物業安保保潔服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：地址：聯系方式：乙方（受托方）：地址：聯系方式：一、總則1.1合同雙方當事人本合同的甲方為[甲方公司名稱]，是一家依法成立并有效存續的[甲方公司性質]，擁有[相關物業的所有權/使用權等相關權益]，有權就本合同約定的物業安保保潔服務進行委托。乙方為[乙方公司名稱]，是一家專業從事物業安保保潔服務的企業，具備提供本合同約定服務的資質、能力和經驗。1.2服務項目概述本合同所涉及的服務項目為位于[物業具體地址]的物業安保保潔服務。該物業包括但不限于[具體物業類型，如辦公樓、住宅小區等]及其附屬設施、場地等。乙方應按照本合同的約定，為甲方提供全面、專業的安保和保潔服務，以保證物業的安全、整潔和正常使用。二、服務范圍與內容2.1安保服務范圍與內容（1）人員出入管理乙方應安排安保人員在物業出入口站崗、值班，對所有進入物業的人員進行身份核實、登記，禁止未經授權的人員進入。對于來訪人員，應通知被訪者并得到許可后方可放行，同時記錄來訪人員的姓名、單位、來訪時間、聯系電話等信息。（2）車輛出入管理對進出物業的車輛進行引導、指揮，保證交通秩序。檢查車輛的通行證或相關證件，登記車輛信息，包括車牌號碼、進入時間等。對于臨時停車的車輛，按照規定收取停車費用（如有），并安排合適的停車位置。（3）巡邏防范安保人員應定時對物業內部及周邊區域進行巡邏，包括但不限于建筑物內部的走廊、樓梯間、停車場、公共區域等。巡邏過程中，應注意檢查門窗是否關閉、安全設施是否完好，發覺異常情況及時報告并采取相應措施，如發覺火災隱患、盜竊跡象、設施損壞等。（4）監控與報警系統管理負責監控室的值班工作，24小時不間斷地對物業內的監控攝像頭進行監控。熟悉監控與報警系統的操作，對監控設備進行日常維護和檢查，保證其正常運行。在發覺監控畫面中的異常情況或報警信號時，應立即做出反應，通知巡邏人員前往查看，并按照應急預案進行處理。2.2保潔服務范圍與內容（1）公共區域清潔對物業的公共區域，如大廳、走廊、樓梯、電梯、公共衛生間等進行日常清潔。包括地面清掃、拖地，擦拭墻壁、門窗、扶手、電梯轎廂等設施，清理垃圾桶并更換垃圾袋，定期對公共衛生間進行消毒、除臭等工作。（2）垃圾處理收集物業內產生的各類垃圾，按照垃圾分類要求進行分類收集、存放。將垃圾運至指定的垃圾堆放點，并定期聯系環衛部門進行清運。保證垃圾存放點及其周圍環境的清潔，防止異味散發和蚊蟲滋生。（3）特殊清潔服務根據物業的實際需求，定期提供一些特殊的清潔服務，如地毯清洗、外墻清洗（如有需要）、玻璃幕墻清潔等。在進行這些特殊清潔服務時，應使用合適的清潔設備和材料，保證清潔效果的同時避免對物業設施造成損壞。三、服務標準3.1安保服務標準（1）人員形象與素質安保人員應著裝整齊、統一，保持良好的儀容儀表。具備良好的職業道德和服務意識，禮貌待人，不得與業主、訪客發生沖突。應經過專業的安保培訓，熟悉安保工作流程和相關法律法規，具備應對突發事件的能力。（2）出入管理準確性在人員和車輛出入管理方面，應保證登記信息準確無誤，放行手續嚴格執行。對于可疑人員和車輛應進行有效的盤查，防止非法人員和車輛進入物業。人員出入登記率應達到100%，車輛出入登記準確率不低于98%。（3）巡邏頻率與質量按照規定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏頻率不得低于每[X]小時一次。巡邏過程中應認真檢查，發覺問題及時報告，巡邏報告的準確率應達到95%以上。（4）監控與報警響應監控室應保持24小時有人值班，監控畫面無盲區，監控設備故障率不得高于2%。在接到報警信號后，應在[規定時間]內做出響應，到達報警地點進行查看和處理。3.2保潔服務標準（1）公共區域清潔度公共區域的地面應保持干凈、無污漬、水漬和雜物，墻壁、門窗等表面無灰塵、蛛網。電梯轎廂內干凈整潔，無異味，按鈕、扶手等經常接觸的部位每日消毒不少于[X]次。公共衛生間應達到無異味、無污漬、衛生紙和洗手液等用品供應充足的標準。（2）垃圾清理及時性垃圾應及時收集，垃圾桶內垃圾不得超過[X]滿。垃圾堆放點應保持整潔，垃圾清運應按照規定的時間和頻率進行，不得出現垃圾積壓的情況。（3）特殊清潔效果在進行特殊清潔服務時，如地毯清洗后應無明顯污漬、異味，恢復原有色澤和柔軟度；外墻清洗后應干凈、無污漬殘留，玻璃幕墻清潔后應明亮、無水印。四、服務期限4.1服務起始日期本合同的服務起始日期為[具體日期]，自該日起，乙方應按照本合同的約定開始提供安保保潔服務。