二級營銷員習(xí)題含參考答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.（）把新產(chǎn)品的價格定在適中的位置上，使顧客比較滿意，企業(yè)又能得到適當(dāng)?shù)睦麧橝、合適定價策略B、中價策略C、撇油定價策略D、滲透定價策略正確答案：B2.同因素理論的適用條件是（）A、培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境不同B、培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同C、一般原則可以進行推廣D、工作環(huán)境不可預(yù)測正確答案：B3.國家通過促進經(jīng)濟和社會發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)條件，擴大就業(yè)機會。但禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。A、十五B、十七C、十六D、十四正確答案：C4.顧客難以找到出口，不利于分散客流的貨架布局是（）。A、自由流動式布局B、開放式布局C、格子式布局D、島嶼式布局正確答案：A5.從業(yè)人員舉止得體的具體要求不包括()A、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范B、態(tài)度隨意，對顧客沒有禮貌C、表情從容，按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對象D、形象莊重，表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇正確答案：B6.廣義的人力資源規(guī)劃實質(zhì)上是指（）A、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)B、單一人力資源計劃C、所有人力資源計劃的總稱D、利用人力資源的策略正確答案：C7.核心產(chǎn)品指的是（）。A、附加的利益與服務(wù)B、指產(chǎn)品的形體、構(gòu)題，外形、包裝等C、消費者購買產(chǎn)品時期望的一整套屬性和條件D、向消費者提供的產(chǎn)品基本效用和利益正確答案：D8.下列哪項不屬于電子商務(wù)的優(yōu)點（）A、B.部門商業(yè)計劃C.外部環(huán)境B、提供新的市場機會C、直接把握市場需求的變化D、電子化、數(shù)據(jù)化消除了時空的限制正確答案：C9.在制定績效改進計劃時要符合一些要求，（）是不符合要求的A、計劃要獲得認同B、計劃要切合實際C、計劃要具體D、計劃可無限制完成正確答案：D10.（）的核心思想是通過對企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，明確企業(yè)可利用的機會和可能面臨的風(fēng)險。A、SWOT分析B、四象限分析C、PEST分析D、五力分析模型正確答案：A11.（）的過程是一個持續(xù)改進的過程，大型連鎖公司應(yīng)該設(shè)立專業(yè)機構(gòu)以推進標(biāo)準(zhǔn)化營運管理的發(fā)展。A、營運管理B、建立標(biāo)準(zhǔn)C、營運標(biāo)準(zhǔn)化D、管理標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：B12.良好的銷售人員績效考核的作用不包括（）。A、績效考核是員工調(diào)動和升降職位的依據(jù)B、實現(xiàn)公司利潤最大化C、良好的績效考核能使銷售組織的“人”與“事”相結(jié)合D、績效考核是確定薪酬和獎懲的依據(jù)正確答案：B13.VIP顧客對商家來說定義為（）A、經(jīng)常關(guān)顧的顧客B、出手大方的貴賓C、所有顧客D、易于溝通的貴賓正確答案：C14.以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等對消費者市場進行劃分的方法屬于按照（）細分A、地理B、心理C、生活形態(tài)D、人口正確答案：D15.（）決策要解決的是建立新品牌，還是延伸原有品牌，是改變原有品牌，還是借用其他成熟品牌等選擇問題。A、品牌戰(zhàn)略B、品牌延伸C、品牌化D、品牌再定位決正確答案：A16.（）管理是為了提高員工的工作績效和潛能，使組織獲得成功的、具有戰(zhàn)略意義的管理活動A、個人B、組織C、績效D、商業(yè)正確答案：C17.