電子商務物流合作合同范本通用合同編號：__________甲方（電子商務企業(yè)）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（物流服務提供商）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體1.1甲方（電子商務企業(yè)）甲方作為一家從事電子商務業(yè)務的企業(yè)，具有在互聯(lián)網(wǎng)上開展商業(yè)活動的合法資質和能力，擁有一定規(guī)模的客戶群體和商品銷售渠道。1.2乙方（物流服務提供商）乙方是一家專業(yè)的物流服務企業(yè)，具備提供物流倉儲、配送、運輸?shù)确盏哪芰唾Y質，擁有完善的物流網(wǎng)絡和管理體系。二、合作范圍與期限2.1合作范圍甲方委托乙方為其電子商務業(yè)務提供物流服務，包括但不限于商品的倉儲、配送、包裝、裝卸等服務。乙方應按照甲方的要求，及時、準確地完成物流服務任務。2.2合作期限本合同的合作期限為自____年__月__日起至____年__月__日止。合作期滿后，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)__年。三、服務內(nèi)容3.1倉儲服務3.1.1乙方應按照甲方的要求，為甲方提供商品的倉儲服務。乙方應保證倉庫的環(huán)境符合商品的存儲要求，包括溫度、濕度、通風等條件。3.1.2乙方應負責商品的入庫、出庫、盤點等管理工作，保證商品的數(shù)量和質量準確無誤。3.1.3乙方應按照甲方的要求，對商品進行分類、整理、包裝等工作，保證商品能夠及時、準確地進行配送。3.2配送服務3.2.1乙方應按照甲方的訂單要求，及時、準確地將商品配送到指定的地點。3.2.2乙方應選擇合適的運輸方式和運輸工具，保證商品在運輸過程中的安全和完整。3.2.3乙方應負責商品的送貨上門服務，保證客戶能夠及時收到商品。3.3其他增值服務（如有）3.3.1乙方應根據(jù)甲方的需求，提供其他增值服務，如商品的貼標、組裝、退換貨處理等服務。3.3.2乙方應按照甲方的要求，制定相應的增值服務方案，并報甲方審核同意后實施。四、服務要求與標準4.1服務質量要求4.1.1乙方應按照國家和行業(yè)的相關標準，以及甲方的要求，提供高質量的物流服務。4.1.2乙方應保證商品在倉儲和配送過程中的安全和完整，避免出現(xiàn)商品丟失、損壞、變質等情況。4.1.3乙方應保證商品的配送及時、準確，滿足甲方和客戶的要求。4.2操作流程與規(guī)范4.2.1乙方應制定完善的物流操作流程和規(guī)范，包括商品的入庫、出庫、配送、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的操作流程和規(guī)范。4.2.2乙方應嚴格按照操作流程和規(guī)范進行操作，保證物流服務的質量和效率。4.2.3乙方應定期對操作流程和規(guī)范進行評估和改進，以適應市場和客戶的需求。4.3信息反饋與溝通機制4.3.1乙方應建立完善的信息反饋與溝通機制，及時向甲方反饋物流服務的進展情況和存在的問題。4.3.2乙方應定期向甲方提供物流服務報告，包括商品的入庫、出庫、配送、庫存等情況的報告。4.3.3甲方和乙方應定期進行溝通和協(xié)調(diào)，共同解決物流服務中存在的問題，提高物流服務的質量和效率。五、價格與費用5.1服務價格明細5.1.1乙方為甲方提供的物流服務價格如下：倉儲服務費用：__________元/平方米/月配送服務費用：__________元/單包裝服務費用：__________元/件裝卸服務費用：__________元/噸其他增值服務費用：根據(jù)實際情況協(xié)商確定5.1.2上述價格為不含稅價格，如甲方需要乙方開具發(fā)票，乙方應按照國家規(guī)定的稅率向甲方收取稅費。5.2費用結算方式5.2.1甲方應在每月的__日前，將上月的物流服務費用結算清單發(fā)送給乙方。5.2.2乙方應在收到結算清單后的__個工作日內(nèi)，對結算清單進行核對和確認。如乙方對結算清單有異議，應在__個工作日內(nèi)提出，雙方應進行協(xié)商解決。5.2.3如乙方對結算清單無異議，甲方應在__個工作日內(nèi)將物流服務費用支付給乙方。甲方的付款方式為：__________。5.3費用調(diào)整機制5.3.1本合同的服務價格在合作期限內(nèi)原則上保持不變。如因市場行情、成本變化等因素導致乙方的服務成本發(fā)生較大變化，乙方有權提出調(diào)整服務價格的要求。5.3.2乙方應提前__個月向甲方提出價格調(diào)整申請，并提供相關的成本核算依據(jù)和市場行情分析報告。甲方應在收到申請后的__個工作日內(nèi)進行審核和評估，并與乙方進行協(xié)商確定新的服務價格。5.3.3如雙方無法就價格調(diào)整達成一致意見，任何一方有權提前__個月書面通知對方解除本合同。六、訂單處理6.1訂單接收與確認6.1.1甲方應通過電子數(shù)據(jù)交換（EDI）或其他雙方約定的方式，將訂單信息及時發(fā)送給乙方。6.1.2乙方應在收到訂單信息后的__個小時內(nèi)，對訂單進行確認并回復甲方。如乙方無法滿足訂單要求，應在回復中說明原因。6.2訂單處理流程6.2.1乙方應按照以下流程處理訂單：（1）訂單審核：乙方應審核訂單信息的準確性和完整性，如發(fā)覺問題應及時與甲方溝通解決。（2）庫存查詢：乙方應查詢庫存情況，保證有足夠的商品滿足訂單需求。如庫存不足，應及時通知甲方并協(xié)商解決方案。（3）揀貨與包裝：乙方應根據(jù)訂單要求，進行商品的揀貨和包裝工作，保證商品的數(shù)量和質量符合訂單要求。（4）發(fā)貨與配送：乙方應按照訂單要求的時間和地點，及時將商品發(fā)貨并配送給客戶。6.3訂單跟蹤與查詢6.3.1乙方應建立訂單跟蹤系統(tǒng)，及時跟蹤訂單的處理進度和配送情況，并將相關信息反饋給甲方。6.3.2甲方和客戶可以通過乙方的訂單跟蹤系統(tǒng)，查詢訂單的處理進度和配送情況。