商業銀行綜合柜臺業務內容目錄

項目二個人存款業務處理項目三個人貸款業務處理項目四個人結算業務處理項目五個人代理業務處理項目六個人外匯業務處理項目七電子銀行業務處理項目八銀行網點突發事件應急處理

項目一銀行柜員基本職業能力訓練項目一

商業銀行柜員基本職業能力訓練任務一銀行柜員管理制度規范學習1任務二銀行柜員服務規范練習231任務三銀行柜員書寫規范練習3任務四重要單證、印章管理規范練習4任務五柜面日初與日終處理5項目一

商業銀行柜員基本職業能力訓練任務一銀行柜員管理制度規范學習1任務二銀行柜員服務規范練習231任務三銀行柜員書寫規范練習3任務四重要單證、印章管理規范練習4任務五柜面日初與日終處理5任務五

柜面日初與日終處理基礎知識活動1柜面日初操作處理活動2柜面日終操作處理任務五

柜面日初與日終處理基礎知識活動1柜面日初操作處理活動2柜面日終操作處理活動一活動二

基礎知識柜面日初操作處理主要包括柜員簽到與柜員錢箱領用與物品準備等項工作內容，主要是做好柜員營業前的各項準備工作，便于準時對外辦理各種業務。活動一活動二

基礎知識柜面日終操作處理是在一天營業結束后，銀行臨柜柜員進行軋賬、賬實核對、上繳錢箱等項工作，以確保當天業務處理的準確性，保證資金安全，為第二天的營業作鋪墊。任務五

柜面日初與日終處理基礎知識活動1柜面日初操作處理活動2柜面日終操作處理

2025年3月12日模擬銀行金苑支行柜員周虹到班后，做柜面日初準備工作。

業務背景：活動1：柜面日初操作處理機構簽到接收庫箱核對錢箱柜員簽到錢箱領入物品準備活動1：柜面日初操作處理機構簽到接收庫箱核對錢箱柜員簽到錢箱領入物品準備每日營業開始前，須由主管或指定的主辦級柜員代表本機構登錄柜面業務處理系統，辦理機構簽到。機構簽到后，各柜組辦理柜組簽到活動1：柜面日初操作處理機構簽到接收庫箱核對錢箱柜員簽到錢箱領入物品準備機構、柜組簽到后，柜員通過柜面業務處理系統用柜員簽到交易輸入指紋/權限卡進行簽到活動1：柜面日初操作處理機構簽到接收庫箱核對錢箱柜員簽到錢箱領入物品準備營業網點應按照與代理行及押運公司簽訂的協議，辦理現金庫箱的接庫工作，實行雙人接庫，認真核驗對方身份，檢查庫箱完好無損，及時辦理交接，確保庫箱交接安全現金營運中心模擬銀行金苑支行2025312款箱3只周虹王飛孫曉金苗模擬銀行金苑支行儲蓄專用章

（01)07:300006現金營運中心2025.03.12

業務公章

（01）活動1：柜面日初操作處理機構簽到接收庫箱核對錢箱柜員簽到錢箱領入物品準備網點管庫員與指定人員雙人清點錢箱，清點無誤后，使用錢箱領入交易領入網點庫箱。管庫員向柜員發放其柜員尾箱，雙方在監控范圍內進行實物交接，對應柜員領入其尾箱后使用錢箱領入交易辦理電子錢箱領用地區號：1001網點號：0001柜員號：002日期：2025年3月12日08:10:42電子錢箱發放網點庫管員也可稱“99999”柜員，負責網點的庫箱管理；同時他也是一名營業柜員，錢箱發放完畢后剩余的封包歸其使用。輸入框切換=Tab業務提交=Enter放棄操作=Esc網絡狀態=聯機提示信息：

錢箱號柜員號10001地區號：1001網點號：0001柜員號：001日期：2025年3月12日08:11:25領錢箱本任務活動中的操作示范均以0001號柜員領取1號錢箱為例。輸入框切換=Tab業務提交=Enter放棄操作=Esc網絡狀態=聯機提示信息：錢箱號：1錢箱號：確認退出活動1：柜面日初操作處理機構簽到接收庫箱核對錢箱柜員簽到錢箱領入物品準備柜員領入尾箱后，應清點尾箱現金實物，使用相關交易查詢電子錢箱，對其中的金額、券別張數明細進行核對，確保電子錢箱與柜員尾箱的券別張數和余額保持一致活動1：柜面日初操作處理機構簽到接收庫箱核對錢箱柜員簽到錢箱領入物品準備每日做好現金、重要空白憑證、印章等重要物品和工作機具的核對定位，準備對外營業

1.柜員在柜面日初操作處理中應如何接收庫箱。2.柜員在柜面日初操作處理中應如何清點錢箱。動動腦1.機構簽到，柜員簽到，接收庫箱；2.錢箱領入，核對錢箱，錢箱領現。要求以銀行柜員的身份完成以上日初操作處理。動動手任務五

柜面日初與日終處理基礎知識活動1柜面日初操作處理活動2柜面日終操作處理

2025年3月12日模擬銀行金苑支行柜員周虹在營業結束后，做柜面日終處理。

業務背景：活動2：柜面日終操作處理賬實核對軋賬簽退庫箱送庫上繳錢箱憑證整理安全檢查活動2：柜面日終操作處理賬實核對軋賬簽退庫箱送庫上繳錢箱憑證整理安全檢查軋計當日現金收付金額，使用相關交易核對電子錢箱中各幣種的現金余額和券別明細。清點保管的重要空白憑證，將實物與系統記錄的庫存量進行核對，確保重要空白憑證賬、實、簿核對一致活動2：柜面日終操作處理賬實核對軋賬簽退庫箱送庫上繳錢箱憑證整理安全檢查檢查是否超過尾箱庫存限額，將超額部分全部上繳至網點庫箱。換人復點錢箱，復點后柜員當復點人員面立即加鎖交管庫員入庫保管，并上繳電子錢箱。網點管庫員收齊全部柜員尾箱后，與指定人員雙人清點錢箱，清點無誤后上繳網點庫箱活動2：柜面日終操作處理賬實核對軋賬簽退庫箱送庫上繳錢箱憑證整理安全檢查柜員使用軋賬交易進行軋賬，打印柜員軋賬表，加蓋個人名章。軋平賬務后使用簽退交易進行簽退活動2：柜面日終操作處理賬實核對軋賬簽退庫箱送庫上繳錢箱憑證整理安全檢查網點指定人員負責收集、整理本機構憑證資料，憑證資料按規定順序排列整理后，使用專用的封包袋進行封包活動2：柜面日終操作處理賬實核對軋賬簽退庫箱送庫上繳錢箱憑證整理安全檢查營業網點應按照與代理行及押運公司簽訂的協議，辦理現金庫箱的款項交接工作，實行雙人送庫，認真核驗對方身份，檢查庫箱完好無損，及時辦理交接，確保庫箱交接安全一致2025312現金營運中心模擬銀行金苑支行款箱3只打印時間:18:30:35周虹王飛孫曉金雨0008模擬銀行金苑支行儲蓄專用章

（01)現金營運中心2025.03.12

業務公章

（01）活動2：柜面日終操作處理賬實核對軋賬簽退庫箱送庫上繳錢箱憑證整理安全檢查檢查各類設施設備，確保完好無損；離開營業場所，關閉各類需關閉的電子