網簽培訓課件演講人：日期：網簽概述與基本知識網簽系統(tǒng)操作指南網簽合同條款解析及注意事項網簽過程中常見問題分析與解決策略網簽后續(xù)工作跟進與總結反饋目錄CONTENTS01網簽概述與基本知識CHAPTER網簽定義網上簽約的簡稱，交易雙方簽訂合同后到房地產相關部門進行備案，并公布在網上。網簽作用使房地產交易更加透明化，防止"一房多賣"，簽合同后可以撤銷。網簽定義及作用《合同法》規(guī)定了合同的法律效力，電子合同與紙質合同具有同等法律效力，為網簽提供了法律保障。《城市房地產中介服務管理規(guī)定》規(guī)定了中介機構的職責和網簽的合法地位。《商品房銷售管理辦法》對網簽在商品房銷售中的應用進行了詳細規(guī)定，包括網簽的程序、要求和法律責任等。網簽政策法規(guī)解讀網簽流程簡介交易雙方協(xié)商合同條款根據網上公示的商品房定金協(xié)議或買賣合同文本協(xié)商擬定相關條款。打印合同并簽字（蓋章）由房地產開發(fā)企業(yè)通過網上簽約系統(tǒng)，打印經雙方確認的協(xié)議或合同，雙方當事人簽字(蓋章)。備案并公布在網上將簽約信息備案并公布在網上，生成網簽號，用戶可以通過網簽號在網上進行查詢。電子樓盤表更新在電子樓盤表上注明該商品房已被預訂或簽約。網簽后可以撤銷嗎？答可以撤銷，但必須符合相關規(guī)定和程序。網簽號和密碼忘記了怎么辦？答可以聯系當地房地產交易管理部門或簽約系統(tǒng)進行找回。網簽后還需要辦理哪些手續(xù)？答網簽后還需辦理房產證過戶、貸款等手續(xù)。常見問題解答02網簽系統(tǒng)操作指南CHAPTER登錄與注冊流程用戶注冊新用戶需進行賬號注冊，填寫相關信息，完成注冊。使用注冊賬號和密碼登錄網簽系統(tǒng)，確保賬號安全。賬號登錄為確保交易安全，用戶需進行實名認證，上傳身份證等相關證件。實名認證確保填寫的信息真實、完整，避免因信息缺失導致審核不通過。填寫完整信息按照系統(tǒng)提示的格式要求填寫信息，如日期、數字等格式需規(guī)范。遵循格式要求在提交前務必預覽所填信息，確保無誤后再提交。提交前預覽信息填寫與提交技巧查詢審核狀態(tài)通過系統(tǒng)提供的進度查詢功能，實時追蹤審核進度，及時獲取最新審核結果。審核進度追蹤審核結果通知系統(tǒng)將通過短信、郵件等方式通知審核結果，用戶需保持聯系方式暢通。登錄系統(tǒng)后，可查看當前審核狀態(tài)，了解是否通過審核。審核進度查詢方法遇到系統(tǒng)報錯時，嘗試重新登錄或刷新頁面，若問題仍無法解決，及時聯系客服。系統(tǒng)報錯處理遇到系統(tǒng)故障時，用戶需確保個人信息和交易數據的安全，避免數據丟失。數據安全保障如遇到緊急情況或無法解決的問題，用戶可撥打客服電話或聯系在線客服尋求幫助。緊急聯系客服系統(tǒng)故障應對措施01020303網簽合同條款解析及注意事項CHAPTER合同條款分類及要點梳理基本條款包括合同雙方基本信息、合同標的、數量、質量、價格、履行方式、違約責任等。保密條款明確合同雙方的保密義務，包括保密內容、保密期限及保密責任等。知識產權條款規(guī)定合同標的涉及的知識產權歸屬、使用方式及許可范圍等。法律適用和爭議解決條款確定合同適用的法律及爭議解決方式，如仲裁或訴訟等。關鍵信息核對與確認環(huán)節(jié)雙方身份真實性通過有效的身份驗證手段，確保合同雙方的身份真實可靠。合同標的確認對合同標的進行詳細說明和確認，避免因描述不清導致的糾紛。