電信服務(wù)提供合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（客戶）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：合同背景及定義1.1本合同旨在規(guī)定甲乙雙方在電信服務(wù)提供過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2本合同中的術(shù)語(yǔ)定義如下：1.2.1“服務(wù)”指甲方為乙方提供的電信服務(wù)，包括但不限于寬帶上網(wǎng)、語(yǔ)音通話、短信等。1.2.2“服務(wù)費(fèi)用”指甲方向乙方收取的為提供電信服務(wù)所需的費(fèi)用。1.2.3“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的服務(wù)使用時(shí)間。第二章：服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量2.1甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供以下服務(wù)：2.1.1提供穩(wěn)定、可靠的電信服務(wù)。2.1.2提供及時(shí)、有效的客戶服務(wù)。2.1.3提供與乙方需求相適應(yīng)的電信服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，保證以下指標(biāo)：2.2.1電信服務(wù)可用性達(dá)到99.9%。2.2.2電信服務(wù)故障修復(fù)時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。2.2.3客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。第三章：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：3.1.1按月支付，每月支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2按實(shí)際使用情況支付，以甲方出具的賬單為準(zhǔn)。3.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬。3.2.2在線支付。3.3乙方應(yīng)在收到甲方出具的服務(wù)費(fèi)用賬單后5個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第四章：合同期限與終止4.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年。4.2在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致，否則任何一方不得提前終止本合同。4.3如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供電信服務(wù)，并要求乙方支付欠款。4.4在以下情況下，本合同自動(dòng)終止：4.4.1服務(wù)期限屆滿。4.4.2甲方無(wú)法提供電信服務(wù)。4.4.3法律、法規(guī)規(guī)定本合同終止。第五章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1若甲方未能按照約定提供電信服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用×5%。5.2若乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：欠款金額×0.1%×逾期天數(shù)。5.3雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章：服務(wù)變更與升級(jí)6.1乙方如需變更或升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)。6.1.1乙方應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明變更或升級(jí)服務(wù)的具體內(nèi)容和原因。6.1.2甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并書(shū)面回復(fù)乙方。6.2甲方應(yīng)在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更或升級(jí)。6.2.1變更或升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。6.2.2甲方應(yīng)保證變更或升級(jí)服務(wù)不影響乙方的正常使用。第七章：保密與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.1保密期限自本合同終止或解除之日起算，持續(xù)5年。7.1.2保密義務(wù)不因本合同的終止或解除而免除。7.2甲方應(yīng)采取必要措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.2.1甲方不得泄露、篡改、丟失乙方數(shù)據(jù)。7.2.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證乙方數(shù)據(jù)可恢復(fù)。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方確認(rèn)，在服務(wù)期限內(nèi)使用的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.1.1乙方不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.1.2乙方不得將甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于非法用途。8.2甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方合法權(quán)益。8.2.1甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。8.2.2甲方不得將乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于非法用途。第九章：保險(xiǎn)與賠償9.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，保證在發(fā)生意外時(shí)，能夠及時(shí)賠償乙方損失。9.1.1保險(xiǎn)范圍包括但不限于：設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失等。9.1.2甲方應(yīng)在保險(xiǎn)合同中明確乙方為受益人。9.2如因甲方原因?qū)е乱曳綋p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2.1賠償范圍包括但不限于：直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失等。9.2.2甲方賠償金額以實(shí)際損失為準(zhǔn)，最高不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用總額。第十章：其他約定10.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。10.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)要求。10.1.2乙方應(yīng)保證使用服務(wù)過(guò)程中遵守國(guó)家法律法規(guī)。10.2雙方應(yīng)共同努力，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。10.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)。10.2.2乙方應(yīng)積極參與甲方的客戶滿意度調(diào)查，提出寶貴意見(jiàn)。第十一章：不可抗力11.1雙方在履行本合同過(guò)程中，如遇到不可抗力事件，導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)，可免除相應(yīng)的責(zé)任。11.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。11.1.2雙方應(yīng)在發(fā)生不可抗力事件后5個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方。11.2在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。11.2.1如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商終止或解除本合同。第十二章：合同的修改與補(bǔ)充12.1本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。12.1.1修改和補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力。12.1.2修改和補(bǔ)充的條款應(yīng)明確、具體，不得違反法律法規(guī)。12.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充本合同。12.2.1任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，對(duì)合同的修改或補(bǔ)充均視為無(wú)效。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.1轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方具備履行合同的能力。13.1.2轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方同意本合同的全部條款。13.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的部分或全部權(quán)利和義務(wù)分包給第三方。13.2.1分包方應(yīng)保證承包方具備履行合同的能力。13.2.2分包方應(yīng)保證承包方同意本合同的全部條款。第十四章：合同的解除與終止14.1在以下情況下，任何一方均有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除本合同：14.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。14.1.2合同履行過(guò)程中，一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后仍未改正。14.1.3一方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。14.2在合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算。14.2.1清算內(nèi)容包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、賠償金等。14.2.2清算完成后，雙方應(yīng)辦理合同解除或終止手續(xù)。第十五章：法律適用與爭(zhēng)議解決15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.1.1本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。15.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。15.