1正式工程零星材料包件采購投標方案 71.1.項目供貨的保障措施 7 7 71.1.3.供貨流程 9 1.2.1.相關管理部門工作 1.2.2.物力、財力準備 1.3.配送工作細則 1.4.卸貨服務 25 2.1.1.加工生產(chǎn)制度 22.1.2.工期和質(zhì)量、安全保證措施 2.1.3.檢測方案 2.2.供應計劃 2.2.1.組織供應具體實施方案 2.2.2.投標貨物保障供應原則 2.3.1.供應方式 442.3.2.倉儲條件 2.3.3.裝卸方案 49 3.1.2.運輸方式、方案 3.1.3.運輸安全控制 3.2.運輸保障控制 3.2.1.運輸質(zhì)量控制 3.2.2.運輸服務保障方案 3.3.運輸?shù)牧鞒碳胺绞?3.3.1.運輸流程 3.3.2.運輸方式 3.4.運輸過程控制 3.4.1.運輸過程跟蹤 33.4.2.運輸過程異常處理措施 3.5.運輸服務保障方案 3.5.2.雨季運輸應急措施 3.5.3.技術(shù)安全措施問題 3.5.4.注意運輸保障的控制 3.5.5.運輸?shù)陌踩刂?3.6.運輸應急響應措施 3.6.1.組織保障 3.6.2.基本應急措施 3.7.運輸途中應急預案 3.7.1.天氣突變應急預案 3.7.4.道路堵塞應急預案 69 3.7.9.不可抗力應急預案 3.8.1.運力不夠 43.8.2.運輸途中遭遇不可抗力 3.8.3.運輸車輛路途拋錨 3.8.4.交通事故 3.8.5.路途貨物損失 3.9.交貨實施方案 3.9.1.出廠檢驗 3.9.2.最終驗收 第四章現(xiàn)場施工(安裝)配合 4.1.技術(shù)配合 4.1.1.質(zhì)量保障措施 4.1.2.質(zhì)量控制原則 4.1.3.工期保障措施 4.2.人員配合 4.2.1.項目經(jīng)理 4.2.2.專業(yè)責任工程師 4.2.3.材料檢驗員 4.2.4.質(zhì)量檢查監(jiān)督員 4.2.5.生產(chǎn)安全員 4.3.施工培訓計劃 4.3.1.安全生產(chǎn)責任制度 4.3.2.現(xiàn)場安全管理制度 834.3.3.現(xiàn)場安全檢查制度 54.3.4.安全生產(chǎn)例會制度 4.3.5.安全生產(chǎn)獎懲制度 4.3.6.從業(yè)人員安全教育培訓考核制度 4.4.運用培訓計劃 894.4.1.設備設施危險物品安全管理制度 4.4.2.勞動防護用品發(fā)放使用管理制度 4.4.3.事故隱患報告監(jiān)控整改制度 4.4.4.安全事故報告搶救處理制度 914.4.5.工廠安全生產(chǎn)事故應急搶險救援預案 第五章售后服務方案 5.1.售后服務管理細則 5.1.1.售后服務部門職能 5.1.2.建立售后服務標準，規(guī)范售后服務 5.1.3.及時快速的處理投訴 5.1.4.開展客戶滿意度、忠誠度調(diào)查 5.2.售后服務 5.2.1.售后服務的內(nèi)容 5.2.2.建立售后服務隊伍，配備業(yè)務能力強，服務態(tài)度好的服務人員，健全項目售后服務網(wǎng)絡 5.2.3.售后服務人員的職責 985.2.4.服務實施 5.2.5.售后服務工作原則 65.3.客戶投訴處理管理 5.3.1.投訴分類 5.3.2.處理流程 5.3.3.處理職責 5.4.應急服務 5.4.1.組織保障 5.4.2.基本應急措施 7第一章供應服務及質(zhì)量管控措施或方案1.1.項目供貨的保障措施1.1.1.供貨的組織結(jié)構(gòu)保障成立項目領導小組，項目領導小組所有成員由具有多年從事該行業(yè)資歷且經(jīng)驗豐富、工作嚴謹?shù)谋竟緝?yōu)秀員工組成。且學歷高，執(zhí)行力強。項目領導小組所有成員相互協(xié)作反復、認真、徹底的研究招標文件中的技術(shù)方案、確定該項針對本次項目，我公司認為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本項目的順利供貨。我公司組建針對此項目供貨和管理的組織和領導機構(gòu)。1.1.2.人員保障我公司將按照多年來積累的成功項目管理經(jīng)驗來運行和管理本項目，形成以項目經(jīng)理負責制為核心，以項目合同管理和成本、進度、質(zhì)量控制為主要內(nèi)容，以科學系統(tǒng)管理和先進技術(shù)為手段的項目管理機制。同時，項目經(jīng)理部在公司領導下充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢，按照“總部服務控制、以此高效地組織和優(yōu)化生產(chǎn)資源。嚴格按照以GB/T19001-IS09001模式標準建立的質(zhì)量保證體系來運行，形成8以全面質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，以專業(yè)管理和計算機管理相結(jié)合的科學化管理體制，以此出色地實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針和本項目質(zhì)量目標，以及對采購方的各項承諾。為規(guī)范本項目的管理工作，項目經(jīng)理部嚴格執(zhí)行本公司頒布的《程序文件》、《質(zhì)量手冊》等我公司獨具特色的項目管理方法。項目經(jīng)理部的管理職能包括：質(zhì)量管理、進度管理、成針對此項目，我公司計劃投入管理團隊，項目領導小組設立項目負責人一名，項目經(jīng)理一名，代表公司行使所有的由公司主要法人擔任項目負責人，選調(diào)優(yōu)秀管理人員組成項目部，對項目實行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督和指揮職能，同時派出技術(shù)過硬，能吃耐勞苦的執(zhí)行隊伍，確保高標準地完成本項目的交貨任務。總體管理與協(xié)作方面強化項目部內(nèi)部管理人員效率與協(xié)調(diào)，增強與建設單位的聯(lián)系，加強對項目人員控制和激勵，并明確每個人的職責分工，爭取將圍繞本項目建設的各方各個人員充分調(diào)動統(tǒng)一指揮，共同完成工期總目標。加強例會制度，攻克技術(shù)難點、協(xié)調(diào)關系，保證按照施工進度計劃進行。加強計劃控制的嚴肅性9加強計劃管理，強化生產(chǎn)指揮。一切生產(chǎn)活動，都應嚴格納入計劃管理之中，通過合理的組織調(diào)度，保證工程按計劃進行，全面完成施工任務。項目進度嚴格按總進度計劃，它是決定工期的關鍵。各分部工作在供貨前應編制控制工期進度計劃表，并嚴格貫徹1、倉庫主管接到客戶訂單后，首先要檢查清楚訂單的詳細內(nèi)容，如有不明確之處，要及時聯(lián)系公司業(yè)務員。2、倉庫主管要準備根據(jù)訂單的要，安排各組做好出貨工作。3、填寫發(fā)貨單(送貨單)時，要在發(fā)貨單上注明貨品名稱及數(shù)量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發(fā)貨單一式三份，倉庫及公司各存檔一份，客戶一份。4、填寫補發(fā)欠貨的發(fā)貨單時，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補發(fā)”的字樣，如：補發(fā)x年x月訂單產(chǎn)品。5、如果新訂單和補發(fā)的訂單同時發(fā)貨時，要分開填寫發(fā)貨單。有欠貨的要寫明“欠貨”字樣，已補發(fā)欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當天已發(fā)送的貨物的發(fā)貨單要送回公司存檔。6、因出貨所造成的問題，責任由倉庫工作人員負責，由此使公司造成損失的，將對當事人進行經(jīng)濟處罰。1.2.1.相關管理部門工作1、配送人員工作能力、服務質(zhì)量是第一因素。公司所有人員必須通過相關業(yè)務知識、勞動技能培訓，進行道德教育，有良好的思想素質(zhì)和行業(yè)規(guī)范，有愛護環(huán)境、愛衛(wèi)生的2、綜合辦公室相關業(yè)務人員接收貴公司訂單后，立即進行訂單的分解處理，并通知財務部對資金需求的申請，配送部對人力物力資源配置，庫管部門進行組織。3、配送部接收貴公司訂單，立即進行所需器具、運輸方式或車輛的分配，并指定負責人、相對應的員工上崗；確保產(chǎn)品食品安全組織時限，確定運輸時限，確定交貨時間。4、庫管部門確定庫存產(chǎn)品質(zhì)量、種類、數(shù)量能否滿足訂單要求，并將需采購清單交財務部及采購部。5、采購部指派專業(yè)人員采購，配送不足部分，并通知后勤部門派運車輛。1.2.2.物力、財力準備1、專用器具配置由配送部和庫管部門負責。2、運輸車輛由配送部負責人根據(jù)皮帶扣的種類、計算數(shù)量或預算體積確定車輛。3、運輸隊對車輛性能、油料等檢查，確保運輸中順利。4、綜合辦公室，財務部門預付皮帶扣采購資金和預算配送中費用資金，資料員編制送貨單。1.3.配送工作細則1.3.1.“三高效應”1、高效率的組織能力。各部門在接到指令性工作后，及時相互傳遞相關信息，相互密切工作，全員行動。2、時間效率。合理分配，調(diào)整時間，并劃分各部門完成時刻，各工序工作完成時限，整個任務的完成時間。3、質(zhì)量效率。