括

1、清理桌面。臺(tái)歷和墻上掛的日歷要每天調(diào)整日期。桌子要擦抹干凈。常用品要準(zhǔn)備好,

并按要求備齊數(shù)量。將前一天取出的文件、資料放回原處，有破損和污染的物品要清掃和更

換。

2、室內(nèi)的物品都要放在固定的地方。

3、根據(jù)當(dāng)天的天氣情況隨時(shí)調(diào)整空調(diào)和窗簾。

八、根據(jù)總經(jīng)理的意思代行一定的場(chǎng)合，包括參加慶典、喪禮等儀式，這種場(chǎng)合要特別

留心服裝和服飾品及行為儀表的得體，同時(shí)還要十分講究寒暄、應(yīng)酬的用語(yǔ)。表達(dá)總經(jīng)理意

見(jiàn)要完整準(zhǔn)確，注意簡(jiǎn)潔、迅速。有時(shí)根據(jù)情況，還要將對(duì)方的答復(fù)向總經(jīng)理匯報(bào)。

九、會(huì)計(jì)事務(wù)

1、配合公司的會(huì)計(jì)師完成有關(guān)公司的會(huì)計(jì)事務(wù)，根據(jù)會(huì)計(jì)師的要求做好公司各種票據(jù)的

整理，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)情況。

2、關(guān)于公司的資產(chǎn)狀況及收支情況要制作明細(xì)表，至少一個(gè)月要制作一張?jiān)聢?bào)表，在特

殊情況下，要隨時(shí)根據(jù)總經(jīng)理的要求拿出報(bào)表。

3、支出及收入可以根據(jù)原始憑證將其發(fā)生額記入現(xiàn)金出納帳中。現(xiàn)金出納帳與現(xiàn)金余額

的多少應(yīng)保持一致。票據(jù)上要有經(jīng)手人、秘書和公司的印章以明確責(zé)任，每月應(yīng)有兩三次，

將這些收據(jù)匯總后讓經(jīng)理過(guò)目。

4、開(kāi)具支票需要有收據(jù)或其他憑證，并在支票上記下用途，由總經(jīng)理蓋章。

7

word

5、資產(chǎn)分為土地、建筑物、有價(jià)證券、備用品及各種家具雜物的押金等。應(yīng)設(shè)立各種資

金的臺(tái)帳及有價(jià)證券薄，詳細(xì)記錄各種資產(chǎn)的內(nèi)容、單價(jià)、數(shù)量、現(xiàn)有額及出入額等。

6、各種物品的購(gòu)入和發(fā)放應(yīng)特別注意有無(wú)使用申請(qǐng)和手續(xù)是否齊備，并及時(shí)入賬，以免

遺忘和推遲記賬。

卜、協(xié)助調(diào)查，根據(jù)總經(jīng)理的意圖，協(xié)助合適的專家進(jìn)行對(duì)公司的調(diào)查。

第五律行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定

第十六條：行為準(zhǔn)則

一、進(jìn)入公司需佩戴胸卡，工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪

發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹，禁止奇裝異服或過(guò)于曝露的服裝。上班時(shí)間或工作區(qū)

域內(nèi)不可穿著背心、吊帶衫（裙）、露臍裝、褲長(zhǎng)未過(guò)膝的褲子、拖鞋等。

二、辦公時(shí)間（午休時(shí)間除外）不從事與本崗位無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、

睡覺(jué)、干私活、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，看與工作無(wú)關(guān)的書籍摑刊、進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的QQ聊

天利網(wǎng)絡(luò)游戲等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣10元。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽(tīng)電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”。接聽(tīng)、撥打電話；注

意使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言文明，言簡(jiǎn)意明，長(zhǎng)話短說(shuō)如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、辦公桌上應(yīng)保持整潔，禁止在桌面上放置私人用品。禁止在工作期間聊天，辦公

區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、工作時(shí)間避免接聽(tīng)私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公

電話閑聊。禁止辦公電話辦私事。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。

員工有義務(wù)愛(ài)惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。注意節(jié)約，合理使用紙張，兩面用紙，不

注任意使用好紙，可使用一面已廢紙張紀(jì)錄。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不要索取、

打印、復(fù)印公司的資料。

九、禁止利用公司電腦進(jìn)行私人之用，不浪費(fèi)公司資源。下班后無(wú)工作需要使用公司電

腦不要超過(guò)半小時(shí)。

十、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的

資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十一、根據(jù)公司需要及職費(fèi)規(guī)定積極配合同事開(kāi)展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對(duì)他

人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。

十二、不論任何原因，不得代他人簽到，否則嚴(yán)肅處理。

8

word

十三、因工作原因未及時(shí)簽到，須及時(shí)請(qǐng)部門經(jīng)理簽字后于次日找相關(guān)人員補(bǔ)簽，否則

按曠崗處理。

十四、在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，辦公室對(duì)任何空白考勤不予補(bǔ)簽，如因故未簽到，應(yīng)按相關(guān)