履行方式和期限明確合同的履行方式和期限，包括交貨時間、地點、方式等。付款方式和條件確認付款方式、付款時間及付款條件，確保資金安全。履行風險關注合同雙方的履行能力，預防違約風險。信息不對稱風險注意防范因信息不對稱導致的合同風險，如虛假宣傳、欺詐等。法律風險避免因合同條款違反法律法規(guī)而導致的合同無效或糾紛。證據保留風險及時保存合同及相關證據，以便在爭議解決時提供有力支持。風險點識別及防范建議優(yōu)先通過友好協(xié)商解決爭議，降低解決成本。如協(xié)商不成，可選擇仲裁方式解決爭議，明確仲裁機構及仲裁規(guī)則。如仲裁仍無法解決爭議，可向人民法院提起訴訟，依法維護自身權益。明確合同雙方的法律責任，包括違約責任、賠償責任等。爭議解決途徑和法律責任協(xié)商解決仲裁解決訴訟解決法律責任04網簽過程中常見問題分析與解決策略CHAPTER資料上傳失敗原因排查及處理方法文件格式不符合要求檢查文件是否為要求的格式，如jpg、png、pdf等。文件大小超過限制確認文件大小是否超過系統(tǒng)規(guī)定的上限。網絡不穩(wěn)定導致上傳失敗檢查網絡連接，重新上傳。解決方法修改文件格式或大小，確保網絡穩(wěn)定，重新上傳。修改后重新提交審核確保修改后的信息準確無誤，重新提交審核。及時發(fā)現填寫錯誤在提交前仔細檢查所填寫的信息。聯系相關人員或客服進行修改發(fā)現錯誤后，盡快聯系相關人員或客服進行修改。信息填寫錯誤修改流程指導審核未通過原因分析及改進建議提交材料不齊全檢查所提交的材料是否齊全，如有缺失，及時補充。填寫信息不準確審核時發(fā)現有誤填、漏填或填寫信息不準確的情況。審核標準嚴格部分行業(yè)或地區(qū)的審核標準較為嚴格，導致審核不通過。改進建議認真閱讀審核要求，確保材料齊全、信息準確，盡量符合審核標準。了解系統(tǒng)是否處于維護或故障狀態(tài)，及時聯系客服或技術支持。系統(tǒng)故障或維護檢查賬戶狀態(tài)，如被鎖定或受限，及時聯系客服解決。賬戶被鎖定或受限保持冷靜，及時聯系客服或技術支持，了解具體情況并尋求幫助。應對方法其他異常情況應對策略01020305網簽后續(xù)工作跟進與總結反饋CHAPTER合同條款履行情況定期檢查合同各項條款是否按照約定執(zhí)行，包括交付時間、質量、數量等。合同風險監(jiān)控對可能影響合同履行的潛在風險進行監(jiān)控，如政策變化、市場波動等。合同文檔管理確保合同及相關文件的完整性和準確性，便于查閱和追蹤。溝通與協(xié)作保持與合同各方的良好溝通，及時解決合同履行中的問題。合同執(zhí)行情況跟蹤檢查點設置根據合同條款和實際情況，提出變更申請，經各方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。當合同出現解除或終止情形時，及時通知對方并協(xié)商處理后續(xù)事宜，確保雙方權益得到保障。變更、解除或終止合同需經過內部審批流程，確保決策合規(guī)性。詳細記錄合同變更、解除或終止的過程和相關文件，以備后續(xù)查閱。變更、解除或終止合同操作流程變更流程解除或終止流程流程審批流程記錄客戶滿意度調查與反饋收集方式問卷調查設計客戶滿意度調查問卷，通過線上或線下方式收集客戶反饋。定期回訪定期與客戶進行電話或現場回訪，了解客戶需求和意見。數據分析對客戶反饋數據進行整理和分析，找出問題和改進方向。改進措施跟蹤針對客戶反饋的問題，制定改進措施并跟蹤實施效果。經驗教訓總結與持續(xù)改進計劃經驗教訓總結對網簽