電子商務網站服務免責承諾書合同編號：__________甲方（電子商務網站運營方）：公司名稱：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯系方式：[聯系電話]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（用戶）：用戶名：[用戶名]真實姓名：[真實姓名]地址：[聯系地址]聯系方式：[聯系電話]電子郵箱：[電子郵箱]一、引言1.背景互聯網技術的迅速發展，電子商務在全球范圍內得到了廣泛的應用。本電子商務網站（以下簡稱“本網站”）旨在為用戶提供便捷、高效的電子商務服務。為了明確雙方的權利和義務，保障用戶的合法權益，特制定本《電子商務網站服務免責承諾書》（以下簡稱“本承諾書”）。2.目的本承諾書的目的在于規范本網站與用戶之間的服務關系，明確雙方的權利和義務，以及在特定情況下的責任豁免和爭議解決方式。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“本網站”指由甲方運營的電子商務網站，其網址為[網站網址]。（2）“用戶”指在本網站注冊并使用本網站服務的個人或單位。（3）“服務”指本網站向用戶提供的電子商務相關服務，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付結算、物流配送等。（4）“交易”指用戶通過本網站與其他用戶或商家進行的商品或服務的買賣行為。2.解釋規則（1）本承諾書的解釋應遵循公平、合理、誠實信用的原則。（2）如本承諾書中的條款存在歧義或模糊之處，應按照通常的理解進行解釋。如仍存在爭議，雙方應通過友好協商解決；協商不成的，可依據相關法律法規進行解釋。三、服務內容與范圍1.網站提供的服務概述（1）本網站為用戶提供一個在線交易平臺，用戶可以在本網站上瀏覽商品信息、發布求購信息、進行交易洽談、簽訂交易合同等。（2）本網站提供的服務包括但不限于商品銷售、拍賣、團購、預訂等多種交易模式，以滿足用戶的不同需求。（3）本網站還為用戶提供支付結算、物流配送、售后服務等相關配套服務，以保證交易的順利進行。2.服務的限制與除外情況（1）本網站的服務僅限于在本網站上進行的交易活動，對于用戶在本網站之外進行的交易活動，本網站不承擔任何責任。（2）本網站的服務可能會受到多種因素的影響，如網絡故障、系統維護、不可抗力等，在這些情況下，本網站可能會暫停或終止部分或全部服務，對此本網站不承擔任何責任，但應及時通知用戶并采取相應的措施盡量減少用戶的損失。（3）本網站對用戶的商品信息、交易信息等內容進行審核，但不保證其真實性、準確性和完整性，用戶應自行對其的內容負責。四、用戶的權利與義務1.用戶的權利（1）用戶有權在本網站上瀏覽商品信息、發布求購信息、進行交易洽談、簽訂交易合同等。（2）用戶有權享受本網站提供的支付結算、物流配送、售后服務等相關配套服務。（3）用戶有權對本網站的服務提出建議和意見，本網站應及時予以答復和處理。2.用戶的義務（1）用戶應遵守本承諾書及本網站發布的其他相關規則和政策，如《用戶注冊協議》、《隱私政策》等。（2）用戶應如實填寫個人信息和交易信息，不得提供虛假信息或隱瞞重要事實。（3）用戶應妥善保管自己的用戶名和密碼，不得將其泄露給他人，如因用戶自身原因導致用戶名和密碼泄露而造成的損失，由用戶自行承擔。（4）用戶應按照本網站的要求進行交易操作，不得進行任何違法、違規或違反本承諾書的交易行為。（5）用戶應及時支付交易款項，如因用戶未及時支付而導致的交易糾紛或損失，由用戶自行承擔。（6）用戶應遵守國家法律法規和社會公德，不得在本網站上發布違法、違規或有害信息。五、網站的權利與義務1.網站的權利（1）本網站有權對用戶的注冊信息、交易信息等進行審核和管理，如發覺用戶提供的信息不符合要求或存在違法、違規行為，本網站有權拒絕其注冊或暫停、終止其服務。（2）本網站有權對用戶在本網站上的行為進行監督和管理，如發覺用戶存在違法、違規或違反本承諾書的行為，本網站有權采取相應的措施，包括但不限于警告、限制交易、暫停服務、終止服務等。（3）本網站有權根據市場情況和自身經營需要，對本網站的服務內容、服務方式、收費標準等進行調整和變更，但應提前通知用戶并說明理由。（4）本網站有權對本網站上的商品信息、交易信息等進行管理和維護，如發覺存在虛假信息或違法、違規內容，本網站有權予以刪除或采取其他相應的措施。2.網站的義務（1）本網站應按照本承諾書的約定向用戶提供服務，保證服務的質量和安全性。（2）本網站應保護用戶的個人信息和交易信息的安全，不得泄露或非法使用用戶的信息。（3）本網站應及時處理用戶的投訴和建議，如用戶對本網站的服務不滿意，本網站應積極采取措施予以改進。（4）本網站應建立健全的售后服務體系，為用戶提供及時、有效的售后服務。（5）本網站應遵守國家法律法規和社會公德，不得從事違法、違規或損害用戶利益的行為。六、隱私保護1.用戶信息的收集與使用（1）本網站將在用戶注冊、使用服務等過程中收集用戶的個人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯系方式、地址等。（2）本網站收集用戶信息的目的是為了更好地為用戶提供服務，包括但不限于用戶身份驗證、交易管理、客戶服務等。（3）本網站將嚴格遵守相關法律法規和隱私政策，對用戶信息進行妥善保管和使用，不會將用戶信息泄露給第三方，除非得到用戶的明確授權或法律法規的強制要求。2.