第四章教務手冊

分目錄

教務部各崗位職責

（-）老師崗位職誑

（二）助教崗位職員

（三）教務主管工作職責

（四）教務主管助理

二.XX七大環(huán)節(jié)教學流程

（-）XX教學方法

（二）寶貝七大環(huán)節(jié)課堂教學細則要求

（三）天才/大師七大環(huán)節(jié)課堂教學細則要求

三、老師備課流程及備課模板

（一）老師各課流程

（二）備課模板-寶貝

（三）需課模板-天才/大師

四、試講/旁聽評分細則

五、成長手冊、背貼、制作要求

六、教務電訪流程

（一）電訪目的和意義

（二）電話家訪的注意事項

（三）電話家訪的頻率及溝通重點

（四）電訪步驟

（五）電訪基本話術

（六）電訪示范

1）寶貝級別

2）天才/大師級別

七、XX老師晉升細則

（一）晉升邠則

（：）資深老師晉H教學科導

（三）晉升考核流程

八、其他

（~）XX每月之星

（二）更換老師的溝通流程

九、教務管理相關表格

1.1排課表

1.2開班表

1.3教學部晉升推薦表

1.4老師晉升公開課聽課記錄表-寶貝

1.5老加晉升公開課聽課記錄表-天才/大加

1.6教務部晉升考核評分

1.7學員點名表

一、崗位職責

（-）老師崗位職責

XX宗旨：專業(yè)、熱情、關注每個學員

課前

1.教師進入XX后就需調節(jié)心情，面帶微笑。

2.教師從課程顧問這里拿到學員的第一手報名信息后，進行整理和細分.從學

員的年齡劃分級別和課程，并埴寫點名單。

3.上課TOPIC的內(nèi)容準備,教師需要事前準備好備課教案，包括：

A.與主題相關的PPT制作（強調教學目標和知識點）

B.導入主題的預設問題

C難點/要點的講解方法

D.熱身環(huán)H.的指導方向/要求

E.準備好范畫、備貼、成長手冊等內(nèi)容。

4.安撫好教室里的學員，和家長做好課前溝通。對于特殊學員課前做好規(guī)矩和

要求，并準備好一些激勵性或懲罰性的小措施。

5.檢查并督促助教在課前將學員備用材料準備好。在學員進課堂前，先在他們

的桌子上放好材料和用具以及紙巾.

一、課間（XX七大環(huán)節(jié)）

一.）介紹（1-5分鐘）

此環(huán)節(jié)目的：1.為了th孩子和老師互相了解，認識.減少孩子對陌生環(huán)境的不適

應性。2.上課規(guī)矩，止孩子明確這1個半小時課程需要他們配合，上課才能精彩。

1.第一次上課，先點名互相認識下周圍的學員，若有加進來均插班生，讓他也

自我介紹下，歡迎他進入“*?班”的一員，學員鼓掌歡迎。多關注DEMO學生

情況

2.每次上課都要說下XX的口號：

1開心快樂

2.保持安靜

3.不要離開座位

4.無需完美（強調）

二）PPT或即片（1120分鐘）此環(huán)節(jié)目的：對上課主題感興趣、并認知相應知

識點。

影片要求：1.無色情暴力

2.能適應孩子年齡段理解的內(nèi)容

3.畫質清晰，可供視覺享受

4.時間不宜超過（3-5分鐘）

PPT要求：1.圖片精選不宜超過10張。

2.圖片質量清晰、重點突出

3.每張圖片之間有鏈接和次序感及故事感

1在整個課堂中，充分發(fā)揮小朋友的個性，始終記得小朋友是主角，老師只是起

引導作用.

2老師在上課時聲音響亮但語氣熱情，調動學員的積極性。

3老師上課時，眼神與學員交流，從而感受出他們的情緒和個性特征，上課時

多提些互動性問題，讓學員枳極動腦參與擅個課程中。

三）范畫（5分鐘）

此環(huán)節(jié)目的：

1.讓孩子了解老師對主題詮釋的方法及材料。

2.說明當堂課要學習的表現(xiàn)手法和創(chuàng)作材質。

范麗用的材質、操作步驟分析、舉例（研發(fā)課程時的一些關捱點）

3.然后，老師用語言來描述自己在范畫中表現(xiàn)的故事情節(jié)，幫助孩子想象他們

自己的畫面和故事.

