第頁查勘定損崗（綜合知識）復(fù)習(xí)試題有答案1.批改所簽發(fā)的書面證明稱為（）。A、投保單B、保險(xiǎn)單C、保險(xiǎn)憑證D、批單【正確答案】：D2.駕駛員持C1證可駕駛以下何種車型（）。A、拖拉機(jī)B、小轎車C、牽引車D、摩托車【正確答案】：B3.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)對保險(xiǎn)標(biāo)的的保障功能主要表現(xiàn)為（）。A、超額補(bǔ)償B、損失填補(bǔ)C、分期給付D、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償【正確答案】：D4.保險(xiǎn)車輛在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人為了減少車輛損失，對保險(xiǎn)車輛采取施救、保護(hù)措施所支出的合理的費(fèi)用，這些費(fèi)用的最終支付方應(yīng)該是（）A、保險(xiǎn)人B、被保險(xiǎn)人C、投保人D、受益人【正確答案】：A5.教練車使用A、營業(yè)類費(fèi)率B、非營業(yè)類費(fèi)率C、家庭自用車類費(fèi)率【正確答案】：B6.屬于汽車損失險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍是（）A、僅發(fā)生輪胎、輪輞、輪轂罩的分別單獨(dú)損壞B、輪胎、輪輞、輪轂罩當(dāng)中任意二者共同損壞C、輪胎、輪輞、輪轂罩三者的共同損壞D、以上答案均不正確【正確答案】：D7.根據(jù)《關(guān)于施救的函》的規(guī)定，以下哪一項(xiàng)不屬于合理的施救范圍A、為防止損失擴(kuò)大，進(jìn)行覆蓋、轉(zhuǎn)移等措施B、必要的去水、晾干操作C、對可能受損的標(biāo)的進(jìn)行必要的包裝D、關(guān)于此次事故的訴訟費(fèi)用【正確答案】：D8.下列關(guān)于服務(wù)人員職業(yè)儀容規(guī)范表述錯(cuò)誤的是A、服務(wù)人員頭發(fā)須保持干凈整齊，避免衣服上沾有頭皮屑，不得漂染奇異彩色或留怪異發(fā)型B、頭發(fā)長短適中，女士為短發(fā)或空姐式盤發(fā)，頭發(fā)長過衣領(lǐng)應(yīng)用統(tǒng)一的發(fā)夾梳起來C、男士不得留長發(fā)或剃光頭，頭發(fā)不可長過衣領(lǐng)，男士不得蓄須D、女性妝容應(yīng)淡雅潔凈，不得濃妝艷抹，妝花時(shí)第一時(shí)間可在工作崗位上補(bǔ)【正確答案】：D9.保險(xiǎn)的保障功能，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中體現(xiàn)為（）A、補(bǔ)償功能B、給付功能C、資金融通職能D、社會管理職能【正確答案】：A10.傷殘鑒定書應(yīng)由具有權(quán)威部門認(rèn)定資質(zhì)的機(jī)構(gòu)出具，必要時(shí)提供機(jī)構(gòu)（）。A、營業(yè)執(zhí)照B、組織機(jī)構(gòu)代碼證C、資質(zhì)認(rèn)定證明D、機(jī)構(gòu)認(rèn)定證明【正確答案】：C11.家財(cái)險(xiǎn)中，如果被保險(xiǎn)人家用電器受損，下述賠償方案正確的為（不考慮免賠額）A、保險(xiǎn)金額等于或高于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按實(shí)際損失計(jì)算賠償，最高不超過保險(xiǎn)價(jià)值。

B;直接按照損失金額進(jìn)行賠償B、直接按照損失金額進(jìn)行賠償C、保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值時(shí)，按保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值的比例乘以實(shí)際損失計(jì)算賠償，最高不超過保險(xiǎn)金額D、按照損失金額與保險(xiǎn)金額小者進(jìn)行賠付【正確答案】：D12.查勘員上崗前應(yīng)檢查車輛方向掛低速檔讓車輛向前行駛，將（）A、左右輕微轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，車輛轉(zhuǎn)向靈活、準(zhǔn)確左右轉(zhuǎn)動(dòng)B、方向盤位置擺正C、方向盤位置擺正，車輛無跑偏D、向右轉(zhuǎn)動(dòng)【正確答案】：C13.保險(xiǎn)標(biāo)的整體損毀或保險(xiǎn)標(biāo)的受損嚴(yán)重，失去修復(fù)價(jià)值的損失稱為（）A、推定全損B、部分全損C、實(shí)際全損D、理論全損【正確答案】：A14.人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人，對保險(xiǎn)人請求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起（）年不行使而消滅。A、五年B、三年C、兩年D、一年【正確答案】：C15.建筑工程一切險(xiǎn)包括（）A、物質(zhì)損失保險(xiǎn)部分和建筑工人意外傷害保險(xiǎn)部分B、物質(zhì)損失保險(xiǎn)部分和第三者責(zé)任保險(xiǎn)部分C、建筑工人意外傷害保險(xiǎn)部分和第三者責(zé)任保險(xiǎn)部分D、物質(zhì)損失保險(xiǎn)部分、建筑工人意外傷害保險(xiǎn)部分和第三者責(zé)任保險(xiǎn)部分【正確答案】：B16.查勘照相要點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（）A、對受損部位整體相向拍照，以確定碰撞痕跡和損失范圍B、凡需要更換或修理的部件、部位均必須進(jìn)行局部特寫拍照C、內(nèi)部損失解體后，無需對事故部位補(bǔ)拍照片，能反映事故損傷即可D、對受損部位整體相向拍照，以確定碰撞痕跡和損失范圍；凡需要更換或修理的部件、部位均必須進(jìn)行局部特寫拍照【正確答案】：C17.從客戶進(jìn)入客戶服務(wù)大廳起，_____內(nèi)應(yīng)有人接待引導(dǎo)。A、半分鐘B、一分鐘C、兩分鐘D、三分鐘【正確答案】：A18.中國保監(jiān)會關(guān)于防范車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)的通知中要求，自2009年11月1日起，各公司在車險(xiǎn)賠款支付后（）個(gè)工作日內(nèi)要對客戶進(jìn)行理賠服務(wù)回訪A、15B、10C、20【正確答案】：B19.重型.中型載貨汽車，半掛車載貨，高度從地面起不得超過()米。A、4B、4.1C、4.2D、3.8【正確答案】：A20.保險(xiǎn)基本職能是（）A、補(bǔ)償損失和給付保險(xiǎn)金B(yǎng)、補(bǔ)償損失和分散風(fēng)險(xiǎn)C、補(bǔ)償損失和防災(zāi)防損D、補(bǔ)償損失和融通資金【正確答案】：B21.企業(yè)員工車輛的車輛產(chǎn)權(quán)證和行駛證車主名稱為個(gè)人的，應(yīng)按家庭自用車輛承保，（）企事業(yè)單位費(fèi)率，（）團(tuán)隊(duì)系數(shù)。A、適用，適用B、適用，不適用C、不適用，適用D、不適用，不適用【正確答案】：D22.某企業(yè)為部分財(cái)產(chǎn)投保財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，企業(yè)財(cái)產(chǎn)總價(jià)值為100萬元，保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)價(jià)值為70萬元，發(fā)生火災(zāi)后施救費(fèi)用為20萬元，且無法區(qū)分施救范圍，則保險(xiǎn)公司應(yīng)該賠償?shù)氖┚荣M(fèi)用為（）。