在線客服臨時工合同編號：__________

甲方（用工單位）：[甲方名稱]，地址：[甲方地址]

乙方（臨時工）：[乙方姓名]，地址：[乙方地址]

鑒于甲方需要在線客服服務，乙方具備相關技能，雙方經友好協商，達成如下協議：

一、合同目的：甲方委托乙方擔任在線客服臨時工，為甲方提供在線咨詢服務。

二、合同背景：甲方為滿足業務需求，特招聘乙方擔任在線客服臨時工，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，簽訂本合同。

三、合同期限：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為[合同期限]。

四、工作內容：乙方負責為甲方客戶提供在線咨詢服務，包括但不限于解答客戶疑問、處理客戶投訴等。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.甲方應按照國家相關法律法規和行業標準，為乙方提供符合要求的在線客服工作環境，確保乙方的人身安全和合法權益。

2.甲方應按照合同約定支付乙方工資，支付方式為[支付方式]，支付時間為[支付時間]。

3.甲方應負責對乙方進行必要的崗前培訓，確保乙方具備履行合同所需的專業知識和技能。

4.甲方應保護乙方的商業秘密和個人隱私，未經乙方同意，不得向任何第三方泄露。

5.甲方應定期對乙方的工作進行考核，考核結果作為乙方工資調整和續簽合同的依據。

乙方責任和義務：

1.乙方應按照甲方的要求，按時到崗，遵守工作紀律，認真履行在線客服職責。

2.乙方應保守甲方的商業秘密，不得泄露任何甲方機密信息。

3.乙方應按照甲方提供的培訓內容，努力學習，提高自身業務水平，確保服務質量。

4.乙方應遵守國家法律法規，不得從事違法活動，不得損害甲方利益。

5.乙方應配合甲方的工作安排，如因個人原因無法履行合同，應提前[提前通知天數]向甲方提出書面申請。

6.乙方在合同期內，因個人原因離職，應提前[提前通知天數]通知甲方，并辦理相關手續。

雙方權利：

1.甲方有權對乙方的工作進行監督和考核，有權根據考核結果對乙方進行獎懲。

2.甲方有權要求乙方按照合同約定履行職責，有權對乙方進行必要的培訓和指導。

3.乙方有權要求甲方按照合同約定支付工資，有權要求甲方提供必要的工作條件。

雙方義務：

1.甲方有義務按照合同約定支付乙方工資，有義務為乙方提供安全的工作環境。

2.甲方有義務對乙方進行崗前培訓，有義務保護乙方的合法權益。

3.乙方有義務遵守合同約定，有義務提高自身業務水平，有義務保守甲方商業秘密。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本合同約定的總金額為人民幣[合同總金額]元，該金額包含乙方在合同期間提供在線客服服務的報酬以及相關稅費。

二、支付方式：

1.工資支付：甲方應按月支付乙方工資，具體支付金額為每月[每月工資金額]元，支付時間為每月[支付日期]，即每月[支付日期]前支付上一個月的工資。

2.支付比例：甲方應在每月支付工資時，按照乙方實際工作天數占當月總工作天數的比例計算工資。

3.預付款：合同簽訂后，乙方應在[預付款支付日期]前向甲方支付人民幣[預付款金額]元作為預付款，該預付款在乙方完成第一個月工作后，從第一個月的工資中扣除。

4.額外費用：如乙方在合同期間產生額外費用，如差旅費、通訊費等，甲方應按照實際發生金額和合同約定支付給乙方。

5.支付條件：甲方支付工資和額外費用時，乙方應提供相應的服務記錄、發票或其他合法憑證。

6.付款方式：甲方將通過銀行轉賬方式支付工資和額外費用，具體賬戶信息由甲方在合同簽訂后提供。

三、財務結算：

1.甲方應在每月工資支付日前，向乙方提供上一個月的工資結算單，詳細列明工資構成和計算依據。

2.乙方對工資結算單有異議的，應在收到結算單后的[異議處理期限]日內向甲方提出，甲方應在[處理期限]內予以答復。

3.合同期滿或終止后，甲方應在[結算期限]內與乙方進行財務結算，結清乙方應得的所有款項。

四、稅費承擔：乙方應自行承擔因本合同產生的個人所得稅等稅費，甲方將依法代扣代繳應由甲方承擔的稅費。

五、違約責任：如任何一方違反本合同關于支付條款的約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金和賠償對方因此遭受的損失。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

