教育培訓(xùn)機構(gòu)課程退費協(xié)議合同編號：__________甲方（教育培訓(xùn)機構(gòu)）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為教育培訓(xùn)機構(gòu)與乙方作為學(xué)員之間關(guān)于課程退費的相關(guān)事宜，保證雙方的權(quán)益得到合理保障。2.定義與解釋（1）“課程”指甲方為乙方提供的各類教育培訓(xùn)課程。（2）“退費”指乙方在符合一定條件的情況下，要求甲方返還已繳納的課程費用。二、退費政策1.退費條件（1）乙方因個人原因無法繼續(xù)參加課程，在課程開始前[X]個工作日內(nèi)提出退費申請的，甲方應(yīng)予以辦理退費手續(xù)。（2）若甲方未能按照合同約定提供課程服務(wù)，如課程內(nèi)容、授課教師、教學(xué)時間等與約定不符，乙方有權(quán)要求退費。（3）因不可抗力因素導(dǎo)致課程無法正常進行，乙方可申請退費。2.退費標準（1）在課程開始前退費的，甲方應(yīng)退還乙方已繳納的全部課程費用，但需扣除手續(xù)費[X]元。（2）課程開始后，若乙方已參加的課程時長未超過總課程時長的[X]%，甲方應(yīng)退還乙方已繳納課程費用的[X]%，并扣除已上課時的費用及手續(xù)費[X]元。（3）課程開始后，若乙方已參加的課程時長超過總課程時長的[X]%，則甲方不再退還課程費用。三、退費申請與受理1.申請流程（1）乙方需填寫《退費申請表》，并提交給甲方。（2）甲方收到申請表后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核。2.申請材料（1）乙方的身份證明文件。（2）繳費憑證。（3）與退費相關(guān)的其他證明材料（如醫(yī)院出具的病假證明等，若因不可抗力因素申請退費）。3.受理時間甲方應(yīng)在收到乙方退費申請及相關(guān)材料后的[X]個工作日內(nèi)，告知乙方是否受理其退費申請。四、退費審核1.審核流程（1）甲方收到乙方的退費申請及相關(guān)材料后，將進行內(nèi)部審核。（2）審核過程中，甲方可能會與乙方進行溝通，核實相關(guān)情況。2.審核標準（1）審核乙方的退費申請是否符合本協(xié)議約定的退費條件。（2）審核乙方提供的申請材料是否真實、完整。3.審核期限甲方應(yīng)在收到乙方退費申請及相關(guān)材料后的[X]個工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果告知乙方。五、退費方式與時間1.退費方式（1）甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退費款項退還給乙方。（2）乙方應(yīng)提供準確的銀行賬戶信息，如因乙方提供的賬戶信息錯誤導(dǎo)致退費失敗，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.退費時間（1）若乙方的退費申請經(jīng)審核通過，甲方應(yīng)在審核通過后的[X]個工作日內(nèi)將退費款項轉(zhuǎn)至乙方指定的銀行賬戶。（2）如遇特殊情況，甲方需延長退費時間的，應(yīng)提前告知乙方，并說明原因。六、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）若法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法執(zhí)行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求進行相應(yīng)的調(diào)整。2.協(xié)議終止（1）在本協(xié)議履行過程中，若雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（2）若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并按照本協(xié)議的約定追究乙方的違約責(zé)任。（3）若甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定提出退費申請或提供相關(guān)材料，導(dǎo)致退費申請無法及時處理，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）若乙方在課程進行過程中違反甲方的規(guī)章制度，影響教學(xué)秩序，甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定進行處理，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.培訓(xùn)機構(gòu)違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供課程服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已繳納的課程費用，并按照課程費用的[X]%向乙方支付違約金。（2）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方辦理退費手續(xù)，應(yīng)按照未退費金額的[X]%向乙方支付違約金。八、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟若仲裁裁決被人民法院依法裁定撤銷或不予執(zhí)行，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進行訴訟。九、通知與送達1.通知方式本協(xié)議項下的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達：（1）專人送達。（2）掛號信或特快專遞郵寄。（3）傳真或郵件（需有確認收悉的回復(fù)）。2.送達地址雙方的送達地址如下：甲方：____________________聯(lián)系方式：________________傳真：____________________電子郵箱：________________乙方：____________________聯(lián)系方式：________________傳真：____________________電子郵箱：________________任何一方變更送達地址的，應(yīng)提前[X]個工作日書面通知對方。否則，原送達地址仍視為有效。十、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、學(xué)員信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。十一、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十二、附件1.退費申請表2.相關(guān)證明材料清單甲方（蓋章）：_______