四.）頭腦風暴（3-5分鐘）

此環(huán)節(jié)目的：

1.可根據(jù)范畫.讓孩子自己來想象他的創(chuàng)作內(nèi)容。

2.讓孩子對主題有更一步的發(fā)散空間。

設計3個發(fā)散性問題。

1.可設計詢問孩了對畫ifif的想象元素在哪里？

2.對主題的一些有趣知識點，進行詢問，讓孩子了解更多關于主題的認知。

五.）熱身（5T0分鐘）

此環(huán)節(jié)目的目的：

1.在A4紙上畫出自己對主題的理解。

2.分享孩子的作品，并表揚那些好的地方希勿其他學員借鑒.

3.在創(chuàng)作過程中提示溝圖的概念，及正式創(chuàng)作時的建議。

六.）創(chuàng)作

1.引導創(chuàng)作（重點難點）（5-10分鐘）

-引導教學中的難點、減少孩子對創(chuàng)作的畏難情緒.

在引導過程中，針對接受能力強的學員，教師要多說些“如果”，開拓他們的

想法，同時也可以教及些繪畫技巧。

2.自由創(chuàng)作（放音樂）（25-35分鐘）

-鼓勵孩子自己的想法，適度引導，不要強迫孩子按照自己的品課思路去?創(chuàng)作

-在教學過程中，針對比較內(nèi)向、膽子比較小的學生要加以比較多的關注和梧助.

可以讓他們跟著教師唱攀，也可以私下進行手握手的示范。同時還需要不斷的鼓

勵和表揚他們，建立他們的自信心，

-如果課程（大件課程）設置是以小組的形式進行合作的，那么針對不同的小組

進行評比，加強他們的團隊意識。

七）.分享（570分鐘）

此環(huán)節(jié)目的：鍛煉孩子的表達能力同時增加他們的自信心。

1.此環(huán)節(jié)以孩子的表達為主，面向其他的小朋友，邊展示自己的作品邊陳述。其

表達方向包括：自己創(chuàng)作的思路，所呈現(xiàn)的故事，或者畫面上與其他小朋友不同

的處理之處等等.

2、如果孩子不善于表達，或者羞怯膽小，老師要以提問的方式來引導提示，切

S

不可變成老師單純的點評。

3、在孩亍分享過后，老師可以簡單點評其亮點，提示不足之處，希望下次更好。

4.在分享期間，一定要保持好課堂紀律，讓孩子學會要尊重他人，聆聽并注視正

在分享的小朋友，讓小朋友給予他掌聲和鼓勵。

二、課后

1.每次上完課后，老師在教室等候家長溝通。（先溝通DEMG學員的家長）

著有正式學員家長先仃問題咨詢，可用這樣的表達：不好意思.，**媽媽請稍等幾

分鐘，**家長己經(jīng)預約過了，我先和她溝通下，馬上過來。

2、若沒有DEMO學員，每上完一次課按小朋友在課堂中的表現(xiàn)，教即主動挑選

1-2個學生家長進行溝通。或者教師可用眼神與來接學員的家長進行眼神溝通，

發(fā)現(xiàn)哪個家長特別想與之溝通的，便主動和她/他交流，

3、溝通的幾個要點：

-要有之有物，而不是簡單的今獎“表現(xiàn)很好”

一點評不僅要針對作品，告訴家長孩子本節(jié)課上的創(chuàng)意亮點，技法上有何進

步，還要關注孩子在課堂上的其他表現(xiàn)，比如注意力，想象力,獨立解決

問題的能力，合作性以及自信心等。

3,若有學員家長需要購買CD、顏料、裱畫時，教師將其領到行政處。

4.每次上完課的作品，將作品和個人照片存檔（個人照片-一只需創(chuàng)作時間

（090727.作品照戶一創(chuàng)作時間+作品名（090727海底總動員）,若當次孩子

要將作品拿回去，請說明當次作品都統(tǒng)一下周領取，請他們諒解和配合。

5.若下次課程需要，.、朋友自備材料,教師可在這次下課時告訴他們第二天上課

需要帶的材料（書面通知），提醒家長.

6.老師跟進每個學員匕課情況。（如何跟進？是否有明確的要求？）

四、常規(guī)工作

老師需根據(jù)自己所帶班孩子的年齡特征及表現(xiàn)能力制作范畫。同一級別的

兩個班級能力情況也有所差異，必須在備課時有所區(qū)分去準備

2.主動配合教室內(nèi)環(huán)境及中心環(huán)境布置

3.參與組織協(xié)調中心內(nèi)的會員活動

4,參與課程班發(fā)討論及學習

5.對提前請假的學生根據(jù)安排補課

6.成長手冊內(nèi)容及作品背貼設計

7,協(xié)助助教一起保持好教室的整潔、干凈并整理好柜子，搞好個人衛(wèi)生.