規(guī)定及時(shí)處理。

十五、請(qǐng)假例如無(wú)假條，一律認(rèn)同為事假，請(qǐng)假條應(yīng)及時(shí)上。

卜六、凡出遠(yuǎn)勤達(dá)一天以上者，需先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單。

十七、因故臨時(shí)外出，必須請(qǐng)示部門經(jīng)理。

十八、無(wú)工作需要不要進(jìn)入經(jīng)理辦公室、檔案室、財(cái)務(wù)室。

十九、尊敬客戶。

1、接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話插話、

爭(zhēng)辯，講話聲音適度，有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。

2、遇到客人詢問(wèn)，做到有詞必答，不能說(shuō)“不”、“不知道”、“不行”等，不得以生

硬、冷淡的態(tài)度待客。

3、尊敬客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)、不譏笑有生理缺陷的客人，不嘻戲客人小孩，

不收受禮品。電話鈴響立即接轉(zhuǎn)，鈴聲不得超過(guò)三聲。

4、會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，不主動(dòng)握手。必須握手時(shí)，應(yīng)面帶微笑，姿勢(shì)端正，用力適度，不能用

左手。握手時(shí)，左手不得插兜。

二十、注意勤節(jié)約。克服“浪費(fèi)難免觀"，消滅長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。節(jié)約使用文具和器材，

愛(ài)護(hù)各種設(shè)備和物品。要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為公司的增收節(jié)支做貢獻(xiàn)。

二十一、不要將公司的煙缸、茶杯、文具等一切公物，帶回家私用。

二十二、每天按計(jì)劃工作，如需要到別單位洽談業(yè)務(wù)需要注意自身的形象、衣著、佩戴

胸卡，搜集單位資料，考慮可能遇到的情況攜帶必要的資料。時(shí)刻謹(jǐn)記一位員工都代表了公

司的形象。

二十三、外出談業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)注意時(shí)間安排，工作結(jié)束后無(wú)工作需要應(yīng)及時(shí)返回公司總結(jié)工

作情況禁止利用工作時(shí)間行私人之便。

二十四、為保障公司高效運(yùn)營(yíng)，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向

制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。

3、如果公司沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。

第十七條：職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則

9

word

1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺(jué)遵守國(guó)家政策法規(guī)和公

司規(guī)章制度。

2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)

的事。

3、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。

4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)

1、以公司名義考察、談判、簽約。

2、以公司名義提供擔(dān)保或證明。

3、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見(jiàn)、信息。

4、代表公司出席公眾活動(dòng)。

三、公司禁止下列情形兼職

1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作。

2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象。

四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資

1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的。

2、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。

3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的。

4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司主管，畬則視為貪

污。

六、保密義務(wù)

1、保密工作是指對(duì)可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。

2、保密工作原則：積極防范，突出重點(diǎn)，嚴(yán)肅紀(jì)律。

3、全體員工應(yīng)做到：不該看的不看、不該問(wèn)的不問(wèn)、不該說(shuō)的不說(shuō)。

4、文件和資料保密

（1）擬稿。文稿的擬定者應(yīng)準(zhǔn)確定出文稿的密級(jí)。

（2）印制。文件統(tǒng)一由行政管理人員印制。

（3）復(fù)印。復(fù)印秘密文件和資料，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（4）保管。秘密文件由行政管理部統(tǒng)一保管，個(gè)人不得保存，如需借閱，由總經(jīng)理批準(zhǔn)

并與當(dāng)天收回。若工作需要要自己保管涉密文件，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。。

10

word

（5）歸檔。沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上.注明原定密級(jí)，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、保密內(nèi)容按以下三級(jí)劃分

（1）絕密級(jí)：a）公司領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書信；b）非公開(kāi)的規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)表

及重要的文件包括客戶資料表、業(yè)務(wù)記錄表；c）公司領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人情況：d）正在研究的經(jīng)營(yíng)

計(jì)劃與具體方案。

（2）機(jī)密級(jí)：a）公司的電傳、傳真、合同；b）員工檔案；c）組織情況，人員編制；d）

人員任免（未審批）。

（3）秘密級(jí)：公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、策劃方案及有損公司利益的其他事項(xiàng)。

6、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司保密內(nèi)容以內(nèi)的密級(jí)文件，及其他未經(jīng)公

開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

7、業(yè)務(wù)記錄表為公司重要文件，是與客戶進(jìn)展情況詳細(xì)記錄的整理，每一位公司員工都

必須妥善保管，不準(zhǔn)帶出公司，不準(zhǔn)對(duì)外提供，不準(zhǔn)私自打印、復(fù)制，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

