餐飲行業外賣配送服務免責書合同編號：__________甲方（餐飲企業）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________統一社會信用代碼：________________乙方（配送服務方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________統一社會信用代碼：________________一、合同主體1.甲方（餐飲企業）信息甲方作為一家合法經營的餐飲企業，擁有相關的營業執照和經營許可證，具備提供餐飲服務的資質和能力。甲方應向乙方提供其營業執照、經營許可證等相關證件的復印件，以供乙方備案。2.乙方（配送服務方）信息乙方是一家專業的配送服務公司，擁有相應的配送資質和經驗，能夠為甲方提供高效、優質的外賣配送服務。乙方應向甲方提供其營業執照、配送資質證書等相關證件的復印件，以供甲方備案。二、服務內容與范圍1.外賣配送服務描述乙方負責將甲方所提供的餐飲產品按照甲方的要求和客戶的訂單信息，及時、準確地配送到指定的地點。乙方應保證配送過程中的食品質量和安全，保證食品的溫度、口感等符合甲方的要求和客戶的期望。2.服務區域范圍乙方的配送服務區域范圍為甲方指定的區域，具體范圍以甲方提供的配送區域清單為準。如甲方需要擴大或調整配送區域范圍，應提前通知乙方，雙方協商一致后進行調整。三、服務期限1.起始日期本合同的服務期限自____年__月__日起開始計算。2.終止日期本合同的服務期限至____年__月__日止。3.續約條件在本合同服務期限屆滿前，雙方如有意繼續合作，應提前__個月書面通知對方。如雙方在服務期限屆滿前未提出書面終止通知，且經協商一致同意續約的，本合同將自動延續__年。四、配送服務要求1.配送時間標準乙方應在甲方規定的時間內完成接單、取餐和配送任務。具體的配送時間要求根據不同的訂單類型和配送區域進行確定，一般情況下，乙方應在接到訂單后的__分鐘內完成取餐，并在__分鐘內將食品配送到客戶指定的地點。如因特殊情況（如惡劣天氣、交通擁堵等）導致配送時間延遲，乙方應及時通知甲方和客戶，并說明原因。同時乙方應采取積極的措施，盡量縮短配送時間，保證食品能夠及時送達客戶手中。2.食品包裝與保護要求甲方應負責將餐飲產品進行妥善的包裝，保證食品在配送過程中不會受到污染、損壞或變質。乙方在配送過程中應注意保護食品的包裝，避免擠壓、碰撞等情況的發生。如發覺食品包裝有破損或異常情況，乙方應及時通知甲方，并按照甲方的要求進行處理。3.配送人員規范乙方的配送人員應具備良好的職業道德和服務意識，穿著整潔、得體的工作服，佩戴工作證。配送人員應遵守交通規則，文明駕駛，保證配送過程中的安全。配送人員在配送過程中應保持良好的溝通和服務態度，及時解答客戶的疑問和問題，如客戶對食品或服務有任何不滿，配送人員應及時反饋給甲方，并按照甲方的要求進行處理。五、費用及支付方式1.服務費用計算方式乙方的服務費用按照訂單數量進行計算，每完成一單配送任務，甲方應向乙方支付__元的服務費用。如甲方需要乙方提供額外的服務（如加急配送、夜間配送等），雙方應另行協商服務費用的計算方式和標準。2.支付周期甲方應在每月的__日之前，將上一個月的服務費用支付給乙方。如甲方逾期支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的__%向乙方支付違約金。3.發票開具乙方應在收到甲方支付的服務費用后，及時為甲方開具正規的發票。發票的內容應包括服務費用的明細、稅率、稅額等信息，發票的形式和格式應符合國家相關法律法規的要求。六、雙方權利與義務1.甲方權利與義務甲方有權要求乙方按照本合同的約定提供外賣配送服務，并對乙方的服務質量進行監督和檢查。甲方應按照本合同的約定及時向乙方支付服務費用。甲方應向乙方提供準確的訂單信息和餐飲產品，保證乙方能夠順利完成配送任務。如甲方發覺乙方在配送過程中存在問題或違反本合同的約定，有權要求乙方進行整改或承擔相應的違約責任。2.乙方權利與義務乙方有權按照本合同的約定向甲方收取服務費用。乙方應按照本合同的約定，按時、按量、按質完成外賣配送服務任務。乙方應保證配送過程中的食品質量和安全，如因乙方原因導致食品出現質量問題或安全，乙方應承擔相應的法律責任和賠償責任。乙方應遵守甲方的相關管理制度和要求，如乙方違反甲方的管理制度和要求，甲方有權要求乙方進行整改或承擔相應的違約責任。七、食品安全與質量1.甲方的食品安全責任甲方應嚴格遵守國家相關法律法規和食品安全標準，保證所提供的餐飲產品符合食品安全和質量要求。甲方應建立健全的食品安全管理制度，加強對原材料采購、加工制作、儲存運輸等環節的管理和控制，保證食品的安全和質量。如因甲方原因導致食品出現安全問題或質量，甲方應承擔相應的法律責任和賠償責任。2.乙方在配送過程中的責任乙方應保證配送車輛和配送設備的清潔和衛生，定期進行消毒和維護，防止食品在配送過程中受到污染。乙方應按照食品的保存要求和配送時間要求，合理安排配送路線和配送時間，保證食品在配送過程中的溫度、口感等符合要求。如因乙方原因導致食品在配送過程中出現質量問題或安全，乙方應承擔相應的法律責任和賠償責任。八、免責條款1.一般免責情形因不可抗力因素（如自然災害、戰爭、行為等）導致雙方無法履行本合同的，雙方互不承擔違約責任。但應及時通知對方，并提供相關證明文件。因第三方原因（如客戶原因、供應商原因等）導致雙方無法履行本合同的，雙方應積極配合，共同解決問題。如因第三方原因給雙方造成損失的，雙方應根據各自的過錯程度承擔相應的責任。