8.根據(jù)工作需要,配合象導的工作安排。

9.老冊是學生的行為榜樣，在上課時不耍使用成人用語，尊重每個學生的想

法、平等對待每個孩子,發(fā)自內(nèi)心喜歡孩子。

10、每周一次工作報告

五.工作作息及行為隹則

1.上班時間（不考慮晚間班的情況）

周----周四：9:30-18:00

周五—周日：早班8:30-17:00

晚班：12:308:30

正常班;9:30-18:00

補充：有課的情況卜.，晚上卜班時間即當日教學結束的時間

2.老師紀律問題

①無遲到、脫崗、緊急請假等；

②課間無用手機、聽音樂、若閑書、睡覺等：

③為保證工作日飽滿的精神狀態(tài).前?天保障充分的睡眠：

④杳看每周動態(tài)，了解工作內(nèi)容：

⑤果蔬和動物牌右邊，職位牌左邊，工作圍裙佩戴整齊，不要拖沓；

3、職業(yè)素養(yǎng)

①工作貢任性主動性強；

②工作富有創(chuàng)新性，為我們的管理工作獻計獻策；

③與其他老師友好密切合作，相互交流工作經(jīng)驗和工作方法：

④非工作原因無裳眾閑聊、涉及工作以外的私事不予展開：

⑤待人接物親和友善，始終代表XX形象，與家長及學生溝通耐心、細心、讓

學生滿意、讓家長放心。

⑦平時多補充孩子的教育方法。

4、.老師的考核標準及方式

1.合格老師的考核由部門主管級來考核

1）根據(jù)上課情況（教學方法、語言表達、控堂能力、作品呈現(xiàn)力、邏輯思維、

精神面貌、是否顧及每個孩子等方面進行打分考核）

2）根據(jù)平時工作態(tài)度及工作效率打分

1）是否具有團隊合作精神，有貨任心。

2）是否能很好與助教合作，上好每節(jié)課。

3）是否能準時保質保量來完成備課要求（同樣，應該準備書面的備課資料,

比如教案.否則很難講怙），并不斷完善自己的教學〃

5.各中心老師的資源共享

1）每個月安排一次正式老師的講座

形式：每個月各中心挑選一名正式老師來講述一節(jié)課。

內(nèi)容：可選用本月的一個主題進行講解

要求：只需講解對主題的引導、熱身的拓展、創(chuàng)作時的貨穿等方面

時間：1個小時

目的：為更好的互相學習好的教學方法、增加實戰(zhàn)能力.

2.研發(fā)督導每月組織各中心對下月主題及創(chuàng)作手法進行培訓。

時間：半天

內(nèi)容：主題的拓展點、表現(xiàn)手法、使用的材料及特別需注意的地方。

（二）助教崗位職責

XX宗旨：口誠、熱情、關注每個學員

一、課前

I.助教進入XX后就需調節(jié)心情，面帶微笑。

2.核對上課名單信息、座位號，座位號和點名表同步。

3.各級別材料設各顏料工具準備.

4.準備好課程備貼,成長記錄本、照相機

5.準備好上次學員的作品。

6.擺放當天使用的畫具及紙張，確保數(shù)量及確保筆刷干凈。

7.課前30分鐘開投莪儀，琳保與電腦連接正常。

8.若新來學員，第一次正式上課需按手印、簽名及日期（第一次上課時間）。

（CROLA蛋彩面顏料，馬克筆，海綿）

9.課前10分鐘，先到的學員由助教熱情的領進上課教室并安排好相應位置,

并安頓他們座好觀看影片。同時助教再回門口迎接新的學員。

10.認識并記住每個負責班級的學生姓名銷售：DEMO學生進教空前有姓名貼標，

創(chuàng)作服穿戴好）

二、課間（XX七大環(huán)節(jié)）

-）介紹

助教要求：讓孩子第一時間認識你，喜歡你。

1、助教在點名冊上按要求點好名。（用'J'表示出勤，“X”表示缺勤）

2、上課期間不能接聽手機.手機需調到震動檔或關機。需看時間，可以看教室

內(nèi)的掛鐘。

3、當老師介紹到助教時，形象生動的告知學生你是什么老師，讓孩子喜歡你。

-）PPT及影片播放

助教要求：操作好電腦、配合好老師對知識點的介紹。

1、在電腦旁配合老師播放影片及PPT。

2、在播放影片時，會光看著孩子的表現(xiàn).若出現(xiàn)孩子離位等情況，可以離開電

膚旁，去處理。這時則有老師來操作電腦。處理完特殊情況再回到電腦旁。

3、若出現(xiàn)孩子對PPT等知識點的冷場現(xiàn)象，助教可呼應老師的問題，來提示孩

子的注意力和反應力.