按需要領(lǐng)取'業(yè)務(wù)紀(jì)錄表并記錄編號(hào)，每天下班之前由公司主管檢查無(wú)誤后放回原處。

8、客戶資料表是公司的絕密文件，每位員工認(rèn)真填寫后交會(huì)公司，由相關(guān)人員妥善保管。

第六章出差管理辦法

第十八條：為實(shí)現(xiàn)本公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并培養(yǎng)員工連廉潔、勤勉、守紀(jì)、高效的精神，特

定制員工出差管理辦法。

第十九條：經(jīng)理出差，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)經(jīng)理的同意；其他人員出差必須經(jīng)主管經(jīng)

理同意。

第二十條：出差要填寫“出差申請(qǐng)報(bào)告表”。出差報(bào)告包括：工作任務(wù)、往返時(shí)間、到

達(dá)地點(diǎn)。該表按上述審批權(quán)限批準(zhǔn)后，交公司相關(guān)人員留存。

第二十一條：出差應(yīng)遵守的事項(xiàng)

1、必須按計(jì)劃前往目的地，無(wú)特殊原因必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回。如有變動(dòng)需實(shí)現(xiàn)請(qǐng)示并

獲得批準(zhǔn)。

2、乘坐火車或公共汽車，必須按正常路線，不得無(wú)故繞道。出差途中因私事繞道者，需

事先由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，其繞道部分的車費(fèi)由本人承擔(dān)。

3、乘坐飛機(jī)人員要從研控制，出差路途較遠(yuǎn)或出差任務(wù)緊急的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)特許可乘坐

飛機(jī)。

4、市內(nèi)不準(zhǔn)坐出租車，因忖間急迫或交通不便根據(jù)業(yè)務(wù)需要必須乘坐出租車時(shí)，須經(jīng)經(jīng)

理同意。

5、出差結(jié)束，應(yīng)寫出詳細(xì)的出差匯報(bào)，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

第二十二條：出差期間，禁用公款游山玩水，嚴(yán)禁收受禮品，利用公務(wù)之便行私人之實(shí)。

對(duì)違反者，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任給予批評(píng)教育，所需費(fèi)用一律由本人承擔(dān)。

11

wrd

第二十三條：根據(jù)公司的具體情況，現(xiàn)階段出差基本在市內(nèi)，出差旅費(fèi)一般為交通費(fèi)。

交通費(fèi)需依票據(jù)或發(fā)票（如出租車）認(rèn)定，車票丟失者說(shuō)明丟失原因，使用公司交通工具者，

不支付交通費(fèi)。

第二十四條：差旅費(fèi)中“實(shí)報(bào)”部分不得超出合理數(shù)額，對(duì)特殊情況應(yīng)由出差人出具證明。

否則財(cái)務(wù)人員，有權(quán)拒絕受理。

第二十五條：出差費(fèi)用先由個(gè)人墊付，出差結(jié)束后憑各種票據(jù)到財(cái)務(wù)人員處報(bào)銷。

第二十六條：每周六報(bào)銷差旅費(fèi)費(fèi)用，當(dāng)時(shí)報(bào)銷，如有特殊情況月末結(jié)算。具體方式，

各種票據(jù)根據(jù)數(shù)量、大小用膠水等固定在A4或半張A4紙上，并注明每張票據(jù)使用的時(shí)間、

地點(diǎn)和所謂何事并附上個(gè)人簽名。

第二十七條：出差所用票據(jù)不得偽造、不得造假，出差事宜公司有關(guān)人員處均有底案可

查，否則發(fā)現(xiàn)后必將嚴(yán)肅處理。

第七章會(huì)議管理規(guī)定

第二十八條：公司級(jí)會(huì)議。公司員工大會(huì)、公司技術(shù)人員會(huì)議以及各種代表大會(huì)，應(yīng)報(bào)

請(qǐng)總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后，由各部門分別負(fù)責(zé)組織召開(kāi)。

第二十九條：專業(yè)會(huì)議。即全公司性的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會(huì)（如經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)）由分管

的總經(jīng)理批準(zhǔn)，主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織。

第三十條：例會(huì)的安排。公司正常性的會(huì)議一律納入例會(huì)制，原則上要按例行規(guī)定的時(shí)

間、地點(diǎn)、內(nèi)容組織召開(kāi)。

第三十一條：例行會(huì)議安排如下

一、總經(jīng)理辦公會(huì)：研究部署行政工作，討論決定公司行政工作重大問(wèn)題，參加會(huì)議人

員為各級(jí)部門的主管，主持會(huì)議的是公司的總經(jīng)理。

二、技術(shù)工作會(huì)：匯報(bào)、總結(jié)完成工作的技術(shù)改進(jìn)、新創(chuàng)意的技術(shù)支持情況和日常工作

