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文檔簡介
商業銀行綜合柜臺業務內容目錄
項目二個人存款業務處理項目三個人貸款業務處理項目四個人結算業務處理項目五個人代理業務處理項目六個人外匯業務處理項目七電子銀行業務處理項目八銀行網點突發事件應急處理
項目一銀行柜員基本職業能力訓練項目六
個人外匯業務處理任務一個人外匯存款業務處理1任務二個人購匯結匯業務處理231項目六
個人外匯業務處理任務一個人外匯存款業務處理1任務二個人購匯結匯業務處理231任務一
個人外匯存款業務處理基礎知識活動1個人外匯存款開戶活動2個人外匯存款支取活動3個人外匯存款續存活動4個人外匯存款銷戶任務一
個人外匯存款業務處理基礎知識活動1個人外匯存款開戶活動2個人外匯存款支取活動3個人外匯存款續存活動4個人外匯存款銷戶外匯外國貨幣或以外國貨幣表示的能用于國際結算的支付手段。外國貨幣(現金)，指外國鈔票(紙幣)、鑄幣等；外幣支付憑證，指票據、銀行存款憑證、郵政儲蓄憑證等；外幣有價證券，指政府公債、公司債券、國庫券、股票、息票等以及其他外匯資金。什么是外匯？外匯包括哪些內容？？Question活動一活動二
基礎知識1．外匯是外國貨幣或以外國貨幣表示的，用于國際結算的支付手段。它包括：外國貨幣(現金)，指外國鈔票(紙幣)、鑄幣等；外幣支付憑證，指票據、銀行存款憑證、郵政儲蓄憑證等；外幣有價證券，指政府公債、公司債券、股票等以及其他外匯資金。外匯存款又稱“外幣存款”，是指以可兌換貨幣表示的在銀行帳戶里的各種存款。
外匯存款是銀行組織吸收外匯資金的主要渠道，是銀行外匯資金來源的重要組成部分。外匯存款的種類，可以按存款的對象、存入資金形態、存款期限和存取方式進行分類。活動一活動二
基礎知識2.外匯存款按存款對象，可分為單位外匯存款和個人外匯儲蓄存款。中國公民、港澳臺同胞、居住在中國（含港澳臺地區）境內外的外國人、外籍華人和華僑，均可憑實名制認可的有效身份證件在銀行辦理外匯儲蓄存款。3.外匯存款按存入資金形態，可分為現匯存款和現鈔存款。現匯存款是指以境外匯入或攜入的外幣票據轉存的存款，現鈔存款是指存款人從境外攜入或持有可自由兌換的外幣現鈔存入的存款。
活動一活動二
基礎知識4．外匯存款按存款期限，可分為定期存款、活期存款、通知存款。5.目前外匯儲蓄存款的幣種包括：美元、港元、英鎊、歐元、日元、加拿大元、澳大利亞元、瑞士法郎和新加坡元等。活動一活動二
基礎知識6．個人外幣存款按各銀行公布的個人外幣存款利率分檔次利率計付外幣利息。7.個人外幣活期儲蓄存款一般每年12月20日（或每年6月30日）為計算利息日，也有部分銀行參照人民幣活期儲蓄利息計算時間采用按季（按月）結息，結息次日銀行自動將利息轉入原存款賬戶。活動一活動二
基礎知識7.定期存款以原存入日的利率為計息標準，不論存款期內利率是否變動，均按存入日利率計算利息，如提前支取，按支取日的活期存款利率計算利息，到期續存，按續存日同檔次利率計算利息。我國開辦的外匯存款種類美元USD歐元EUR日元JPY英鎊GBP瑞士法郎CHF澳元AUD加元CAD港幣HKD新加坡元SGD我國開辦的外匯存款種類國家中文英文標準符號中國人民幣元RenminbiYuanCNY中國香港港元HongKongDollarsHKD日本日圓JapaneseYenJPY新加坡新加坡元SsingaporeDollarSGD歐洲貨幣聯盟歐元EuroEUR瑞士瑞士法郎SwissFrancCHF英國英鎊Pound,SterlingGBP美國美元U.S.DollarUSD加拿大加元CanadianDollarCAD
澳大利亞澳大利亞元AustralianDollarAUD任務一
個人外匯存款業務處理基礎知識活動1個人外匯存款開戶活動2個人外匯存款支取活動3個人外匯存款續存活動4個人外匯存款銷戶2025年3月26日，客戶陳然到模擬銀行金苑支行辦理一筆美元活期存款業務，金額2000美元。
業務背景：活動1：個人外匯存款開戶陳然√2025326√√√杭州市古翠路95號三單元601室200000身份√陳然32600103000000301美元20156
USD2000.00貳仟元整鈔活期開戶陳然客戶姓名：陳然賬號00103000000301日期：20250326業務種類：活期開戶存期：幣種：美元存款金額2000.00科目來源現金通兌標志通兌印密標志密網點號001柜員號01002
202503263118732261722美元1000.000g7u周虹2025
業務清訖（01）
模擬銀行金苑支行
2025.03.26周虹SIMULATIONBANK
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賬號