三）范畫

助教要求：關注好孩子，君有無因席、走神、不聽指令的學生,若有走到他們的

身邊，小聲提醒他們。

四）頭腦風暴

助教要求：控堂、并且可以提酬老師，哪個學生.特別想回答問題，以此來激勵這

個孩子的表達能力.

五）熱身

助教要求：巡視并輔助好能力弱的孩子。

1.放輕音樂，每一個月?lián)Q37首新的清音樂.

2.發(fā)放紙張及工具，讓孩子分別表達對主題的創(chuàng)作。（并提示他們愛護好工具》

3.配合老師控堂，給予能力弱的小朋友適當?shù)妮S助,語氣輕柔,以表揚為生.

鼓勵孩子自我創(chuàng)作。

六）創(chuàng)作

引導創(chuàng)作

助教要求：控堂、并輔助好對創(chuàng)作有畏難情緒的孩子。

自由創(chuàng)作

助教要求：控堂、并輔助好能力弱的孩子。

1.放輕音樂，讓孩子睜下心來創(chuàng)作

2.在能力弱的孩子旁,小聲詢問他想創(chuàng)作的內(nèi)容，并帶她一起來創(chuàng)作

3、幫助老師關注到每一個孩子，回答他們的提問，并給予相應指導

4.登記好正式學員的議長手冊。

5.在學生背面用圓珠卷寫好名字。

10

七）分享

助教要求：控堂、集中孩了注意力。

1.讓坐在位子上的學員用耳朵傾聽別人的故事

八）下課前的工作

L給孩子個人拍照片

2.將上次作品分發(fā)給每個學員

3.有空余時間，讓他們整理好自己面前的小工具。

4.排好隊，由助教領出去洗手。

三，課后

1.上課完成后，小朋友在助教的帶領下去洗手區(qū)域，由阿姨保持地面

干燥。若2個班同時下課，請一個班一個班按次序洗（教師注意控制）

2.掖理每個小朋友的作品，移位。

4.裝裱作品，貼好備貼。

5.整理畫具和材料，放在規(guī)定的物品箱中。

6.助教負貢檢查教堂的衛(wèi)生及教具、畫筆的清潔。若教室未整潔干凈，立即通

知阿姨來清潔.

7.若有家長尋問到買顏料、裱畫等，請將家長帶到行政處填寫相應表格。

2.常規(guī)工作

1.領導布置任務按時、按質量完成。

2.當天工作任務必須當天完成，日事日清。

3.參與環(huán)境布置內(nèi)容

4.每周一次整理教室內(nèi)箱子里的筆、顏料、工具等設施。

5.購買教學所需的材料、數(shù)碼衍生品的制作

6.打印教學所需的備貼及成長記錄

7.準備好下節(jié)課所需的材料及顏料

8,每次上課前和老師溝通好上課每個環(huán)節(jié)及細節(jié)，不得出現(xiàn)上課時缺材料等情

況。

9.每周與客服溝通好學員的山勤和補課情況（補課學員在點名加上是否有注

釋？）

10.負責通知請假學員補課時間（目前很多助教沒有做這個工作，家長說沒人通

知來補課，所以要求順延）

11.協(xié)助老師一起參與中心內(nèi)的會員活動及市場活動推廣。

12.老師是學生的行為榜樣，在上課時不要使用成人用語，尊重每個學生的想

法、平等對待每個孩子，發(fā)自內(nèi)心喜歡孩子。

3工作作息及行為準則

1.上班時間

周一一周四：9:30-18:00

周五■一周日：早班8:30-17:00

晚班：12:30-8:30

王常班：9:30-18:00

補充：晚件有課的情況下，晚上下班時間以當日實際教學結束時

間為準。

2.助教紀律問題

①無遲到、脫崗、緊急諳假等：

②課間無用手機、聽音樂、看閑書、睡覺等：

③為保證工作日飽滿的精神狀態(tài)，前一天保障充分的睡眠；

④35看每周動態(tài)，了解匚作內(nèi)容：

⑤果疏和動物牌右邊，職位牌左邊，工作圍褶佩戴整齊，不要拖沓：

⑥上班時間不能聊私人QQ及微信，不得瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁

⑦上班時間不宜過多打私人電話，如有緊急電話可在中心外撥打。

3.其他

①J2作責任性主動性強：

②工作富有創(chuàng)新性，為中心環(huán)境及教學方式方法作獻計獻策：

12

③與其他助教友好密切合作,相互交流工作經(jīng)驗和工作方法：

④非工作原因無聚眾閑聊、涉及工作以外的私事不了展開：

⑤待人接物親和友善，始終代表XX形象，與家長及學生溝通耐心、細心、讓

學生滿意、讓家長放心。

⑥平時多補充兒童心理學的知識。

4.助教的考核標準及方式

1.合格助教的考核由部門主管級來考核

1）根據(jù)工作內(nèi)容及效率進行考核

2）根據(jù)平時工作態(tài)度及完成工作的質量：進行考核

3）是有艮有團隊合作精神.仃貢任心.