A、14萬元B、20萬元C、70萬元D、100萬元【正確答案】：A23.手機(jī)使用中請不要使用待機(jī)模式，當(dāng)手機(jī)待機(jī)時(shí)，（）服務(wù)即停止工作，將使用（）采集手機(jī)位置信息。A、GPRSLBSB、GPSLBSC、LBSGPSD、LBSGPRS【正確答案】：A24.工程保險(xiǎn)根據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任和范圍差異，可以再細(xì)分A、建筑工程一切險(xiǎn)B、海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)C、信用保證保險(xiǎn)D、物流貨物保險(xiǎn)【正確答案】：A25.關(guān)于人傷事故，以下哪點(diǎn)可不做調(diào)查了解()A、傷者入院檢查時(shí)間B、治療醫(yī)院的名稱C、已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用D、傷者的家庭收入【正確答案】：D26.客戶因使用性質(zhì)變更后應(yīng)在出具批單時(shí)附變更后使用性質(zhì)的對應(yīng)條款并加蓋（）交客戶A、更改章B、批改章C、騎縫章D、公司章【正確答案】：C27.()是判斷風(fēng)險(xiǎn)事故與保險(xiǎn)標(biāo)的損失之間的因果關(guān)系，以確定保險(xiǎn)賠償責(zé)任的一項(xiàng)基本原則。A、分?jǐn)傇瓌tB、近因原則C、可保利益原則D、最大誠信原則【正確答案】：B28.最常見的汽車單方事故類型不包括以下()A、側(cè)向翻到B、與固定物碰撞C、路外墜車D、碾壓【正確答案】：D29.某運(yùn)輸公司下屬甲、乙兩個(gè)車隊(duì)各自獨(dú)立核算，由運(yùn)輸公司統(tǒng)一投保第三者責(zé)任保險(xiǎn)后，甲隊(duì)車輛撞壞乙隊(duì)的財(cái)產(chǎn)，負(fù)責(zé)賠付的是___A、甲隊(duì)B、運(yùn)輸總公司C、保險(xiǎn)人D、乙隊(duì)【正確答案】：C30.理算人員收到客戶交來材料時(shí)，按照條款及實(shí)務(wù)有關(guān)的規(guī)定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)()通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供。A、及時(shí)B、及時(shí)一次性C、一次性D、隨時(shí)【正確答案】：B31.機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款中,對于屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)人應(yīng)在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償協(xié)議后（）日內(nèi)支付賠款。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：D32.作為確定車輛損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額依據(jù)的車輛實(shí)際價(jià)值的最高折舊率不得超過新車購置價(jià)的（）A、0.9B、0.8C、0.7D、0.6【正確答案】：B33.在（）中，被保險(xiǎn)人的雇員遭遇意外事故傷害屬于雇主責(zé)任保險(xiǎn)的責(zé)任范圍。A、休假B、上下班C、病假【正確答案】：B34.在道路上發(fā)生交通事故，僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失，并且基本事實(shí)清楚的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)采取的處理原則是()A、先協(xié)商再撤離現(xiàn)場B、先撤離現(xiàn)場再進(jìn)行協(xié)商C、協(xié)商后仲裁D、協(xié)商后訴訟【正確答案】：B35.對于“交強(qiáng)險(xiǎn)互碰自賠”案件，在系統(tǒng)查勘界面“（）”下標(biāo)的車交強(qiáng)險(xiǎn)分?jǐn)倯?yīng)選擇“是”A、財(cái)產(chǎn)損失信息B、車損信息C、查勘基本信息D、案件基本信息【正確答案】：B36.查勘員通過車輛損失部位()程度，判斷出險(xiǎn)時(shí)間與客戶描述是否吻合。A、形變B、擦漆C、配件殘片D、銹蝕【正確答案】：D37.GPS手機(jī)系統(tǒng)調(diào)度任務(wù)后，當(dāng)查勘人員選擇（）之后該任務(wù)才正式歸為該查勘人員。A、聯(lián)系客戶B、第一現(xiàn)場C、非第一現(xiàn)場D、確認(rèn)接收【正確答案】：D38.到達(dá)事故現(xiàn)場后，首先確認(rèn)()，查勘駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人身份證、核實(shí)事故委托手續(xù)。A、三者司機(jī)B、駕駛?cè)薈、被保險(xiǎn)人D、客戶身份【正確答案】：D39.酒后駕駛出險(xiǎn)的案件特征是（）。A、出險(xiǎn)后駕駛員慌張，不愿將事故告知被保險(xiǎn)人，或駕駛員不認(rèn)識被保險(xiǎn)人B、事故車輛發(fā)動(dòng)機(jī)或發(fā)動(dòng)機(jī)蓋冰冷，無余溫C、駕駛員呈現(xiàn)飲酒后特征：臉紅、有酒氣等;駕駛員不能清楚陳述事故經(jīng)過、車輛行程，或陳述前后矛盾【正確答案】：C40.在費(fèi)率表車輛種類中涉及分段的陳述都遵照（）的原則。A、含起點(diǎn)不含終點(diǎn)B、含終點(diǎn)不含起點(diǎn)C、含終點(diǎn)起點(diǎn)D、終點(diǎn)起點(diǎn)均不含【正確答案】：A41.以下哪一項(xiàng)損失不是商業(yè)險(xiǎn)的附加險(xiǎn)（）。A、車輪單獨(dú)損壞B、玻璃單獨(dú)破碎C、新增設(shè)備損失D、車身劃痕【正確答案】：B42.《非車險(xiǎn)現(xiàn)場清點(diǎn)記錄表》中沒有要求填寫以下哪一項(xiàng)信息A、保單號碼B、報(bào)損標(biāo)的名稱C、價(jià)格D、存放地點(diǎn)【正確答案】：A43.承保機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)，機(jī)動(dòng)車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)縣級以上公安刑偵部門立案證明，滿（）個(gè)月未查明下落的全車損失，以及因被盜竊、搶劫、搶奪受到損壞造成的直接損失，且不屬于免除保險(xiǎn)人責(zé)任的范圍，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、4個(gè)月【正確答案】：B44.交通事故中的肇事車輛參加機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的，由保險(xiǎn)公司在()范圍內(nèi)支付搶救費(fèi)用A、實(shí)際損失B、保險(xiǎn)價(jià)值C、保險(xiǎn)金額D、責(zé)任限額【正確答案】：D45.