旅游行業(yè)游客安全責(zé)任告知書合同編號：__________甲方（旅行社）：旅行社名稱：旅行社地址：旅行社聯(lián)系方式：旅行社營業(yè)執(zhí)照號碼：乙方（游客）：游客姓名：游客身份證號碼：游客聯(lián)系方式：游客地址：一、前言1.背景旅游業(yè)的迅速發(fā)展，游客的安全問題日益受到關(guān)注。為了保證游客在旅游過程中的安全，明確游客和旅行社的安全責(zé)任，特制定本告知書。2.目的本告知書的目的在于向游客傳達(dá)旅游過程中的安全注意事項(xiàng)，提高游客的安全意識，保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)明確旅行社的安全保障措施和責(zé)任。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“旅游行程”指旅行社為游客安排的旅游活動(dòng)的行程計(jì)劃，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、活動(dòng)內(nèi)容等。（2）“游客”指與旅行社簽訂旅游合同，參加旅游活動(dòng)的個(gè)人。（3）“旅行社責(zé)任保險(xiǎn)”指旅行社根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，向保險(xiǎn)公司購買的責(zé)任保險(xiǎn)，用于賠償因旅行社的過錯(cuò)導(dǎo)致游客人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)。（4）“個(gè)人保險(xiǎn)”指游客根據(jù)自身需求和情況，自行購買的保險(xiǎn)，如意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。2.解釋規(guī)則（1）本告知書中的條款應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如果對某些條款的含義存在爭議，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。（2）本告知書中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)置，不影響條款的實(shí)際內(nèi)容和效力。三、旅游行程信息1.行程安排（1）旅行社將為游客提供詳細(xì)的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、交通方式、住宿安排、餐飲安排等。行程安排可能會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但旅行社將提前通知游客并征得游客的同意。（2）行程中的活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排，游客應(yīng)按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)參加活動(dòng)。如果游客因個(gè)人原因未能按時(shí)參加活動(dòng)，旅行社將不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.景點(diǎn)介紹（1）旅行社將為游客提供景點(diǎn)的詳細(xì)介紹，包括景點(diǎn)的歷史文化、自然風(fēng)光、特色景點(diǎn)等。游客應(yīng)在參觀景點(diǎn)時(shí)遵守景區(qū)的規(guī)定和要求，愛護(hù)景區(qū)的環(huán)境和設(shè)施。（2）如果景點(diǎn)因不可抗力或其他原因無法正常參觀，旅行社將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程或?yàn)橛慰吞峁┢渌娲包c(diǎn)。3.活動(dòng)內(nèi)容（1）旅行社將為游客安排豐富多彩的活動(dòng)內(nèi)容，如觀光游覽、文化體驗(yàn)、娛樂活動(dòng)等。游客應(yīng)根據(jù)自身的身體狀況和興趣選擇參加活動(dòng)，并遵守活動(dòng)的規(guī)則和要求。（2）如果游客在參加活動(dòng)過程中因自身原因發(fā)生意外或身體不適，旅行社將積極協(xié)助游客進(jìn)行處理，但不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、游客的基本信息1.個(gè)人信息確認(rèn)（1）游客應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式等。如果游客提供的個(gè)人信息不真實(shí)或不準(zhǔn)確，導(dǎo)致無法正常參加旅游活動(dòng)或發(fā)生其他問題，旅行社將不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）游客應(yīng)在旅游行程開始前核對個(gè)人信息，如有錯(cuò)誤或變更應(yīng)及時(shí)通知旅行社進(jìn)行修改。2.健康狀況聲明（1）游客應(yīng)如實(shí)告知旅行社自己的健康狀況，包括是否患有疾病、是否有過敏史、是否正在服用藥物等。如果游客隱瞞健康狀況，導(dǎo)致在旅游過程中發(fā)生意外或身體不適，旅行社將不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）游客應(yīng)根據(jù)自己的健康狀況選擇適合的旅游活動(dòng)和行程。如果游客在旅游過程中因健康原因需要就醫(yī)或休息，旅行社將積極協(xié)助游客進(jìn)行處理，但相關(guān)費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。五、游客的安全責(zé)任1.自身安全注意義務(wù)（1）游客應(yīng)自覺遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（2）游客在旅游過程中應(yīng)注意自身安全，避免參加危險(xiǎn)的活動(dòng)或進(jìn)入危險(xiǎn)的區(qū)域。如在海灘游泳時(shí)應(yīng)注意海浪和水流情況，在山區(qū)徒步時(shí)應(yīng)注意道路狀況和天氣變化等。（3）游客應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，避免財(cái)物丟失或被盜。在公共場所應(yīng)注意隨身攜帶貴重物品，避免將財(cái)物暴露在顯眼的位置。2.