乙方應保證訂單跟蹤系統(tǒng)的準確性和及時性。七、貨物保管與運輸7.1貨物入庫與驗收7.1.1甲方將貨物交付乙方時，乙方應按照甲方提供的貨物清單進行驗收，核對貨物的品種、數(shù)量、規(guī)格、質量等信息。7.1.2如發(fā)覺貨物存在問題，乙方應及時通知甲方，并協(xié)助甲方進行處理。7.1.3乙方驗收合格后，應及時將貨物入庫，并做好入庫記錄。7.2貨物保管與存儲7.2.1乙方應妥善保管貨物，保證貨物在存儲期間的安全和完整。7.2.2乙方應按照貨物的特性和要求，選擇合適的存儲方式和環(huán)境，如溫度、濕度、通風等條件應符合貨物的存儲要求。7.2.3乙方應定期對貨物進行盤點，保證貨物的數(shù)量和質量與庫存記錄相符。7.3貨物運輸與配送7.3.1乙方應根據(jù)甲方的要求，選擇合適的運輸方式和運輸工具，保證貨物按時、安全地送達目的地。7.3.2乙方在運輸過程中，應遵守交通法規(guī)和運輸規(guī)定，保證貨物的運輸安全。7.3.3乙方應在貨物送達目的地后，及時通知收貨人進行驗收，并取得收貨人簽字的收貨憑證。八、保險與賠償8.1保險責任與范圍8.1.1乙方應為貨物購買足額的貨物運輸保險，保險范圍包括貨物在倉儲、運輸、配送等過程中的損失和損壞。8.1.2保險費用由乙方承擔，乙方應在購買保險后，及時將保險憑證復印件提供給甲方。8.2賠償責任與標準8.2.1如貨物在乙方的倉儲、運輸、配送等過程中發(fā)生損失或損壞，乙方應按照貨物的實際價值進行賠償。8.2.2貨物的實際價值以甲方提供的貨物清單或發(fā)票為準。如雙方對貨物的實際價值存在爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可委托第三方評估機構進行評估。8.3索賠流程與時限8.3.1如發(fā)生貨物損失或損壞的情況，甲方應在發(fā)覺后__個工作日內(nèi)通知乙方，并提供相關的證據(jù)和資料。8.3.2乙方應在收到通知后的__個工作日內(nèi)，對貨物損失或損壞的情況進行調(diào)查和核實，并將調(diào)查結果反饋給甲方。8.3.3如雙方對貨物損失或損壞的原因和責任無異議，乙方應在__個工作日內(nèi)按照本合同的約定進行賠償。九、保密條款9.1保密信息的定義9.1.1本合同所稱的保密信息，是指雙方在合作過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等信息。9.2保密義務與期限9.2.1雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。9.2.2本合同的保密期限為自本合同生效之日起__年。9.3違約責任9.3.1如一方違反本合同的保密義務，應向對方支付違約金______元，并賠償對方因此所遭受的損失。9.3.2如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應繼續(xù)承擔賠償責任。十、知識產(chǎn)權保護10.1雙方知識產(chǎn)權的歸屬10.1.1雙方各自擁有其在合作過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，包括但不限于商標、專利、著作權等。10.2侵權責任與處理10.2.1如一方發(fā)覺另一方侵犯了其知識產(chǎn)權，應及時通知對方，并提供相關的證據(jù)和資料。10.2.2被侵權方有權要求侵權方立即停止侵權行為，并承擔相應的法律責任和賠償責任。十一、違約責任11.1違約行為的認定11.1.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違反本合同的約定，應視為違約行為。11.1.2違約行為包括但不限于未按照合同約定提供服務、未按照合同約定支付費用、泄露對方的商業(yè)秘密等。11.2違約責任的承擔方式11.2.1如一方違約，應承擔違約責任，向對方支付違約金______元。11.2.2如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應繼續(xù)承擔賠償責任。11.3免責條款11.3.1如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致一方無法履行本合同的約定，該方不承擔違約責任。但應及時通知對方，并提供相關的證明文件。11.3.2不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。十二、合同變更與解除12.1合同變更的條件與程序12.1.1本合同的任何變更或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.1.2如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本合同的部分條款無法履行，雙方應協(xié)商解決。12.2合同解除的情形與處理12.2.1如一方違反本合同的約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。12.2.2如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同后，雙方應按照合同的約定進行結算和清理。十三、爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。13.2訴訟管轄地13.2.1本合同的訴訟管轄地為合同簽訂地的人民法院。十四、其他條款14.1通知與送達14.1.1本合同項下的通知應以書面形式發(fā)出，并通過郵寄、傳真、郵件等方式送達對方。通知的送達時間以對方收到通知的時間為準。14.2合同的完整性與可分割性14.2.1本合同構成雙方之間關于本合同主題事項的完整協(xié)議，并取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。14.2.2如本合同的任何條款被認定為