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的說法中正確的是（）。A、實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的電子購買過程是企業(yè)網(wǎng)站的必備功能B、企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)站應(yīng)該以電子商務(wù)為基本目的C、網(wǎng)絡(luò)營銷就是電子商務(wù)D、網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分正確答案：D18.半封閉型出入口及櫥窗設(shè)計適合的商店有（）。A、經(jīng)營金銀器等商品為主的高檔商店。B、經(jīng)營化妝品、服裝、裝飾品等的中檔商店C、經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的一般商店。D、經(jīng)營寶石為主的高檔商店。正確答案：B19.衡量顧客行為忠誠的指標(biāo)不包括（）A、購買量B、消費時間差C、購買方式D、購買頻率正確答案：C20.市場挑戰(zhàn)者采取進攻策略的條件不包括（）。A、主要競爭對手轉(zhuǎn)換了戰(zhàn)略目標(biāo)B、所在行業(yè)市場總體需求處于衰退C、主要競爭對手犯了某種營銷錯誤D、擁有較強的財力資源正確答案：B21.預(yù)測人力資源的內(nèi)容包括哪兩個方面？A、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測市場供給B、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測人力資源供給C、預(yù)測人力資源供給、預(yù)測市場需求D、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測市場需求正確答案：B22.當(dāng)產(chǎn)品的差異性極小，消費者基本不用作選擇時，應(yīng)當(dāng)選擇（）策略。A、中間商品牌策略B、不用品牌C、特許品牌策略D、同一品牌策略正確答案：B23.以下不是商店商圈三個層次的是（）。A、中心商圈B、次級商圈C、中級商圈D、邊緣商圈正確答案：C24.服務(wù)理念的種類不包括（）A、思想B、精神C、宗旨D、原則正確答案：A25.在產(chǎn)品生命周期的（）,企業(yè)的經(jīng)營策略要突出一個“改”字，從廣度和深度上進一步開辟新市場或擴充原有市場。A、成長期B、成熟期C、導(dǎo)入期D、衰退期正確答案：B26.商品價格一般包括的四個要素有：生產(chǎn)成本、流通費用、國家稅金和（）。A、市場供求B、產(chǎn)品成本C、企業(yè)利潤D、運輸費用正確答案：C27.績效管理的對象是組織的（）A、領(lǐng)導(dǎo)成員B、一般人員C、特定成員D、全體成員正確答案：D28.以下哪個是易趣網(wǎng)所采用的支付手段？（）A、交易通B、支票C、安付通D、支付通正確答案：C29.（）指能為商業(yè)企業(yè)帶來相對于競爭對手而言的競爭優(yōu)勢的資源和能力。A、競爭優(yōu)勢B、核心競爭力C、相對競爭優(yōu)勢D、核心資源正確答案：B30.工業(yè)品的推廣大多采用（）。A、公共關(guān)系B、人員推銷C、廣告D、銷售促進正確答案：B31.多條渠道組合的原則不包括()A、用混合型組合方式滿足重要顧會的要求B、化解渠道沖突C、追求利潤呂標(biāo)D、適時深用選擇型組合方式正確答案：A32.下列氣質(zhì)類型與職業(yè)選擇的匹配中，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢、多血質(zhì)-----律師B、膽汁質(zhì)-----畫家C、粘液質(zhì)-----教師D、抑郁質(zhì)-----作家正確答案：B33.為了解消費者需求的季節(jié)、月份、具體購買時間，以及需求時間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等進行的分析屬于（)A、商品需求結(jié)構(gòu)分析B、商品需求量分析C、需求時間分析D、商品需求品種分析正確答案：C34.新產(chǎn)品的定價策略包括撇脂定價、滲透定價和（）。A、心理定價B、滿意定價C、折扣定價D、快速定價正確答案：B35.