被保險(xiǎn)人或者受益人在未發(fā)生保險(xiǎn)事故的情況下，謊稱發(fā)生了保險(xiǎn)事故，向保險(xiǎn)人提出賠償或者給付保險(xiǎn)金請求的，保險(xiǎn)人有權(quán)（）。A、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)B、解除保險(xiǎn)合同，并退還保險(xiǎn)費(fèi)C、解除保險(xiǎn)合同，并不退還保險(xiǎn)費(fèi)D、不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任【正確答案】：C46.在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，以下屬于直接損失的是（）A、額外費(fèi)用損失B、收入損失C、財(cái)產(chǎn)本身損失D、責(zé)任損失【正確答案】：C47.根據(jù)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款規(guī)定，當(dāng)保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償合理的施救費(fèi)用，施救費(fèi)的限額是___。A、保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)金額B、保險(xiǎn)車輛的實(shí)付費(fèi)用C、保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值D、保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值減折舊【正確答案】：A48.車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額可以按車輛的新車購置價(jià)或?qū)嶋H價(jià)值確定，也可_A、由保險(xiǎn)人按市場價(jià)確定B、由被保險(xiǎn)人按市場價(jià)確定C、由保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人協(xié)商確定D、由法院判定【正確答案】：C49.公安機(jī)關(guān)交通管理部門依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，（）A、不定期對機(jī)動(dòng)車駕駛證實(shí)施審驗(yàn)B、定期對機(jī)動(dòng)車駕駛證實(shí)施審驗(yàn)C、每年對機(jī)動(dòng)車駕駛證實(shí)施審驗(yàn)D、每六個(gè)月對機(jī)動(dòng)車駕駛證實(shí)施審驗(yàn)【正確答案】：B50.請求客戶配合時(shí)，要使用（）。A、簡捷式語句B、命令式語句C、征詢式語句D、肢體語言【正確答案】：C51.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)有關(guān)條款規(guī)定，受本車所載貨物撞擊的損失，屬于___責(zé)任。A、車輛第三者責(zé)任的免除B、車輛第三者責(zé)任的承保C、車輛損失險(xiǎn)的免除D、車輛損失險(xiǎn)的承保【正確答案】：C52.機(jī)動(dòng)車事故中那種事故碰撞的比例最大（）A、正面碰撞B、側(cè)面碰撞C、追尾碰撞D、撞固定物【正確答案】：C53.一般性投訴，（）工作日內(nèi)處理并答復(fù)；重大疑難類投訴（）工作日內(nèi)反饋解決方案。A、1,3B、3,5C、3，7D、5,7【正確答案】：B54.投保人故意不履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)人對于合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故，（）賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，并（）保險(xiǎn)費(fèi)。A、承擔(dān)，不退還B、不承擔(dān)，不退還C、承擔(dān)，退還D、不承擔(dān)，退還【正確答案】：B55.張女士將車停在樓下，樓上李先生家的花盆掉落，將張女士的車砸壞，正確的理賠意見是該事故（）。A、不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，應(yīng)向花盆主人李先生索賠B、屬于碰撞責(zé)任，保險(xiǎn)公司賠付后，張女士應(yīng)將向李先生追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)公司C、屬于外界物體墜落責(zé)任，保險(xiǎn)公司賠付后，張女士應(yīng)將向李先生追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)公司D、屬于外界物體倒塌責(zé)任，保險(xiǎn)公司賠付后，張女士應(yīng)將向李先生追償?shù)臋?quán)利轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)公司【正確答案】：C56.在團(tuán)體壽險(xiǎn)中，受益人的指定權(quán)僅僅歸（）所有。A、保險(xiǎn)人B、被保險(xiǎn)人C、投標(biāo)人D、代理人【正確答案】：B57.如實(shí)記錄___對事故原因分析及判斷，并記錄其分析判斷的基礎(chǔ)和依據(jù).A、專業(yè)機(jī)構(gòu)B、行政單位C、被保險(xiǎn)人D、專家【正確答案】：C58.什么情況，發(fā)生事故后無需報(bào)交警處理（）A、事故涉及人員受傷B、事故涉及車外財(cái)產(chǎn)損失C、單方事故且損失金額小于5000元D、事故涉及多車損失且責(zé)任無法判斷【正確答案】：C59.以下哪一項(xiàng)不屬于服務(wù)禁語A、我正在查勘案件，沒空B、正在路上，請您稍等C、出現(xiàn)原因你不知道誰知道啊D、這么一點(diǎn)錢還賠什么賠啊【正確答案】：B60.（）是保險(xiǎn)合同得以成立的前提。A、保險(xiǎn)標(biāo)的B、保險(xiǎn)價(jià)值C、保險(xiǎn)期間D、保險(xiǎn)利益【正確答案】：D61.現(xiàn)場測試撥打報(bào)案電話，高峰時(shí)段，客服電話接聽等待時(shí)間不超過()分鐘為達(dá)標(biāo)，非高峰時(shí)段，轉(zhuǎn)人工服務(wù)后()秒內(nèi)接聽為達(dá)標(biāo)。A、1、10B、2、20C、3、20D、2、30【正確答案】：B62.醫(yī)療費(fèi)根據(jù)（）機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)等收款憑證，結(jié)合病歷和診斷證明等相關(guān)證據(jù)確定。A、省級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)B、市級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)C、縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)【正確答案】：B63.拍攝事故車輛、傷者身份證明材料、物損照片。標(biāo)的車及三者車涉及車損的車輛均要清晰拍攝()；涉及人傷的要拍攝傷者身份證明材料；涉及物損的要拍攝事故地點(diǎn)照片及物損照片A、車牌號碼B、行駛證、駕駛證C、車輛車架號碼D、保險(xiǎn)單正本【正確答案】：C64.單位投保團(tuán)意險(xiǎn)時(shí),其投保人數(shù)必須占在職人員的()以上,且投保人數(shù)不低于()人A、75%8B、75%5C、70%10D、75%10【正確答案】：B65.