課題第一章第一節市場營銷的概念

授課班級授課時間

講授法、PPT演不

教學方法法、討論法、設問教具多媒體設備、粉筆

法等

正確理解市場和市場營銷的含義以及與市場營銷相關的核心概念。能運用

教學目標

市場營銷的相關概念對營銷活動作出比較專業的分析.

教學重點市場和市場營銷的含義；與市場營銷相關的核心概念。

教學難點靈活運用市場營銷的相關概念分析、評價現實生活中的市場營銷。

教學過程:

教學環教學資源

教學內容教師活動學生活動

節安排

1.課題介紹案例內容：提問答復課件演示

案例1、市場存在嗎？

引入

案例2、坐困愁城的創造家

你們所理解的市場是指什么？

舉例說明你對營銷的理解，營銷二

推銷嗎？

2,新課一、市場的含義結合案例課件演示

1加深理解

教學1、狹義：指商品交換的場所。講解

“市場〃的

2、經濟學：一定時空條件下商品

交換關系的總和。含義

市場=人口

3、市場營銷者的角度：一種商品

+購置力+

（或勞務）所有實際和潛在購置者的購置欲望

需求總和。

二、市場營銷的含義

“市場營銷〃一詞譯自英文

結合案例2

“Marketing"°進一步正確

（一）定義：市場營銷就是通過市

理解市場營

場交換活動，引導商品或勞務流向顧

銷的內涵

客，以滿足顧客需求，實現企業目標

的綜合性商務活動過程。

1、營銷不等

包括市場調查和預測，選擇目標市場，

于銷售、推課件演示

產品的研制、開發、設計、生產和定

銷；

價，選擇銷售渠道，產品促銷，產品

2、賦予新的

運輸、儲存、銷售以及銷售效勞等一

講解意義：滿足顧

系列活動。

客需求。

（二）市場營銷的完整含義包括：

滿足需求：適

1、產前活動

2、生產活動當的產品

3、銷售活動提問：與適當的價格

4、售后活動市場營銷適當的時間

三、與市場營銷相關的核心概念相關的核適當的地點課件演示

提問：與市場營銷相關的核心概心概念有

念有哪些？哪些？答復

1、需要、欲望、需求

需要是人類與生俱來的本性，是指個

人沒有得到某些滿足的感受狀態。

欲望是指為滿足根本需要而希望得到

某種具體物品的愿望，它往往受個人、講解

社會及文化背景的影響。

需求是指具有購置力的欲望。

2、產品

產品是指任何能滿足人們某種欲望和課件演示

需求的東西，除了實體的物品外，還聽講

包括人物、地點、組織、事件、活動、記筆記

觀念和無形的效勞等。

3、效用與價值

效用是指產品滿足人們的欲望的能

力，實際是一個人的自我心理感受，

它來自人的主觀評價。價值是消費者

的付出與所得之間的比寶。一般來說，

消費者在獲得利益的同時也要承當本

錢。所獲得的利益包括感官利益和情

感利益，所承當的陳本包括金錢本錢、

時間本錢、精力陳本和精神本錢。

4、交換與交易

交換是指提供某種東西作為回報，從講解課件演示

交換對象處取得所需之物的行為。交聽講

易是指買賣雙方的價值交換過程。

5、市場

產品的營銷是在市場中進行的，是圍

繞市場而做的。

3.課堂生活中的市場營銷例子的討論

作業

4.課堂市場和市場營銷的含義；與市場營銷相關的概念。

小結

5.課外復習

作業

6.課后市場營銷與推銷的區別？

反思

課題第一章第二節市場營銷學的產生和開展

授課時

授課班級

間

講授法、PPT演示法、

教學方法教具多媒體設備、粉筆

設問法、討論法等

教學目標熟悉市場營銷學的創立、形成、開展和成熟的四個階段

教學重點市場營銷學的創立、形成、開展和成熟的四個階段

教學難點市場營銷學的開展和成熟階段

教學過程:

教學資源

教學環節教學內容教師活動學生活動

安排

1.課題提問：市場營銷學是在怎樣提問答復課件演示

的背景下產生的？

引入

2.新課一、創立階段聽講課件演示

教學1、時間講解答復

2、社會經濟背景1、引進階段

(1978—1982

、市場營銷學產生的標志

3年)：營銷中國

4、早期市場營銷學的特征化的根底性工

二、形成階段作；

2、傳播階段

1、時間

(1983—1985

2、社會經濟背景年)：“市場學教

3、形成階段市場營銷學開展的標學研究會〃成

志立，大大促進營

銷理淪在全國

4、形成階段市場營銷學的特征課件演示

范圍內的傳播；

三、開展階段講解3、應用階段

1、時間提問：市場(1985—1992

年)：企業開始

2、社會經濟背景營銷學進入運用現代營銷

原理來指導自

3、開展階段市場營銷學開展的標中國經歷了

身經營；

志怎么樣的開4、擴展階段

4、開展階段市場營銷學的特征展階段？(1992-)：研

究重點從過去

三、成熟階段

的單純教學與

1、時間研究，改變為結

2、社會經濟背景合企業營銷實

3、成熟階段市場營銷學開展的標踐的研究。

志

4、成熟階段市場營銷學的特征

提問：市場營銷學在中國的講解聽講

傳播與開展經歷了哪些階段？課件演示

3.課堂思考市場營銷學在中國的傳播與開展的階段？

作業

4.課堂市場營銷學的創立、形成、開展和成熟的四個階段。

小結

5.課外復習

作業

6.課后

反思

課題第一章第三節市場營銷觀念

授課班級授課時間

講授法、PPT演示法、

教學方法教具多媒體設備、粉筆

設問法、討論法等

教學目標了解市場營銷觀念的演變過程，熟悉市場營銷觀念的新開展

教學重點市場營銷觀念的新開展

教學難點顧客滿意營銷觀念的分析

教學過程:

