職工激勵制度職工激勵制度篇一一、目的：為了表揚先進，激勵后進，提高員工工作積極性，特制定此制度。二、獎勵涉及對象：公司所有員工。三、獎勵方式：精神獎勵、物質獎勵。四、獎勵事項分類：1、重量級獎勵員工涉及到如下事項，可享受100元—500元的經濟獎勵、100元—300加薪、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體情況由公司領導和人事部門作出)(1)在完成公司工作、任務方面取得顯著成績和經濟效益的;(2)對公司提出合理化建議積極、有實效的;(3)保護公司財物，使公司利益免受重大損失的(4)在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現象斗爭有顯著成績;(頒發榮譽證書)(5)對突發事件、事故妥善處理者;(6)一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的;(7)全年出滿勤的;(8)為公司帶來良好社會聲譽的;(9)其他應給予獎勵事項的。2、一般性獎勵：員工涉及到如下事項，可享受50元—200元的經濟獎勵、50元—200元加薪、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體情況由公司領導和人事部門作出)(1)品行優良、技術超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者;(頒發榮譽證書)(2)領導有方、業務推展有相當成效者;(3)參與、協助事故、事件救援工作者;(4)遵規守紀，服從領導，敬業楷模者;(5)主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節約資源能源的員工;(6)拾金(物)不昧者。職工激勵制度篇二全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。一、接待來信來訪來電投訴制度為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主(住戶)反饋的每一信息，特制定本制度：1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決;不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主(住戶)反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。2、每一位員工都有責任收集來自業主(住戶)關于小區管理的看法、建議、意見等。3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業”。4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，盡早為業主排憂解難，決不允許推托了事。8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供滿意的管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。9、對業主的投訴應及時進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發生。10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。二、員工文明服務要求1、熱愛本職工作：①要樹立干好服務工作的職業志向，熱愛本職工作。②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。③待業主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。2、文明管理：①儀態端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。②語言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。③主動熱情：在服務過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。④優質服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主著想，為業主提供各種便民服務。⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。三、員工廉潔工作制度1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業主的便宜。4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和聊天等。5、業余時間，不利用公司機具、材料向業主承攬私活。6、不亂收費或收費不開收據。7、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業主，賺取物價差額。9、維護公司利益，遵守公司機密。10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。11、不挪用、拖欠和侵吞公款。12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。13、節約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節約。14、不得利用工作之便，要求享受商業網點提供優惠服務和物價。15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。16、不利用工作之便和業主對公司的信任，私下向業主推銷產品，賺取外快。五、對外服務工作管理制度1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。2、上班紀律：上班時間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作;工作結束后，必須及時到公司簽到;上班時必須佩戴工作證，以便接受業主、住戶監督。3、服務質量：根據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主、住戶滿意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業主的水，不抽業主的煙，不吃業主的飯，不接業主的禮品。4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業主、住戶反映，如業主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。6、凡業主、住戶付給服務費一律交公司，并開具發票，若私自收取小費者，一經發現，扣工資或獎金，情節嚴重者作辭退處理。7、管理要分工劃分區域，落實到人頭，包干管理，作為年末考核標準。8、新建工程要提出合理建議(如繪制水暖電布置圖)，并如實反映各施工維修情況。9、建立小區實際規劃圖。10、對小區外網管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。職工激勵制度篇三一、制定目標1.確定明確的目標：制定可量化、具體、有挑戰性的目標，如銷售額、客戶滿意度、項目進度等。同時，將目標細分為短期、中期和長期，以便員工能夠更好地理解和追求。2.參與目標設定：引入員工參與目標設定的機制，通過團隊會議、個別溝通等方式，征求員工的意見和建議，讓員工感受到自己的價值和參與度。二、獎勵措施1.建立公平、透明的薪酬制度，根據員工完成的目標和進行評估，給予相應的薪資調整或獎金激勵。2.非經濟激勵：除了薪酬激勵外，還可以提供員工福利、培訓機會、晉升機會、靈活的工作時間等非經濟激勵，以滿足員工的各種需求。3.個性化獎勵：根據員工的個人特點和喜好，給予個性化的獎勵，如員工感興趣的培訓課程、旅游機會、表彰獎章等，增加員工的歸屬感和滿足感。三、績效評估1.定期評估：制定定期的績效評估周期，如每季度、每半年或每年一次，對員工的工作表現進行評估，及時發現問題和改進。2.多維度評估：績效評估應綜合考慮員工的工作成果、工作態度、團隊合作等多個方面，并確保評估標準公正、客觀、科學。3.反饋和指導：及時給予員工反饋和指導，幫助他們了解自己的優勢和不足，并提供相應的培訓和支持，以促進個人成長和發展。四、溝通交流1.開放溝通渠道：建立開放、透明的溝通渠道，包括員工反饋箱、員工代表會議、團隊會議等，鼓勵員工提出問題、建議和意見，增強員工的參與感和歸屬感。2.雙向溝通：重視員工的聲音，不僅向員工傳遞信息，還要傾聽員工的需求