電子商務代運營合同書合同編號：__________甲方：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯系方式：[甲方聯系電話]，郵箱：[甲方聯系郵箱]。乙方：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯系方式：[乙方聯系電話]，郵箱：[乙方聯系郵箱]。一、引言本合同旨在明確甲方委托乙方進行電子商務代運營服務的相關事宜，雙方經友好協商，達成如下協議。二、定義與解釋在本合同中，除非上下文另有規定，下列詞語具有如下含義：“電子商務”：指通過互聯網等電子渠道進行的商業活動。“代運營服務”：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的店鋪運營、商品管理、營銷推廣、客戶服務等一系列服務。“店鋪”：指甲方在電子商務平臺上開設的店鋪。“商品”：指甲方在店鋪中銷售的產品。“營銷推廣”：指乙方為提升店鋪及商品的知名度、銷售量等而進行的各種推廣活動。“客戶服務”：指乙方為處理客戶咨詢、投訴、退換貨等事宜而提供的服務。三、代運營服務內容（一）店鋪運營1.店鋪開設與裝修：乙方負責為甲方開設店鋪，并進行店鋪的整體裝修，包括頁面設計、布局規劃等，以提升店鋪的美觀度和用戶體驗。2.商品上架與下架：乙方負責將甲方提供的商品信息至店鋪，并根據甲方的要求進行商品的下架操作。3.店鋪日常維護：包括店鋪的日常運營管理，如訂單處理、庫存管理、物流跟蹤等，保證店鋪的正常運營。（二）商品管理1.商品信息管理：乙方負責對店鋪中的商品信息進行管理，包括商品標題、描述、圖片等的優化，以提高商品的搜索排名和率。2.商品定價管理：乙方根據市場情況和甲方的要求，對商品進行合理的定價，并根據市場變化進行價格調整。3.商品庫存管理：乙方負責對商品的庫存進行管理，及時更新庫存信息，保證商品的庫存充足，避免缺貨現象的發生。（三）營銷推廣1.網絡營銷策劃：乙方負責制定店鋪的網絡營銷策劃方案，包括促銷活動、廣告投放、社交媒體推廣等，以提升店鋪的知名度和銷售量。2.廣告投放管理：乙方負責在電子商務平臺上進行廣告投放，并根據廣告效果進行調整和優化，以提高廣告的投放效果和投資回報率。3.社交媒體推廣：乙方負責在社交媒體平臺上進行店鋪和商品的推廣，包括微博、抖音等，以吸引更多的用戶關注和購買。（四）客戶服務1.客戶咨詢處理：乙方負責及時處理客戶的咨詢和投訴，包括在線客服、電話客服等，保證客戶的問題得到及時解決。2.退換貨處理：乙方負責協助甲方處理客戶的退換貨事宜，包括接收退換貨申請、處理退換貨流程等，保證客戶的權益得到保障。3.客戶關系維護：乙方負責對客戶進行關系維護，包括發送生日祝福、節日問候等，以提高客戶的滿意度和忠誠度。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.提供必要的資料和協助：甲方應向乙方提供店鋪運營所需的資料和協助，如商品信息、店鋪登錄賬號和密碼等，保證乙方能夠順利開展代運營服務。2.支付代運營費用：甲方應按照本合同約定的時間和方式支付代運營費用，不得拖欠。3.監督代運營服務：甲方有權對乙方的代運營服務進行監督，如發覺乙方未按照本合同約定提供服務或服務質量不符合要求，有權要求乙方進行整改。（二）乙方權利與義務1.按照約定提供代運營服務：乙方應按照本合同約定的服務內容和標準，為甲方提供優質的代運營服務，保證店鋪的正常運營和商品的銷售。2.保守甲方商業秘密：乙方在代運營服務過程中，應保守甲方的商業秘密，不得將甲方的商業秘密泄露給第三方。3.定期報告代運營工作進展：乙方應定期向甲方報告代運營工作的進展情況，包括店鋪運營數據、營銷推廣效果等，以便甲方了解代運營服務的情況。五、代運營費用及支付方式（一）代運營費用的構成代運營費用包括店鋪運營費用、商品管理費用、營銷推廣費用和客戶服務費用等，具體費用標準由雙方另行協商確定。（二）支付方式及時間1.甲方應在本合同簽訂后的[X]個工作日內，向乙方支付首期代運營費用[具體金額]。2.此后，甲方應按照每月[具體日期]為結算日，向乙方支付上月的代運營費用，支付金額為上月代運營費用的[具體比例]。3.乙方應在收到甲方支付的代運營費用后的[X]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。六、服務期限與終止（一）服務期限本合同的服務期限為[開始日期]至[結束日期]，共計[X]個月。（二）提前終止合同的情形及處理1.雙方協商一致，可以提前終止本合同。2.如一方違反本合同約定，另一方有權提前終止本合同，并要求違約方承擔違約責任。3.如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本合同無法繼續履行，雙方可以協商解除本合同。七、保密條款雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密期限為本合同終止后[X]年。八、違約責任（一）雙方違約的情形及責任1.如甲方未按照本合同約定支付代運營費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。2.如乙方未按照本合同約定提供代運營服務，或服務質量不符合要求，應及時整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權扣除相應的代運營費用，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。3.如一方違反本合同的保密條款，應向對方支付違約金[具體金額]，并賠償對方因此遭受的損失。（二）違約金的計算方式違約金的計算方式為：違約金額=違約天數×每日違約金比例×違約金額基數。九、爭議解決（一）爭議解決方式本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國法律。如雙方在本合同的履行過程中發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。（二）管轄法院本合同的爭議由[具體管轄法院]管轄。十、其他條款（一）合同的變更與補充本合同的變更和補充須經雙方協商一致，并以書面形式作出。（二）通知與送達1.雙方在本合同中填寫的聯系地址、聯系方式等為雙方的送達地址和聯系方式，如有變更，應及時通知對方。2.一方按照本合同約定向對方發出的通知或其他文件，應以書面形式送達對方，并以對方簽收或發送至對方指定的聯系地址或電子郵箱之日視為送達之日。（三）不可抗力1.本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。2.如因不可抗力導致本合同無法履行或無法完全履行，雙方應協商解決，如協商不成，雙方均不承擔違約責任。（四）合同的生效與終止1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同期滿或雙方協商一致終止本合同的，本合同即告終止。十一、附則（一）合同的份數本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。（二）合同的簽署本合同由雙方授權代表簽字（或蓋章）后生效。甲方（蓋章）