4.2服務終止日期本合同的服務終止日期為[具體日期]。在服務終止日期前，雙方應根據本合同的履行情況，協商是否續簽合同或進行其他安排。五、服務費用及支付方式5.1服務費用金額甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該服務費用為固定金額，涵蓋了乙方按照本合同約定提供安保保潔服務的全部費用，包括但不限于人員工資、設備材料費用、管理費用、利潤等。5.2費用計算方式服務費用的計算基于本合同約定的服務范圍、內容和服務標準。在合同履行期間，如因甲方的特殊要求增加服務內容或提高服務標準，經雙方協商一致后，可相應調整服務費用。調整后的服務費用按照雙方約定的計算方式重新確定。5.3支付方式與周期（1）支付方式甲方應通過[具體付款方式，如銀行轉賬等]向乙方支付服務費用。乙方應在收到款項后及時開具合法有效的發票給甲方。（2）支付周期甲方應每月[具體日期]前支付當月的服務費用。如甲方逾期支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。六、人員配備與管理6.1安保人員配備與要求（1）人員數量乙方應根據物業的規模、布局和安保服務需求，配備足夠數量的安保人員。具體人數為[X]名，其中包括[具體崗位分布，如出入口站崗人員、巡邏人員、監控室值班人員等]。（2）人員資質安保人員應具備[具體資質要求，如保安證等]，年齡在[年齡范圍]之間，身體健康，無不良嗜好和犯罪記錄。（3）人員培訓乙方應定期對安保人員進行培訓，培訓內容包括但不限于安保業務知識、服務禮儀、應急處理技能、法律法規等。新入職的安保人員應接受不少于[X]天的崗前培訓，在職安保人員每年應接受不少于[X]次的集中培訓，每次培訓時長不少于[X]小時。6.2保潔人員配備與要求（1）人員數量乙方應根據物業的清潔面積、清潔難度等因素，配備[X]名保潔人員，保證保潔工作的正常開展。（2）人員資質保潔人員應具備一定的清潔工作經驗，身體健康，能夠適應保潔工作的勞動強度。（3）人員培訓乙方應對保潔人員進行清潔技能培訓，包括不同材質表面的清潔方法、清潔設備的使用、清潔劑的配比和使用安全等知識。新入職的保潔人員應接受不少于[X]天的崗前培訓，在職保潔人員每年應接受不少于[X]次的集中培訓，每次培訓時長不少于[X]小時。6.3人員管理與培訓（1）人員管理乙方應建立健全的人員管理制度，對安保和保潔人員進行日常管理。包括人員考勤、工作紀律、績效考核等方面的管理。乙方應保證其人員遵守甲方的各項規章制度，不得在工作期間從事與工作無關的事情。（2）人員監督乙方應安排專人對安保和保潔人員的工作進行監督檢查，及時發覺問題并進行整改。甲方有權對乙方的人員管理和工作質量進行監督，如發覺乙方人員不符合本合同要求或工作存在嚴重問題，有權要求乙方進行更換或改進。（3）應急預案培訓乙方應針對可能發生的突發事件，如火災、盜竊、自然災害等，制定應急預案，并對其人員進行培訓。保證安保和保潔人員在突發事件發生時能夠迅速做出反應，采取有效的應對措施，保障物業和人員的安全。七、雙方權利與義務7.1甲方權利與義務（1）甲方權利①有權對乙方的服務質量進行監督檢查，提出改進意見和要求。如乙方的服務不符合本合同約定的標準，甲方有權要求乙方在規定的時間內進行整改；若乙方未能按時整改或整改后仍不符合要求，甲方有權扣除相應的服務費用直至解除本合同。②有權要求乙方按照本合同約定的服務范圍、內容和標準提供服務，在特殊情況下（如舉辦大型活動、迎接重要檢查等），有權要求乙方臨時增加服務人員或調整服務內容，但應提前通知乙方，并協商確定相關費用（如有）。③有權知曉乙方為履行本合同所采取的管理措施、人員配備情況等信息，乙方應按照甲方的要求提供相關資料和報告。（2）甲方義務①按照本合同約定的支付方式和周期向乙方支付服務費用。②為乙方提供必要的工作條件，包括但不限于提供合適的辦公場所（如有需要）、水電供應等，協助乙方解決在服務過程中遇到的問題。③向乙方提供與物業相關的資料和信息，如物業平面圖、設施設備清單等，以便乙方更好地開展服務工作。④尊重乙方工作人員的勞動成果，不得故意刁難或干擾乙方工作人員的正常工作。7.2乙方權利與義務（1）乙方權利①按照本合同約定收取服務費用。②在履行本合同過程中，如因甲方原因導致乙方無法正常開展工作或遭受損失（如甲方未提供必要的工作條件、未按時支付服務費用等），乙方有權要求甲方承擔相應的責任，包括但不限于賠償損失、順延服務期限等。③在不違反本合同約定和法律法規的前提下，有權根據實際情況自行安排安保和保潔人員的工作任務、工作時間等，但應保證服務質量符合本合同要求。