中的技術(shù)準(zhǔn)備工作，以及在工作中所遇到的問(wèn)題。主持會(huì)議的為公司的技術(shù)總監(jiān)，參加公司

的人員為公司的技術(shù)骨干。

三、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)：匯報(bào)、分析公司近期業(yè)務(wù)展開(kāi)情況，客戶展開(kāi)情況，評(píng)價(jià)各方面

的工作情況，肯定成績(jī)，指出失誤，提出改進(jìn)措施，不斷提高公司效益。參加會(huì)議人員為全

體的業(yè)務(wù)人員、管理人員，主持會(huì)議的為公司的總經(jīng)理。

四、日常工作會(huì)議：周會(huì)［星期一）舉行，總結(jié)匯報(bào)日常工作中存在的問(wèn)題，員工的考

勤匯報(bào)，員工的表現(xiàn)等。參加會(huì)議的為各級(jí)部門的員工，主持會(huì)議的為各級(jí)部門的主管。

第三十一條：各種例會(huì)的安排時(shí)間，根據(jù)總經(jīng)理的時(shí)間安排而定，另行通知。

第三十二條：會(huì)議的準(zhǔn)備

一、參加公司辦公例會(huì)的人員無(wú)特殊原因不能請(qǐng)假，如請(qǐng)假需要經(jīng)主持人批準(zhǔn)。

12

wrd

二、會(huì)議參加者在會(huì)上要暢所欲言，各抒己見(jiàn)，允許持有不同的觀點(diǎn)和保留意見(jiàn)。但會(huì)

上一旦形成決議，無(wú)論個(gè)人同意與否，都應(yīng)該認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

三、會(huì)議主持人和召集單位與會(huì)人員都應(yīng)該分別做好有關(guān)的準(zhǔn)備工作。主持人事先落實(shí)

會(huì)場(chǎng)，擬好會(huì)議議程、發(fā)言要點(diǎn)，與會(huì)人員根據(jù)會(huì)議性質(zhì)做好發(fā)言的準(zhǔn)備和記錄。

四、行政管理人員于會(huì)前將會(huì)議的主要內(nèi)容以書面或口頭的形式通知與會(huì)的人員，并在

會(huì)后14個(gè)小時(shí)之內(nèi)整理，發(fā)布？會(huì)議紀(jì)要？。

1、？會(huì)議紀(jì)要？的形成與簽發(fā)

（1）公司辦公例會(huì)？會(huì)議紀(jì)要？、決議，由行政管理部整理成文。

⑵行政管理部根據(jù)會(huì)議內(nèi)容的需要在限定時(shí)間內(nèi)完成紀(jì)要和決議的整理工作。

⑶？會(huì)議紀(jì)要？和決議形成后，由與會(huì)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員簽字確定。

（4）?會(huì)議紀(jì)要？發(fā)放前應(yīng)填寫？會(huì)議紀(jì)要發(fā)放審批單?,審批單的內(nèi)容包括紀(jì)要編號(hào)、發(fā)

放范圍、主管領(lǐng)導(dǎo)（或主持會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)）審批意見(jiàn)。

⑸？會(huì)議紀(jì)要？應(yīng)有發(fā)放文號(hào)，發(fā)放是應(yīng)填寫？文件簽收記錄表？，并由接收人簽收。

（6）?會(huì)議紀(jì)要？應(yīng)分類存檔，并按重要程度確定保存日期。

⑺？會(huì)議紀(jì)要？屬公司內(nèi)部重要文件，具有一定范圍的保密性，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外傳。第

三十三條：與會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，不得隨意走動(dòng)，不得使用手機(jī)、傳呼機(jī)，

保守會(huì)議秘密，在會(huì)議決議未正式公布以前，不得私自泄露會(huì)議內(nèi)容，影響決議實(shí)施。

第三十四條：各部門主管應(yīng)及時(shí)檢查會(huì)議決議執(zhí)行情況。

第八章日常涉外事務(wù)管理制度

第三十五條：外來(lái)接待管理規(guī)定

一、公司的國(guó)內(nèi)外來(lái)賓及公司領(lǐng)導(dǎo)接待工作除由公司總經(jīng)理或其他高級(jí)管理人員親自接

待的以外，其余由有關(guān)部門負(fù)責(zé)安排接待工作。

二、外事接待工作必須按照公司的有關(guān)規(guī)定和統(tǒng)?部署安排辦理。

三、外事接待工作的基本原則是：認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情周到，不卑不亢，言行得體，嚴(yán)守機(jī)