所配送皮帶扣功能、質(zhì)量、數(shù)量必須滿質(zhì)量工作要求(貴公司)應急預案產(chǎn)品類功能滿足或超越使用功能不能滿足其使用功，立即換貨質(zhì)量安全衛(wèi)生、放心使用疑似不合格品，立即退換貨品類品種齊全增項及時補貨數(shù)量等于約等于需用量增加或小于必須補貨過程配貨齊全、無缺漏缺漏、增加立即補貨裝運防止擠壓、倒塌，按產(chǎn)品規(guī)定方式運輸；采取必要的固包裝損壞采取補救措施，產(chǎn)品損壞定、防沖擊措施，平穩(wěn)運輸采取補貨搬卸卸貨從上到下，小心輕放；搬貨工具科學合理，牢實安全交接互檢相互檢查送貨質(zhì)量，杜絕不安全問題疑似不安全產(chǎn)品退換貨確定量過碼精確，計數(shù)精準數(shù)量不足，立即補貨清單互認交貨、接貨清單核對準確相互確認入庫按貴公司要求，將產(chǎn)品有序存放于庫房工作不符合貴公司規(guī)定，返工清場衛(wèi)生符合規(guī)定1、堆碼物料時，輕拿輕放，嚴禁拋、扔、摔等野蠻行2、物料碼放時，須按包裝箱表面標簽的方向進行放置，3、貨物在車廂內(nèi)應擺放整齊，使整車貨物的重心相對于車廂盡量居中、靠下、靠前、防止出現(xiàn)車廂左右側(cè)承載不3、為充分利用車廂的空間，體積小而重的貨物與體積大而重量輕貨物須合理搭配，盡量避免出現(xiàn)車廂內(nèi)貨物重量已超載而車廂空間利用極低的現(xiàn)象發(fā)生；4、對于體積大而重量輕的貨物與體積小而重量重的貨物同排上下碼放時，在保證下層貨物安全的情況下，可將體積大的物料或不易損壞物料擺放在下層，體積小或易變形物料或貴重物料或精密物料或易損壞物料放在上層；1、卸貨時，按貨物在車廂內(nèi)的布置順序，由后向前，2、除非能保證貨物安全及作業(yè)人員安全，否則禁止借助斜坡(含人工構(gòu)造的斜坡)將貨物滑向地面；3、雨天卸貨時，必須確保貨物不被雨淋。按照招標文件要求達到國家、行業(yè)相關質(zhì)量標準。按照我司負責配合采購方組織產(chǎn)品驗收，確保產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量、包裝等符合招標文件的要求。1、對產(chǎn)品全使用周期的質(zhì)量負責。2、我司保證交貨率達到100%,如有破損或質(zhì)量不達標的產(chǎn)品須按技術(shù)要求如數(shù)補齊，在所有貨物到達指定地點后，由采購方和我司雙方對貨物的數(shù)量和質(zhì)量進行抽查驗收，對不符合質(zhì)量要求的貨物我司承諾更換。承諾向采購方提供的貨物是全新、完整、未使用過的。我司向采購方承諾在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有非故意性損壞以及正常使用范圍內(nèi)造成的損壞均提供更換服務或免費維修服務，產(chǎn)生的相關費用3、我公司承諾所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個方面符合國家、行業(yè)規(guī)范標準及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)4、我司所提供的產(chǎn)品有產(chǎn)品合格證，產(chǎn)品上或外包裝上需有技術(shù)參數(shù)和使用說明書等資料，符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》標準。5、我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量嚴格按購貨方規(guī)定的技術(shù)標準執(zhí)行。在采購方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標準時，我公司將按照國家現(xiàn)行標準執(zhí)行，并向采購方提供產(chǎn)品樣品，經(jīng)采購方同意后向采購方提供產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高。6、對通過驗收的貨物，出現(xiàn)相關證照不全、品牌不符及質(zhì)量問題的，保證無條件退貨，并在采購方規(guī)定時間內(nèi)補7、對確屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問題的，已經(jīng)使用造成的損失，由我公司負責賠償損失。8、我方保證嚴格按貴公司要求提供產(chǎn)品和服務，我方對所提供產(chǎn)品的質(zhì)量負責。9、質(zhì)量投訴的處理：由專人負責本次項目投訴處理。10、驗收：由我方配送到采購方指定地點后，采購方每次按本合同所約定的貨物清單對貨物的品牌、外觀等進行驗收，我方在驗收現(xiàn)場提供必要的技術(shù)支持。11、在質(zhì)保期內(nèi)，所有非人為損壞以及屬于質(zhì)量問題的產(chǎn)品，我司予以更換或免費維修。1.5.2.質(zhì)量管控措施(一)質(zhì)量控制措施嚴格遵守招標文件明確的設計規(guī)范、施工規(guī)范和質(zhì)量驗評標準，圍繞質(zhì)量目標，運用現(xiàn)有的科技成果，成熟的管理制定切實可行的、行之有效的質(zhì)量保證措施，并積極推廣和應用新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品和新材料，使工程的施工質(zhì)量起點高、推廣快、效率好、競爭力強，從而確保工程質(zhì)量。我公司嚴格按“IS09001-2001質(zhì)量管理體系”供貨，以“IS09001—2001”要求為藍本建立了質(zhì)量管理體系并編寫了《質(zhì)量手冊》,它是項目供貨的質(zhì)量保證。1、物資質(zhì)量保證我公司保證所提供的物資均為全新物資，物資質(zhì)量標準符合國家標準及國際行業(yè)相關標準，保證所有物資是標書所示原廠生產(chǎn)，保證所提供的所有物資開箱合格率達到100%。2、產(chǎn)品保修我公司對供應的產(chǎn)品，將詳細記錄名稱、規(guī)格型號、出廠編號、售出日期及用戶信息(用戶/單位名稱、聯(lián)系人、地址、郵編、電話、傳真等),歸檔管理。對供應的產(chǎn)品1年免費維修；保修期過后，由用戶選擇一種服務方案，本公司將提供優(yōu)惠服務，以確保用戶能夠得到更高的投資回報。3、產(chǎn)品維護對于某些特別技術(shù)問題或技術(shù)咨詢需要原廠家提供的，本公司將通過渠道與原廠家進行溝通，盡快給用戶答復。維護完成之后，我公司將詳細記錄維護的內(nèi)容，完成維護的時間，所維護的產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、出廠編號、售出日期，及用戶信息(用戶/單位名稱、聯(lián)系人、地址、郵編、電話、傳真等),歸檔管理。為將來的再維護提供詳細的資料。保修政策：為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，對用戶恪守信譽至上，用戶至上的原則，我公司為用戶提供以下物資保修政策：一年包修：自驗收合格后一年內(nèi)除人為及不可抗力造成的物資損壞，由公司負責免費更換和維修。五年保修：自驗收合格后一年之后五年之內(nèi)，除人為及不可抗力造成的物資損壞，公司提供免費的維修，對需要更換的零部件只收取成本費。公司負責其物資繼續(xù)使用期間的維修，收取合理的維修和零部件費用。4、技術(shù)支持我公司將長期為用戶提供免費的、詳細的技術(shù)支持，為了方便用戶的管理，我們將向用戶提供整套物資管理方案，以確保用戶及時獲得所需的增值服務。派出人員是熟悉產(chǎn)能徹底免除您的后顧之憂，令產(chǎn)品發(fā)揮其最大的使用價值。(二)質(zhì)量保證我司提供的產(chǎn)品達到招標文件質(zhì)量要求：(1)我司對所提供物資的質(zhì)量負責。(2)在質(zhì)量保證期內(nèi)，我司提供合同約定的服務，發(fā)生的費用已包含在本合同金額中。(3)我公司已全部履行完合同義務的，招標人在質(zhì)量保證期滿后規(guī)定時間內(nèi)不計息按規(guī)定返還質(zhì)量保證金。如在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量糾紛，且質(zhì)量糾紛的解決日期超出質(zhì)量保證期，則質(zhì)量保證金待糾紛最終解決后30天內(nèi)付清。但質(zhì)量保證金的支付并不免除我公司對交付物資質(zhì)量的保證責任。(4)我公司在合同物資質(zhì)量保證期外但在壽命期內(nèi)提供的其他服務，費用由買賣雙方商定。(5)監(jiān)造①采購方對“合同條款”指明的物資實施駐廠監(jiān)造。②采購人應安排監(jiān)造人員就產(chǎn)品從原材料到產(chǎn)成品的全部生產(chǎn)工藝及檢測過程實施駐廠監(jiān)造。③駐廠監(jiān)造人員根據(jù)本合同對物資制造的質(zhì)量保障體系、原材料及外購件的采購質(zhì)量、產(chǎn)品工藝方案與工序質(zhì)量控制計劃、關鍵工序控制點設置情況、質(zhì)量檢驗與試驗的設備儀器、包裝技術(shù)方法與貯存場所、檢查與分析質(zhì)量記錄等④監(jiān)造物資通過我公司檢驗合格，并其合格證書經(jīng)駐廠監(jiān)造人員加蓋監(jiān)造專用章之后方可發(fā)往施工工地，我公司在履行合同期間如對駐廠監(jiān)造人員的工作有不同意見，可向招標人反映，通過招標人協(xié)調(diào)解決。2、產(chǎn)品質(zhì)量達不到標準的賠償條款(1)我公司向采購方保證嚴格按合同要求以及我公司的供應計劃提供合同物資和服務。(2)我公司保證合同項下的所有物資是采用先進的工藝和合格的材料制成，提供的物資及其組件應是全新、未使用過的合格品，并完全符合技術(shù)規(guī)格書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能和技術(shù)標準的要求。由于工藝或材料的問題而導致物資的任何缺陷，我公司對此負責。