4）是否能很好與老師配合,與其他助教合作。

5）是否能準時保度保量來完成備課要求，并不斷提高自己的服務意識

（三）教務主管工作職責

一、教學質量的管理和把控

1、每星期對所有上課老師的PPT、教案、備貼制作、成長手冊制作

等內(nèi)容進行抽杳，并做記錄。

2、每周組織試講并旁聽每個老師的上課情況，打分，并給予及時的點評。

3、定期安排教學研討，解決老師對教學上的疑惑，包括：教學內(nèi)容，

教學方法，以及如何管理問即學生。

二、人員管理

1、根據(jù)中心發(fā)展需要，制定教務人員招聘計劃

2、協(xié)同人事部面試并錄用教務人員

3、負貨對新進老師進行全面培訓，親自帶教

4、負責安排教務人員的排班和排課

5、負責教務人員的月度，季度和年度績效考核

6、對于教務部員工的晉開及個人發(fā)展向上級主管提出建議

7、了解每個員工的特長并及時調整工作安排，提高員工積極性

三、日常教務管理

1、要樹立良好的教學風氣,部門內(nèi)團結，部門與部門之間友好合作

2、作為中心內(nèi)部教務范與其他部門（如銷售/客服、市場）溝通的主要負責人，有效組織

并提供教務部的各種資源，協(xié)助完成跨部門的合作（如市場活動，會員活動，現(xiàn)有會員反

饋等等）。

3、監(jiān)督管理教學材料及工具的采購及使用、保管情況

4、教室內(nèi)衛(wèi)生管理，并樹立良好的榜樣作用，愛護好中心內(nèi)的設施及教學工具。

5、主導中心環(huán)境布置（包括每月主題布置及中心內(nèi)部的其他裝飾美觀）

（四）教務主管助理

教務主管助理的定位：

1.有責任心，以中心利益為優(yōu)先考慮。

2.在團隊中有帶頭作用，并枳極配合其他部門工作。

3.有管理潛能，對領導安排的工作仔細、認真的完成。

4.行較強的判斷力，能分析每個助教的特點和特長，并發(fā)揮其作用.

教務主管助理的目標：

1.從助教管理人手，對兼職幼教和全職助教進行日常及雙休日的管理

2.加強自身教學能力的修養(yǎng)，能對老師上課內(nèi)容進行分析和點評。

3.是教務主管的備選人才。

教務主管助理的工作職貢：

一、人員管理

L從管理助教入手，以身作則管理助教及兼職助教。

2.參與全職助教及兼職助教面試，并將合適人員安排在適當?shù)膷徫簧?

3.對新進兼職助教及全職助教進行培訓（企業(yè)文化、工作聯(lián)貴、工作內(nèi)容、作息安排）

4.參與全職助教棒班，并對兼職助教的上班時間進行核查。

5.對于教務部員工的晉升及個人發(fā)展向主營提出建議

6、了解每個員工的特長并及時調整工作安排，提高員工積極性

二、日常教務管理

1、要樹立良好的教學風氣，部門內(nèi)團結，部門與部門之間友好合作

2,管理教學材料及工具的采購及使用、保管情況。并及時核杳材料,安排采購等

3,一個月一次教學材料及工具的統(tǒng)計JJ乍。

4、教室內(nèi)衛(wèi)生管理，并樹立良好的榜樣作用，愛護好中心內(nèi)的設施及教學工具。

5、協(xié)助主管一起，維護好I，心環(huán)境布置（包括母月上題布置及中心內(nèi)部的其他裝飾美觀）

is

6、每月28日前統(tǒng)計每個助教的課時數(shù)及兼職助教的I:班時間，并匯總于教務主管。

7、對3個級別的學員作品裱而進行核查。

8、檢查卜節(jié)課3級別材料準備情況。

三、雙休H管理

上課前：

1.檢查每個教室的衛(wèi)生情況及材料準備情況。

2.檢查每個助教是否都已準備好上次學員作品、作品背貼和成長記錄手冊

3.檢查助教是否在每個教室門口迎接孩子。

4.作為教務與銷售的聯(lián)系人，將DEM。及遲到學員引領到相關教室。

5若出現(xiàn)同一班級人數(shù)超過預定人數(shù).配合好中心主管一■起.進行出調工作.