密。

四、在接待來(lái)賓過(guò)程中，要認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。

第三十六條：接待方式

一、貴賓來(lái)訪：按公司通知以咖啡、糕點(diǎn)、冷飲或其他方式招待，并由公司高級(jí)人員陪

同。

二、普通來(lái)訪：視來(lái)訪性質(zhì)，由公司有關(guān)人員陪同招待。

三、客戶來(lái)訪后5分鐘內(nèi)送上適當(dāng)?shù)娘嬃希腿俗吆笥嘘P(guān)人員應(yīng)站立表示歡迎來(lái)訪，把

客人送到門口。

四、對(duì)重要的關(guān)系客戶，經(jīng)手人要設(shè)立接待卡，詳細(xì)記載其嗜好、興趣與特點(diǎn)等。

13

wrd

第三十七條：接待費(fèi)用的處理辦法。遇到午餐或晚餐時(shí)間，來(lái)訪者或客戶因業(yè)務(wù)需要仍

需進(jìn)一步洽談時(shí)，上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后預(yù)算一定的用餐費(fèi)用，可根據(jù)需要一起用餐，

用餐費(fèi)用要嚴(yán)格控制，根據(jù)預(yù)算而定。報(bào)銷辦法按照公司的有關(guān)規(guī)定。

第三十八條：電話接待服務(wù)規(guī)定。本公司為了規(guī)范辦公人員的電話接待服務(wù)，特制訂如

下規(guī)定

一、響鈴時(shí)。電話鈴聲響起后，應(yīng)盡快拿起話筒。在電話鈴聲響起三次之內(nèi)，必須有人

接聽(tīng)電話，以免引起客戶失望或不快。

二、找人時(shí)。來(lái)電話指名找人，應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給要找的人。如果不在，應(yīng)明確告訴對(duì)

方，如果需要留言，必須作好記錄。

三、接聽(tīng)時(shí)。一般由職位最低職位的職員接聽(tīng)，但是，新職員對(duì)企'也情況知之不多，不

要搶接電話，以免一問(wèn)三不知，給客戶留下不良印象。

四、聲小時(shí)。對(duì)方說(shuō)話聲音小，不能大聲叫嚷，而要有禮貌地告訴對(duì)方，“對(duì)不起，聲

音有點(diǎn)小”。

五、通話時(shí)。通話時(shí)如果有其他客戶進(jìn)來(lái)，不得置之不理，應(yīng)該點(diǎn)頭致意。如果需要與

同事通話，應(yīng)有禮貌地說(shuō)“請(qǐng)您稍等”，然后捂住送話筒，小聲交談。

六、中斷時(shí)。通話時(shí)突然中斷，應(yīng)立即掛斷電話，再次接通后要表示歉意，并說(shuō)明原因。

七、掛斷時(shí)。打完電話，不要自己先掛斷電話，讓對(duì)方掛斷之后輕輕放下。

八、高峰時(shí)。在業(yè)務(wù)通話高峰時(shí)，盡量不要往外打電話，不要占線時(shí)間太長(zhǎng)，并且設(shè)法

告訴客戶，“現(xiàn)在是電話高峰時(shí)間，對(duì)不起”

第九章安全管理規(guī)定

第三十九條：為了加強(qiáng)公司的安全防范工作，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全，保障各項(xiàng)

工作順利進(jìn)行，特制定本制度。

第四十條：辦公區(qū)域的門鑰匙由行政管理部專人負(fù)責(zé)保管，并每日早晚按時(shí)將辦公室的

門打開(kāi)、鎖好，一般職員不得隨意配置門鎖的鑰匙，財(cái)務(wù)部門的鑰匙由本部門保管。

第四十一條：公司的職員應(yīng)妥善保管印章、錢款、貴重物品、重要文件等，下班前將抽

屜及文件柜鎖好，切斷電源后方可離開(kāi)。

第四十二條：公司行政管理部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員不定期地對(duì)公司辦公環(huán)境的安全實(shí)施監(jiān)

督檢杳。如有安全隱患，相應(yīng)部門要及時(shí)整改。

笫四十三條：消防的有關(guān)內(nèi)容。

一、了解公司的消防要害重點(diǎn)部位，如配電房、廚房、機(jī)房、財(cái)務(wù)室等。

二、了解公司各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法。

三、掌握火災(zāi)時(shí)撲救工作的知識(shí)和技能，以及自救的知識(shí)和技能。

14

wrd

第四十四條：公司員工一旦發(fā)現(xiàn)失火，并能自己撲滅時(shí)，應(yīng)根據(jù)火情的性質(zhì)，就近使用

水和滅火器材進(jìn)行撲救。

第四十五條：火勢(shì)較大，在場(chǎng)人員又不懂撲火方法時(shí).，應(yīng)立即通知就近其他人員并撥打

火警電話119。

第四十六條：計(jì)算機(jī)安全管理規(guī)定

一、病毒防護(hù)

1、對(duì)于聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，任何人在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下，不得從網(wǎng)絡(luò)復(fù)制軟件或文檔。

2、任何微機(jī)需要安裝軟件時(shí)，須有相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人提出書面報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理同意后，由

相關(guān)的技術(shù)人員安裝。

3、所有微機(jī)不得安裝游戲軟件。

4、數(shù)據(jù)的備份有相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人管理，備用的軟盤由專業(yè)負(fù)責(zé)人保提供。