查勘車輛燈光檢查的頻率為多少A、1次/天B、2次/天C、2次/周D、3次/月【正確答案】：A66.《保險(xiǎn)法》是調(diào)整（）的一切法律規(guī)范的總和。A、保險(xiǎn)合同B、保險(xiǎn)當(dāng)事人C、保險(xiǎn)標(biāo)的D、保險(xiǎn)關(guān)系【正確答案】：B67.在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中，確定保險(xiǎn)金額的主要依據(jù)是（）A、保險(xiǎn)標(biāo)的B、保險(xiǎn)價(jià)值C、保險(xiǎn)期間D、保險(xiǎn)事故【正確答案】：B68.在整個(gè)的查勘過程當(dāng)中，應(yīng)對每個(gè)過程___以便日后進(jìn)行印證和核對。A、拍攝照片B、強(qiáng)化記憶C、認(rèn)真分析D、調(diào)查取證【正確答案】：A69.保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)法第二十三條的規(guī)定作出核定后，對不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起（）內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金通知書，并說明理由。A、3B、5C、10D、30【正確答案】：A70.電話理賠95519的服務(wù)時(shí)間是()A、24小時(shí)B、7*24小時(shí)C、365*24小時(shí)【正確答案】：C71.交強(qiáng)險(xiǎn)被保險(xiǎn)人負(fù)全責(zé)時(shí)死亡傷殘賠償限額為（）元A、18000B、180000C、11000D、110000【正確答案】：B72.高質(zhì)量的車損定損照片，能反映（）A、碰撞位置、碰撞方向B、碰撞力大小、走向C、碰撞力大小D、碰撞位置，碰撞方向，碰撞力大小、走向【正確答案】：D73.被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車遭受損失后的殘余部分由（）處理。A、保險(xiǎn)人單獨(dú)處理B、被保險(xiǎn)人單獨(dú)處理C、兩者協(xié)商處理【正確答案】：C74.關(guān)于保險(xiǎn)合同生效的說法正確的是()A、保險(xiǎn)雙方意思表示一致，合同即告生效B、保單簽發(fā)后，保險(xiǎn)合同生效C、投保人繳納保費(fèi)后生效D、當(dāng)事人行為符合合同所附條件或達(dá)到所附期限，合同生效【正確答案】：D75.根據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》的規(guī)定，當(dāng)事人對道路交通事故認(rèn)定有異議的，可以自道路交通事故認(rèn)定書送達(dá)之日起（）日內(nèi)，向上一級公安機(jī)關(guān)交通管理部門提出書面復(fù)核申請。A、3B、5C、10D、15【正確答案】：D76.（）是基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的單位A、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人B、保險(xiǎn)代理人C、保險(xiǎn)公估人D、保險(xiǎn)人【正確答案】：A77.投保人必須對所投保的財(cái)產(chǎn)有()，才能投保。A、保險(xiǎn)利益B、處分權(quán)C、經(jīng)營權(quán)D、所有權(quán)【正確答案】：A78.保險(xiǎn)是指投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的（）行為。A、社會保險(xiǎn)B、商業(yè)保險(xiǎn)C、國家保險(xiǎn)D、企業(yè)保險(xiǎn)【正確答案】：B79.保險(xiǎn)金額（）保險(xiǎn)價(jià)值的，除合同另有約定外，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值的比例承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金的責(zé)任。A、高于B、低于C、等于【正確答案】：B80.（）是變更保險(xiǎn)單上所載某些內(nèi)容的一種單證。A、保險(xiǎn)單B、保險(xiǎn)憑證C、暫保單D、批單【正確答案】：D81.王某開自己的私家車給父母送一臺電視機(jī)，途中因緊急剎車，電視機(jī)從后座沖出前檔玻璃，造成車輛損失和一行人受傷，該車投保了交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)和車損險(xiǎn)，依據(jù)保險(xiǎn)條款，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)以下哪些責(zé)任()A、行人和車輛損失都負(fù)責(zé)B、交強(qiáng)險(xiǎn)可賠，商業(yè)險(xiǎn)不負(fù)責(zé)C、只負(fù)責(zé)行人的損失D、只負(fù)責(zé)車輛的損失【正確答案】：A82.近因，并非指在時(shí)間上最接近損失的原因，而是指_______，效果上有支配力或有效的原因。（）A、直接促成結(jié)果的原因B、間接造成結(jié)果的原因C、最嚴(yán)重造成結(jié)果的原因D、以上三種都是【正確答案】：A83.對于告知的形式，我國一般采?。ǎ┓绞紸、無限告知B、有限告知C、詢問回答告知D、客觀告知【正確答案】：C84.查勘員現(xiàn)場查勘時(shí)，經(jīng)查勘客戶表示出險(xiǎn)后第一時(shí)間報(bào)案，但事故車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)或發(fā)動(dòng)機(jī)蓋冰冷，無余溫，可判斷該事故（）。A、偽造事故現(xiàn)場B、事故車輛換裝舊件、擴(kuò)大損失C、車身有舊損失痕跡D、出險(xiǎn)時(shí)間不符【正確答案】：D85.風(fēng)險(xiǎn)不能使大多數(shù)的保險(xiǎn)對象同時(shí)遭受損失是可保風(fēng)險(xiǎn)的前提條件之一，這一條件要求損失的發(fā)生具有（）。A、集中性B、同質(zhì)性C、分散性D、規(guī)律性【正確答案】：C86.《家財(cái)險(xiǎn)現(xiàn)場查勘記錄》在填寫時(shí)需要以下哪個(gè)人在場A、被保險(xiǎn)人（代表）B、估損單位人員C、搶救人員D、施救人員【正確答案】：A87.接收客戶提供的車險(xiǎn)案件理賠材料，審核材料的____和____，進(jìn)行系統(tǒng)登記并將理賠單證掃描上傳至理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)。A、全面、統(tǒng)一B、真實(shí)、完整C、完整、統(tǒng)一D、全面、真實(shí)【正確答案】：B88.汽車保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是（）。A、負(fù)責(zé)賠償由于汽車質(zhì)量原因造成汽車本身的損失B、負(fù)責(zé)賠償由于汽車質(zhì)量原因造成第三者的損失C、負(fù)責(zé)賠償保險(xiǎn)汽車的所有人或者駕駛員因駕駛保險(xiǎn)汽車發(fā)生交通事故造成車輛損毀的損失和對第三者應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任D、負(fù)責(zé)賠償所有損失【正確答案】：C89.