6.檢在老師和助教是否準時開課。

7.并對兼職助教的工作進行提然和核查。

課間:

1.主動和家長交流，了解家長對中心的需求和建議。

2.監(jiān)督助教及兼職助教工作，并記錄下需改善的建議。

3.下課前5分鐘，準備好相機的轉換工作（目前中心同時間有4個班，只有2個相機）

4.下課前，督促助教將成長記錄本、上次學員作品發(fā)給學員

5.對小年齡孩子.配合助教一起.計孩子排隊洗手.

6.若在課間出現(xiàn)孩子要上惻所，協(xié)助助教將孩子帶領進洗手間，并送到教室門口。

下課后：

1.協(xié)調助教和阿姨工作，及時將教室內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈。

2.對助教卜課15分鐘的準番情況進行管理，做好卜.節(jié)課準備。

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(-)XX教學方法

XX七大環(huán)節(jié)教學方法

破冰，w觀察能力為

主題導入C9

主題示范G公

頭腦風員Q9.

熱身..問題解決能力患

創(chuàng)作6，眄

表達分享.，想象力%

（二）寶貝七大環(huán)節(jié)課堂教學細則要求

課程流程流程內(nèi)容細化要求參考時間

核食材料教學環(huán)境、材料2

老肺、助教介紹有親和力,叫得出他個學員的名字

1.介紹5

晶馨提秘謂家長手機關成筏動,且不要相互交洵

影片內(nèi)容/PPT圖片選掙要切斷

2.主題導入影片或PPT認知內(nèi)容有內(nèi)在邏糊、逐步深入10

提出具方挑戰(zhàn)性問題.柘竟學員也推

3.游戲讓學員生動形象感受到主題內(nèi)容5

特殊材料認知讓學員了解2術材料的多兀化

4.蒞劭介紹創(chuàng)作過程分析對范司也點分析5

范畫中認知創(chuàng)作主體及創(chuàng)作過程介紹

1、盡51學員自己創(chuàng)作

5.溫篝提醒2,上課時索長聽從名帥指令輕聲引導孩子2

3.全球械好的繪皿材料愛護1：具（演示）（石主遨需要）

放松：眼部、心情、手部放松

一步一步教，盡履不直接接觸學員作品

故意制造錯誤止學員來想解決辦法

老加示范創(chuàng)作

時間把握

埠里個性差異

6.創(chuàng)作25

特殊繪畫方法教投

播放音樂

個性輔導，把握尺度

自由創(chuàng)作

確保每個學員及時創(chuàng)作,把握時間

給出剩余時間的提示

發(fā)現(xiàn)亮點表揚

7.作品分享學員個性闡述6

調動其他學員積極性

8.游戲23歲學生增加學員與老加的互動、放松環(huán)N

下節(jié)段告認知差的學員可以建議家長家中遭當輔導

18

（三）天才/大師七大環(huán)節(jié)課堂教學細則要求

課程流程流程內(nèi)容細化要求卷考時間

核杳材料載學環(huán)境、材料2

老師、助敦介紹有親和力（能叫出每一個學員的名字》

學員介紹有DEMO的，需特別關注

1.介紹3

四條規(guī)則開心、安橋、坐在位子上、無第克美

祝您提示有需要上刎所，陽水的學員舉手詁老忖幫忙

影片內(nèi)容/PPT圖片選擇要切座.不僅針對創(chuàng)作主助還存創(chuàng)作方法

2.主題導入影片或PPTPPT認知內(nèi)容有內(nèi)在龍輯、逐步深入15

提出具有挑戰(zhàn)性問也，拓優(yōu)學員思推

特殊U*，認旬訃學同了解藝術的多元化

3.把曲介細創(chuàng)作過程分析對他曲難點分析5

版畫中認知任何繪域都是由曲線或五城組成的.色彩，顏料

何超切合主超

設計的拓寬性問

，1.頭腦風如加宛學習興趣5

時

問時拓版性強，岐勵大膽忸法

5.熱身A4紙或小塊泥型讓學辦理解主咫后自由構思5

放松.瞅部'心情、手部放帙

一步一步教.在其他紙上演示，不可直接接16學員作品

故電制造錯誤讓學員來想轆決辦法

老師示范創(chuàng)作

時向把握

尊應個性革異

6.創(chuàng)作45

特殊繪畫方法敕授

播放音樂

個ft輔導?把娓尺度

自由創(chuàng)作

確保每個學員及時創(chuàng)作,把握時間

給出剩余時間的提示

發(fā)現(xiàn)亮點表揚

7.作品分享學m個性闡述10

謂動其他學員積極性

19

三、老師備課流程及模板

（一）老師備課流程

一：條課前分析

1.了解教授學生的年齡段

2.掌握此年齡段的藝術表現(xiàn)能力及個性特征

3.了解課程主題和比次教學的目的（提前給予范的及教學大綱）

4.概念、思路、重點與難點、語言。

1.概念：教師必須在講清概念上下功夫，把它講的準確而透徹。

2.思路：一個問題本身的思路要清晰，而且各節(jié)之間的思路也要清晰：幫助

學生提高思維能力和分析問咫、解決問題的能力。

3.重點：突出重點、主次分明是講好課的重要目標，特別是既是重點又是難

點的內(nèi)容，就采用各種手段和方法從不同角度講清楚。

4.語言:要注意準、精、消、慢,準就是語言準確:精就是語言精煉;消就

是吐字清楚；慢就是講話速度比平時稍慢，注意節(jié)奏。

