站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁銅仁幼兒師范高等專科學校《社會風險與公共危機管理》

2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的政策工具選擇需要考慮多方面因素。以下哪項不是政策工具選擇應考慮的因素？（）A.政策目標B.政策資源C.政策執行者的偏好D.政策對象的數量2、公共政策的評估是政策過程的重要環節。以下哪種評估方法側重于評估政策產生的實際效果？（）A.過程評估B.結果評估C.效益評估D.價值評估3、在公共危機管理的恢復階段，以下關于恢復工作重點的描述，哪一個是準確的？（）A.恢復工作的重點是盡快恢復基礎設施和公共服務，對受災群眾的心理輔導不重要B.恢復工作應注重經濟恢復，其他方面如社會秩序和生態環境可以暫時忽略C.恢復工作要全面考慮物質、社會、經濟和環境等多個方面，實現可持續的恢復D.恢復工作主要依靠政府的力量，社會組織和公眾的參與作用不大4、公共部門人力資源管理具有其獨特性，以下對公共部門人力資源管理特點的描述，正確的是（）A.公共部門人力資源管理更注重經濟效益B.公共部門人力資源管理的約束機制相對寬松C.公共部門人力資源管理強調政治回應性和社會公平D.公共部門人力資源的流動頻率高于企業5、公共預算編制需要遵循一定的程序和方法，以下關于公共預算編制原則的描述，正確的是：（）A.完整性原則、可靠性原則、公開性原則B.靈活性原則、隨意性原則、保密性原則C.局部性原則、短期性原則、特殊性原則D.以上選項均不正確6、公共服務標準化是提高公共服務質量的重要手段，以下關于公共服務標準化作用的描述，不正確的是：（）A.規范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創新D.提高服務的可及性和均等化水平7、在公共政策分析中，以下哪個模型強調政策是各種利益集團相互博弈的結果？（）A.精英模型B.團體模型C.系統模型D.過程模型8、公共政策的執行需要有效的組織和資源保障。以下關于公共政策執行的資源，不包括（）A.人力資源B.物力資源C.權力資源D.想象中的資源9、公共管理中的績效管理文化對于績效目標的實現具有重要影響。在一個強調績效的公共組織中，以下哪種文化元素最能促進員工積極追求高績效？（）A.獎勵與懲罰分明B.持續學習與改進C.公平公正的評價D.高層領導的示范10、公共部門的戰略規劃需要考慮內外部環境因素，以下關于公共部門戰略環境分析方法的描述，正確的是：（）A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、線性規劃法C.頭腦風暴法、德爾菲法D.以上選項均不正確11、公共服務的市場化改革在提高效率的同時也可能帶來一些問題。以下哪種問題是市場化改革中較常見的？（）A.服務質量下降B.壟斷形成C.公共責任缺失D.以上都是12、公共管理中的倫理問題日益受到關注。以下關于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個人私利D.增強公眾對公共管理的信任13、公共組織的結構和運行機制對其效能有重要影響。關于直線職能制的公共組織結構，以下描述錯誤的是（）A.既能保證統一指揮，又能發揮專業管理的優勢B.部門之間協調難度較大C.適用于規模較小、管理事務簡單的公共組織D.容易出現多頭領導的問題14、公共服務的評價指標體系應具有科學性和合理性。以下哪種評價指標更能反映公共服務的公平性？（）A.服務覆蓋率B.服務效率C.服務質量D.服務成本15、電子政務的發展對公共管理產生了深遠影響。以下關于電子政務的作用，不準確的是（）A.提高政府決策的科學性和民主性B.降低行政成本，提高行政效率C.完全取代傳統的政務處理方式D.增強政府的透明度和公信力16、公共管理中的成本核算對于提高資源利用效率具有重要意義。在公共交通運營成本核算中，以下哪個成本項目容易被忽視但對長期運營影響較大？（）A.車輛購置成本B.燃料成本C.維修保養成本D.司機培訓成本17、公共管理中的組織文化對組織成員的行為和態度產生影響，以下關于公共組織文化功能的描述，不正確的是：（）A.凝聚組織成員的力量B.約束組織成員的行為C.激勵組織成員的積極性D.阻礙組織的變革和創新18、在公共政策的制定過程中，需要進行充分的政策評估。以下關于政策評估的作用，表述不準確的是：（）A.有助于改進政策的質量和效果B.只是為了確定政策是否符合法律法規C.可以為政策的調整和延續提供依據D.能夠提高政策資源的利用效率19、公共政策的調整是為了適應政策環境的變化和解決政策執行中的問題。以下關于公共政策調整的依據，不準確的是（）A.政策評估結果B.公眾意見C.決策者的主觀意愿D.新的政策問題出現20、對于公共組織文化，以下關于其對組織績效的影響，哪一項是準確的？（）A.公共組織文化對組織績效沒有直接影響，主要是一種精神層面的象征B.積極的組織文化能夠提高員工的工作積極性和創造力，從而提升組織績效C.組織文化一旦形成就難以改變，對組織績效的影響也固定不變D.公共組織文化只對組織內部管理有影響，對外部服務和形象塑造作用不大二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述公共管理中的政府間關系，包括中央與地方關系、地方政府間關系等，分析如何協調政府間關系，實現協同治理。2、（本題5分）詳細分析公共管理改革的動力和阻力，提出推動公共管理改革持續深入的策略和建議，以適應不斷變化的社會環境和公眾需求。3、（本題5分）詳細說明公共管理中的公共政策的合法化過程，分析合法化的途徑和影響因素，保障政策的合法性和權威性。4、（本題5分）非營利組織在公共管理中扮演著日益重要的角色，請分析非營利組織的特點和功能，探討其與政府、企業的關系，以及如何促進非營利組織的健康發展。5、（本題5分）闡述公共預算的功能和作用，分析公共預算編制過程中的原則和方法，以及如何確保公共預算的科學性、合理性和透明度。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共服務熱線服務質量不高，投訴處理不及時。分析原因并提出提升服務質量和效率的建議。2、（本題5分）某城市的公共自行車系統使用率較低，車輛損壞和丟失情況嚴重。運營公司面臨虧損，考慮停止服務。請分析造成這種狀況的原因，并提出改善公共自行車系統運營的建議。3、（本題5分）一個城市的共享單車投放過多，管理不善，造成亂停亂放等問題。分析政府應如何規范共享單車的發展，提高城市管理水平。4、（本題5分）某社區的公共健身器材種類單一，不能滿足居民多樣化的健身需求。請分析如何豐富公共健身器材的種類。5、（本題5分）某地區的公共醫療服務中存在過度醫療和亂收費現象，患者負擔加重。請分析原因并提出治理措施。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析政府在促進退役軍人就業創業方面的政策支持和服務保障措施，探討如何建立健全退役軍人就業創業服