(3)在“合同條款”約定的質(zhì)量保證期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的缺陷，由招標人以書面形式通知我公司，我公司在收到通知后應在3天內(nèi)到達現(xiàn)場并提出解決方案，及時給予免費維修或(4)我公司保證對由于生產(chǎn)制造及未交付招標人前的原因造成物資的任何缺陷負責，我公司收到招標人關于物資缺陷書面通知時，保證迅速進行缺陷修補、更換，其費用招(5)我公司保證其是合同所供貨物的合法持有者，使招標人免于因使用合同貨物受到第三方侵權(quán)的訴訟。如招標人因使用合同貨物受到第三方的訴訟，我公司在招標人的協(xié)助下自費處理與第三方的訴訟并賠償招標人由此遭受的任如果我公司沒有按照招標人的需求計劃所要求的時間交貨和提供服務，在不影響招標人行使合同項下的其他補救措施的情況下，招標人有權(quán)從應付貨款、履約保證金中扣除誤期賠償費。每延誤一周的賠償費按遲交物資交貨價或未提供服務的服務費用的百分之一(1%)計扣，直至交貨或提供服務為止。誤期賠償費的最高限額為合同總價的百分之十(10%)。一旦達到誤期賠償費的最高限額，招標人可根據(jù)合同條款的約定終止合同。(三)包裝運輸質(zhì)量措施1、發(fā)運方案貨運監(jiān)控是項目實施過程中一個極其重要的環(huán)節(jié)，我公司將做好本項目物資從發(fā)貨到交貨的一系列過程中貨物的正常流通。我們將從發(fā)貨開始建立一套可行、有效的貨運監(jiān)控機制，以保證貨物及時安全到達指定的位置，從而保證整個項目的工期能夠按時完成，避免一些意外發(fā)生。貨運監(jiān)控小組將盡量使得貨物在運輸中不出任何問題，在最終用戶未簽收之前，無論出現(xiàn)了任何問題，我公司都愿意擔負全部的責任和賠償。我公司中標后，會立刻與我公司所選擇產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商進行協(xié)作，保障產(chǎn)品的及時備貨，及時將全部貨物配送到指定地點。廠商產(chǎn)品備貨完成后，由公司貨運庫管人員清點確認、貨物分類，辦理貨物入庫手續(xù)。2、貨物包裝、運輸方案部分產(chǎn)品需要進行二次包裝。我公司承諾此類包裝會采取防潮、防曬、防銹、防腐蝕、防震動及防止其它損壞的必要保護措施，從而保證貨物能夠經(jīng)受多次搬運、裝卸和陸地我公司將在每一包裝箱相鄰四面用不可擦除的油漆打印字樣做出以下標記：收貨人、聯(lián)系方式，合同號，發(fā)貨標記，收貨人編號，目的地，貨物名稱、物料編碼和箱號。3、交貨我公司將全部物資按招標要求按時發(fā)送到指定地點，并和項目管理人員做好物資的接收工作。在完成物資交接后，在物資清單上簽字確認。采購方放置物資的地點應做到防火、防盜、防損，等待我公司到現(xiàn)場安裝、驗收。第二章組織供應服務方案產(chǎn)品供應、運輸、售后服務是保證工程質(zhì)量、滿足工期要求、成功交付使用最為關鍵的三個環(huán)節(jié)。我公司以“學習實踐科學發(fā)展觀，著力解決構(gòu)建突出問題的具體實踐的宗旨”,以高度負責的態(tài)度，組織各職能部門認真學習了貴部關于本項目的招標文件的各項具體要求，特別針對招標文件對于產(chǎn)品供應、運輸?shù)囊螅鞔_各部門責任，建立產(chǎn)品生產(chǎn)、供應、運輸快速通道，并制定以下相應具體的保障措施和應急預案，確保產(chǎn)品及時供應、運輸。我們一定嚴格控制工期，嚴保安全質(zhì)量，努力把本項目建成精品項目。2.1.供貨組織方案2.1.1.加工生產(chǎn)制度正式生產(chǎn)前，要組織生產(chǎn)運行管理人員認真閱讀工藝設計圖紙和設計說明書、設備運行說明書，摸透工藝流程、掌握設備性能可靠參數(shù)，杜絕操作事故發(fā)生。辦公室、操作室等應張貼工藝圖，讓每個人了解工藝。在生產(chǎn)運行過程中，根據(jù)設計參數(shù)并通過試驗確定各設備的狀況，并經(jīng)常記錄、總結(jié)，不斷改進完善，準確掌握生產(chǎn)運行情況，確保產(chǎn)品質(zhì)量。在運行過程中每天詳細做好大型設備運行時間的記錄、各個設備加潤滑油及檢修時間的記錄，并做好隨時對設備檢查的情況記錄，每天運行應填寫《設備運行時間記錄表》,在設備更換配件時做好記錄，對易損配件隨時清點倉庫中的數(shù)量，高峰期配件要配備2個月的用量，數(shù)量不多時要及時填報《物資計劃》表，向主管領導審批。在每班下班前做好交接班記錄，交接班時下一班人員必須提前15分鐘到現(xiàn)場工地。不得遲到，班長進行監(jiān)督，把責任、任務落實到位，互相監(jiān)督，更好有效地完成當班的生產(chǎn)任務，遲到或早退人員班長做好考勤記錄，無故遲到或早退3次按曠工一天處理，嚴格按照交接班規(guī)定執(zhí)行：(1)交接班必須在機械工作地點進行。(2)交班人員要切實做好機械的例保工作，認真填寫《機械運行記錄》表，未交班，不得離開工作崗位。(3)接班人員應提前15分鐘到達工作地點。(4)交接班雙方要認真做到“五交”、“三查”,即交生產(chǎn)任務，交隨機工具及油料配件消耗情況，交事故隱患及故障處理情況，交安全措施及注意事項；查機械運行及保養(yǎng)情況，查機械運行記錄是否完整，查隨機工具是否齊全。發(fā)現(xiàn)問題要查明原因，協(xié)商處理，重大問題向有關部門報告。(5)交班人員不能隱瞞事故，由于交待不清，發(fā)生問題(6)由于檢查不周，敷衍了事而造成事故，由接班人員(7)機械發(fā)生故障，應由交班人員處理完畢后方能交班。若處理時間過長，在取得有關領導同意，并向接班人員交待清楚，開始接替以后，方可下班。2.1.2.工期和質(zhì)量、安全保證措施一、工期保證措施1、我公司與固定公司有長期合作關系，如我公司中標，我公司采購部將于固定公司聯(lián)系生產(chǎn)事宜。2、我公司目前有部分備貨，如果我公司中標，我公司完全能夠滿足招標方供貨需求。應招標人的訂單要求和供貨模式。從接到訂單開始，我們將立即聯(lián)系生產(chǎn)廠家，保證保質(zhì)保量生產(chǎn)，按時送貨，具體送貨時間、地點以招標人下達的訂單或通知為準；4、我公司將派專人負責本項目的訂單跟蹤，包括接單、生產(chǎn)采購、包裝、運輸、簽收等各個環(huán)節(jié)。5、認真、仔細地按照項目部的材料需求編制各種生產(chǎn)計劃，務必使生產(chǎn)計劃與貴方的材料需求相匹配。6、認真開好進度會議。每周一次生產(chǎn)調(diào)度會和每月一次月生產(chǎn)計劃會，檢查本月或本周生產(chǎn)計劃完成情況，布置下月或下周生產(chǎn)計劃，分析安全質(zhì)量情況，提出改進措施，7、根據(jù)實際需求情況，及時做好人員和設備的調(diào)配工作，切實保證供貨進度計劃的完成。8、如因為加工設備維修保養(yǎng)或其他原因?qū)е鹿患皠毡乇ＷC按貴方的要求及時的足額供應。9、擬配備專門人員管理材料配送車輛，務必保證材料二、安全保證措施(一)安全生產(chǎn)檢查制度1、按照“查思想、查管理、查隱患、查整改”的要求，根據(jù)本企業(yè)的特點制定安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容，每次檢查要有記2、領導對安全生產(chǎn)檢查每月不少于3次，即每月的上、中、下旬分別進行一次全面檢查，對檢查出的不安全因素，制定處理意見和整改辦法，并落實防范措施。3、安全員每天進行全面檢查，對檢查出的問題必須向領導匯報，并落實處理意見，對于影響較大隱患應向領導請4、班組長(兼職安全員)每班必須對本班工作面進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時處理，對于重大問題必須立即向領導反映，并停止作業(yè)。5、其它外來檢查安全工作，管理人員應作好各項檢查記錄。要求現(xiàn)場整改的應立即改正。(二)職工教育培訓制度1、全部工作人員都必須進行政治思想教育、安全法規(guī)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)規(guī)程：重點要害部位，危險區(qū)段及有毒有害等場所的安全注意事項；本廠的安全生產(chǎn)情況及正反兩方面的典型事例；安全作業(yè)要求等。采用“以老帶新”或簽訂“師徒合同”的方式，進行崗位操作安全技能2、日常教育：公司應積極主動采取各種有效方式對全體員工進行日常安全教育和安全技術(shù)培訓，其中：領導參加學習培訓的時間，全年累計不得少于24小時。管理人員、項目技術(shù)人員、直接生產(chǎn)工人接受學習培訓時間，全年累計不得少于24至48小時。3、特殊工種教育：對從事爆破、電氣、壓力容器、焊接、車輛駕駛等特殊工種人員，每年都必須進行一次專業(yè)安4、節(jié)假日前后教育：為確保節(jié)假日前后的安全生產(chǎn)，針對員工節(jié)假日前后思想不夠穩(wěn)定的情況，及時采取提示，警示注意事項的方式對員工進行安全教育。5、轉(zhuǎn)崗教育：對改變工種、調(diào)動工作崗位的員工，進行針對現(xiàn)式種或崗位的安全教育培訓，并經(jīng)過考試合格后才6、現(xiàn)場教育：結(jié)合本單位安全生產(chǎn)典型事例，及時召開現(xiàn)場會，對員工進行現(xiàn)場教育。7、違章停工教育：對“三違”人員實行停工學習制度，停工期間，對其進行思想教育和有關制度，規(guī)程的學習，并經(jīng)考試合格后才能重新上崗工作。8、各類安全制度、規(guī)程的教育：每年應對全體員工進和一次現(xiàn)有安全制度和安全作業(yè)規(guī)程的培訓學習。9、事故教育：對發(fā)生重傷以上事故或有典型意義的一般事故，未遂事故，在事故調(diào)查、分析、結(jié)案以后，及時對事故責任者在內(nèi)的所有作業(yè)人員進行安全教育。