（2）乙方義務①按照本合同約定的服務范圍、內容和標準提供安保保潔服務，保證服務質量達到規定的要求。②對其工作人員進行有效的管理和培訓，保證工作人員遵守本合同的各項規定以及甲方的規章制度。如因乙方工作人員的過錯給甲方或第三方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。③定期向甲方報告服務工作的進展情況、存在的問題及解決方案等，按照甲方的要求提供相關統計數據和報表。④負責提供服務所需的設備、工具和清潔材料（除甲方特別指定由甲方提供的部分外），保證設備、工具的正常使用和清潔材料的安全、環保。⑤遵守國家法律法規和地方政策規定，在服務過程中保障人員安全和環境安全。如發生安全或違反法律法規的行為，由乙方承擔全部責任。八、保密條款8.1保密信息范圍本合同雙方應保密的信息包括但不限于：雙方的商業秘密、與物業相關的機密信息（如業主信息、物業設施設備的特殊情況等）、本合同的條款內容以及在履行本合同過程中獲取的對方未公開的信息。8.2保密義務與責任（1）雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。（2）如一方違反保密義務，應向對方支付違約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等。即使本合同終止或解除，保密義務仍然延續。九、違約責任與賠償9.1違約情形與責任（1）甲方違約情形與責任①若甲方未按照本合同約定的支付方式和周期支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付拖欠的服務費用及違約金。若甲方逾期支付服務費用給乙方造成其他損失的，還應賠償乙方的損失。②若甲方違反本合同約定，干擾乙方工作人員的正常工作或故意刁難乙方工作人員，導致乙方無法正常提供服務或服務質量受到影響的，甲方應承擔相應的責任，賠償乙方因此遭受的損失。③若甲方違反本合同約定，未向乙方提供必要的工作條件或未及時提供與物業相關的資料和信息，導致乙方無法正常開展工作或服務質量受到影響的，甲方應承擔相應的責任，賠償乙方因此遭受的損失。（2）乙方違約情形與責任①若乙方未按照本合同約定的服務范圍、內容和標準提供服務，乙方應按照甲方的要求在規定的時間內進行整改。如乙方未能按時整改或整改后仍不符合要求，甲方有權扣除當月服務費用的[X%]作為違約金；若乙方的違約行為嚴重影響甲方的正常使用或造成甲方重大損失的，甲方有權解除本合同，并要求乙方賠償甲方因此遭受的全部損失。②若乙方工作人員在服務過程中給甲方或第三方造成人身傷害或財產損失的，乙方應承擔全部賠償責任。③若乙方違反本合同約定的保密義務，應按照保密條款的規定向甲方支付違約金并賠償甲方的損失。9.2賠償范圍與方式（1）賠償范圍違約方應賠償對方因違約行為所遭受的全部損失，包括但不限于直接損失（如財產損失、服務費用損失等）、間接損失（如經營損失、聲譽損失等）、律師費、訴訟費、調查取證費等為追究違約責任而支出的合理費用。（2）賠償方式違約方應在對方提出賠償要求后的[X]個工作日內，以[具體賠償方式，如銀行轉賬等]向對方支付賠償金。如雙方對賠償金額存在爭議，應按照本合同約定的爭議解決方式進行處理。十、合同變更與解除10.1合同變更（1）本合同的任何變更須經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。（2）在合同履行期間，如因法律法規的變更、政策調整或不可抗力等原因導致本合同的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應及時協商，根據實際情況對合同條款進行調整。10.2合同解除（1）協商解除本合同經雙方協商一致，可以解除。解除合同的協議應明確雙方的權利和義務，包括服務費用的結算、人員交接等事宜。（2）法定解除①若一方出現下列情形之一的，另一方有權解除本合同：a.一方嚴重違反本合同約定，經對方書面通知后在合理期限內仍未改正的；b.一方因破產、解散、被吊銷營業執照等原因無法繼續履行本合同的；c.因不可抗力致使本合同無法繼續履行的。②在合同解除后，雙方應按照法律規定和合同約定進行善后處理，包括服務費用的結算、人員和設備的撤離（如有）、資料的交接等事宜。十一、爭議解決11.1協商解決本合同履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商應在爭議發生