遵守旅游規(guī)定（1）游客應(yīng)遵守旅行社的行程安排和規(guī)定，按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，聽從導(dǎo)游的安排和指揮。（2）游客在旅游過程中應(yīng)遵守景區(qū)的規(guī)定和要求，如不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不破壞景區(qū)的環(huán)境和設(shè)施等。（3）游客在乘坐交通工具時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，如系好安全帶、不吸煙等。3.個(gè)人財(cái)物保管（1）游客應(yīng)自行負(fù)責(zé)保管個(gè)人財(cái)物，避免財(cái)物丟失或被盜。在入住酒店時(shí)，應(yīng)將貴重物品存放在酒店的保險(xiǎn)箱內(nèi)。（2）如果游客的財(cái)物在旅游過程中丟失或被盜，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，并向旅行社提供相關(guān)證明材料。旅行社將協(xié)助游客進(jìn)行處理，但不承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、旅行社的安全保障措施1.行程中的安全措施（1）旅行社將為游客提供安全的旅游行程，選擇符合安全標(biāo)準(zhǔn)的交通工具和住宿場所。（2）在旅游行程中，旅行社將為游客配備專業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，負(fù)責(zé)游客的安全和服務(wù)工作。導(dǎo)游和工作人員將向游客介紹旅游目的地的安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急處理方法。（3）旅行社將對旅游行程中的活動(dòng)進(jìn)行安全評估，保證活動(dòng)的安全性。對于存在安全風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，旅行社將采取相應(yīng)的安全措施，如提供必要的安全裝備、安排專業(yè)的指導(dǎo)人員等。2.應(yīng)急處理方案（1）旅行社將制定應(yīng)急處理方案，應(yīng)對旅游過程中可能發(fā)生的突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、交通、疾病疫情等。（2）在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，旅行社將立即啟動(dòng)應(yīng)急處理方案，采取有效的措施進(jìn)行救援和處理，保證游客的生命安全和身體健康。（3）旅行社將及時(shí)向游客通報(bào)突發(fā)事件的情況和處理進(jìn)展，并根據(jù)游客的需求和情況提供必要的幫助和支持。3.導(dǎo)游的安全職責(zé)（1）導(dǎo)游是旅游行程中的安全責(zé)任人之一，負(fù)責(zé)游客的安全和服務(wù)工作。導(dǎo)游應(yīng)具備專業(yè)的知識和技能，熟悉旅游目的地的情況和相關(guān)法律法規(guī)。（2）導(dǎo)游在旅游行程中應(yīng)向游客介紹安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急處理方法，提醒游客注意自身安全。（3）導(dǎo)游應(yīng)密切關(guān)注游客的身體狀況和行為表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)覺和處理安全隱患。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)立即采取有效的措施進(jìn)行救援和處理，并及時(shí)向旅行社報(bào)告。七、風(fēng)險(xiǎn)提示與預(yù)防1.常見旅游風(fēng)險(xiǎn)（1）自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，如地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）交通風(fēng)險(xiǎn)，如車輛碰撞、追尾等。（3）疾病疫情風(fēng)險(xiǎn)，如傳染病、食物中毒等。（4）人身意外傷害風(fēng)險(xiǎn)，如摔倒、扭傷、燙傷等。（5）財(cái)物丟失或被盜風(fēng)險(xiǎn)，如行李丟失、錢包被盜等。2.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施（1）旅行社將密切關(guān)注旅游目的地的天氣和自然災(zāi)害情況，及時(shí)調(diào)整行程安排，避免游客前往危險(xiǎn)區(qū)域。（2）旅行社將選擇安全可靠的交通工具和駕駛員，保證交通安全。導(dǎo)游將提醒游客系好安全帶，遵守交通規(guī)則。（3）旅行社將要求游客注意飲食衛(wèi)生，避免食用不潔食物和飲用生水。導(dǎo)游將提醒游客注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，預(yù)防疾病傳播。（4）旅行社將提醒游客注意自身安全，避免參加危險(xiǎn)的活動(dòng)和進(jìn)入危險(xiǎn)的區(qū)域。導(dǎo)游將為游客提供必要的安全指導(dǎo)和幫助。（5）游客應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，避免財(cái)物丟失或被盜。旅行社將提醒游客注意保管貴重物品，避免將財(cái)物暴露在顯眼的位置。八、保險(xiǎn)事項(xiàng)1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)（1）旅行社已按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，向保險(xiǎn)公司購買了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，用于賠償因旅行社的過錯(cuò)導(dǎo)致游客人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)。（2）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)按照保險(xiǎn)公司的規(guī)定執(zhí)行。游客可以向旅行社咨詢旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的相關(guān)情況。2.