00103000000301
戶名
陳然
幣種
美元鈔匯標志
現鈔
開戶網點名稱
模擬銀行金苑支行
銀行簽章簽發日期
2025-03-26
屬性
外幣戶
通存通兌
通
印密
密日期 注釋 支出（–）或存入（+） 結余 網點號 操作
120250326 開戶 2000.00 2000.00 001 2 3 4 5 6
模擬銀行金苑支行儲蓄專用章
（01)周虹活動1：個人外匯存款開戶借：現金外幣貸：活期儲蓄存款—存款人戶外幣
1.外匯包括哪些具體內容？2.說說人民幣、美元、歐元、英鎊、澳元、港幣、日元等主要國家地區貨幣的標準符號。動動腦1.客戶周州5月6日存入1，500美元，開立美元活期儲蓄存款賬戶。2.客戶王非5月6日存入500歐元，開立歐元活期儲蓄存款賬戶。要求以銀行柜員的身份進行相應業務的處理，包括憑證審核、業務數據錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手任務一
個人外匯存款業務處理基礎知識活動1個人外匯存款開戶活動2個人外匯存款支取活動3個人外匯存款續存活動4個人外匯存款銷戶2025年4月10日，客戶陳然到模擬銀行金苑支行辦理一筆美元活期支取業務，金額1500美元。
業務背景：活動2：個人外匯存款支取日期20250410交易碼1753流水號51301業務種類活期支取幣種美元鈔匯標志鈔戶名孫維賬號00103000000301取款金額1500.00余額500.00科目去向現金通兌標志通兌印密標志密網點號001柜員號01002陳然周虹
業務清訖（01）
模擬銀行金苑支行
2025.04.10SIMULATIONBANK
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賬號
00103000000301
戶名
陳然
幣種
美元鈔匯標志
現鈔
開戶網點名稱
模擬銀行金苑支行
銀行簽章簽發日期
2025-03-26
屬性
外幣戶
通存通兌
通
印密
密日期 注釋 支出（–）或存入（+） 結余 網點號 操作
120250326 開戶 2000.00 2000.00 001 220250410支取-1500.00500.00001 3 4 5 6
模擬銀行金苑支行儲蓄專用章
（01)周虹周虹活動2：個人外匯存款支取借：活期儲蓄存款—存款人戶外幣貸：現金外幣1．客戶周州6月3日支取美元活期儲蓄存款，金額1，000美元。要求以銀行柜員的身份進行相應業務的處理，包括憑證審核、業務數據錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手任務一
個人外匯存款業務處理基礎知識活動1個人外匯存款開戶活動2個人外匯存款支取活動3個人外匯存款續存活動4個人外匯存款銷戶2025年4月22日，客戶陳然到模擬銀行金苑支行辦理一筆美元活期續存業務，金額800美元。
業務背景：活動3：個人外匯存款續存日期20250422交易碼1752流水號93521業務種類活期續存幣種美元鈔匯標志鈔戶名陳然賬號00103000000301存款金額800.00科目來源現金通兌標志通兌印密標志密網點號001柜員號01002陳然周虹
業務清訖（01）
模擬銀行金苑支行
2025.04.22SIMULATIONBANK
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賬號
00103000000301
戶名
陳然
幣種
美元鈔匯標志
現鈔
開戶網點名稱
模擬銀行金苑支行
銀行簽章簽發日期
2025-03-26
屬性
外幣戶
通存通兌
通
印密
密日期 注釋 支出（–）或存入（+） 結余 網點號 操作
120250326 開戶 2000.002000.00001 220250410支取-1500.00500.00001320250422續存800.001300.00001 4
5 6
模擬銀行金苑支行儲蓄專用章（01）周虹周虹周虹活動3：個人外匯存款續存借：現金外幣貸：活期儲蓄存款—存款人戶外幣
1．客戶周州6月20日續存美元活期儲蓄存款，金額300美元。2.客戶王非6月27日續存歐元活期儲蓄存款，金額200歐元。要求以銀行柜員的身份進行相應業務的處理，包括憑證審核、業務數據錄入、憑證蓋章與憑證處理。動動手任務一
個人外匯存款業務處理基礎知識活動1個人外匯存款開戶活動2個人外匯存款支取活動3個人外匯存款續存活動4個人外匯存款銷戶2025年5月15日，客戶陳然到模擬銀行金苑支行辦理一筆美元活期存款銷戶業務。
業務背景：活動4：個人外匯存款銷戶SIMULATIONBANK
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