教育培訓機構課程退費協議合同編號：__________甲方（教育培訓機構）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（學員）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.協議背景本協議旨在規范甲方作為教育培訓機構與乙方作為學員之間關于課程退費的相關事宜，保證雙方的權益得到合理保障。2.定義與解釋（1）“課程”指甲方為乙方提供的各類教育培訓課程。（2）“退費”指乙方在符合一定條件的情況下，要求甲方返還已繳納的課程費用。二、退費政策1.退費條件（1）乙方因個人原因無法繼續參加課程，在課程開始前[X]個工作日內提出退費申請的，甲方應予以辦理退費手續。（2）若甲方未能按照合同約定提供課程服務，如課程內容、授課教師、教學時間等與約定不符，乙方有權要求退費。（3）因不可抗力因素導致課程無法正常進行，乙方可申請退費。2.退費標準（1）在課程開始前退費的，甲方應退還乙方已繳納的全部課程費用，但需扣除手續費[X]元。（2）課程開始后，若乙方已參加的課程時長未超過總課程時長的[X]%，甲方應退還乙方已繳納課程費用的[X]%，并扣除已上課時的費用及手續費[X]元。（3）課程開始后，若乙方已參加的課程時長超過總課程時長的[X]%，則甲方不再退還課程費用。三、退費申請與受理1.申請流程（1）乙方需填寫《退費申請表》，并提交給甲方。（2）甲方收到申請表后，應在[X]個工作日內進行審核。2.申請材料（1）乙方的身份證明文件。（2）繳費憑證。（3）與退費相關的其他證明材料（如醫院出具的病假證明等，若因不可抗力因素申請退費）。3.受理時間甲方應在收到乙方退費申請及相關材料后的[X]個工作日內，告知乙方是否受理其退費申請。四、退費審核1.審核流程（1）甲方收到乙方的退費申請及相關材料后，將進行內部審核。（2）審核過程中，甲方可能會與乙方進行溝通，核實相關情況。2.審核標準（1）審核乙方的退費申請是否符合本協議約定的退費條件。（2）審核乙方提供的申請材料是否真實、完整。3.審核期限甲方應在收到乙方退費申請及相關材料后的[X]個工作日內完成審核，并將審核結果告知乙方。五、退費方式與時間1.退費方式（1）甲方將通過銀行轉賬的方式將退費款項退還給乙方。（2）乙方應提供準確的銀行賬戶信息，如因乙方提供的賬戶信息錯誤導致退費失敗，甲方不承擔責任。2.退費時間（1）若乙方的退費申請經審核通過，甲方應在審核通過后的[X]個工作日內將退費款項轉至乙方指定的銀行賬戶。（2）如遇特殊情況，甲方需延長退費時間的，應提前告知乙方，并說明原因。六、協議變更與終止1.協議變更（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。（2）若法律法規發生變化，導致本協議的部分條款無法執行，雙方應根據法律法規的要求進行相應的調整。2.協議終止（1）在本協議履行過程中，若雙方協商一致，可以提前終止本協議。（2）若乙方違反本協議的約定，甲方有權終止本協議，并按照本協議的約定追究乙方的違約責任。（3）若甲方違反本協議的約定，乙方有權終止本協議，并要求甲方承擔相應的違約責任。七、違約責任1.學員違約責任（1）若乙方未按照本協議的約定提出退費申請或提供相關材料，導致退費申請無法及時處理，乙方應承擔相應的責任。（2）若乙方在課程進行過程中違反甲方的規章制度，影響教學秩序，甲方有權按照相關規定進行處理，并有權要求乙方承擔相應的違約責任。2.培訓機構違約責任（1）若甲方未按照本協議的約定為乙方提供課程服務，應承擔相應的違約責任，退還乙方已繳納的課程費用，并按照課程費用的[X]%向乙方支付違約金。（2）若甲方未按照本協議的約定為乙方辦理退費手續，應按照未退費金額的[X]%向乙方支付違約金。八、爭議解決1.協商解決雙方在本協議履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民調解委員會申請調解。2.仲裁若協商或調解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟若仲裁裁決被人民法院依法裁定撤銷或不予執行，雙方同意將爭議提交至有管轄權的人民法院進行訴訟。九、通知與送達1.通知方式本協議項下的任何通知或通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達：（1）專人送達。（2）掛號信或特快專遞郵寄。（3）傳真或郵件（需有確認收悉的回復）。2.送達地址雙方的送達地址如下：甲方：____________________聯系方式：________________傳真：____________________電子郵箱：________________乙方：____________________聯系方式：________________傳真：____________________電子郵箱：________________任何一方變更送達地址的，應提前[X]個工作日書面通知對方。否則，原送達地址仍視為有效。十、保密條款1.保密內容雙方應對在本協議簽訂及履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、學員信息等保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本協議的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。十一、其他條款1.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規名稱]。2.協議份數本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。十二、附件1.退費申請表2.相關證明材料清單甲方（蓋章）：_______