2.特殊免責情形如甲方提供的餐飲產品存在質量問題或安全隱患，導致乙方在配送過程中遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。但乙方應及時通知甲方，并提供相關證據。如乙方在配送過程中嚴格按照本合同的約定和甲方的要求進行操作，但因食品本身的特性或不可預見的因素導致食品出現質量問題或安全的，乙方不承擔責任。但乙方應及時通知甲方，并配合甲方進行調查和處理。九、保險與賠償1.配送過程中的保險責任乙方應為其配送人員和配送車輛購買足額的商業保險，包括但不限于交通責任險、貨物運輸險等，以保障配送過程中的人員和財產安全。如因乙方原因導致配送過程中發生交通或其他意外，造成人員傷亡或財產損失的，乙方應及時通知保險公司進行理賠，并承擔相應的賠償責任。2.賠償責任的界定與范圍如因乙方原因導致甲方的餐飲產品在配送過程中丟失、損壞或變質，乙方應按照餐飲產品的實際價值進行賠償。如因乙方原因導致客戶對甲方的餐飲產品或服務不滿意，要求退款或賠償的，乙方應承擔相應的賠償責任。但甲方應提供相關的證據和說明，以證明客戶的不滿是由于乙方的原因導致的。如因乙方違反本合同的約定，給甲方造成其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方的直接經濟損失、間接經濟損失、名譽損失等。十、違約責任1.甲方違約責任如甲方未按照本合同的約定及時向乙方支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的__%向乙方支付違約金。如甲方未按照本合同的約定向乙方提供準確的訂單信息和餐飲產品，導致乙方無法順利完成配送任務的，甲方應承擔相應的賠償責任。如甲方違反本合同的其他約定，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任如乙方未按照本合同的約定按時、按量、按質完成外賣配送服務任務，每出現一次違約行為，應按照訂單金額的__%向甲方支付違約金。如乙方在配送過程中違反食品包裝與保護要求或配送人員規范，導致食品出現質量問題或客戶投訴的，乙方應承擔相應的賠償責任，并按照每次__元的標準向甲方支付違約金。如乙方違反本合同的其他約定，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。十一、合同變更與解除1.變更條件與程序本合同的任何變更或補充均需經雙方協商一致，并簽訂書面協議。如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本合同的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應根據實際情況進行協商，調整相關條款。2.解除條件與程序如一方違反本合同的約定，給對方造成嚴重損失或經對方書面通知后仍未改正的，對方有權解除本合同。如因不可抗力因素導致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方可以協商解除本合同。本合同解除后，雙方應按照本合同的約定進行結算和清理。十二、爭議解決1.協商解決本合同的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。2.仲裁或訴訟選擇如經調解仍無法解決爭議的，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。或者，雙方也可以選擇向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應尊重法院的判決，并積極履行判決所確定的義務。十三、保密條款1.保密內容雙方應對在本合同簽訂和履行過程中所知曉的對方的商業秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息進行保密。保密信息包括但不限于雙方的商業計劃、營銷策略、財務數據、技術資料、客戶名單等。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起__年。在保密期限內，雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方披露或使用保密信息。如因一方違反保密義務給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。十四、其他條款1.通知與送達方式本合同項下的任何通知、文件或其他通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：親自送達：通知方應將通知文件親自交付給對方指定的聯系人。郵寄送達：通知方應將通知文件通過掛號信或特快專遞的方式寄往對方的注冊地址或通訊地址。郵件送達：通知方應將通知文件以郵件的方式發送至對方指定的電子郵箱。通知文件的送達時間以以下方式確定：親自送達的，以對方簽收之日為準。郵寄送達的，以郵件寄出后的第__個工作日為準。郵件送達的，以郵件發送成功后的第__個小時為準。2.合同的完整性本合同構成雙方之間關于外賣配送服務的完整協議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協議。本合同的任何條款如被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和