隱私政策的遵守（1）本網站將制定并公布隱私政策，明確用戶信息的收集、使用、存儲、保護等方面的規定。（2）本網站將定期審查和更新隱私政策，以保證其符合法律法規和用戶需求的變化。（3）用戶在注冊和使用本網站服務時，視為同意本網站的隱私政策。如用戶對隱私政策有任何疑問或異議，應及時與本網站聯系。七、免責聲明1.一般性免責聲明（1）本網站對因不可抗力、系統故障、網絡攻擊等不可預見、不可避免且不可克服的原因導致的服務中斷、數據丟失等情況不承擔任何責任，但應及時采取措施盡力恢復服務并減少損失。（2）本網站對因用戶自身原因導致的任何損失或損害不承擔任何責任，包括但不限于用戶操作失誤、遺忘密碼、泄露個人信息等。（3）本網站對因第三方原因導致的任何損失或損害不承擔任何責任，包括但不限于第三方網站的、廣告內容、商品質量等。2.特定情況下的免責（1）本網站對用戶在本網站上發布的信息的真實性、準確性和合法性不承擔任何責任，用戶應自行對其發布的信息負責。（2）本網站對用戶之間的交易糾紛不承擔任何責任，用戶應自行協商解決或通過法律途徑解決。（3）本網站對因法律法規的變化或行為導致的服務變更或終止不承擔任何責任，但應及時通知用戶并采取相應的措施。八、知識產權1.網站內容的知識產權（1）本網站的所有內容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、軟件等，均受知識產權法律法規的保護，未經本網站書面授權，任何人不得擅自使用、復制、傳播或修改。（2）本網站對其網站內容擁有自主知識產權，包括但不限于網站的設計、布局、功能等，任何人不得侵犯。2.用戶內容的知識產權（1）用戶在本網站上的內容，包括但不限于商品信息、交易信息、評論等，其知識產權歸用戶所有，但用戶應保證其的內容不侵犯他人的知識產權。（2）用戶授權本網站在一定范圍內使用其的內容，包括但不限于在本網站上展示、傳播、推廣等，以實現本網站的服務功能。九、服務的變更與終止1.網站服務的變更（1）本網站有權根據業務發展需要，對服務內容、服務方式、收費標準等進行變更，但應提前通知用戶。通知方式包括但不限于在本網站上發布公告、向用戶發送郵件等。（2）用戶如對服務變更有異議，應在通知規定的時間內提出書面異議。如用戶未在規定時間內提出異議，視為用戶同意服務變更。2.服務終止的情形（1）用戶違反本承諾書或本網站發布的其他相關規則和政策，本網站有權終止其服務。（2）用戶如連續[具體時長]未使用本網站服務，本網站有權終止其服務，但應提前通知用戶。（3）本網站如因業務調整、合并、分立等原因需要終止服務，應提前通知用戶，并按照相關法律法規的規定處理用戶的權益。十、違約責任1.用戶的違約責任（1）用戶如違反本承諾書的約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償本網站的損失、支付違約金等。（2）用戶如未按照約定支付交易款項，應按照未支付款項的[具體比例]向本網站支付違約金，并承擔由此給本網站造成的損失。（3）用戶如在本網站上發布違法、違規或有害信息，應立即刪除相關信息，并按照[具體金額]向本網站支付違約金，同時承擔由此給本網站造成的損失。如情節嚴重，本網站將依法追究用戶的法律責任。2.網站的違約責任（1）本網站如違反本承諾書的約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償用戶的損失、恢復服務等。（2）本網站如未按照約定提供服務，應按照用戶已支付費用的[具體比例]向用戶退還費用，并承擔由此給用戶造成的損失。（3）本網站如泄露用戶的個人信息或交易信息，應按照[具體金額]向用戶支付賠償金，并承擔由此給用戶造成的損失。如情節嚴重，本網站將依法承擔相應的法律責任。十一、爭議解決1.爭議的解決方式（1）本承諾書的解釋和執行均適用[具體法律法規]。如雙方在本承諾書的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續履行本承諾書中除爭議事項以外的其他條款。2.法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。如本承諾書的某些條款與法律法規相沖突，應以法律法規的規定為準，但不影響其他條款的效力。十二、通知與公告1.通知的方式與送達（1）本網站與用戶之間的通知應以書面形式（包括但不限于郵件、短信、信函等）發送。通知的送達時間以通知發出后的合理時間為準，如郵件以發送成功為準，短信以發送至用戶手機為準，信函以郵戳為準。（2）用戶應保證其提供的聯系方式真實有效，如因用戶聯系方式變更未及時通知本網站而導致的通知無法送達，由用戶自行承擔相應的后果。2.公告的發布本網站有權在本網站上發布公告，通知用戶有關本網站的服務變更、交易規則調整、系統維護等事項。公告一經發布，即視為用戶已收到通知。用戶應定期查看本網站的公告，以了解最新的信息。十三、其他條款1.合同的完整性本承諾書構成雙方之間關于本網站服務的完整協議，取代之前的任何口頭或書面協議。本承諾書的任何條款如被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力。2.可分割性如果本承諾書的任何條款在任何司法管轄區被認定為違法、無效或不可執行，該條款應在該司法管轄區內被視為無效，但不應影響本承諾書其他條款在該司法管轄區內的效力和可執行性，也不應影響該條款在其他司法管轄區內的效力和可執行性。十四、附則1.合同的生效與期限（1）本承諾書