5、軟件在使用前，必須確定無(wú)病毒。

6、使用人在崗開(kāi)前應(yīng)先退出系統(tǒng)在關(guān)機(jī)。

7、任何人未經(jīng)他人同意，不得使用他人的電腦。

8、公司指定的技術(shù)人員每周至少一次地，對(duì)公司的所有電腦進(jìn)行病毒檢測(cè)和清理工作。

9、病毒防護(hù)工作在總經(jīng)理的批準(zhǔn)下進(jìn)行。

二、硬件保護(hù)及保養(yǎng)

1、除公司指派的負(fù)責(zé)硬件維護(hù)的人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的微機(jī)和相關(guān)的電

腦設(shè)備。

2、硬件人員在拆卸微機(jī)時(shí)，必須采取必要的防靜電措施。

3、硬件維護(hù)人員在作業(yè)完成后準(zhǔn)備離去時(shí)，必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原。

4、各專業(yè)的負(fù)貢人必須采H又必要措施，確保所使用的微機(jī)及其外設(shè)始終處于整潔和良好

的狀態(tài)。

5、對(duì)于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電繼電設(shè)施以保護(hù)電源。

6、各專業(yè)負(fù)責(zé)人按公司的要求必須經(jīng)常檢查所轄微機(jī)及外設(shè)的狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)

題。

三、因個(gè)人原因違反公司的以上規(guī)定，致使電腦染上病毒，使工作無(wú)法進(jìn)行，公司將追

究其責(zé)任。

第十章清潔衛(wèi)生管理規(guī)定

第四十七條：衛(wèi)生管理準(zhǔn)如

一、本公司為維護(hù)員工的健康及工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，特制定本準(zhǔn)則。

二、凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，皆因本準(zhǔn)則實(shí)行。

三、本公司衛(wèi)生事宜，全體員工須一律確實(shí)遵行。

15

wrd

四、凡新進(jìn)員工，必須練就清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識(shí)。

五、各工作場(chǎng)所內(nèi)，均需保持整潔，不得堆放垃圾、污垢等。

六、工作區(qū)域、辦公室必須每天至少清潔一次。

七、飲水必須清潔。洗手間、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。

八、辦公室須保持適當(dāng)溫度，并根據(jù)不同的季節(jié)適當(dāng)?shù)挠枰哉{(diào)節(jié)。

九、垃圾、廢棄物、污物的清除，應(yīng)符合衛(wèi)生的要求，放置于指定的范圍內(nèi)。

第四十八條：衛(wèi)生間清潔管理規(guī)定

一、清潔工作應(yīng)自上而下的進(jìn)行。

二、值日人員應(yīng)隨時(shí)清潔地面水跡，洗漱臺(tái)的水跡。使地面和洗漱臺(tái)保持整潔，如有物

品放在臺(tái)上，應(yīng)小心移開(kāi)，臺(tái)面擦凈后仍將其復(fù)位。

三、保持鏡面的清潔。

四、更換用過(guò)的毛巾，補(bǔ)充日用品，并在工作報(bào)表上注明品種與數(shù)量。

五、衛(wèi)生間的清潔用品，包括拖布、抹布，一次清潔完畢后，必須洗干凈晾好，以便下

次清潔使用。

六、從里往外邊退邊抹凈地面。工作無(wú)誤后即管燈并將門饋上。

第四十九條：辦公環(huán)境管理辦法

一、辦公環(huán)境是公司職員進(jìn)行日常工作的區(qū)域，辦公區(qū)內(nèi)辦公桌及文具柜由使用人負(fù)責(zé)

日常的衛(wèi)生清理和管理工作，其他區(qū)域有物業(yè)保潔人員負(fù)責(zé)打三，行政管理部負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督

辦公區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生。

二、辦公區(qū)域內(nèi)的辦公家具及有關(guān)設(shè)備不得私自挪動(dòng)，辦公家具確因工作需要挪動(dòng)時(shí)必

須經(jīng)行政管理部的同意，并作統(tǒng)籌安排。

三、辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得喧嘩，不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙和就餐；辦公區(qū)域得不

得擺放雜物。

四、非本公司人員進(jìn)入辦公區(qū)，需由相關(guān)人員引見(jiàn)，并通知有關(guān)人員前來(lái)迎接。

五、辦公垃圾、紙屑應(yīng)及時(shí)處理掉，每天下班之前應(yīng)收拾好各自得辦公桌，使桌面保持

整潔。

第五十條：經(jīng)理室衛(wèi)生管理辦法

一、經(jīng)理室時(shí)總經(jīng)理接待客戶、來(lái)訪者的重要場(chǎng)所，保持經(jīng)理室的整潔、衛(wèi)生室維護(hù)公

司形象的重要手段，力求不留死角，給客戶一個(gè)干凈、舒適的談話場(chǎng)所。

二、桌椅用干凈潮濕的抹布清潔，每天至少一次。

三、盆景、花盆、窗臺(tái)用潮濕干凈的抹布清潔每天至少一次。

四、所有真皮物件包括沙發(fā)、老板椅應(yīng)該用干凈干燥的抹布清潔，值日人員應(yīng)根據(jù)情況

隨時(shí)清潔。

16

wrd

五、煙灰缸、紙屑筒、客人用的臨時(shí)紙杯應(yīng)及時(shí)處理.