人身保險(xiǎn)合同中由被保險(xiǎn)人或者投保人指定的享有保險(xiǎn)金請權(quán)的人是()A、投保人B、被保險(xiǎn)人C、受益人D、保險(xiǎn)人【正確答案】：B90.查勘員通過()接受車險(xiǎn)查勘調(diào)度指令。A、GPS手機(jī)B、計(jì)算機(jī)C、理賠工作流D、客戶服務(wù)部【正確答案】：A91.根據(jù)我國家庭財(cái)產(chǎn)綜合保險(xiǎn)（2009版）的規(guī)定，金銀珠寶屬于（）。A、可保財(cái)產(chǎn)B、不可保財(cái)產(chǎn)C、加費(fèi)特約承保財(cái)產(chǎn)D、不加費(fèi)特約承保財(cái)產(chǎn)【正確答案】：B92.投保人故意或者因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除合同。此合同解除權(quán)自保險(xiǎn)人知道有解除事由之日起，超過___日不行使而消滅。自合同成立之日起超過___年的，保險(xiǎn)人不得解除合同。A、30、1B、60、2C、30、2D、60、1【正確答案】：C93.附加條款是對基本條款的修改或變更，其效力（）基本條款。A、低于B、等于C、優(yōu)于D、類似【正確答案】：C94.查勘人員查勘現(xiàn)場進(jìn)行初步估計(jì)損失后，需要寫（）A、資料總結(jié)B、查勘報(bào)告C、現(xiàn)場整理D、出險(xiǎn)經(jīng)過【正確答案】：B95.公司自收到索賠申請書和有關(guān)證明、資料之日起（）內(nèi)，對賠償金額不能確定的，須根據(jù)已有的證明和資料可以確定的數(shù)額先行予以支付。A、15日B、20日C、30日D、60日【正確答案】：D96.投保人對同一保險(xiǎn)標(biāo)的、同一保險(xiǎn)利益、同一保險(xiǎn)事故分別向兩個(gè)以上保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)叫()。A、再保險(xiǎn)B、重復(fù)保險(xiǎn)C、分保D、共保【正確答案】：B97.投保人為取得保險(xiǎn)保障，按合同約定向保險(xiǎn)人支付的費(fèi)用是()A、保險(xiǎn)賠償金B(yǎng)、保險(xiǎn)基金C、保險(xiǎn)費(fèi)D、保險(xiǎn)準(zhǔn)備金【正確答案】：A98.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠簡化流程可分為5個(gè)步驟，即（）A、接報(bào)案—現(xiàn)場查勘—確定保險(xiǎn)責(zé)任—賠款理算—賠付結(jié)案B、案件受理—現(xiàn)場查勘—損失確定—賠款理算—賠付結(jié)案C、接報(bào)案—現(xiàn)場查勘—定損核損—賠款理算——支付賠款D、案件受理—立案—定損核損—理算核賠—賠付結(jié)案【正確答案】：B99.大災(zāi)理賠隊(duì)伍可以分四個(gè)梯隊(duì)管理，其中第三梯隊(duì)為（）。A、受災(zāi)機(jī)構(gòu)理賠隊(duì)伍B、曾經(jīng)從事過理賠的業(yè)管隊(duì)伍或銷售隊(duì)伍C、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)或外部理賠專家D、未受災(zāi)機(jī)構(gòu)支援的理賠隊(duì)伍【正確答案】：B100.保險(xiǎn)人對于不屬于保險(xiǎn)賠償義務(wù)以外的索賠請求，應(yīng)當(dāng)向被保險(xiǎn)人發(fā)出拒絕賠償，以履行其___義務(wù)()A、禁止反言B、棄權(quán)C、保證D、告知【正確答案】：D1.拍攝擋風(fēng)玻璃注意事項(xiàng)：（）A、要注意玻璃反光B、玻璃損失不嚴(yán)重的，需復(fù)勘C、玻璃損失不嚴(yán)重的，可讓玻璃擴(kuò)大損失，再拍一張D、玻璃損失無法在照片中無法反映的，案件說明就可【正確答案】：ABC2.風(fēng)險(xiǎn)識別的主要內(nèi)容包括（）A、風(fēng)險(xiǎn)源識別B、風(fēng)險(xiǎn)暴露識別C、風(fēng)險(xiǎn)損失識別D、風(fēng)險(xiǎn)事故識別【正確答案】：ABCD3.水險(xiǎn)中所提供的相關(guān)貿(mào)易單證具體包括哪些？A、保單B、提單C、發(fā)票D、裝箱單【正確答案】：ABCD4.建立完整、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、高效的理賠制度，需遵照以下原則（）A、合規(guī)性原則B、系統(tǒng)性原則C、科學(xué)性原則D、實(shí)用性原則【正確答案】：ABCD5.指定、威逼利誘事故車輛到關(guān)系修理廠維修侵犯了保險(xiǎn)人哪些權(quán)益（）。A、侵犯被保險(xiǎn)人自主選擇權(quán)B、侵犯被保險(xiǎn)人公平交易權(quán)C、侵犯被保險(xiǎn)人知識產(chǎn)權(quán)D、侵犯被保險(xiǎn)人監(jiān)督權(quán)【正確答案】：AB6.現(xiàn)場清點(diǎn)時(shí)，應(yīng)記錄以下哪些內(nèi)容？___A、受損范圍B、受損標(biāo)的型號C、損失數(shù)量D、損標(biāo)的損失程度【正確答案】：ABCD7.查勘員上崗后，應(yīng)提前做哪些準(zhǔn)備？A、查勘車輛B、GPS手機(jī)C、查勘工具D、理賠資料和著裝準(zhǔn)備工作【正確答案】：ABCD8.損失補(bǔ)償原則的限制條件有（）A、以合同約定為限B、以經(jīng)濟(jì)損失為限C、以實(shí)際損失為限D(zhuǎn)、以保險(xiǎn)金額為限【正確答案】：CD9.人傷事故，了解受傷人員的信息，包括A、傷者姓名、性別、年齡B、職業(yè)C、工作單位D、受傷部位【正確答案】：ABCD10.交通強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額分為以下哪些部分？A、死亡傷殘賠償限額B、醫(yī)療費(fèi)用賠償限額C、財(cái)產(chǎn)損失賠償限額D、被保險(xiǎn)人在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額【正確答案】：ABCD11.投保人或被保險(xiǎn)人違反告知義務(wù)的表現(xiàn)形式有（）。A、誤告B、未告知C、隱瞞D、欺詐【正確答案】：ABCD12.查勘車內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備的工具有哪些：（）A、手電筒B、卷尺C、拖車?yán)KD、急救箱【正確答案】：ABCD13.駕駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛，應(yīng)當(dāng)懸掛機(jī)動(dòng)車號牌，放置（），并隨車攜帶機(jī)動(dòng)車行駛證。A、檢驗(yàn)合格標(biāo)志B、移動(dòng)證C、保險(xiǎn)標(biāo)志D、臨牌【正確答案】：AC14.查勘定損人員在現(xiàn)場查勘時(shí)需要（）A、核實(shí)當(dāng)事人B、核實(shí)出險(xiǎn)標(biāo)的C、核定事故損失D、指導(dǎo)客戶填寫出險(xiǎn)通知書【正確答案】：ABD15.保險(xiǎn)合同的訂產(chǎn)雙方是A、投保人B、被保險(xiǎn)人C、受害人D、保險(xiǎn)人【正確答案】：AD16.按照電話禮儀的要求，員工在與客戶通電話時(shí)，下列()是應(yīng)當(dāng)避免的A、嘩嘩的翻紙B、吃東西C、回答身邊同事的問題D、做電話記錄【正確答案】：ABC17.在客戶服務(wù)過程中，向客戶提問的目的是什么？