10、臨時教育：對一些臨時作業(yè)或活動，如行政人員到生產(chǎn)現(xiàn)場參觀、調(diào)研、勞動、群眾參加的義務勞動等，都應在實施前，針對現(xiàn)場環(huán)境和特點，對有關人員作臨時性安全11、公司安全管理辦公室對本制度的貫徹執(zhí)行情況負責(三)安全生產(chǎn)事故管理制度為了抓好安全生產(chǎn)，首先做到安全和一，必須加強事故1、作好安全生產(chǎn)隱患檢查、排查、安全員要跟班作業(yè)，每天全面檢查一次。2、對安全隱患作好登記、處理，并及時上報辦公室。3、對一般事故或重大事故，要在當日報辦公室，重大事故24小時內(nèi)報各級安全管理部門。4、要做到對事故隱患、勤檢查、急處理，并作好各環(huán)節(jié)事故管理記錄，備案工作。5、要按照事故急救方案執(zhí)行，急救人員、車輛做到招之急來，決不拖延時間，對違者要追究責任。(四)事故隱患排查整改制度1、安全生產(chǎn)檢查出的各類事故隱患，不論大小都要作登記管理。2、經(jīng)安全辦公室和有關人員確認為現(xiàn)場整改的就立即改正。如現(xiàn)場不能整改的就請示領導，由綜合辦公室制定整改方案，領導指定整改負責人和資金的落實到位，并確定整改完成時間。3、重大事故隱患要及時上報政府和有關部門，待專家確定整改方案后方可實施，整改前要設安全柵欄隔離和安全警示標志。4、短時間內(nèi)不能完成整改的安全事故隱患(工作量大或資金投入不足等),要設安全柵欄隔離，并設安全警示標5、對能發(fā)現(xiàn)安全事故隱患且積極報告的有功人員，給予獎勵。(五)設備安全管理制度1、為了做好安全管理，還要重視設備管理，安全設備，主要是各辦公室，工具設備，要做好防盜、防火工作。2、安全設備要堅持領用簽字制度，損壞照價賠償。3、對租用的設備，在生產(chǎn)期間，每天下班后要安排專人看管，注意防盜，造成不必要的經(jīng)濟損失。4、以上制度由辦公室監(jiān)督執(zhí)行，并作好管理記錄。(六)傷亡事故報告處理制度1、要重視安全管理工作，對傷亡事故要及時報告，及時處理。2、一般事故當日報告辦公室，由辦公室及時處理，重大事故發(fā)生，必須立即報，及時處理，嚴格執(zhí)行急救管理預案，不超過24小時，報告各級安全管理部門。3、對傷亡事故發(fā)生后，如不及時報告，及時處理，要追究安全員的責任。4、傷亡事故發(fā)生，急救人員、急救車輛，要招之急來，積極主動做好救援工作。5、對傷亡事故拖報，不及時處理，對違反者要追究法律責任。(七)安全生產(chǎn)檔案管理制度檔案管理工作也是安全管理的重要環(huán)節(jié)，要做好安全生產(chǎn)，必須抓好檔案管理制度工作：1、辦公室要認真學習檔案管理法規(guī)，做好檔案管理工2、要認真清理檔案文書，對各種證件要建檔管理，做好清理工作，建立檔案目錄，做好裝訂存冊工作。3、要配備檔案柜，注意防塵，損壞管理工作。4、辦公室學習、培訓、檢查、要裝訂存冊查閱方便。5、各種檔案的查閱，必須通過負責人簽字方可查閱。6、要加強檔案管理，注意防盜，造成檔案遺失。(1)對產(chǎn)品生產(chǎn)人員質(zhì)量責任人作明確規(guī)定，以便各負其責，各級人員質(zhì)量責任人如下：1、經(jīng)理(質(zhì)量第一責任人)對產(chǎn)品質(zhì)量全面負責，貫徹執(zhí)行項目部各項工作指標規(guī)定，組織各部門按照有關設計規(guī)程、規(guī)范生產(chǎn)。2、副經(jīng)理(質(zhì)量主要責任人)在經(jīng)理領導下對生產(chǎn)質(zhì)量負責，擬定保證生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)要求，協(xié)助經(jīng)理組織本系統(tǒng)的質(zhì)量檢查工作；參加項目部組織的質(zhì)量檢查工作和質(zhì)量工作會議；負責組織有關人員熟悉生產(chǎn)工藝、規(guī)范、質(zhì)量標準、操作規(guī)程、技術(shù)文件、研究工藝方法、提出質(zhì)量保證的具體措施，經(jīng)常向各崗位人員講解有關質(zhì)量規(guī)范要求。3、值班長(質(zhì)量主要負責人)在經(jīng)理領導下對本班的加工質(zhì)量負直接責任，認真貫徹執(zhí)行上級有關質(zhì)量的各項指示和規(guī)定；組織生產(chǎn)技術(shù)人員向工人進行技術(shù)交底，隨時督促檢查，嚴格按照生產(chǎn)工藝流程和工藝措施生產(chǎn)，對違反操作規(guī)程的作法及時制止和糾正，4、班組長(質(zhì)量責任人)帶頭嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和規(guī)范，經(jīng)常組織本班工人學習業(yè)務技術(shù)知識，提高新老工人的操作技能水平，負責做好技能自檢、互檢工作和交接班記錄。5、生產(chǎn)工人(質(zhì)量直接責任人)嚴格遵守操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)范，保質(zhì)、保量、按時完成生產(chǎn)任務：對設備認真檢查，正確使用，精心維護；認真執(zhí)行自檢制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量。(2)按照國家和部辦有關規(guī)程規(guī)范，以及招標書文件技術(shù)條款規(guī)定，結(jié)合多年從事木材生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，制定詳細的質(zhì)量控制措施，特別要注意對重點和要害過程的監(jiān)控。1、嚴格質(zhì)量“三檢”制，制定科學的產(chǎn)品抽檢程序，嚴格以試驗數(shù)據(jù)考核產(chǎn)品質(zhì)量，執(zhí)行質(zhì)量一票否決權(quán)，從制度上給予可靠的保證。2、配備技術(shù)熟練，具有一定實踐經(jīng)驗的項目技術(shù)人員、運行人員和維修保養(yǎng)人員，組成強有力的生產(chǎn)運行機構(gòu)。在技術(shù)上給予充分的質(zhì)量保證。3、做好產(chǎn)品的檢查和檢驗，并及時將檢驗成果報告項目部有關領導和監(jiān)理人，把好產(chǎn)品出廠前的質(zhì)量關。2.2.供應計劃2.2.1.組織供應具體實施方案簽訂合同后，我公司將安排備貨。項目經(jīng)理按照談判文件的要求跟蹤備貨進度并及時與采購方代表溝通，通報項目進展情況。這一階段很重要，我公司將對備貨質(zhì)量進行嚴格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。2、到貨后驗貨我公司項目經(jīng)理負責組織技術(shù)人員按照時間進度跟進設備的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過程。如期完成后，經(jīng)過出廠試驗的合格產(chǎn)品由我公司負責運送到采購方現(xiàn)場。3、貨物運輸我公司具備專門運輸團隊，負責貨物的運輸。4、貨物驗收貨物驗收是我公司及采購單位對貨物根據(jù)有關國家質(zhì)量技術(shù)要求指標進行驗收，驗收合格后雙方簽署有關驗收證書。項目實施過程中，采購人組成項目驗收小組，并根據(jù)本項目的特點制定具體驗收辦法。5、交付使用貨物驗收合格后，交付采購方使用。2.2.2.投標貨物保障供應原則加強組織領導，確保合格產(chǎn)品快捷、安全、準時供應到位，提供完善的售后技術(shù)服務，滿足本項目需要。一、組織領導及執(zhí)行機構(gòu)供貨項目負責人，協(xié)助公司總經(jīng)理做好本項目所用材料的檢驗、運輸供應、售后服務等工作的組織實施。公司材料供應部負責根據(jù)合同規(guī)定和現(xiàn)場的需要制定本項目材料供應計劃(包括應急計劃)督促實施；組織完成合格產(chǎn)品的儲備及運輸供應工作。督促生產(chǎn)商認真執(zhí)行本項目產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，標準化生產(chǎn)管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良。要求生產(chǎn)商嚴格執(zhí)行國標相關技術(shù)質(zhì)量標準及合同有關規(guī)定，認真做好檢測檢驗工作，嚴把質(zhì)量關，確保質(zhì)量達到標準，滿足項目要求。現(xiàn)場售后服務項目組組織好現(xiàn)場物流運輸，按計劃完成1、人力資源：本公司人力資源充足，有著良好的信譽，生產(chǎn)人員可以隨時調(diào)配，在生產(chǎn)上不存在問題。2、運輸調(diào)度：我公司與許多運輸企業(yè)建立合作關系，在運輸方面基本可以做到隨時到貨。3、相關管理措施：我公司采用金字塔式管理，有專門的配送人員、技術(shù)人員以及生產(chǎn)人員，可以根據(jù)招標方要求組織生產(chǎn)運輸二、財務能力本項目所需資金全部來自本公司銀行存款、現(xiàn)金及票三、應急保障能力為保證為貴項目及時供貨，特制定以下保障措施：(一)針對本項目，單位抽調(diào)經(jīng)驗豐富、責任心強的生產(chǎn)骨干，負責本項目的產(chǎn)品供應。(二)供應計劃：根據(jù)項目進度和談判文件要求，制定詳細的材料質(zhì)量控制計劃和供應管理辦法，并做到有效實(三)運輸?shù)幕A配備及應急預案1、車輛：投入應急運輸車輛都是經(jīng)檢測合格的在用車。2、人員：參運人員年齡在20至50歲之間，符合道路運輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，且技術(shù)過硬、作風正派、身體健3、接受應急運輸任務后，運輸車輛、人員整合待命，在規(guī)定時間內(nèi)到達指定地點集合。