二：備課要求

1.教學目標分析

此次課程讓學生7解的知識與技能是哪些。

2.站在學生角度對教學重點和雄點分析

?對范畫的分析建議：非范畫創(chuàng)作者，可在備課時進行練習來了解創(chuàng)作過程中的體會

?對知識點的分析

?對“突發(fā)”竹況的預估

3.教學過程中的方式方法運用

學生：比較感知:影片）一一激發(fā)想象（PPT）——討論探索（頭腦風暴）一

一繪畫實踐（熱身及創(chuàng)作）一一情感升華

老師：引導觀察一一創(chuàng)設情第一一啟發(fā)點撥一一巡視指導一一匯總歸納

4.在引題時采用何種方法

20

PPT內(nèi)容的設計(不超過10張)

(1)每改PPT講述的內(nèi)容是什么？

(2)PPT中第一張到最后一張排序的目的是什么

(3)要求：PFT內(nèi)容的選擇上除了內(nèi)容的闡述外還應對紐片的質量和提高

學生的興趣度上進行篩選.

5.頭腦分暴：設計3個與主題相關的發(fā)散性問題

總結：教師必須精心設計一堂課的每一個環(huán)節(jié)，使全體學生都能夠在視、聽、說、

做、思等行為環(huán)9中經(jīng)歷美術的過程，體給審美的快樂，促進學生在多種形式的

學習活動中形成創(chuàng)新意識，培養(yǎng)個性。

21

（二）備課模板-寶貝

錘_________________

本節(jié)課教授H的，學々需室握的技法：

課程材料準備：

2.__________________________________________________________________

1____________________________________________________________________

5

2.介紹主題（20分鐘）

教學目的：__________________________________________________________

1.

2.

3.

3.游戲環(huán)節(jié)（7-8分鐘）

目的________________________________________________

捌夠導：__________________________________________________________

4.創(chuàng)作時間（20分鐘）

目的：____________________________________________________________

1.介紹創(chuàng)作工具，并告知我們今天要用C0RY0LA的顏料來幫這幅作品創(chuàng)作

山米，8RYOLA是全球最好的繪畫顏料，它可水洗，安全無毒性，如果你不

小心涂在衣物上，也可以洗的干凈。

2.告訴小刖友在運用這么好的工具時，一定要愛護它。用比后要把顏料旗的

蓋子擰緊.

3.跟家長說,在XX課堂中有一個特色，就是保留孩子的原創(chuàng)力.也就是說，

關于用什么顏色、畫在哪里、以及最后對作品覺得滿意嗎？都是有孩子來評

價的。而我們的家長則只是在孩子需要時,進行都助。比抗工具的使用上等.

但在其他方面，上兒超創(chuàng)造，

4.介紹范例：

1)__________________________________________________________________________

5.開始創(chuàng)作：

1)

工具及材料

方法：］________________________________________________________________

2______________________________________________________

2)制作

丁具，________________________________________________________________

雄_______________________________________________________________

3)制作：

工具：________________________________________________________________

旌_______________________________________________________________

5.分享作品

預留10分鐘點評小朋友的作品.最好在他們的位宜上讓他們自己闡述自己想表

達的圖案含義。1.當成品完成后，對每個小朋友的作品進行點評，詢問下他們

23

創(chuàng)作的是什么圖案？為什么呢？如有閃光點，要肯定和表揚他們。

2.為小朋友創(chuàng)造的作品拍照留念。

3.將作品放在桌子上曬干。

放松時間（放音樂）（7-8分鐘）

1.放松。

2.告知家長下節(jié)課上課內(nèi)容。并感謝他們的參與。

3.體驗深得小朋友把名貼貼在作品后面。正式課小朋友把名字寫在作品背后。

（三）備課模板-天才/大師

主題內(nèi)容：_______________

本節(jié)課教授目的,學生需舉握的技法：

課前準備材料：

1.