教學資源

教學環節教學內容教師活動學生活動

安排

1.課題案例引入提問討論課件演示

介紹案例內容：答復

引入

案例一：一十年代福特的

“黑色型車〃

'、'思考T：單一款式、單一顏色

的福特汽車能買出去嗎？為什

么？〔不同時代/不同條件下，情

況不同）

引入營銷觀念

2.新課通過案例的提問、答復，

教學教師講解分析課件演示

一、生產觀念

講解聽講

1、背景條件：賣方市場，供

給＜需求，購置力低。討論

提問

2、核心思想：以生產為中心，答復

企業主張“我能生產什么，就賣與生產觀

分組討論：念相比，推銷觀

什么〃。

如何正確看念注重了商品

、營銷順序：企業一市場，

3待企業的推的推銷，是經營

“以產定銷〃銷工作？指導思想的

4、經營重點：致力于提高生（每組選派大進步。但是它

產效率，增加產量、降低本錢，代表作答）只注重既定產

強調“以量取勝〃品的推銷，它的

案例二介紹：王麻子剪刀：著眼點仍是

“以企業為中

老字號申請破產

心〃不考慮商

二、產品觀念

品是否符合顧

1、背景條件：賣方市場，商客的需要，是否

品供給增加，購置力提高能讓顧客滿意，

2、核心思想：以產品質量為顧客是否會重課件演示

中心，這種觀念可以概括為；“我復購置等問題。

們會做什么，就努力做好什么〃。講解

聽講

3、營銷順序：企業一市場

“以產定銷”。

4、經營重點：致力于生產優

質產品，并不斷精益求精，強調

“以質取勝〃。“酒好不怕巷子

深〃、“一招鮮，吃遍天〃等都是

產品觀念的生動寫照。

分組討論：

案例三介紹：“三株〃公司的

目前快餐答復

衰敗業、汽車業課件演示

三、推銷觀念的產品能否

滿足消費者

1、、背景條件：賣方市場一

的需求？

買方市場，供）求，商品積壓、銷

售困難

2、核心思想：以推銷為中心、

企業主張：“我能生產什么，就

聽講

推銷什么〃“我推銷什么，消費講解

者就會買什么〃。

3、營銷順序：企業一市場，

“以產定銷〃

課件演示

4、經營重點：致力于產品的

討論

推銷與促銷活動，以擴大產品銷提問：市場

答復

售。觀念與前三

實例四介紹：沃爾瑪顧客是個觀念有何

上帝不同？

四、市場營銷觀念

1、背景條件：買方市場，供

給》需求、消費者富有

2、核心思想：以消費者需求

為中心，企業主張：“顧客需要

什么，我就生產什么〃或者“能

銷售什么，就生產什么‘。

3、營銷順序：市場一企業一

市場，“以銷定產〃

4、經營重點：從調查研究消

費者需要出發，組織生產和營銷。

市場觀念是企業經營思想上講解聽講

一次根本性的變革。記筆記

市場觀念是“以顧客為中

心〃的，分析顧客需要并設法滿

課件演示

足他們，認為企業應適應顧客。

而生產觀念、產品觀念、推

銷觀念是“以企業為中心〃的，

不考慮消費需求，認為顧客應適

應企業。

聽講

講解

案例五：漢堡包快餐行業受

到的批評

五、社會營銷觀念

1、背景條件：消費者保護運

動盛行，資源浪費、環境污染等

社會問題突出。

2、核心思想：以消費者自身課件演示

和整個社會的長遠利益為中心。

消費者、企業、社會三者利祗統

O

3、營銷順序：市場及社會一

企業市場

4、經營重點：致力于資源的

節約使用和保護環境，注重消費

聽講

者的健康。講解

記筆記

社會營銷觀念是對市場營銷

觀念的修改、補充和完善。

六、市場營銷觀念的新開展

1、顧客滿意度營銷觀念

顧客滿意是指顧客通過一

個產品的課感知的效果與他們的

期望值相比較后所形成的感覺狀

態。

課件演示

顧客讓渡價值是指顧客總價

值與顧客總本錢之間的差額。

2、綠色營銷觀念

所謂綠色營銷觀念，就是指

企業必須把消費者需求與企業利

益和環保利益三者有機地起來，

必須充分顧及到資源利用與環境講解聽講課件演示

保護問題，從產品設計、生產、

銷售到使用整個營銷過程都要考

慮到資源的節約利用和環保利

益，做到平安、衛生、無公害的

一種營銷觀念。

3.課堂思考各種企業營銷觀念的比較？

作業

4.課堂市場營銷觀念的演變過程，熟悉市場營銷觀念的新開展。

小結

5.課外市場營銷觀念的具體階段與內容有哪些？

作業

6.課后產品質量好就一定能賣出去嗎？

反思

課題第二章第一節市場營銷環境含義和特征

授課班級授課時間

講授法、設問發、討

教學方法教具多媒體設備、粉筆

論法等

了解市場營銷環境的含義；熟悉市場營銷環境構成；掌握市場營銷環境的

教學目標

特征

教學重點市場營銷環境的構成和特征

教學難點市場營銷環境的特征的分析理解

教學過程:

教學資源

教學環節教學內容教師活動學生活動

安排

1.課題通過提問，引入新課提問答復課件演示

引入你平時在購置商品時會考慮哪些

因素？能否列舉假設干因素？

2,新課一、市場營銷環境的含義及其講解聽講課件演示

記筆記

教學構成

（一）市場營銷環境的定義

市場營銷環境是指與企業營銷活

動相關的所有外部因素的總和，

包括宏觀營銷環境和微觀營銷環

境。

案例分析“改變形象的洋娃娃〃

問題：這家洋娃娃公司在開發產提問

討論課件演示

品的時候應該注重哪些因素？答復

提示：應該注重市場營銷環

境因素，不同的國家、民族有著

不同的審美觀，企業的生產和經

講解聽講

營必須要適應目標市場的營銷環

境。

（二）市場營銷環境的構成

1、微觀環境課件演示

微觀環境又稱直接營銷環境，指

直接影響與制約企業的營銷活

動，同時也受企業營銷活動影響

的各種因素與力量，包括企業內

部環境、供給商、營銷中間商、講解聽講

記筆記

顧客、競爭者和社會公眾，它們

都受宏觀環境的影響與制約。

2、宏觀環境

宏觀環境是指給企業營銷活動帶

來時機與威脅的各種社會力量，

主要包括人口、經濟、政治法律、

科學技術、社會文化和自然生態課件演示

等因素。

二、市場營銷環境的特征

、客觀性聽講

1講解

市場營銷環境是與企業市場營銷討論

活動相聯系的企業外部因素的總提問答復

和，是客觀存在的。市場營銷環境

的特征表現為

2、差異性

哪些？

不同國家或地區的市場營銷環境

不同，如美國和中國的國家政策、

風俗習慣、價值觀念、經濟開展講解聽講課件演示

水平和消費結構等都不相同

3、多變性

構成企業市場營銷環境的因素是

不斷變化的，只是變化的速度不

同。

4、相關性

營銷環境的各種因素是相互影

響、相互制約的，某一種因素的

變化會引起其他因素的相應的變

化，由此形成新的營銷環境。

5、不可控性

影響市場營銷環境的因素是多方聽講

講解記筆記課件演示

面的，也是復雜的，并表現出企

業對它的不可控性。

6、可影響性

雖然營銷環境的變化是不以企業

的意志為轉移的，但企業可以利

用環境，甚至可以通過眾多聯合

力量去沖破環境的制約，使之向講解聽講課件演示

有利于企業的開展方向。

3.課堂討論市場營銷環境的特征。

作業

4.課堂市場營銷環境的含義及其特征；市場營銷環境的特征。

小結

5.課外復習

作業

6.課后

反思

課題第一章第二節微觀營銷環境（1）

授課班級授課時間

講授法、討論法、

教學方法教具多媒體設備、粉筆

設問法等

正確理解微觀市場營銷環境的含義及其內容有哪些？正確理解分析微觀

教學目標

營銷環境營銷環境中的企業內部、供給商、營銷中介。

教學重點掌握微觀市場營銷環境的內容（企業內部、供給商、營銷中介）

教學難點微觀市場營銷環境對企業的影響

教學過程:

教學環節教學內容教師活動學生活動教學資源安排

1.課題復習：市場營銷環境的特提問答復課件演示

征？

引入

2,新課一、微觀市場營銷環境

教學企業營銷活動的微觀環境要素主講解課件演示

聽講

要是指對企業營銷活動過程和結提問答復

果有直接影響的各種力量。包括：大家所理解的

企業內部環境，市場營銷渠道機企業微觀市場

構，企業面對的市場（消費者），營銷環境包括

競爭者，社會公眾。哪些？

1、企業內部環境

企業內部環境涉及人員、技術、

生產、資源、管理條件及企業文講解聽講課件演示

化等記筆記

2、供給商

供給商是指向企業及其競爭者提舉例：以小米

供產品和效勞所需資源的企業和的為例，談起

個人。供給商對企業營銷活動的營銷渠道。

影響主要表現在：

A.供給商的穩定性與及時性記筆記

B.供貨的價格變動講解

C.供貨的質量水平聽講課件演示

3、營銷中介記筆記

營銷中介單位是協助公司推

廣、銷售和分配產品給最終買主

的那些企業。它包括中間商、實

體分配公司、營銷效勞機構及金

融機構等。

（1）中間商

中間商是協助公司尋找顧客講解

或直接與顧客進行交易的商業企提問：代理中聽講

業。中間商分為兩類：代理中間間商與經銷中討論

商和經銷中間商。間商的區別是答復課件演示

（2）實體分配公司什么？

實體分配公司協助公司儲存

產品和把產品從原產地運往銷售

目的地。一般包括倉儲公司和運

輸公司。

（3）市場營銷效勞機構

市場營銷效勞機構指市場調

研公司、廣告公司、各種廣告媒

介及市場營銷咨詢公司。

（4）金融機構

金融機構包括銀行、信貸公

司、保險公司以及其他對貨物購講解

銷提供融資或保險的各種公司。聽講課件演示

3.課堂討論供給商對企業營銷活動的影響表現在哪些方面？

作業

4.課堂微觀市場營銷環境的含義及其內容有哪些？微觀營銷環境營銷環境中的企業

小結內部、供給商、營銷中介的理解分析。

5.課外供給商對企業營銷活動的影響主要表現在哪些方面？

作業

6.課后

反思

課題第二章第二節微觀營銷環境(2)

授課班級授課時間

講授法、討論法、

教學方法教具多媒體設備、粉筆

設問法等

教學目標正確理解分析微觀營銷環境營銷環境中的競爭者、顧客、社會公眾的內容。

教學重點掌握微觀市場營銷環境的內容(競爭者、顧客、社會公眾)。

教學難點微觀市場營銷環境對企業的影響

教學過程:

教學資源安

教學環節教學內容教師活動學生活動

排

復習：市場營銷環境的內容

1.課題提問口反課件演示

有哪些？

引入

2.新課一、微觀市場營銷環境

教學、競爭者講解課件演示

4聽講

根據產品的替代程度，可以提問：彩電、答復

把競爭者分為幾個層次：空調、音響是

(1)愿望競爭者-是指提供不哪種競爭者？

同產品已滿足消費者各種目前愿

望的競爭者。

(2)平行競爭者-是指提供能

夠滿足同一種需求的不同產品的

競爭者。

(3)產品形式競爭者-是指生課件演示

產同一種產品，但提供不同規格、講解聽講

型號、款式的競爭者。提問：松下、答復

(4)品牌競爭者-是指產品相日立、海爾、

同，規格、型號等也相同，但品長虹是哪種競

牌不同的競爭者。爭者？

5、顧客

企業的目標市場可以是以下5種講解聽講課件演示

顧客市場中的一種或幾種：記筆記

(1)消費者市場

(2)工業市場

(3)轉銷售市場

(4)政府市場

(5)國際市場課件演示

6、社會公眾講解聽講

通常，企業周圍大致有7類社會提問：大家所答復

公眾。理解的社會公

(1)金融界眾包括哪些？

(2)媒介公眾

(3)政府機構

(4)公民行動團體

(5)地方公眾講解聽講課件演示

(6)一般公眾

(7)內部公眾

3.課堂討論企業應采取哪些措施保持和主要公眾之間的關系？

作業

4.課堂微觀營銷環境營銷環境中的競爭者、顧客、社會公眾的內容分析。

小結

5.課外復習

作業

6.課后

反思

課題第一章第二節宏觀營銷環境(1)

授課班級|授課時間

講授法、討論法、

教學方法教具多媒體設備、粉筆

設問法等

教學目標正確理解宏觀市場營銷環境的人口環境、經濟環境相關內容。

教學重點對宏觀市場營銷環境內容中的經濟環境的理解分析

教學難點對宏觀市場營銷環境內容中的經濟環境的理解分析

教學過程:

教學資源

教學環節教學內容教師活動學生活動

安排

提問：

1.課題提問答復課件演示

人口老齡化的開展趨勢帶動

引入

了哪些產品市場的興起？

提示：保健品市場、老人公

寓市場、老人護理市場、老人生

活用品等市場的興起。

2.新課第三節宏觀營銷環境

教學一、人口環境講解聽講課件演示

1、人口地理分布記筆記

人口地理分布指人口在不同

地區的集中程度，人口地理

分布不同帶來消費習慣和市

場需求不同。

2、人口的年齡結構

人口的年齡結構指一定時期

不同年齡層次。由于年齡差異，

對于商品和效勞產生不同的需

要c

3、人口的教育程度和職業

人口的教育程度和職業不

同，對市場需求表現為不同傾向。講解聽講課件演示

4、家庭單位和規模

一個國家或地區家庭單位的

多少及家庭平均人員的多少，直

接影響某些消費品的需要。

案例分析:“會呼吸〃的纖維提問答復課件演示

哪些企業的采購策略會因這種產

品的問世而進行調整？

提示：美容店、飯店、洗車

行、家居清潔用品店等會因這種

產品的問世而進行調整。

二、經濟環境

講解聽講課件演示

1、收入因素

提問：經濟環答復

(1)國民收入

境的構成要素

國民收入是指一個國家物質生產

有哪些？

部門的勞動者在一定時期內所創

造的價值總和。

(2)個人收入

個人收入是指一個人從各種

來源所得到的經濟收入，一個國

家個人收入的總和除以總人口就

是該國的人均收入。講解聽講課件演示

2、消費者支出模式與消費結構

工人家庭收入變化與各方面

講解聽講課件演示

支出變化之間比例關系的規律

記筆記

性，即著名的恩格爾定律。它包

括3層含義：隨著家庭收入增加，

用于購置食品的支出占家庭收入

的比重下降；隨著家庭收入的增

力口，用于住宅建筑經營的開支占

家庭收入的比重大體不變；隨著

加油收入的增加，用于其他方面

的開支和儲蓄占家庭收入比重會講解聽講課件演示

上升。

3、消費儲蓄信貸

在一定時間內，個人收入用于儲

蓄的部門增多，實際支出局部就

好減少，從而影響企業銷售量。

4、產業結構

產業結構指各產業部門在國民講

解中所處的地位和所占的比重及

相互之間的關系。一個國家的產講解聽講課件演示

業結構可以反映該國的經濟開展

水平。

3.課堂討論科學技術開展對市場營銷活動帶來哪些影響？

作業

4.課堂宏觀營銷環境包括的內容

小結

5.課外微觀環境與宏觀環境各包括哪些內容？

作業

6.課后

反思

課題第一章第二節宏觀營銷環境（2）

授課班級授課時間

講授法、討論法、

教學方法教具多媒體設備、粉筆

設問法等

正確理解宏觀市場營銷環境的政治法律環境、自然環境、社會文化、科學

教學目標

技術的內容。

教學重點對宏觀市場營銷環境內容中的自然環境的理解分析

教學難點對宏觀市場營銷環境內容中的自然環境的理解分析

教學過程:

教學資源

教學環節教學內容教師活動學生活動

安排

問題：宏觀營銷環境包括哪

1,課題提問答復課件演示

些內容？

引入

2.新課第三節宏觀營銷環境

教學三、政治法律環境提問課件演示

答復

案例分析

“出口日本的瓷器〃

問題“是什么環境因素造成我國

出口日本的瓷器因難？'

提示：日本的政法環境

1、政治環境講解

聽講課件演示

政治環境是指企業市場營銷活動

的外部政治形勢和狀況。

2、法律環境

企業一方面可以憑借法律維護自

己的正當權益，另一方面，企業

也要一份進行生產經營活動。

四、自然環境

提問：面對自課件演示

1、自然資源短缺

然環境，我們答復

面對日益緊缺的自然環境，給哪

要考慮哪些因

些致力于開發和尋求新資源、演素？

講新型材料或替代品的企業提供

了無限商機。

2、環境污染嚴重

制造污染的企業，在社會輿論的

課件演示

壓力和政府的干預下，不得不采講解

取措施控制污染，從而給那些致聽講

力于控制污染設備生產、演講新記筆記

型產品的行業和企業以市場和營

銷時機。

3、政府干預加強

五、社會文化

社會文化環境影響人們的欲望和

行為；社會文化環境影響消費者

行為還表現在風俗禁忌上。

講解課件演示

六、科學技術

聽講

1、科學技術的開展帶來了經濟

記筆記

結構的調整

2、科學技術的開展，改善了企業

的經營管理

3、科學技術的開展對企業的營

銷活動產生著日益深刻的影響。

3.課堂討論科學技術開展對市場營銷活動帶來哪些影響？

作業

4.課堂宏觀市場營銷環境的政治法律環境、自然環境、社會文化、科學技術的內容。

小結

5.課外微觀環境與宏觀環境各包括哪些內容？

作業

6.課后

反思

課題第三章第一節市場細分（1）

授課班級授課時間

講授法、討論法、

教學方法教具多媒體設備、粉筆、自制課件

設問法等

正確理解市場細分的含義和客觀根底，熟悉市場細分的意義，掌握消費者

教學目標

市場細分的依據。

教學重點消費者市場細分依據的理解分析

教學難點消費者市場細分依據的理解分析

教學過程:

教學資源安

教學環節教學內容教師活動學生活動

排

引入案例：美國愛迪生兄弟公

1.課題提問答復課件演示

司經營了900家鞋店，分為4種

引入

不同的連鎖店形式，每一種形式

都是針對一個不同的細分市場，

有的專售高價鞋，有的專售中價

鞋，有的專售廉價鞋，有的出售

時髦鞋。在芝加哥斯泰特大街短

短距離的3個街區內就有該公司

的3家鞋店。盡管這些商店彼此

很近，但并不影響相互的生意。

因為它們是針對女鞋市場上的不

同細分市場。

問題：什么是市場細分？企

業為什么要進行市場細分？

2.新課一、市場細分的概念及意義講解聽講課件演示

教學（一）市場細分的概念記筆記

市場細分就是根據消費者明

顯的需求特性，把市場區分為假

設干個消費者群，從而確定企業

目標市場的過程。市場細分后形

成具有相同需求的顧客群體稱為

細分市場。

（二）市場細分的客觀根底

提問：市場細分的客觀根底提問：市場細答復課件演示

是什么？分的客觀根底

1、市場細分的客觀根底：顧客是什么？

需求的差異性和相似性，這些差

異是客觀存在的，它是由消費者

所處的不同地理環境及千差萬別

的文化、社會、個人和心理特征

的影響而形成的。因此，市場上

任何一項產品或效勞，如果包含

兩個以上的消費者，這個市場就

可以細分。

2、企業資源的有限性和為了進行講解聽講課件演示

有效市場競爭,迫使企業進行市記筆記

場細分。

由于市場外部環境的不可控

性和企業資源的有限性，使得任

何一個企業都不可能滿足市場上

所有顧客的要求。不管是產品還

是效勞，即使是一個在市場上處

于領導地位的大企業，也不會在

市場營銷的全過程中占有絕對優

勢。

（=）市場細分的作用

提問：市場細分的作用有哪提問：市場細答復課件演示

些？