4、執(zhí)行應急運輸任務時，運輸車輛及參運駕駛?cè)藛T要遵守應急預案的有關規(guī)定，服從統(tǒng)一調(diào)度、指揮，遇事主動請示、匯報，協(xié)調(diào)解決好各項工作事務。5、根據(jù)應急運輸保障工作的需要，做好相關應急物資的調(diào)配，完成運輸任務。(四)應急保障能力在正常情況下我公司完全能保證材料的及時供應，如出現(xiàn)不可抗力的情況時、以及生產(chǎn)出現(xiàn)重大設備事故無法正常生產(chǎn)、計劃修停產(chǎn)，或者招標方因進度變更而臨時提出增加采購數(shù)量時，我們擬定以下應急方案并書面通知貴方。(1)資源保障應急預案減少或停止我公司的現(xiàn)貨銷售，用現(xiàn)有庫存資源保證本(2)運輸保障應急預案1、調(diào)集非運輸合同單位等其他社會車輛，突擊運輸。2、公司還會長期預備1-2臺應急運輸車輛，以備不時四、應急預案及處理項目部下設專門的應急支持小組，建立內(nèi)部和外部溝通機制。項目經(jīng)理親自指導，指揮應急支持小組的日常工作，直接聽取應急支持小組的各種報告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時機構(gòu)或者親赴現(xiàn)場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負責其職責范圍內(nèi)應急預案措施的組織、針對影響業(yè)務正常運行典型的潛在風險因素，項目部將致力于通過采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。由于第三方責任、不可控因素等導致的實際發(fā)生的緊急情況時，將按照預先制定的應急預案，“即時報告、維護現(xiàn)場、請求支援、替換替代、調(diào)整計劃”等措施，在客戶的確認或授權(quán)下處置，必要時由項目經(jīng)理親自調(diào)配資源，消除或減輕緊急情況給客戶帶來的不利影響。項目部還將通過培訓，并制作便于攜帶的應急預案印刷品等方法，確保每一位具體工作人員熟悉本應急預案內(nèi)容，進而在緊急情況發(fā)生時，采取最為恰當?shù)拇胧?、應急預案3.1天氣突變應急預案：如在運輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時對貨物進行遮蓋并對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運抵指定地點。3.2車輛故障應急預案：在運輸前，通知備用車輛及維修人員待命。如在途中運輸車輛出現(xiàn)故障，立即安排維修技術(shù)人員進行維修。如確定無法維修，及時調(diào)用備用車輛，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內(nèi)運抵指定地點；3.3道路緊急施工應急預案：項目部材料運輸經(jīng)過的陸路路線進行反復勘察，并在材料起運前一天再次確認道路狀況，掌握運輸路線的詳細資料。盡管如此，仍難以完全避免因道路緊急開挖施工導致的通行受阻情況。遇到此類情況，現(xiàn)場經(jīng)理應及時采取補救措施，如難度較大項目經(jīng)理將親赴現(xiàn)場，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，及時提出運輸路線整改方案，在施工部門配合下在最短的時間內(nèi)完成對施工道路進行整改，確3.4道路堵塞應急預案：在材料運輸過程中遇到交通堵3.5交通事故應急預案：在運輸車輛發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護事故現(xiàn)場，并上報項目經(jīng)理、業(yè)主及保險公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)交警主管部門處理，必要時，協(xié)調(diào)交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”;3.6貨損、貨差應急預案：如材料在現(xiàn)場裝車和交接過程中出現(xiàn)貨損、貨差，協(xié)助業(yè)主取得商檢、保險公司的相關3.7機械故障應急預案：在現(xiàn)場裝卸貨時，如果作業(yè)機械或工具出現(xiàn)故障，立即組織維修人員搶修，如果不具備維3.8不可抗力應急預案：在運輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，首先將材料置于相對安全的地帶、妥善保管，利用一切可以利用的條件將事件及動態(tài)通知業(yè)主，并按照業(yè)主的授權(quán)開展工作。如果基本的通訊條件不具備，則做好相關記錄和材料的保管工作，直到與業(yè)主取得聯(lián)系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運的條件，項目部將在確保材料及運輸人員安全的前提下，繼續(xù)實五、材料供應的保證措施一個完整的材料供應體系，項目應根據(jù)現(xiàn)場主要材料進場計劃逐月編制材料進供應計劃，并及時報公司材料供應部，做到事先計劃，計劃得落實。2、項目由材料員負責產(chǎn)品計劃的申請，運輸、進場和驗收等工作，由項目核算員提供計劃申請的計算依據(jù)，項目技術(shù)負責人負責提供材料的技術(shù)性能指標標準，并負責抽樣送檢和批量驗收工作。3、本項目所需原材料由由公司供應部統(tǒng)一采購供應。如發(fā)生原材料供求矛盾時，由公司生產(chǎn)經(jīng)理進行調(diào)度。如發(fā)生材料供求矛盾時，由公司材料供應部配合項目經(jīng)理進行調(diào)度，對自行采購的材料，公司組織力量積極配合項目以確保材料供應滿足進度要求。4、材料進場時應及時提供材料質(zhì)保書和合格證明。材料的進場前要進行抽樣送檢，只有在檢測報告合格后才能投入使用。六、技術(shù)安全措施采取經(jīng)理負責制；對參加該項目的人員進行質(zhì)量、安全和技術(shù)要求進行培訓，對運輸人員進行技術(shù)交底；針對項目并按照客戶意見處理，并做好相應交接記錄；做好超限運輸標志；裝卸過程中嚴格執(zhí)行配載方案；運輸前必須對運輸車輛、封剎工具進行嚴格檢查；嚴格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和實施方案作業(yè)；夜間作業(yè)，工作人員配置反光背心，最大限度地確保人員的安全。2.3.供應方式、設備包裝、倉儲、裝卸等2.3.1.供應方式簽訂合同簽訂合同交付使用1、備貨簽訂合同后，我公司將安排備貨。項目經(jīng)理按照談判文件的要求跟蹤備貨進度并及時與采購方代表溝通，通報項目進展情況。這一階段很重要，我公司將對備貨質(zhì)量進行嚴格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。2、到貨后驗貨我公司項目經(jīng)理負責組織技術(shù)人員按照時間進度跟進設備的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過程。如期完成后，經(jīng)過出廠試驗的合格產(chǎn)品由我公司負責運送到采購方現(xiàn)場。3、貨物運輸我公司具備專門運輸團隊，負責貨物的運輸。4、貨物驗收貨物驗收是我公司及采購單位對貨物根據(jù)有關國家質(zhì)量技術(shù)要求指標進行驗收，驗收合格后雙方簽署有關驗收證書。項目實施過程中，采購人組成項目驗收小組，并根據(jù)本項目的特點制定具體驗收辦法。5、交付使用貨物驗收合格后，交付采購方使用。1.包裝、運送過程中的成品保護、清潔措施1)在運送前，要對成品進行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運送要求的可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當?shù)倪\輸和搬運記號。2)根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當?shù)倪\輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封閉3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押2.現(xiàn)場存放中的成品保護、清潔措施1)材料需要在現(xiàn)場存放的，項目部必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經(jīng)理指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導與監(jiān)管。不允許露天堆放。2)項目部要根據(jù)實際進度，合理安排領用設備材料數(shù)量，現(xiàn)場不允許存放過多的設備材料。所堆放材料，應按要求及使用計劃分類堆放，堆放高度不得超過2層；并應預留安全通道；其寬度不得小于1米；周圍不得堆放雜物；并及時做好分類標識牌。材料必要時上面蓋塑料布，蓋實、蓋牢；并應配備專人監(jiān)督材料在使用過程中輕拿輕放，避免材料不必要碎裂損2.3.3.裝卸方案本項目裝運安全目標：無任何安全事故。(一)建立安全責任制度公司設專職安全員，對裝運過程進行全程監(jiān)督管理。(二)裝運現(xiàn)場安全管理防護措施：成立安全領導小組，統(tǒng)籌裝運安全生產(chǎn)工作，保證各項措施的實施。做好安全教育和加強安全標準化。認真貫徹落實國家和省市發(fā)布的安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)程，堅持“安全第一、預防為主”的方針，建立健全安全檢查監(jiān)督網(wǎng)絡體系，做好安全檢查與防護，做到檢查經(jīng)常化、制度化、標準化。