六、公司盆景由專人負(fù)責(zé)管理。

第五十一條：?jiǎn)T工實(shí)施輪流值日制度（見(jiàn)值日表），值日時(shí)間如下

1、星期一到星期五的值R時(shí)間上午8：10至8：30；中午12：50至1：00：晚上6：00

至6：10。

2、星期六值日時(shí)間上午8：40——9：00；中午時(shí)間不變；晚上5：00至5：10。

3、值日人員須在值日時(shí)間開(kāi)始前按時(shí)到崗，工作時(shí)間開(kāi)始之前必須清掃完畢。清掃范圍

見(jiàn)值H表。

4、值日人員須認(rèn)真值日，力求全面不留死角特別是經(jīng)理室和接待區(qū)包括花盆、窗臺(tái)、座

椅、沙發(fā)、煙灰缸中午值日隨時(shí)清掃經(jīng)理室和接待區(qū)。

第十一章企業(yè)的提案管理制度

第五十二條：為倡導(dǎo)員工參與管理，并激勵(lì)員工就其平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)或研究心得，對(duì)公司

的業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)，提供建設(shè)性的改善意見(jiàn)，借以提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，特制定本辦法。

第五十三條：本公司各級(jí)員工個(gè)人或數(shù)人對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng)，不論是在技術(shù)上或管理上，

如有改進(jìn)或革新意見(jiàn)，可向行政管理不索取建議填寫表格，將擬建議事項(xiàng)內(nèi)容詳F填列。如

建議人缺乏良好的文字表達(dá)能力，可洽請(qǐng)行政管理部經(jīng)理或單位主管協(xié)助填列。

第五十四條：建議書內(nèi)容有如下幾項(xiàng)：

一、建議事由：簡(jiǎn)要說(shuō)明建議改進(jìn)的具體事項(xiàng)。

二、原有缺陷：詳細(xì)說(shuō)明在建議案未提出前，原有情形之未盡妥善處以及應(yīng)予以革新處。

三、改進(jìn)建議或辦法：詳組說(shuō)明建議改善之具體辦法，包括方法、程序及步驟等項(xiàng)。

四、預(yù)期效果：應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明建議該建議案經(jīng)采納后，可能獲得的成效，包括體高效率.、

增加銷售、創(chuàng)造利潤(rùn)、或節(jié)省開(kāi)支等。

第五十五條：建議書填妥后，以郵寄或面遞的方式，送交行政管理部門的經(jīng)理。

第五十六條：公司成立由有關(guān)主管組成的“提案審查小組”，對(duì)各種提案進(jìn)行審查，初

評(píng)通過(guò)后，匯報(bào)由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的“提案審查委員會(huì)”，總經(jīng)理觀需要一個(gè)月組織召開(kāi)1到2

次委員會(huì)議，審核提案。

第五十七條：提案內(nèi)容如屬于下列范圍，為不適當(dāng)?shù)模挥枋芾?/p>

一、攻擊團(tuán)體或個(gè)人的。

二、訴苦或要求改善待遇。

三、與曾被提出或被采用過(guò)的提案內(nèi)容相同的。

第五十八條：審議采用的提案，由有關(guān)部門實(shí)施，除通知原提案人外，予以列管及實(shí)施

成效檢查。

第五十九條：不采用的提案，將原件發(fā)還原提案人。

17

wrd

第六十條：成果的檢杳，各部門應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行采用并實(shí)施的提案，公司定期對(duì)采用的提案

的實(shí)施情況及帶來(lái)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)定，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的考核，“提案審查小組”評(píng)分，再提交“提

案審查委員會(huì)”『以審查評(píng)定。

第六十一條：獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，基本分為四個(gè)等級(jí)提案未被受理、被受理、受理并實(shí)施但效

果不明顯、受理實(shí)施效果明顯。具體的獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)見(jiàn)公司的相關(guān)規(guī)定。

第六十二條：為避免“提案審查委員會(huì)”成員對(duì)建議者的主觀印象，影響評(píng)核結(jié)果的公

平，行政管理部經(jīng)理在建議案未經(jīng)審核前，對(duì)建議者的姓名予以保密。

第六十三條：建議的案件如系由二人以上共同提出者，其所得的獎(jiǎng)金，按人數(shù)平均發(fā)給。

第六十四條：本公司各單位入油問(wèn)題或困難，需要解決或改進(jìn)時(shí)，經(jīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后

