2025年汽車質(zhì)保服務(wù)策劃協(xié)議書范文甲方（以下簡稱“甲方”）：____汽車銷售服務(wù)有限公司乙方（以下簡稱“乙方”）：____汽車維修服務(wù)有限公司鑒于甲方為____品牌汽車的授權(quán)銷售商，乙方為該品牌汽車的授權(quán)維修服務(wù)提供商，雙方為保障消費(fèi)者權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下汽車質(zhì)保服務(wù)策劃協(xié)議：一、協(xié)議目的與原則1.1目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在汽車質(zhì)保服務(wù)過程中的合作行為，確保消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)、高效的質(zhì)保服務(wù)。1.2原則（1）公平、公正、公開：甲乙雙方應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（2）合作共贏：甲乙雙方應(yīng)充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同提高品牌形象，實(shí)現(xiàn)合作共贏。（3）持續(xù)改進(jìn)：甲乙雙方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求。二、質(zhì)保服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1質(zhì)保服務(wù)范圍甲方銷售的____品牌汽車，在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)提供免費(fèi)維修服務(wù)。2.2質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容（1）乙方應(yīng)為消費(fèi)者提供以下質(zhì)保服務(wù)：a.免費(fèi)更換故障零部件；b.免費(fèi)維修故障車輛；c.提供免費(fèi)的救援服務(wù)；d.提供免費(fèi)的車輛保養(yǎng)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證維修質(zhì)量，確保維修后的車輛達(dá)到原廠標(biāo)準(zhǔn)。三、質(zhì)保服務(wù)流程3.1消費(fèi)者報(bào)修消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)車輛故障后，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)修，并提供車輛相關(guān)資料。3.2甲方核實(shí)甲方在收到消費(fèi)者報(bào)修信息后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系，核實(shí)故障情況。3.3乙方維修甲方核實(shí)故障情況后，將消費(fèi)者信息及故障情況告知乙方，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)安排維修。3.4質(zhì)保服務(wù)結(jié)束乙方維修完成后，應(yīng)將維修情況告知甲方，甲方通知消費(fèi)者取車。消費(fèi)者取車后，質(zhì)保服務(wù)結(jié)束。四、質(zhì)保服務(wù)期限4.1保修期限甲方銷售的____品牌汽車，保修期限為購車發(fā)票開具之日起____年或行駛里程____萬公里（以先到為準(zhǔn)）。4.2質(zhì)保期限乙方提供的質(zhì)保服務(wù)期限為維修完成后____年或行駛里程____萬公里（以先到為準(zhǔn)）。五、雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任與義務(wù)（1）負(fù)責(zé)向消費(fèi)者宣傳質(zhì)保政策，解答消費(fèi)者關(guān)于質(zhì)保的疑問；（2）及時(shí)將消費(fèi)者報(bào)修信息告知乙方，確保消費(fèi)者享受到質(zhì)保服務(wù)；（3）對(duì)乙方提供的質(zhì)保服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2乙方責(zé)任與義務(wù)（1）按照本協(xié)議規(guī)定，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的質(zhì)保服務(wù)；（2）確保維修質(zhì)量，對(duì)維修后的車輛進(jìn)行跟蹤服務(wù)；（3）對(duì)甲方提供的消費(fèi)者信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或服務(wù)質(zhì)量降低的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。6.2若乙方未按照約定提供質(zhì)保服務(wù)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：____汽車銷售服務(wù)有限公司乙方（蓋章）：____汽車維修服務(wù)有限公司代表（簽名）：____代表（簽名）：____日期：____年____月____日日期：____年_