抓好安全生產(chǎn)管理責任制，落實安全生產(chǎn)責任，實行項目經(jīng)理負責制。建立以項目經(jīng)理為首，項目技術(shù)負責人領導下的安全保證體系。項目的主要領導和專職安全員要經(jīng)過專門的安全培訓。經(jīng)理部負責現(xiàn)場的綜合管理，做到常備不懈，一抓到底。并加強與政府安全生產(chǎn)主管部門的聯(lián)系，請政府安全主管部門多上門，進行實地檢查、指導。加強現(xiàn)場安全管理，建立安全值班和安全活動記錄卡。特殊工種要持證上崗。裝運現(xiàn)場入口處設置限速標志。設專人檢查，保證出入現(xiàn)場的車輛時速在5Km/h,無關車輛禁止入內(nèi)。編制針對性的安全技術(shù)措施，技術(shù)部門在方案中根據(jù)具體情況，作出針對性的安全保證措施，并做好交底，搞好現(xiàn)場指導。3、做好安全管理的內(nèi)業(yè)管理工作，有關安全的會議、培訓、考核要有記錄，有關安全單據(jù)要有簽字。(三)現(xiàn)場機械設備安全管理措施1、機械設備布置應符合裝運礦的平面布置要求。2、各種機械設備應有專人負責操作、維修、保養(yǎng)，并經(jīng)常對機械運行的關鍵部位進行檢查。3、機械與機械，機械與人工同時工作時，相互間應保4、各種機械設備操作人員必須持證上崗，嚴格執(zhí)行各種機械操作規(guī)程，無證不許操作。5、機械設備的使用應嚴格遵守安全、保養(yǎng)操作規(guī)程，不準無證操作，不準亂開、亂用。操作人員必須按標準規(guī)定和設備使用說明書使用。并做到及時維護、調(diào)整，使其保持6、設備的保養(yǎng)應嚴格執(zhí)行設備預期檢修“三級”保養(yǎng)制，即例保、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)。第三章運輸服務方案3.1.供應運輸方案3.1.1.組織機構(gòu)、人員配備我公司參與本項目競標，一旦中標，本公司將成立專門的項目部，負責人由公司總經(jīng)理兼任，有利于加強領導和協(xié)調(diào)，并對資金進行統(tǒng)一調(diào)度。項目部工作人員主要由我公司相對應機構(gòu)重點工程部人員組成，分別設有專人負責資源組織和計劃管理、汽車運輸調(diào)度和服務專員、售后服務和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小時通訊暢通。3.1.2.運輸方式、方案我公司指派人員對工地進行了實地考察，充分了解了施工地點的地理位置和運輸條件，將采用合理經(jīng)濟快捷的運輸和交貨方式，確保施工進度對投標物質(zhì)供應要求。運輸方式：采用以汽車運輸為主的方式。運輸方案：我公司在運輸方面基本可以做到隨時到貨。我公司有專門的運輸車輛，對運輸方面有著較豐富的應對經(jīng)驗和措施，運輸組織與協(xié)調(diào)能力有可靠保證。3.1.3.運輸安全控制1)運輸時間運輸在白天和夜晚都可進行；2)車輛啟動前的檢查車輛啟動前必須對平板車和加固情況作詳細的檢查，杜絕隱患，并做好記錄。有問題必須在啟動前排除；3.2.運輸保障控制對準備運輸?shù)牟牧闲柽M行適當?shù)谋９堋\輸?shù)目刂茟摲炙牟竭M行：(1)裝載前的驗證：裝載前，必須對要運輸材料核對(2)有效地執(zhí)行細則——執(zhí)行裝載方案；——到貨后(3)選取和維護運輸工具——正確選用運輸工具；一—對運輸工具進行維護；(4)運輸過程中注意對材料做好保溫措施。(5)正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進行勘查，確保運輸條件與實際情況相符等)。(6)人員的安排和考核——明確人員的職責——進行有關細則的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教育。3.2.1.運輸質(zhì)量控制(1)運輸車輛采用大噸位運輸車，保證運力滿足要求。(2)運輸前對車輛性能進行全面檢修，使用性能良好的運輸車，輛防止運料過程中車輛因故障停車。(3)材料運輸車出廠前必須采用雙層蓬布覆蓋，以便保溫、防雨或避免污染環(huán)境。(4)運料途中運料車不得隨意停駛，保證勻速行車，避免突然加速和急剎車。(5)采用數(shù)字顯示插入式熱電偶溫度計(或者紅外線測溫儀)檢測混合料的出廠溫度和運到現(xiàn)場的溫度。3.2.2.運輸服務保障方案材料運輸要求及項目情況，我們將安排專人負責此項目工作，并定期對運輸人員進行防雨水、防火、防安全事故意識培訓，提供車輛駐庫進行項目運輸保障。(1)運輸車輛、運力配備根據(jù)招標項目運輸服務要求，我公司配置專門運輸車輛，以后可根據(jù)項目情況增加運輸車輛，并按要求加裝電子鎖及GPRS衛(wèi)星定位器；高峰期期間，每輛罐車可加配備2名駕駛員或押運員輪班。確保運輸量，以達到需方要求。(2)運輸調(diào)度并可根據(jù)甲方要求配備專職人員負責指揮協(xié)調(diào)。a.根據(jù)發(fā)包人要求進行調(diào)節(jié)調(diào)度；b.統(tǒng)計用貨量及儲備報運輸計劃；c.根據(jù)運輸時間、卸貨時間安排足夠車輛循環(huán)運輸；d.處理運輸過程中突發(fā)事件時(如車輛故障)的調(diào)配后(做到24小時輪班作業(yè))(4)承諾配合檢查、核對、試驗、登記等工作運輸車輛到達目的地后，配合接收人員查看車輛外觀、核對車輛信息，并取樣試驗，留存樣品。(5)車輛運輸處罰規(guī)定目的：為了保證公司產(chǎn)品質(zhì)量，維護公司形象，使車隊運輸更具規(guī)范性，可操作性。①有以下情形之一，經(jīng)查證屬實，對該車輛駕駛員違規(guī)記錄1次，并按公司規(guī)定處罰。一個月內(nèi)違規(guī)3次或一年內(nèi)違規(guī)5次以上，公司開除車輛駕駛員并更換。a.運輸車輛裝料前沒做好準備工作并私自裝卸。b.運輸車輛進廠、出門不配合相關人員的檢查和監(jiān)督。c.運輸車輛在運輸過程中，因車輛或自身原因不能按時d.車輛駕駛員在現(xiàn)場提出額外要求及收取第三方費用。e.一切有損及破壞公司形象的行為。②有以下情形之一。經(jīng)查證屬實，按公司規(guī)定處罰，并賠償相應的經(jīng)濟損失，開除車輛駕駛員并更換。a.運輸車輛不聽調(diào)度指揮，并執(zhí)不配合態(tài)度且態(tài)度惡b.運輸車輛到現(xiàn)場后不聽現(xiàn)場服務人員調(diào)度指揮，并執(zhí)不配合態(tài)度且態(tài)度惡劣。c.運輸車輛在運輸過程中，因自身原因出現(xiàn)安全事故，d.裝運或卸運過程中隨意插隊，并有恐嚇他人行為的。3.3.運輸?shù)牧鞒碳胺绞轿镔Y運輸針對本項目，我公司對具體運輸做如下規(guī)劃；1、整合車輛資源，保證貨物運輸?shù)募皶r性。把自有車輛與社會固有車輛進行合理搭配，針對材料特點，安排合適的車型，以保證材料到達的及時性。2、在駕駛?cè)藛T的學習教育及車輛出行前的安全檢查上下功夫，駕駛?cè)藛T做為運輸中的主導者在技能及思想方面必須過硬，車輛在運輸途中的穩(wěn)定性是安全的重要保障。3、做好材料運輸途中的安全防護舉措，針對不同季節(jié)及天氣配備相應的防護用具，如：防雨布，棉被，膠墊及固定保護裝置等。保證貨物的安全運達。4、針對此次投標線路我公司設立了專職專崗，具體情況如下：(1)運輸配送主管崗位職責運輸配送主管的主要職責包括合理安排運輸配送人員，合理調(diào)配運輸車輛，指導和監(jiān)督配送工作等。(2)運輸調(diào)度專員崗位職責運輸調(diào)度專員主要負責運輸規(guī)章制度的草擬、車輛的調(diào)度、運輸費用處理等工作事項，保障貨物的及時運送和在裝(3)配送專員崗位職責配送專員主要負責制訂配送計劃，協(xié)調(diào)客戶或供應商配送需求，優(yōu)化配送方案等工作。(4)裝卸專員崗位職責裝卸專員的主要職責是組織裝卸人員做好貨物出入庫時的裝卸搬工作。5、車輛類型的選擇、管理及調(diào)度(1)車輛類型的選擇車輛類型的選擇，主要指對通用車輛和專用車輛的選擇。針對材料運輸需要，采用對應的專用車輛，可以保證貨提高行車安全以及運輸?shù)慕?jīng)濟效益。(2)車輛管理及調(diào)度為了更好地完善配送中心的內(nèi)部管理，明確司機及車輛的規(guī)范化管理，增強配送中的凝聚力。>車輛由公司指定人員負責管理。>車輛由公司指定駕駛員，其它人員未經(jīng)批準不得駕駛，專車司機不能將車轉(zhuǎn)借他人或其他單位使用，造成后果>車輛除執(zhí)行運輸任務外，未經(jīng)批準不得隨便駛離指定地點，任務完成后及時將車輛開回指定場所。>嚴禁在運輸途中私自攜帶他人上車。>司機執(zhí)行運輸任務時，在外遇特殊情況或不幸發(fā)生事故，不論在何時何地必須馬上通知公司管理人員。>司機須積極參加安全學習會，進一步加強安全行車>司機必須嚴格遵守公安、交通部門所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，嚴格按機動車駕駛操作規(guī)程行車，嚴禁將車輛交給不能超速、亂搶道等違章行車。>司機在上班時間內(nèi)不能飲酒，嚴禁醉酒駕駛，開車時要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動作。>在運輸作業(yè)過程中，對安全行車的司機，公司根據(jù)其全年實際表現(xiàn)設立安全行車獎，年終時一次性獎勵給司車輛跟蹤：建立起了車輛與系統(tǒng)用戶之間迅速、準確、有效的信息傳遞通道，及時向客戶反饋送貨情況。