建議游客購買的個(gè)人保險(xiǎn)（1）為了更好地保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，旅行社建議游客根據(jù)自身需求和情況，自行購買個(gè)人保險(xiǎn)，如意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。（2）游客可以在出發(fā)前向保險(xiǎn)公司咨詢和購買個(gè)人保險(xiǎn)，也可以通過旅行社代為購買。旅行社將為游客提供相關(guān)的咨詢和服務(wù)，但不承擔(dān)購買個(gè)人保險(xiǎn)的費(fèi)用和責(zé)任。九、不可抗力與意外事件1.不可抗力的定義與處理（1）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）如果旅游行程因不可抗力而無法正常進(jìn)行，旅行社將根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整行程安排、退還部分費(fèi)用等。旅行社將及時(shí)通知游客不可抗力的情況和處理方案，并盡力減少游客的損失。（3）如果游客因不可抗力而無法按時(shí)參加旅游行程，游客應(yīng)及時(shí)通知旅行社，并提供相關(guān)證明材料。旅行社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，如退還部分費(fèi)用或保留游客的旅游名額等。2.意外事件的處理方式（1）意外事件是指在旅游過程中發(fā)生的非因旅行社和游客的過錯(cuò)而導(dǎo)致的突發(fā)事件，如交通、突發(fā)疾病等。（2）在發(fā)生意外事件時(shí)，旅行社將立即采取有效的措施進(jìn)行救援和處理，保證游客的生命安全和身體健康。旅行社將及時(shí)通知游客的家屬或緊急聯(lián)系人，并向相關(guān)部門報(bào)告。（3）如果意外事件導(dǎo)致游客人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，旅行社將協(xié)助游客進(jìn)行理賠和處理。游客應(yīng)配合旅行社的工作，提供相關(guān)的證明材料和信息。十、爭議解決1.協(xié)商解決（1）如果游客和旅行社在旅游過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。（2）協(xié)商解決的期限為自爭議發(fā)生之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)。如果雙方在協(xié)商期限內(nèi)無法達(dá)成一致意見，任何一方均可向有關(guān)部門申請調(diào)解或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。2.仲裁或訴訟選擇（1）如果協(xié)商解決不成，游客和旅行社可以選擇仲裁或訴訟的方式解決爭議。（2）如果選擇仲裁，雙方應(yīng)達(dá)成仲裁協(xié)議，并向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（3）如果選擇訴訟，雙方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟的結(jié)果由人民法院依法判決。十一、法律適用1.適用法律法規(guī)（1）本告知書的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。（2）如果本告知書的某些條款與中華人民共和國法律的規(guī)定相沖突，應(yīng)以中華人民共和國法律的規(guī)定為準(zhǔn)。2.法律解釋權(quán)（1）本告知書的解釋權(quán)歸旅行社所有。（2）如果對本告知書的某些條款的含義存在爭議，旅行社有權(quán)進(jìn)行解釋。旅行社的解釋應(yīng)符合中華人民共和國法律的規(guī)定和本告知書的宗旨。十二、通知與聯(lián)絡(luò)1.游客與旅行社的聯(lián)系方式（1）游客的聯(lián)系方式為：[游客聯(lián)系電話]，聯(lián)系地址為：[游客聯(lián)系地址]。（2）旅行社的聯(lián)系方式為：[旅行社聯(lián)系電話]，聯(lián)系地址為：[旅行社地址]。2.重要通知的傳達(dá)方式（1）旅行社將通過以下方式向游客傳達(dá)重要通知：[具體通知方式，如短信、郵件、書面通知等]。（2）游客應(yīng)保證提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，并及時(shí)查收旅行社發(fā)送的通知。如果游客因聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或未及時(shí)查收通知而導(dǎo)致的損失，旅行社將不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十三、合同的變更與解除1.變更條件與程序（1）在旅游行程開始前，如因不可抗力或其他特殊原因需要變更旅游行程，旅行社應(yīng)提前通知游客，并征得游客的同意。（2）游客提出變更旅游行程的要求，應(yīng)在旅游行程開始前[具體天數(shù)]日內(nèi)向旅行社提出，并說明變更的原因和要求。旅行社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評估，并在[具體天數(shù)]日內(nèi)給予游客答復(fù)。如果旅行社同意游客的變更要求，游客應(yīng)按照旅行社的要求支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.解除的情形與后果（1）在旅游行程開始前，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行，旅行社和游客均有權(quán)解除合同。旅行社應(yīng)將已收取的費(fèi)用扣除已發(fā)生的費(fèi)用后退還游客。（2）游客在旅游行程開始前[具體天數(shù)]日內(nèi)解除合同的，應(yīng)按照合同約定支付違約金。旅行社在旅游行程開始前[具體天數(shù)]日內(nèi)解除合同的，應(yīng)向游客退還已收取的全部費(fèi)用，并按照合同約定支付違約金。（3）在旅游行程中，如游客違反本告知書的規(guī)定或旅行社的行程安排，旅行社有權(quán)解除合同，并將游客送回出發(fā)地，相關(guān)費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。十四、附則1.合同的生效（1）本告知書自雙方簽字（或蓋章）之日起生