網(wǎng)絡通信基礎設施維護協(xié)議第一章總則1.1合同編號合同編號：（此處填寫合同編號）1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為：（此處填寫簽訂日期）1.3合同雙方甲方：（此處填寫甲方名稱）乙方：（此處填寫乙方名稱）1.4合同背景甲乙雙方本著平等互利、友好合作的原則，就乙方為甲方提供網(wǎng)絡通信基礎設施維護服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：1.5定義與解釋本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：（1）“網(wǎng)絡通信基礎設施”指甲方所有或運營的網(wǎng)絡通信設施，包括但不限于基站、交換機、傳輸線路等。（2）“維護服務”指乙方按照甲方要求，對網(wǎng)絡通信基礎設施進行巡檢、維修、保養(yǎng)等工作。（3）“服務期限”指本合同約定的乙方為甲方提供維護服務的起始日至終止日。第二章服務內(nèi)容2.1維護范圍乙方負責對甲方網(wǎng)絡通信基礎設施的以下部分進行維護：（1）基站設備：包括但不限于發(fā)射塔、天線、饋線、控制器、射頻單元等。（2）傳輸線路：包括但不限于光纜、電纜、通信管道等。（3）交換設備：包括但不限于交換機、路由器、防火墻等。（4）電源系統(tǒng)：包括但不限于不間斷電源（UPS）、電池組等。2.2維護標準乙方提供的維護服務應滿足以下標準：（1）按照甲方要求和國家相關標準進行；（2）保證網(wǎng)絡通信基礎設施的穩(wěn)定運行，提高網(wǎng)絡通信質(zhì)量；（3）按照甲方指定的維護計劃執(zhí)行，保證服務及時性。2.3服務響應時間（1）對于甲方提出的故障報修，乙方應在接到報修通知后的2小時內(nèi)作出響應；（2）對于非緊急故障，乙方應在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修；（3）對于緊急故障，乙方應在接到報修通知后的1小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。2.4服務質(zhì)量保證乙方保證提供的服務達到以下質(zhì)量要求：（1）維護工作完成后，保證網(wǎng)絡通信基礎設施恢復正常運行；（2）故障排除后，甲方網(wǎng)絡通信質(zhì)量不下降；（3）定期對維護設備進行檢查，保證其正常工作。第三章服務費用及支付3.1服務費用乙方提供的維護服務費用按以下標準計算：（1）按實際發(fā)生的人工費、材料費、交通費等成本計算；（2）維護服務費用包括但不限于日常巡檢、定期維護、故障處理等。3.2支付方式（1）甲方應在每個服務周期結(jié)束時，根據(jù)乙方提供的結(jié)算單據(jù)支付相應的服務費用；（2）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體轉(zhuǎn)賬信息由乙方提供。3.3付款期限（1）甲方應在收到乙方結(jié)算單據(jù)后的15個工作日內(nèi)支付相應費用；（2）如甲方未按時支付，應向乙方支付相應滯納金。第四章服務期限及終止4.1服務期限本合同的有效期為自合同簽訂之日起至：（此處填寫終止日期）止。4.2終止條件（1）合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行；（3）任何一方違反合同約定，給對方造成重大損失。4.3終止通知（1）任何一方要求終止合同，應提前30日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；（2）終止通知應包括終止的原因、日期及具體安排。第五章保密條款5.1保密內(nèi)容甲乙雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均應予以保密。5.2保密義務（1）甲乙雙方對保密內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密義務在本合同終止后仍然有效。5.3保密例外在以下情況下，甲乙雙方可以不經(jīng)對方同意披露保密內(nèi)容：（1）法律、法規(guī)要求披露；（2）雙方書面同意披露；（3）為了履行本合同義務而必須披露。第六章人員與技術支持6.1人員配備6.1.1乙方應保證派駐甲方現(xiàn)場的工作人員具備相應的專業(yè)技能和資質(zhì)，以勝任網(wǎng)絡通信基礎設施的維護工作。6.1.2乙方應提供現(xiàn)場工作人員的個人信息，包括但不限于姓名、工號、聯(lián)系方式等。6.1.3甲方有權(quán)要求乙方更換不滿足要求的工作人員。6.2技術支持6.2.1乙方應提供必要的技術支持，包括但不限于現(xiàn)場技術指導、遠程技術支持等。