()A、減少查勘工作量B、確認(rèn)被提問人的真實(shí)需求C、了解被提問人的真實(shí)需求D、通過與他的交談判斷案件的真假【正確答案】：ACD18.二級水淹會導(dǎo)致以下（）部件損壞A、車身大線B、座椅調(diào)節(jié)電機(jī)C、發(fā)電機(jī)D、地毯【正確答案】：ABD19.符合高速公路行駛速度的車速有___A、70公里/小時(shí)B、90公里/小時(shí)C、110公里/小時(shí)D、130公里/小時(shí)【正確答案】：ABC20.下列關(guān)于事故車損失項(xiàng)目確定的說法中，不正確的是（）A、前大燈支撐部位有破損，就無法修復(fù)了B、冷泵離合器是不可以單獨(dú)更換的，必須更換冷泵總成C、空調(diào)高壓管是成套更換的，一般不單根更換D、水泵前段損壞必須更換水泵總成【正確答案】：ABCD21.在承保和理賠過程中，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)必須遵守的基本原則是()A、可保利益原則B、損失補(bǔ)償原則C、最大誠信原則D、近因原則原則【正確答案】：ABCD22.什么情況需要指引客戶報(bào)交警（）。A、嚴(yán)重的單方事故（通過車輛無法開動(dòng)來判斷）B、在高速公路或高架橋上發(fā)生的事故（保險(xiǎn)公司不能上去查勘）C、雙方多方事故責(zé)任無法判斷D、事故涉及人傷或物損【正確答案】：ABCD23.現(xiàn)場環(huán)境照：需要拍攝事故現(xiàn)場周圍的等，以便于確定大致地理位置。()A、地形B、道路走向C、人車合影D、建筑物和現(xiàn)場所處位置【正確答案】：ACD24.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為1年，但有下列哪些情形之一的，投保人可以投保短期機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)()。A、境外機(jī)動(dòng)車臨時(shí)入境的B、機(jī)動(dòng)車臨時(shí)上道路行駛的C、機(jī)動(dòng)車距規(guī)定的報(bào)廢期限不足1年的D、保監(jiān)會規(guī)定的其他情形【正確答案】：ABCD25.比例再保險(xiǎn)合同的基本條款有（）A、責(zé)任恢復(fù)條款B、共命運(yùn)條款C、過失或疏忽條款D、仲裁條款【正確答案】：BCD26.查勘員現(xiàn)場查勘時(shí)，經(jīng)查勘事故車輛底盤受損，發(fā)動(dòng)機(jī)或變速箱油底殼穿孔破損，但未漏機(jī)油或變速箱油，應(yīng)如何跟進(jìn)處理（）A、要求報(bào)交警處理，要求交警進(jìn)行調(diào)查B、對事故當(dāng)事人做詢問筆錄C、對碰撞車輛碰撞部位、碰撞物體及車輛停留期間未漏油等有疑問的情況進(jìn)行拍照取證D、向駕駛員、被保險(xiǎn)人說明制造虛假賠案騙取賠款的法律責(zé)任【正確答案】：ABCD27.下列選項(xiàng)中，屬于《交強(qiáng)險(xiǎn)》人傷案件保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)的項(xiàng)目是（）。A、訴訟費(fèi)B、治療費(fèi)C、誤工費(fèi)D、洗理費(fèi)【正確答案】：BC28.交強(qiáng)險(xiǎn)規(guī)定保險(xiǎn)人必須墊付受害人搶救費(fèi)用的情形有（）。A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的B、駕駛?cè)俗砭频腃、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜搶期間肇事的D、受害人故意造成交通事故的【正確答案】：ABC29.人員傷亡費(fèi)用由傷亡人員()費(fèi)用等組成。A、醫(yī)療費(fèi)用B、誤工費(fèi)用C、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)D、死亡賠償金【正確答案】：ABCD30.關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)因素、風(fēng)險(xiǎn)損失、風(fēng)險(xiǎn)事故的關(guān)系，正確說法是（）。A、風(fēng)險(xiǎn)因素造成風(fēng)險(xiǎn)事故B、風(fēng)險(xiǎn)事故導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)損失C、風(fēng)險(xiǎn)事故是風(fēng)險(xiǎn)因素和風(fēng)險(xiǎn)損失的媒介D、風(fēng)險(xiǎn)因素是風(fēng)險(xiǎn)事故和風(fēng)險(xiǎn)損失的媒介【正確答案】：ABC31.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為1年，但有下列()情形的，投保人可以投保短期機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)。A、境外機(jī)動(dòng)車臨時(shí)入境的B、機(jī)動(dòng)車臨時(shí)上道路行駛的C、機(jī)動(dòng)車距規(guī)定的報(bào)廢期限不足1年的D、保監(jiān)會規(guī)定的其他情形【正確答案】：ABCD32.如果雙方車損事故符合快速處理操作規(guī)定，各機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照()下發(fā)的"快處快賠""相關(guān)文件的要求執(zhí)行。A、當(dāng)?shù)馗骷壉O(jiān)管機(jī)構(gòu)B、行業(yè)協(xié)會C、交通管理部門D、財(cái)險(xiǎn)公司【正確答案】：ABC33.下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)術(shù)語使用中，正確的包括（）。A、風(fēng)險(xiǎn)是結(jié)果中潛在的變化B、風(fēng)險(xiǎn)大小可以用客觀尺度加以度量C、損失程度越嚴(yán)重，意味著風(fēng)險(xiǎn)越大D、風(fēng)險(xiǎn)的大小取決于其所致?lián)p失概率分布的期望值和方差【正確答案】：ABD34.一名客戶向理賠人員咨詢交強(qiáng)險(xiǎn)理賠與一般商業(yè)三者險(xiǎn)理賠的區(qū)別。下列選項(xiàng)中，回答和解釋正確的是（）。A、交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償范圍更廣泛，免責(zé)事由較少B、交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)險(xiǎn)的賠償原則不同，采取“無過錯(cuò)責(zé)任”原則C、交強(qiáng)險(xiǎn)賠償中不設(shè)免賠率，商業(yè)三者險(xiǎn)則有關(guān)于免賠率的規(guī)定D、交強(qiáng)險(xiǎn)有分項(xiàng)限額的劃分，商業(yè)險(xiǎn)則沒有【正確答案】：ABCD35.根據(jù)車險(xiǎn)理賠服務(wù)規(guī)范，以下描述正確的有（）A、案件細(xì)分處理，服務(wù)差異化B、以客戶為中心，建立客戶價(jià)值的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系C、執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制【正確答案】：ABC36.對于第三者人身傷亡費(fèi)用的補(bǔ)償，保險(xiǎn)公司可以負(fù)責(zé)___。