可公開(kāi)向員工征求意見(jiàn)，所得建議的審議與獎(jiǎng)勵(lì)，依本辦法辦理。

第六十五條：?jiǎn)T工建議案的最后處理，應(yīng)由行政管理部通知原建議人。員工所提建議，

不論采納與否，均應(yīng)由行政管理部負(fù)責(zé)歸檔。經(jīng)核定給獎(jiǎng)的建議案，應(yīng)在公司公布欄及公司

月刊中表?yè)P(yáng)。

第十二章文書管理規(guī)定

第六十六條；為確保文書事務(wù)的順利進(jìn)行，促進(jìn)與提高組織管理工作的效率，特制定本

制度。

第六十七條：所謂“文書”是指業(yè)務(wù)工作上往來(lái)公文、報(bào)告、會(huì)議決議、規(guī)定，合同書、

專利許可證書、電報(bào)、各種賬薄、圖表、參考書等一切業(yè)務(wù)用書與公文。

第六十八條：文書由秘書處管理，包括文書的收發(fā)、文書的處理、請(qǐng)示申批、制作及文

m的歸檔。具體規(guī)定見(jiàn)下文。

第六十九條：文書的收發(fā)

一、i般文書予以啟封，分送各部門。

二、私人文書不必開(kāi)啟，直接送收信人。

三、分送文書部門的文書若有差錯(cuò)，必須立即退回秘書處。

第七十條：文書的處理

一、文書按機(jī)密程度可分為以下兒類

1、絕密。指極為重要并且不得向無(wú)關(guān)人員泄露內(nèi)容的文書。

2、機(jī)密。指不宜向公司以外人員透露內(nèi)容的文書。

3、秘密。指次重要并且所涉及內(nèi)容不能向公司內(nèi)外無(wú)關(guān)人員透露的文書。

4、普通。指非機(jī)密文書。如果附有其他調(diào)查問(wèn)卷之類的重要東西，則另當(dāng)別論。

5、傳閱。指在公司內(nèi)部傳閱或傳達(dá)的文書。

二、普通文書的處理原則如下

1、由部門經(jīng)理以上級(jí)別的主管負(fù)責(zé)對(duì)文書進(jìn)行審閱、回答、批辦以及其他必要的處理,

18

word

或者由其指定下屬對(duì)文書進(jìn)行具體處理。

2、如遇到重要或異常事項(xiàng)，必須及時(shí)與上一級(jí)主管取得聯(lián)系，按上級(jí)指示辦理。

3、各種有關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)，必須與各部門商議后方能處置。

三、密級(jí)文書的處理

1、涉及公司利益的密級(jí)文書由總經(jīng)理親啟，原則上應(yīng)在封面上注明文書所涉及事項(xiàng)的要

點(diǎn)和發(fā)文者姓名，有發(fā)文者封緘。

2、到達(dá)的指名活親啟文書.原則上由信封上所指明的人開(kāi)啟，其他人不得擅自啟封。如

果某主管在職務(wù)上有權(quán)替代文件所指明者，不受本條規(guī)定的約束。

四、文書的閱覽原則如下

1、某文書被閱覽后，閱覽者必須簽字，表示已經(jīng)閱覽完畢。如有必要，可在文書的空白

處填寫閱覽后的意見(jiàn)，并轉(zhuǎn)交或交換文書的主管。

2、有必要在各部門傳閱的文書，必須附上“傳閱登記薄”，按“傳閱登記簿”規(guī)定欄目

填寫，并最終交換文書主管.

五、與各部門有關(guān)的文書，在處理意見(jiàn)上如果存在分歧，則由文書的主管部門出面進(jìn)行

協(xié)商，如果不能協(xié)商一致，上報(bào)或請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有上級(jí)裁決。

第七］一一條：請(qǐng)示審批。

1、凡公司的經(jīng)營(yíng)的重要項(xiàng)目，都必須由總經(jīng)理親自審批。請(qǐng)示提案以文書的形式提交，

必須編號(hào)，注明起草者或請(qǐng)示者、所屬分支機(jī)構(gòu)及部門，并簽字蓋章。

2、請(qǐng)示審批內(nèi)容一旦被上汲認(rèn)可并作出決定，則以請(qǐng)示提案書（副本）替代批復(fù)返回，

并請(qǐng)示部門予以執(zhí)行。請(qǐng)示提案原本歸秘書處保管。

第七十二條：文書的制作。

1、根據(jù)總經(jīng)理的決定或總經(jīng)理授權(quán)的部門主管的決定，指定特定人員進(jìn)行文書的起草，

力求簡(jiǎn)明扼要，一事一議，語(yǔ)言措辭力求準(zhǔn)確規(guī)范。

2、必須明確起草文書的責(zé)任者，并署上請(qǐng)示審批提案者的姓名。

3、對(duì)請(qǐng)示