6.2.2乙方應在接到甲方技術支持請求后的1小時內(nèi)作出響應。6.2.3乙方應定期對甲方工作人員進行技術培訓，以提高其維護技能。第七章設備與材料7.1設備供應7.1.1乙方應按照甲方要求，提供維護網(wǎng)絡通信基礎設施所需的設備和材料。7.1.2乙方提供的設備和材料應滿足國家相關標準和甲方的要求。7.1.3乙方應保證設備和材料的質(zhì)保期為至少1年。7.2設備維護7.2.1乙方應對甲方提供的設備進行定期檢查和維護。7.2.2乙方應保證設備在正常使用條件下運行良好，避免因設備故障導致網(wǎng)絡通信中斷。7.3材料管理7.3.1乙方應建立健全材料管理制度，保證材料的使用和儲存符合規(guī)定。7.3.2乙方應定期對庫存材料進行盤點，保證材料數(shù)量準確無誤。第八章服務報告與記錄8.1服務報告8.1.1乙方應定期向甲方提交維護服務報告，報告內(nèi)容包括但不限于維護項目、維護時間、維護結(jié)果等。8.1.2服務報告應真實、準確、完整，并在規(guī)定時間內(nèi)提交給甲方。8.2維護記錄8.2.1乙方應建立和維護詳細的維護記錄，包括但不限于設備故障記錄、維修記錄、巡檢記錄等。8.2.2維護記錄應妥善保存，便于查閱和審計。8.3數(shù)據(jù)安全8.3.1乙方應采取必要措施，保證服務報告和維護記錄的數(shù)據(jù)安全。8.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方披露服務報告和維護記錄中的數(shù)據(jù)。第九章合作與協(xié)調(diào)9.1合作機制9.1.1甲乙雙方應建立有效的合作機制，保證網(wǎng)絡通信基礎設施維護工作的順利進行。9.1.2甲乙雙方應定期召開協(xié)調(diào)會議，討論和解決合作過程中出現(xiàn)的問題。9.2信息共享9.2.1甲乙雙方應共享相關信息，包括但不限于網(wǎng)絡通信基礎設施的運行狀況、維護計劃等。9.2.2信息共享應遵循保密原則，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。9.3風險管理9.3.1甲乙雙方應共同評估網(wǎng)絡通信基礎設施維護過程中的風險，并制定相應的風險應對措施。9.3.2風險應對措施應包括應急預案、風險監(jiān)控和評估等。第十章其他10.1不可抗力10.1.1如發(fā)生不可抗力事件，影響本合同的履行，雙方應及時協(xié)商解決。10.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。10.2法律適用與爭議解決10.2.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2.2凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，首先應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一章知識產(chǎn)權(quán)與專有技術11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1乙方在維護過程中所使用的任何專利、商標、版權(quán)、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。11.1.2甲方不得將乙方所擁有的知識產(chǎn)權(quán)用于未經(jīng)乙方授權(quán)的其他用途。11.2專有技術保密11.2.1乙方在維護過程中可能使用到專有技術，甲方應承諾對該專有技術進行保密。11.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。11.3技術更新11.3.1乙方有責任對專有技術進行持續(xù)更新，以保持其在行業(yè)中的領先地位。11.3.2乙方應及時將技術更新情況通知甲方，以便甲方了解和維護其網(wǎng)絡通信基礎設施。第十二章終止合同后的權(quán)利義務12.1合同終止后的資料返還12.1.1合同終止后，乙方應立即返還甲方所有物品、資料和工具。12.1.2乙方應保證返還的物品、資料和工具無損壞或遺失。12.2合同終止后的保密義務12.2.1即使合同終止，雙方仍應遵守本協(xié)議中的保密條款。12.2.2保密義務持續(xù)至相關秘密不再屬于秘密或已通過合法途徑公開。12.3服務費用結(jié)算12.3.1合同終止前，乙方應完成所有已開始的服務，并按合同約定結(jié)算相關費用。12.3.2合同終止后，雙方應根據(jù)合同剩余期限和服務完成情況，對未完成的服務部分進行結(jié)算。第十三章合同的附件13.1附件性質(zhì)本合同的附件與本合同具有同等法律效力。13.2附件內(nèi)