A、傷者醫(yī)療費(fèi)B、殘者殘疾用具費(fèi)C、傷者就醫(yī)路費(fèi)D、交警事故處理費(fèi)【正確答案】：ABC37.查勘人員按照公司統(tǒng)一要求和行業(yè)通行做法從事查勘定損工作時(shí)，不但需要注意所收集證據(jù)是否符合（）的法律特征，還要特別注意該證據(jù)是否滿足有效證據(jù)的要求。A、真實(shí)性B、合法性C、關(guān)聯(lián)性D、全面性【正確答案】：ABCD38.在保險(xiǎn)實(shí)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)單位是指保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生一次保險(xiǎn)事故可能造成的最大損失范圍，其劃分方法通常有（）。A、按地段劃分B、按投保單位劃分C、按標(biāo)的劃分D、按損失機(jī)會劃分【正確答案】：ABC39.車險(xiǎn)查勘中所指的四拍是指以下哪幾項(xiàng)A、拍證件B、拍車架C、拍損失D、拍合照【正確答案】：ABCD40.關(guān)于最大誠信原則，說法正確的是（）。A、投保人違反如實(shí)告義務(wù)的主觀要件是須存在過錯(cuò)B、投保人應(yīng)在保險(xiǎn)合同訂立前履行如實(shí)告知義務(wù)C、我國《保險(xiǎn)法》對投保人告知事項(xiàng)的范圍確立了詢問告知原則D、保險(xiǎn)人的說明義務(wù)是合同義務(wù)【正確答案】：ABC41.涉及住院的人傷事故除基本索賠資料外，還需提供以下單證（）。A、醫(yī)院診斷證明B、就醫(yī)病歷醫(yī)療費(fèi)明細(xì)/發(fā)票C、出院通知書D、被扶養(yǎng)人證明材料【正確答案】：ABC42.你認(rèn)為查勘車輛中需配置以下哪些施救服務(wù)工具？A、照明燈（高亮度手電筒）B、卷尺、簡易急救箱（內(nèi)有簡易創(chuàng)傷包扎工具和藥品）C、反光帶（或反光衣）、雨傘、雨鞋D、危險(xiǎn)標(biāo)志警示牌、簡易拖車鋼絲繩、礦泉水等【正確答案】：ABCD43.理賠人員在與客戶接觸過程中，不得對客戶使用如下幾類語言：()。A、直呼客戶“喂！”，“喂、喂！”B、“這事我不清楚，你打XX電話自己問”C、“請稍等！”D、“抱歉，我現(xiàn)在遇上塞車，麻煩您再稍等片刻?！薄菊_答案】：AB44.保險(xiǎn)損失的近因，是指引起保險(xiǎn)事故發(fā)生的()原因A、支配作用B、起主導(dǎo)作用C、時(shí)間最近D、最直接【正確答案】：ABD45.查勘人員電話禮儀要點(diǎn)有哪些？A、逢問必請，自報(bào)姓名B、尊稱三聲，關(guān)懷提醒C、約定時(shí)間，通報(bào)地點(diǎn)D、后掛電話，立即出發(fā)【正確答案】：ABCD46.水浸車損事故，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)A、接報(bào)案時(shí)，詢問客戶是否的車輛在水中重新啟動(dòng)過B、拍攝現(xiàn)場照片時(shí)，拍攝反映事故現(xiàn)場水位的證明材料C、不用標(biāo)記水淹痕跡位置D、拍攝現(xiàn)場照片時(shí)，拍攝反映事故現(xiàn)場水位的證明材料【正確答案】：ABD47.下列屬于車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任有（）A、泥石流B、污染C、火災(zāi)D、地震【正確答案】：ACD48.根據(jù)我司機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)條款規(guī)定，應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償?shù)呐鲎藏?zé)任有（）等。A、一輛載貨的保險(xiǎn)車輛所載貨物撞毀路邊的房屋，造成房屋損毀B、保險(xiǎn)車輛倒車時(shí)碰撞石頭造成車輛后保險(xiǎn)杠受損C、保險(xiǎn)車輛司機(jī)突然開門將一騎摩托車的人撞到導(dǎo)致車毀人亡D、保險(xiǎn)汽車撞到樹上起火燒毀【正確答案】：BD49.查勘人員進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，如何判斷事故車輛是否存在舊損失痕跡（）。A、車身生銹B、配件破損位置痕跡陳舊、有塵土C、配件新舊程度與其它配件明顯不符D、損失部位與碰撞物比對明顯不符【正確答案】：AB50.在保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)人的除外責(zé)任內(nèi)容通常包括（）。A、除外風(fēng)險(xiǎn)B、除外標(biāo)的C、除外地點(diǎn)D、除外損失【正確答案】：ABCD51.船舶保險(xiǎn)，發(fā)生什么情況下可以向保險(xiǎn)公司索賠A、8級以上大風(fēng)B、火災(zāi)C、爆炸D、擱淺【正確答案】：ABCD52.下列情況下，不論任何原因造成的對第三者的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人均不負(fù)責(zé)賠償：___。A、學(xué)習(xí)駕駛時(shí)無合法教練員隨車指導(dǎo)B、競賽、測試，在維修場所修理、養(yǎng)護(hù)期間C、核裝置、核設(shè)施發(fā)生核反應(yīng)造成核事故、核輻射D、保險(xiǎn)車輛肇事逃逸【正確答案】：BCD53.下列哪些情況違反了查勘人員行為規(guī)范（）。A、私分損余物資B、參股經(jīng)營修理廠C、故意擴(kuò)大事故損失D、查勘過程中與客戶發(fā)生爭吵【正確答案】：ABCD54.保險(xiǎn)人審核保險(xiǎn)責(zé)任時(shí)主要包括A、保險(xiǎn)單是否仍有效力B、損失是否由所承保的風(fēng)險(xiǎn)所引起C、損失的財(cái)產(chǎn)是否為保護(hù)財(cái)產(chǎn)D、損失是否發(fā)生在保險(xiǎn)單的有效期內(nèi)【正確答案】：ABCD55.以下災(zāi)害、事故，___屬于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款責(zé)任范圍。A、火災(zāi)B、爆炸C、發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸D、地震【正確答案】：ABD56.拒賠案件要嚴(yán)格依據(jù)（）有關(guān)規(guī)定處理。A、保險(xiǎn)法B、交通法C、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款D、公司規(guī)定【正確答案】：AC57.對于保險(xiǎn)合同的條款，保險(xiǎn)人與投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人有爭議時(shí)，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于（）的解釋。A、投保人B、受益人C、保險(xiǎn)人D、被保險(xiǎn)人【正確答案】：BD58.理賠人員通過自身努力調(diào)查取證、溝通談判，將涉及虛假、違約等類型的案件成功拒賠、為公司減少賠付的，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，獲取拒賠獎(jiǎng)勵(lì)主要從以下的途徑。（）A、查勘定損B、人傷調(diào)查C、資料審核D、案件調(diào)查【正確答案】：ABC59.查勘報(bào)告要能反映事故()初步判定保險(xiǎn)責(zé)任。