a.若甲方未按合同約定支付工資，每延遲一日，應向乙方支付相當于應付工資千分之五的違約金。

b.若甲方未按合同約定提供工作條件或未履行保護乙方合法權益的義務，應承擔相應的法律責任。

c.若甲方泄露乙方商業秘密或個人隱私，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責任：

a.若乙方未按合同約定履行工作職責，每發生一次，甲方有權扣除當月工資的[扣除比例]%作為違約金。

b.若乙方提前終止合同，未按合同約定提前通知甲方，應賠償甲方因此遭受的損失。

c.若乙方泄露甲方商業秘密或從事違法活動，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

二、爭議解決

1.雙方應友好協商解決合同履行過程中產生的爭議。

2.如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，訴訟過程中，雙方應繼續履行合同。

3.雙方也可選擇仲裁作為爭議解決方式。仲裁機構為[仲裁機構名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。

4.仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

5.在仲裁或訴訟過程中，雙方應繼續履行合同，除非仲裁庭或法院另有裁定。

三、適用法律

本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院

如雙方發生爭議，可選擇以下法院作為管轄法院：

[法院名稱]，地址：[法院地址]。

五、不可抗力

如因不可抗力導致合同無法履行或部分條款無法履行，雙方應相互理解，并協商解決。如不可抗力事件持續超過[天數]，任何一方均有權解除合同，但應提前[提前通知天數]通知對方。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同生效前，雙方應確保合同內容已充分協商一致，且不存在任何欺詐、隱瞞等情形。

二、有效期

本合同的有效期為[合同期限]，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方無異議，可協商續簽。

三、變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。

2.任何對合同內容的修改，不得違反法律法規，不得損害對方的合法權益。

四、終止條款

1.合同期滿自然終止。

2.在合同有效期內，如出現以下情況，任何一方均有權解除合同：

a.乙方因個人原因無法繼續履行合同，且未提前[提前通知天數]通知甲方；

b.甲方未按合同約定支付工資，且在乙方提出后[處理期限]內仍未支付；

c.雙方協商一致，決定解除合同；

d.發生不可抗力事件，致使合同無法履行；

e.一方違約，另一方根據本合同約定解除合同。

3.合同解除后，雙方應立即終止合同關系，并按照合同約定進行財務結算。

五、通知

1.除非合同另有約定，所有通知應以書面形式發送，并送達至對方在合同中的指定地址。

2.任何一方變更地址，應在變更后[通知期限]日內通知對方。

六、合同份數

本合同一式[份數]份，甲乙雙方各執[份數]份，每份具有同等法律效力。

七、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

2.本合同及其補充協議的解釋權歸甲方所有。

3.本合同及其補充協議自生效之日起，對雙方具有法律約束力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

簽訂日期：__________

附件：

一、需求文檔

1.在線客服崗位工作說明書

2.客戶服務流程及規范

3.客戶服務系統操作手冊

二、設計方案

1.在線客服界面設計圖

2.客戶服務系統架構圖

三、技術規格

1.客戶服務系統技術參數

2.服務器及網絡設備配置要求

四、各類證件復印件

1.乙方身份證復印件

2.乙方學歷證書復印件

3.乙方相關職業資格證書復印件（如有）

五、其他

1.甲方提供的在線客服系統使用權限證明

2.雙方協商一致認為需要作為合同附件的其他文件

附件中的所有文件均為合同不可