采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點是（）。A、市場適應(yīng)性強B、市場占有率高C、成本的經(jīng)濟性D、需求滿足程度高正確答案：C36.()的出發(fā)點和根本要素就是確定產(chǎn)品特色。A、市場分析B、市場定位C、市場細分D、市場預(yù)測正確答案：B37.上下級之間的溝通要建立何種關(guān)系？A、折衷型B、合作型C、回避型D、強迫型正確答案：B38.（）是企業(yè)組織中的職能化管理活動，是對組織中制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的系統(tǒng)進行設(shè)計、運行和改進。A、營運管理B、運營管理C、生產(chǎn)管理D、系統(tǒng)再造正確答案：A39.產(chǎn)品組合的（）指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)。A、深度B、關(guān)聯(lián)度C、寬度D、長度正確答案：D40.下列哪項不是研究電子零售的所開展的主要方面？A、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展B、消費者的網(wǎng)購行為C、電子零售管理D、政府相關(guān)規(guī)定正確答案：D41.封閉型出入口及櫥窗設(shè)計的特點是（）。A、一眼就能看清商店內(nèi)部B、顧客進人商店沒有任何障礙C、面向大街的一面要用櫥窗遮蔽起來D、盡可能無障礙地把顧客引人店內(nèi)正確答案：C42.（）把新產(chǎn)品的價格定得較低，使產(chǎn)品最大限度地滲入市場。A、撇油定價策略B、覆蓋定價策略C、滿意價格策略D、滲透定價策略正確答案：D43.商場設(shè)計被視作“三維空間廣告”，商場設(shè)計包括商場外觀設(shè)計和商場（）兩大部分。A、營業(yè)設(shè)計B、經(jīng)營設(shè)計C、內(nèi)部布局設(shè)計D、外部設(shè)計正確答案：C44.顧客關(guān)系管理的簡稱是（）A、CRMB、SCMC、ERPD、DM正確答案：A45.作為一個上班族，李小姐上班時穿漂亮套裝，社交時穿禮服，此時她所具有的是（）。A、需求B、需要C、價值D、欲望正確答案：D46.（）商圈顧客最為松散。A、次級商圈B、中心商圈C、邊緣商圈D、核心商圈正確答案：C47.市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。A、生產(chǎn)B、掠奪C、交換D、乞求正確答案：D48.以下不屬于影響社會購買力的因素是（)A、人均收入B、收入分布C、通貨膨脹D、經(jīng)濟周期正確答案：D49.在溝通技巧中需要強調(diào)進行目光接觸的是（）A、分析型人士和支配型人士B、和藹型人士和分析型人士C、支配型人士和和藹型人士D、支配型人士和表達型人士正確答案：C50.企業(yè)減少顧客“質(zhì)量風(fēng)險”顧慮的考慮角度不包括（）。A、做有形展示B、加強員工培訓(xùn)C、廣告宣傳強調(diào)“質(zhì)量”D、集中強調(diào)質(zhì)量正確答案：A51.某飲料公司生產(chǎn)一系列的清涼飲料，這一系列的清涼飲料，稱為該公司的（）。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品設(shè)計C、產(chǎn)品項目D、產(chǎn)品線正確答案：D52.促銷一般包括廣告宣傳、人員推銷、（）和公共關(guān)系等具體活動A、優(yōu)惠券B、營業(yè)推廣C、新媒體推廣D、上門推銷正確答案：B53.企業(yè)在市場細分之后，決定只推出單一產(chǎn)品運用單一的市場營銷組合，這種市場覆蓋戰(zhàn)略稱為（）。A、無差異市場營銷B、差異市場營銷C、集中市場營銷D、分散市場營銷正確答案：A54.評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、適應(yīng)性B、感知性C、主觀性D、可靠性正確答案：C55.下列屬于由“商品不良”引起的具體投訴的一項是（）A、衣物商標(biāo)不清B、電器零件缺少C、剛買的食物變質(zhì)D、以上都是正確答案：D56.經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。A、封閉型B、半封閉型C、出入口分開型D、全開型正確答案：D57.（）是將企業(yè)生產(chǎn)銷售的幾種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，成套地包裝在一起。