A、發(fā)生經(jīng)過B、出險(xiǎn)原因C、損失情況D、事故真?zhèn)巍菊_答案】：ABC60.根據(jù)事故情況，發(fā)現(xiàn)()時(shí)，應(yīng)立即向客服專線反饋。A、漏報(bào)險(xiǎn)種B、事故涉及的險(xiǎn)種未調(diào)度C、交強(qiáng)險(xiǎn)與商業(yè)險(xiǎn)未關(guān)聯(lián)D、主車與掛車事故號未關(guān)聯(lián)【正確答案】：ABCD61.所有由投保人提出的保單批改必須提供以下資料：（）A、批改申請書B、投保人身份證或組織機(jī)構(gòu)代碼證C、委托他人辦理批改事宜時(shí)，還應(yīng)提拱受托人身份證原件D、保單原件【正確答案】：ABC62.機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)中不負(fù)責(zé)賠償?shù)膿p失和費(fèi)用有()。A、不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用B、施救費(fèi)用C、故意行為導(dǎo)致的損失和費(fèi)用D、間接損失【正確答案】：ACD63.涉及輕微物損的案件，現(xiàn)場能夠協(xié)議處理的，要求當(dāng)場處理完畢，并出具定損單及賠償協(xié)議，由（）三方簽字確認(rèn)A、被保險(xiǎn)人B、第三者C、查勘員D、交警【正確答案】：ABC64.屬于保險(xiǎn)的基本職能的有（）。A、補(bǔ)償損失職能B、經(jīng)濟(jì)給付職能C、防災(zāi)防損職能D、融資職能【正確答案】：AB65.重復(fù)保險(xiǎn)的構(gòu)成要件包括（）。A、保險(xiǎn)人分別向兩個(gè)或兩個(gè)以上的保險(xiǎn)人訂立數(shù)個(gè)保險(xiǎn)合同B、投保人和兩個(gè)或兩個(gè)以上的保險(xiǎn)人訂立一個(gè)保險(xiǎn)合同C、基于同一保險(xiǎn)標(biāo)的、同一保險(xiǎn)利益、同一保險(xiǎn)事故與兩個(gè)以上保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同D、保險(xiǎn)金額總和必須超過保險(xiǎn)價(jià)值【正確答案】：ACD66.現(xiàn)代保險(xiǎn)的功能包括（）。A、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B、資金融通C、社會管理D、社會和諧【正確答案】：ABC67.現(xiàn)場查勘處理要點(diǎn)：詳細(xì)了解物損標(biāo)的的歸屬，確認(rèn)屬于()。A、三者人員B、車上物品C、車上貨物D、三者物損【正確答案】：BCD68.根據(jù)我司制定的《反保險(xiǎn)欺詐管理規(guī)定》，以下（）是反欺詐管理工作的原則。A、實(shí)事求是，依法合規(guī)原則B、獎(jiǎng)罰分明，違法必究原則C、保密協(xié)調(diào)，高效快速原則D、細(xì)致規(guī)范，務(wù)實(shí)縝密原則【正確答案】：AB69.賠款支付的方式有幾種？A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行轉(zhuǎn)賬C、法院判決有明確要求的情況【正確答案】：BC70.在理賠案件時(shí)，如遇下列（）情形可考慮拒賠案件。A、損失原因不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的B、損失原因?qū)儆诤贤屑s定的除外責(zé)任的C、事故發(fā)生時(shí)間不在合同約定的保險(xiǎn)期限內(nèi)D、保險(xiǎn)標(biāo)的的損失未超過免賠額【正確答案】：ABC71.在合同訂有特別約定時(shí)，特別約定的保費(fèi)支付形式包括（）。A、免交全部保險(xiǎn)費(fèi)B、約定分期交費(fèi)C、約定延期交費(fèi)D、在合同成立時(shí)全額交費(fèi)【正確答案】：BC72.查勘前做好查勘車輛的例行檢查工作，包括但不限于檢查哪些項(xiàng)目？A、油量B、輪胎、備胎C、水、燈光、方向D、制動(dòng)【正確答案】：ABCD73.物損照片的拍攝要求()。A、受損財(cái)產(chǎn)的全貌及損失部位B、帶包裝的物品受損應(yīng)將包裝拆下后拍攝C、數(shù)量、類型、型號、重量等D、價(jià)值較高的貨物在分類后單獨(dú)編號拍攝【正確答案】：ABCD74.在違反保單條件，或者國家和有關(guān)部門關(guān)于勞動(dòng)、安全等方面的其他規(guī)定情況下，查勘員對任何涉及到判斷保險(xiǎn)___等關(guān)鍵因素的材料支持力度產(chǎn)生質(zhì)疑，都有權(quán)要求被保險(xiǎn)人提供進(jìn)一步的材料，包括但不限于提供價(jià)格憑證來確認(rèn)金額，提供檢測報(bào)告來確定損失程度等。A、事故原因B、責(zé)任C、損失程度D、損失金額【正確答案】：ABCD75.遇到情緒比較激動(dòng)的客戶時(shí)，應(yīng)該（）A、安慰客戶B、對客戶表示關(guān)心C、從客戶角度出發(fā)D、熱情，認(rèn)真、正確的引導(dǎo)客戶【正確答案】：ABCD76.關(guān)于保險(xiǎn)組織的終止，我國《保險(xiǎn)法》有明確規(guī)定，以下說法正確的是（）。A、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的解散和撤銷不必經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)B、當(dāng)保險(xiǎn)公司不能按期支付到期債務(wù)時(shí)，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以宣告其破產(chǎn)C、經(jīng)營人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司一般不得解散D、保險(xiǎn)公司的解散、撤銷都要經(jīng)過保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)【正確答案】：CD77.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)利益的構(gòu)成條件（）。A、適法利益B、金錢利益C、確定利益D、合同利益【正確答案】：ABC78.查勘車內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備的工具有哪些（）A、手電筒B、卷尺C、拖車?yán)KD、急救箱【正確答案】：ABCD79.機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)與商業(yè)三者險(xiǎn)的區(qū)別是：（）A、保險(xiǎn)期限不同B、實(shí)施方式不同C、目的不同D、性質(zhì)不同【正確答案】：BCD80.交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間為1年，但有下列情形之一的，投保人可以投保短期保險(xiǎn)A、境外機(jī)動(dòng)車臨時(shí)入境的B、機(jī)動(dòng)車距報(bào)廢期限不足一年的C、機(jī)動(dòng)車臨時(shí)上道路行駛的（例如：領(lǐng)取臨時(shí)牌照的機(jī)動(dòng)車，臨時(shí)提車，到異地辦理注冊登記的新購機(jī)動(dòng)車等）D、保監(jiān)會規(guī)定的其他情形【正確答案】：ABCD81.發(fā)動(dòng)機(jī)的有害排放物主要包括（）A、氮氧化合物B、碳?xì)浠衔顲、一氧化碳D、硫化