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文檔簡介

組織的知識匯總及分享記錄表,,,,,,,,,,,

職能部門,關注點,知識信息,知識信息來源,知識信息責任部門,責任人,知識信息位置（電子版或紙質）,分享方式,分享人員或部門,分享目的,分享機制,備注

企業層面（組織）,組織文化（愿景、價值觀、文化）,企業文化信息,員工手冊,人力資源部,,,,全體員工,,適時,

,發展戰略,企業戰略規劃,企業戰略規劃,總裁辦,,,,中高層,,適時,

,持續經營,企業運營策劃,企業運營策劃,運營總部,,,,中高層,,適時,

,法律合規,國家法律法規、地方政府規定、公司規章制度,網絡、員工手冊,法務部,,,,全體員工,,適時,

銷售部,行業趨勢,市場調查報告,市場調查,銷售部,,,,相關人員,,適時,

,產品定位,產品定位分析,公司戰略規劃,銷售部,,,,中高層,,適時,

,顧客滿意,顧客需求、顧客滿意度,顧客需求調查/滿意度調查,銷售部,,,,相關人員,,適時,

市場部,市場動態,行業趨勢、市場占有率、競爭力,市場調查,銷售部,,,,相關人員,,適時,

研究院,技術儲備,隔代技術開發,內部技術儲備信息,研究院,,,,相關人員,,適時,

,產品圖紙,圖紙、評審文件等,圖紙系統,研究院,,,,相關人員,,適時,

,研討交流,行業研討、技術交流,展出、研討會等,研究院,,,,相關人員,,適時,

采購部,供方戰略,企業供方戰略方針,公司戰略規劃,采購部,,,,相關人員,,適時,

,供方開發,供應商開發程序,質量體系,采購部,,,,相關人員,,適時,

,合同采購,合同、采購流程,歸檔合同、質量體系,采購部,,,,相關人員,,適時,

,供方評價,供應商評價程序,質量體系,采購部,,,,相關人員,,適時,

生產部,生產制造,作業指導書、人員操作培訓等,質量體系,生產部,,,,相關人員,,適時,

,人員管理,生產計劃、人員操作培訓等,質量體系,生產部,,,,相關人員,,適時,

,設備管理,設備維保計劃、記錄,設備存儲資料庫,生產部,,,,相關人員,,適時,

質量部,體系建立,ISO9001相關體系文件,質量體系,質量部,,,,相關人員,,適時,

,供方管理,供應商質量管理程序文件等,質量體系,質量部,,,,相關人員,,適時,

,過程管理,過程質量管理程序文件等,質量體系,質量部,,,,相關人員,,適時,

,測量監視,測量監視程序,質量體系,質量部,,,,相關人員,,適時,

,質量改進,8D報告、改進報告等,質量體系,質量部,,,,相關人員,,適時,

物流部,準時發運,發貨計劃表、準時率統計表,文檔存儲庫,物流部,,,,相關人員,,適時,

售后服務部,產品服務,售后服務流程等、故障反饋信息,質量體系、郵件、故障反饋系統,售后服務部,,,,相關人員,,適時,

,顧客滿意

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