同時，及時反饋車輛及貨物在途情況，填寫車輛追蹤單據(jù)，還可以對車輛進行遠程控制，為車輛提供服務信息，提高車輛運輸效車輛信息化管理：公司需要對車輛進行集中統(tǒng)一的信息化管理，包括車輛的基本信息：車牌號、車輛類型、噸位、顏色、保險信息、安全紀錄、事故借款等。3.3.2.運輸方式(1)在未接到指令的情況下，公司將提前派有經(jīng)驗的相關人員對產(chǎn)品運輸沿線及產(chǎn)品遞交現(xiàn)場進行實地勘查。現(xiàn)場勘查完畢后形成完整的運輸方案報告，報公司運管理部門審核，最終明確產(chǎn)品的運輸路線及運輸方案、備用應急路線(2)我公司負責辦理在運抵目的地途中的運輸和保險，保險辦理為“一切險”,公司將完好無損地運送到招標人指定的收貨地點。在運輸途中的毀損等事故風險由公司辦理理賠事宜。根據(jù)買方的指令雙方明確產(chǎn)品的發(fā)運時間。(3)我公司在發(fā)貨過程中把詳細的物資清單一式兩份，包括物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、總毛重、總凈重、總體積、單價、總金額、和物資在運輸、儲存中的特殊要求和注意事項(4)我公司將按交貨期過程中及時負責組織需方需求耗材的安全運輸。并標明防雨、防潮及堆高等標志，以確保安全快速到達指定地點。如在運輸中因包裝不善造成破損、丟失等均由我方負責。(5)整合車輛資源，保證貨物運輸?shù)募皶r性。把自有車輛與社會固有車輛進行合理搭配，安排合適的車型，以保證貨物到達的及時性。(6)在駕駛?cè)藛T的學習教育及車輛出行前的安全檢查上下功夫，駕駛?cè)藛T做為運輸中的主導者在技能及思想方面必須過硬，車輛在運輸途中的穩(wěn)定性是安全的重要保障。(7)做好貨物運輸途中的安全防護舉措，針對不同季節(jié)及天氣配備相應的防護用具，如：防雨布，膠墊及固定保護裝置等。保證貨物的安全及時運達。(8)根據(jù)客戶需求的物品名稱，規(guī)格，數(shù)量，交貨時間和交貨地點，合理安排客戶所需物品及人員車輛。(9)備用方案：在制定計劃時，應考慮所有可能出現(xiàn)的情況，應急隊伍隨時待命，在規(guī)定時間之內(nèi)安排第二次配(10)安排專職配送人員保證在接到客戶需求信息后按規(guī)定時間內(nèi)配送到客戶指定交貨地點。(11)配送人員的通訊設備保持24小時聯(lián)絡暢通。(12)配送及裝卸中保證貨物的完好無損。(13)送達的貨物如有損壞等不符合要求產(chǎn)品，將提供免費更換。3.4.運輸過程控制3.4.1.運輸過程跟蹤針對本次貨物的運輸過程，我司在車輛運輸?shù)倪^程中公司的服務人員進行控制與跟蹤，確保產(chǎn)品到達的及時性、安(1)車輛GPS定位方式跟蹤。我公司項目經(jīng)理查看車并記錄事件。并將此情況郵件或電話等形式將車輛運作信息反饋給配送管理員。(2)定點跟蹤：我公司項目經(jīng)理根據(jù)不同線路情況，預先制定每條線路的信息反饋點，確定需要進行在途跟蹤的我公司項目經(jīng)理確認后以郵件或電話等形式將車輛運作信息反饋給客戶配送管理員。(3)定時跟蹤：我公司項目經(jīng)理預先規(guī)定駕駛員每日信息反饋時間，駕駛員按規(guī)定時間每日電話反饋車輛在途信息給我公司項目經(jīng)理，我公司項目經(jīng)理確認后以郵件或電話等形式將車輛運作信息反饋給客戶配送管理員。3.4.2.運輸過程異常處理措施我公司項目經(jīng)理須對運輸途中發(fā)生的各種異常情況進應評估車輛故障的程度和需修復時間，若能及時修理并且不造成貨物遲到，應馬上安排搶修；若無法及時修理，應安排(2)若車輛運輸途中若發(fā)生交通事故，我公司項目經(jīng)理應組織進行事故的現(xiàn)場處理；若車輛運輸途中因天氣、道路等自然因素原因不能按時送達貨物，我公司項目經(jīng)理應確認情況并及時電話通知客戶，溝通協(xié)調(diào)事件的處理；若車輛運輸途中因其他非自然因素導致不能按時送達貨物，駕駛員應及時通知我公司項目經(jīng)理，我公司項目經(jīng)理應負責協(xié)調(diào)解(3)若發(fā)生運輸貨物事故(貨物被搶、被盜、交通事故或地震、臺風等不可抗拒力引發(fā)貨物損壞等),應按公司規(guī)章制度的相應規(guī)定進行事故現(xiàn)場處理和向保險公司辦理3.5.運輸服務保障方案貨物運輸要求及項目情況，我們將安排專人負責此項目工作，并定期對運輸人員進行防雨水、防火、防安全事故意識培訓，提供車輛運輸保障。3.5.1.雨季運輸要求(1)準確掌握氣象資料能精確掌握氣象情況是雨季運輸成功的關鍵。我公司了安排專人關注新聞及常規(guī)天氣預報，以隨時掌握天氣情況 (可達到每兩小時通報一次),為雨季運輸創(chuàng)造有利條件，真正做到未雨綢繆。(2)道路保障雨季運輸?shù)氖滓獥l件是要確保道路的暢通，道路無法暢通，項目就無法進行。因此，在雨季到來之前，我們在保障道路暢通方面要做好以下工作：①對公路沿線道路要持續(xù)調(diào)查，嚴密規(guī)劃，多利用國道、省道，對必須借道的部分村道，要與村民加強溝通，取得理解和信任，以方便通行。②要至少準備兩個道路通行方案，以便一處道路因為雨水破壞導致無法通行時，有備用道路可用。③加強道路巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，防止重型車輛對道路造成過大破壞。④對當?shù)卣虼迕裉岢龅缆芳庸痰暮侠硪螅皶r配合處理，避免出現(xiàn)通行糾紛。⑤對必須要經(jīng)過的土路或高速公路的土路基，要采取適當?shù)募庸檀胧饕约壟洳牧系募庸谭绞剑⒁暰唧w情況采取一些其它做法。3.5.2.雨季運輸應急措施(1)運營車輛裝車出庫前應仔細沖洗輪胎外廓，以免(2)運營車輛的維護作業(yè)項目和程序應當符合國家標準《汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》等有關技術(shù)標準的規(guī)定，《機動車綜合性能要求和檢驗方法》,《道路車輛外廓尺寸、軸荷和質(zhì)量限值》規(guī)定。按規(guī)定使用符合國家標準的行車記錄儀、GPS,按規(guī)定交足保險額。(3)每月定期召開安全例會，學習國家相關安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和有關文件，根據(jù)季節(jié)變化和特殊情況進行行車安全教育，剖析事故案例，吸取教訓，交流經(jīng)驗，提(4)定期對所有車車輛進行安全大檢查，消除事故隱患，促進安全生產(chǎn)工作。(5)保持與前車足夠的縱向安全行車距離，一般為正常車距的2-3倍，超車時要保持較大的側(cè)向間距。(6)雨季路上行駛時，要降低車速，一般掌握在20公里左右，上坡道上行駛時，應放慢車速，一次通過，防止中途變速，停車熄火。雨天行車必須放慢車速，按規(guī)定車道行駛，注意行人和非機動車。(7)行車中注意力高度集中，有情況時踩點剎而不要猛踩剎車，以防車輛側(cè)滑跑偏。(8)出車前要仔細檢查車輛，確保刮雨器等機器靈敏有效，確保安全。(9)下大雨暴雨時要開啟霧燈，路面有積水時，要探明深淺后再駕車通過，以免車輛中途進水熄火拋錨。3.5.3.技術(shù)安全措施問題(1)采取項目經(jīng)理負責制；(2)對參加該項目的人員進行質(zhì)量、安全的技術(shù)要求進行培訓，對運輸人員進行技術(shù)交底；所有人員必須持證上(3)運輸人員在作業(yè)過程中按照國家勞動防護法規(guī)要求配備必要的安全防護設施；針對項目進行科學、合理的風險評估，確定實際需要的運輸設備工具；(4)在接貨時，嚴格檢查，如有殘損，及時將殘損情況報告客戶和公司業(yè)務部門，并按照客戶意見處理，并做好(5)運行前必須檢查貨物裝載情況；在運輸途中，定時檢查貨物的加固情況是否完好，如有不安全的隱患及時采取措施清除，以確保貨物安全；(6)運輸前必須對運輸車輛、封剎工具進行嚴格檢查；(7)嚴格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和實施方案作業(yè)；(8)夜間作業(yè)，作業(yè)人員配置反光背心，最大限度地確保作業(yè)人員以及設備的安全；(9)隨同人員，要隨時做好記錄，以備公司檢查。3.5.4.注意運輸保障的控制對準備運輸?shù)脑O備需進行適當?shù)谋９芎桶b，以防損傷。對運輸?shù)目刂茟摲炙牟竭M行：裝載前，必須對要運輸?shù)呢浳镞M行核對驗收。有效地執(zhí)行細則一到貨后立即執(zhí)行接收條款。選取和維護運輸工具一正確選用運輸工具；一對運輸工具進行維護；一正確選取運輸路線(在運輸前再次對路線進行勘查，確保運輸條件與實際情況相符等)。人員的安排和考核—明確人員的職責；一進行有關細則的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教育。3.5.5.運輸?shù)陌踩刂?1)運行時間貨物運輸必須保證在計劃時間內(nèi)運行(2)運行速度正常運輸速度必須控制在道路安全控制范圍內(nèi)(3)車輛啟動前的檢查車輛啟動前必須對車和加固情況作詳細的檢查，杜絕隱患，并做好記錄。有問題必須在啟動前排除(4)車輛停放：運輸過程中，夜間停放或中途停車必須選擇道路堅實平整、路面寬闊、視線良好的地段停放，設置警戒線、警示標志，并派人守護；停放時間較長時，檢查貨物加固情況和車停車時，作好安全隔離措施，提醒其他車輛注意繞行。3.6.運輸應急響應措施3.6.1.組織保障項目部下設專門的應急保障小組，建立內(nèi)部和外部溝通機制。項目經(jīng)理親自指導、指揮應急小組的日常工作，直接聽取應急小組的各種報告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時機構(gòu)或者親赴現(xiàn)場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負責其職責范圍內(nèi)應急預案措施的組織、落實、3.6.2.