A、組合包裝策略B、雙重包裝策略C、分類包裝策略D、相似包裝策略正確答案：A58.（）屬于針對促銷員的促銷策略。A、經(jīng)銷獎勵B、滿額退贈C、銷售折扣D、銷售競賽正確答案：D59.產(chǎn)品組合的原則不包括（）。A、產(chǎn)品群原則B、產(chǎn)品互補原則C、產(chǎn)品化原則D、利潤導(dǎo)向原則正確答案：B60.按其來源劃分，電子零售商的主要類型不包括下列哪項？A、郵購商B、互聯(lián)網(wǎng)集市C、制造商直銷D、分銷商正確答案：D61.（）指對按約定付款日期付款的顧客給予不同的折扣優(yōu)待。A、履約折扣B、現(xiàn)金折扣C、明碼定價D、交易折扣正確答案：B62.根據(jù)產(chǎn)品中無形服務(wù)的比重多少，可以把產(chǎn)品劃分為五類，包括（）。A、混合型產(chǎn)品B、伴隨大量有形產(chǎn)品的服務(wù)C、快速消費品D、奢侈品正確答案：A63.下列關(guān)于品牌和商標(biāo)說法不正確的是（）。A、品牌并不完全等同于商標(biāo)B、品牌受到法律保護C、品牌是市場的概念D、商標(biāo)是品牌的法律形式正確答案：B64.顧客投訴的目的不包括（）A、被關(guān)心B、反應(yīng)遲鈍C、服務(wù)人員專業(yè)化D、被傾聽正確答案：B65.制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于（）A、企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)B、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D、企業(yè)之間的電子商務(wù)正確答案：D66.戰(zhàn)略目標(biāo)必須被企業(yè)內(nèi)外部人員所理解并符合他們的利益，體現(xiàn)了戰(zhàn)略目標(biāo)的（）特征。A、利益性B、全面性C、可檢驗性D、可接受性正確答案：D67.廣告當(dāng)中可以出現(xiàn)的形式是（）。A、民族歧視B、迷信暴力C、國旗國歌D、流行營銷詞正確答案：D68.（)包括相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計資料、財務(wù)資料及企業(yè)積累的其他資料等。A、外部資料B、內(nèi)部資料C、調(diào)查資料D、問卷資料正確答案：B69.從市場營銷的角度看，市場就是（）。A、具有購買欲望和支付能力的消費者B、商品交換關(guān)系的總和C、交換過程本身D、買賣的場所正確答案：A70.某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于（）。A、水平一體化B、后向一體化C、前向一體化D、水平多角化正確答案：B71.決定零售商進行差異化定價的能力的指標(biāo)不包括（）A、消費者特性B、市場特性C、零售商特性D、商品特性正確答案：A72.某冰箱生產(chǎn)企業(yè)在市場上推出了一種只賣1999元的經(jīng)濟型產(chǎn)品，而它的高檔產(chǎn)品要賣3萬多元，從而在吸引顧客來看經(jīng)濟型冰箱時，盡力設(shè)法影響他們購買更高檔的冰箱。該企業(yè)產(chǎn)品大類決策屬手（）。A、護大產(chǎn)品組織決策B、產(chǎn)品線號召決策C、縮減產(chǎn)品組合決策D、產(chǎn)品線延伸決策正確答案：D73.影響系統(tǒng)庫存的因素不包括（）。A、收貨部門點數(shù)錯誤B、銷售部門在盤點時的錯誤點數(shù)C、無條形碼商品在銷售時導(dǎo)致的錯誤D、退貨組及時扣除退貨商品正確答案：D74.在（），產(chǎn)品經(jīng)過一定時間的銷售，銷售量上升開始緩慢，逐漸地市場趨于飽和。A、增長緩慢期B、飽和期C、成熟期D、成長期正確答案：C75.招聘與甄選的核心是（）A、人與人的匹配B、人與事的匹配C、事與事的匹配D、人與崗的匹配正確答案：D76.對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用（）。A、差異性市場營銷B、整合市場營銷C、無差異市場營銷D、集中市場營銷正確答案：D77.下列哪項不是現(xiàn)代企業(yè)中團隊精神的培養(yǎng)途徑？A、激勵個人的學(xué)習(xí)精神B、激勵團隊的創(chuàng)新精神C、重視內(nèi)部良性沖突D、培養(yǎng)團隊合作正確答案：A78.人力資源規(guī)劃的其他輔助性業(yè)務(wù)規(guī)劃不包括（）A、職業(yè)計劃B、總體計劃C、補充計劃D、培訓(xùn)計劃正確答案：B79.每個行業(yè)幾乎都有些小企業(yè)，它們專心關(guān)注市場上被大企業(yè)忽略的某些細小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度的收益。這種有利的市場位置被稱為()。A、市場縫隙B、市場基點C、盈利基點D、補缺基點正確答案：D80.直線式通道設(shè)計的缺點是（）。A、不便分散客流B、易丟失商品，失竊率較高。C、不能充分利用場地面積D、浪費場地面積，不便管理正確答案：B81.向領(lǐng)導(dǎo)請示的基本態(tài)度是（）A、敢于直言B、尊重吹捧C、積極越權(quán)D、唯唯諾諾正確答案：A82.產(chǎn)品銷售額迅速增加，同時競爭對手的數(shù)量也逐漸增加，屬于產(chǎn)品生命周期（）的特點。A、成長期B、投入期C、衰退期D、成熟期正確答案：A83.服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成不包括（）A、技術(shù)質(zhì)量B、形象質(zhì)量C、職能質(zhì)量D、以下都是正確答案：D84.傳統(tǒng)零售商和電子零售商開發(fā)自有品牌的主要目的是（）A、拓寬渠道B、增加銷量C、獲取利潤D、積累口碑正確答案：C85.以下不屬于市場細分作用的是（）。A、有利于建立企業(yè)及商品的市場特色B、有利于選擇目標(biāo)市場和制定市場營銷策略C、有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場D、有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場正確答案：A86.關(guān)于成本加成定價法的表述中，錯誤的是（）。A、計算簡單、簡便易行B、百貨商店、雜貨店一般采用順加率來制定產(chǎn)品售價C、缺三靈活性，難以適應(yīng)市場袁藻葡變化形勢D、如果同行業(yè)中的所有企業(yè)都使用這種定價方法，它們的價格就會趨于一致正確答案：B87.企業(yè)需要處理顧客投訴帶來的問題不包括（）A、價格昂貴引起的投訴B、商品不良引起的投訴C、由于誤會引起的投訴D、服務(wù)不佳引起的投訴正確答案：A88.評估人力資源規(guī)劃不應(yīng)主要從哪方面進行？A、人力資源規(guī)劃是否合理B、評估是否有效執(zhí)行規(guī)劃C、規(guī)劃過程由誰制定D、如何用評估結(jié)果指導(dǎo)以后的規(guī)劃正確答案：C二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.商場內(nèi)部的布局設(shè)計主要包括（）等內(nèi)容。A、照明分布B、貨架布局C、動線安排D、色彩運用正確答案：ABCD2.商店裝飾用色要注意（）。A、商品與色彩組合B、營業(yè)場所的空間情況C、商品的品牌D、按季節(jié)調(diào)配商場的色彩正確答案：ABD3.招牌的類型有（）。A、形象型B、照明型C、文字型D、文圖型正確答案：ABCD4.談判是一個連續(xù)不斷的過程，一談判包括哪幾個環(huán)節(jié)（）。A、達成使雙方都接受的協(xié)議B、建立談判雙方的信任關(guān)系C、制定正確的談判計劃D、進行科學(xué)的項目評估正確答案：ABCD5.商場外觀的設(shè)計主要包括（）。A、出入口設(shè)計B、櫥窗設(shè)計C、招牌設(shè)計D、店面設(shè)計正確答案：ABCD6.商品陳列應(yīng)做到（）。A、有利于刺激顧客的購買欲望B、有利于商品的展示C、有利于提供商品的最新信息D、有利于商品的銷售E、有利于提升商店形象正確答案：ABCDE7.賣場布局設(shè)計主要應(yīng)關(guān)注（）問題。A、各大類商品定位與面積占比B、合理設(shè)置輔助設(shè)施C、按工程定位圖布局D、由賣場面積確定主次通道寬度正確答案：ABCD8.個性協(xié)調(diào)原則包括以下哪幾點？（）A、穿著要和環(huán)境相協(xié)調(diào)B、穿著要和體形相協(xié)調(diào)C、穿著要和年齡相協(xié)調(diào)D、穿著要和職業(yè)相協(xié)調(diào)正確答案：ABCD9.百貨商店店內(nèi)各部分面積劃分的比例應(yīng)視（）等因素而定。A、經(jīng)營商品品種B、顧客