基本應急措施(1)針對影響業(yè)務正常運行典型的潛在風險因素，項目部將致力于通過采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。由于第三方責任、不可控因素等導致的實際發(fā)維護現(xiàn)場、請求支援、替換替代、調(diào)整計劃”等措施，在客戶的確認或授權(quán)下處置，必要時，項目部將臨時改變分工模式，由項目經(jīng)理親自調(diào)配資源，消除或減輕緊急情況給客戶(2)項目部還將通過培訓，確保每一位具體從事現(xiàn)場操作的工作人員熟悉本應急預案內(nèi)容，進而在緊急情況發(fā)生時，采取最為恰當?shù)拇胧?.7.運輸途中應急預案3.7.1.天氣突變應急預案如在運輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨降雪等情況，及時對貨物進行遮蓋并對車輛采取防滑措施，保證貨物安全運抵指定地點。3.7.2.車輛故障應急預案在運輸前，通知備用車輛及維修人員待命。如在途中運輸車輛出現(xiàn)故障，立即安排維修技術(shù)人員進行維修。如確定無法維修，及時調(diào)用備用車輛，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內(nèi)運抵指定地點；3.7.3.道路緊急施工應急預案項目部運輸經(jīng)過的陸路路線進行反復勘察，并在設備起運前一天再次確認道路狀況，掌握運輸路線的詳細資料。盡管如此，仍難以完全避免因道路緊急開挖施工導致的通行受阻情況。遇到此類情況，現(xiàn)場經(jīng)理應及時采取補救措施，如難度較大項目經(jīng)理將親赴現(xiàn)場，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，及時提出運輸路線整改方案，確保運輸順利通行；3.7.4.道路堵塞應急預案在設備運輸過程中遇到交通堵塞情況；服從當?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)指揮，加強交通管制。如遇集市或重大集會，過在運輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，首先將運輸設備置于相對安全的地帶、妥善保管，利用一切可以利用的條件將事件及動態(tài)通知客戶，并按照客戶的授權(quán)開展工作。如果基本的通訊條件不具備，則做好相關記錄和貨物的保管工作，直到與客戶取得聯(lián)系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)運輸?shù)臈l件，項目部將在確保貨物以及運輸人員安全的前提下，繼續(xù)實施運輸計劃；3.8.運輸異常情況應急預案(1)將運輸車資源進行優(yōu)化配置，制定合理運輸計劃；(2)協(xié)商減少我司承運第三方物流企業(yè)商品車的運量，抽調(diào)部分運力補濟；3.8.2.運輸途中遭遇不可抗力(1)查閱GPS監(jiān)控系統(tǒng)，電話查詢當?shù)刂鞴懿块T，核(2)立即將情況如實報告給公司及托運方主管部門，向公司匯報相關情況，尋求最佳解決方案；(3)如急需轉(zhuǎn)運，則立即通知我司整車物流部就近調(diào)運車輛進行第二次轉(zhuǎn)運；3.8.3.運輸車輛路途拋錨(1)如承運車輛出現(xiàn)故障，有可能延遲交付商品時，則將相關情況立即報告公司應急小組；(2)情況緊急，我司就近調(diào)運承運車輛進行第二次轉(zhuǎn)(3)將處理結(jié)果及時報告公司相關部門。3.8.4.交通事故(1)根據(jù)交通事故大小情況，確定是否啟動事故處理(2)如事故為一般性事故，沒有損害到車時，則按運輸車輛路途拋錨方案處理。(3)如為較大事故，造成貨物損失，則將情況立即報告公司領導，制定解決方案；(4)如事故為特大事故，造成兩輛或兩輛以上商品車損壞或一輛以上商品車損壞或有人員傷亡的，我司將啟動特一當事人立即向交警、我司及保險公司報案，同時搶救一立即組成事故調(diào)查處理領導小組，組織協(xié)調(diào)；立即前往出事一物流部門按事故處理小組的意見重新調(diào)派車輛裝載一處理損毀的貨物，對人員、貨物、車輛做出合理的賠一對相關責任人員進行封閉式教育，舉一反三，對事故深層次問題進行剖析，力求迅速改進提高，杜絕類似事件再次發(fā)生(如我司駕駛員為全責或主責時);一對事故調(diào)查結(jié)果及善后處理情況書面報告客戶。3.8.5.路途貨物損失(1)如有此類異常情況發(fā)生，則為我司重大服務責任事故，為此，將按重特大交事故應急處理方案處理。一立即情況報告客戶、取得合理處置方案；一由我司技術(shù)安全部門牽頭，組成賠付工作小組；一派駕駛技能優(yōu)秀的駕駛員火速重新裝載貨物。(2)運輸服務質(zhì)量欠缺一分析調(diào)查，了解運輸服務質(zhì)量欠缺的實質(zhì)原因；一由行政人事部對相關人員進行績效考核，并向公司主管領導匯報考核結(jié)果，由公司總經(jīng)理決定是否對相關部門主一對相關駕駛?cè)藛T重新進行考核，不合格者，將作培訓或辭退處理。(3)臨時改變卸貨目的地，如何能最快捷完成相關指令一根據(jù)我司物流作業(yè)程序和管理制度，對客戶臨時改變車、交貨、轉(zhuǎn)運作業(yè)流程》、《調(diào)度人員崗位職責》及其他相關制度，能確保貨物完好地送達改變后的卸貨目的地。3.9.交貨實施方案貨物驗收分出廠檢驗、最終驗收兩個階段。我公司在貨物出廠前，按產(chǎn)品技術(shù)標準規(guī)定的檢驗項目和試驗方法進行全面檢驗，隨同貨物出具產(chǎn)地證書和出廠檢驗報告、產(chǎn)品質(zhì)量合格證等，結(jié)果必須符合上述驗收的標準的要求。3.9.2.最終驗收由我公司負責并會同采購人及有關人員按上述規(guī)定的標準要求進行聯(lián)合驗收，驗收合格后辦理相關移交手續(xù)。在合同設備到達招標人指定的地點后，招標人與我公司數(shù)量、外型、包裝及資料、文件(如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等)的驗收，當出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對等問題時，我公司將負責解決；同時按標書技術(shù)部分要求對其產(chǎn)品的性能和配置進行測試檢查，并做出測試方案和測試報告，保證所有硬件設備在標書中所規(guī)定的地點和環(huán)境下，實現(xiàn)正常運行，并達到標書要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的性我公司將同時提供設備相關證明文件，保證是原廠全新設備安裝工程的驗收與移交使用。設備驗收合格后辦理移交手續(xù)，設備開箱驗收(或設備安裝移交驗收單)、設備運轉(zhuǎn)試驗記錄單由參加驗收的各方人員簽字后及隨設備帶來的技術(shù)文件，由設備管理部門納入設備檔案管理；隨設備的配件、備品，應填寫備件入庫單，送交設備倉庫入庫保管。安全管理部門應就安裝試驗中的安設備移交完畢，由設備管理部門簽署設備投產(chǎn)通知書，并將副本分別交設備管理部門、使用單位、財務部門、生產(chǎn)管理部門，作為存檔、通知開始使用、固定資產(chǎn)管理憑證、考核工程計劃的依據(jù)。第四章現(xiàn)場施工(安裝)配合4.1.技術(shù)配合4.1.1.質(zhì)量保障措施編制方案符合項目特點，技術(shù)合理可行，易于操作。建立、建全項目質(zhì)量保障體系和質(zhì)量管理制度，控制人員素質(zhì)、人員配備、持證上崗、職責分明。對全體項目人員進行質(zhì)量意識教育。組織每周質(zhì)量例會與每月質(zhì)量檢查講評。對每道工序的檢驗和質(zhì)量驗評標準的控制，控制每道工序的不合格點率加強項目質(zhì)量的事前控制，對項目質(zhì)量在事前準備、過程實施、竣工檢驗階段制訂各自控制重點。項目竣工驗收對已完項目和使用功能進行全面自檢，對存在的問題進行整改，編制調(diào)試方案、組織功能性試驗，自查項目技術(shù)資料的符合性規(guī)定要求。4.1.2.質(zhì)量控制原則先報驗后的原則：材料設備進現(xiàn)場前持證明文件報監(jiān)理、業(yè)主確認后方可實施。技術(shù)指導的原則：按技術(shù)質(zhì)量要求制定技術(shù)方案交底后，組織樣板實施，并經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主確認后再全面推廣，展開實施。項目實施過程中，堅持三檢制，先自檢、予檢，后再報監(jiān)理、業(yè)主確認。4.1.3.工期保障措施為確保本項目按期交工，我公司應加大各方面的工作力度，具體措施如下：1.加強對圖紙的審核、與設計的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)各專業(yè)圖紙之間的矛盾，盡量避免由于設計上的問題，帶來的返工浪費而影響工期。2.組成分系統(tǒng)的專業(yè)管理組，進行人員協(xié)調(diào)，根據(jù)項目交叉情況，合理編制綜合進度計劃，逐一落實項目實施條件與進度安排，對公用設備，場地，制定協(xié)調(diào)計劃指令，限制使用范圍、時間并嚴格執(zhí)行，使各專業(yè)協(xié)調(diào)開展工作。3.選用先進的設備來保障進度。4.本項目產(chǎn)品的采購、供應及質(zhì)量對工期具有很大的影響，因此加強材料供應的計劃性，避免由于材料的采購、運輸?shù)纫蛩赜绊懝て冢ＷC設備及材料的供應質(zhì)量是很重要的，為此需做好以下幾點：(1)明確人員職責①項目經(jīng)理：全面組織協(xié)調(diào)管理項目的