2._________________________________________________________________________________________

4.__________________________________________________________________________________________

正式上課流程：

一.歡迎時間（分鐘）

教學H的：老師與學生相互熟悉

宣讀XX課堂4個口號（分鐘）

教學目的：強調課堂特點和秩序

二.看Video及PPTi分鐘）

21

教學目的：導入主題，從動態(tài)和靜態(tài)的電影及圖片中，給學生創(chuàng)作主題的第一印

象.

1.導入主題方式：影片或PPT

影片名稱：________________________________

PPT講述內(nèi)容：

三.看范作并分析（分鐘）

教學目的：使學生明晰創(chuàng)作材料、方法、技巧

四.頭腦風暴（分鐘）

教學目的：讓小朋友們充分發(fā)揮他們的想象，去創(chuàng)想自己的作品主角，并能表述

自己的想法

五.熱身

教學目的：讓小朋友將想象中的難點重點反映出來.請寫明所使用工具及材料.

25

六.瑜伽放松（分鐘）

此環(huán)節(jié)目的：經(jīng)過頭腦風暴后每個小朋友都興奮的想創(chuàng)作了，為了更好的創(chuàng)作,

此環(huán)節(jié)可使小朋友心情放平靜,有助于下環(huán)節(jié)的繪畫創(chuàng)作

七.范例和學生創(chuàng)作（■分鐘）

此環(huán)節(jié)目的，簡述g?師示范過程

放音樂創(chuàng)作時間（一分鐘）

此環(huán)節(jié)目的：學生作品創(chuàng)作過程。

A.10分鐘評析作品

1.預留10分鐘對每個小朋友的創(chuàng)作作品進行鼓勵和評價。

方法：將小朋友保存好的作品拷在教和電腦里，放在投影幕上與其他

學生分享。（鼓勵學生自己闡述創(chuàng)作靈感。）

四、老師試講/旁聽考核辦法及細則

試講時間：教務部每周進行一次試講，試講分寶貝級別和天才大師級別.時間通

常定在母周

二前（周一下午/周二下午，根據(jù)員工排班而定）

參加試講人員：1.寶貝級別一寶貝級別所有老師（助教參加與否視中心情況而定）

2.天才大師級別一天才大師級別所有老師（助教參加與否視中心

情況而定）

3.教學主管、中心主管等

試講內(nèi)容：每周試講內(nèi)容為卜.周將要上的課程，若出現(xiàn)平行班級課程，則平行班

級課程也許提前試講

試講要求：1.老師根據(jù)自己要上的課程提前準備PPT,教案、模具、游戲、范

畫等課件

2.教師要按照XX的課程特色一七大環(huán)節(jié)進行試講

3.旁聽試講的老師要現(xiàn)場模擬學生，針對不同性格的學生來提出不

同的要求。

試講考核：教學主管和中心主管應按照《老師試講考核表》中的要求進行考核評

分，并針對每項內(nèi)容要求進行單獨點評

試講總結：針對教學主管和中心主管對老師的試講點評后,對自己的ppi、教案

或范畫等需要修改的環(huán)節(jié)進行修改后，在周末上課前進行通獨溝通及確認（每周

五前）。

27

五、成長手冊、背貼制作要求

課前：

助教請準備好

1.成長手冊試用于所有的大才級及大師級學員

2.助教課前準備好每個學Q的備貼，數(shù)量確認好。試聽學員沒有備貼.

3.準備好設計好的2份符貼（含本周主庖、教學點、表現(xiàn)手法、相關網(wǎng)站連接等信息）

一份是本次上課的備貼

一份是下節(jié)課上課的內(nèi)容備貼（有預告作用，對于能力若的孩子，能提前告知家長

需預習的信息）

4.水箔一支

5.木個學員的成長記錄本

課時：

1.在熱身時，助教抽空將備貼貼在每個學員的成長記錄里

2.在分享環(huán)節(jié)時，給每個孩子課堂表現(xiàn)上打溝。

3.下課前將登記好的成K記錄發(fā)放給每個孩子

4.每次課上預告下節(jié)課的內(nèi)容

背貼設計：

1.專人制作備貼內(nèi)容：大師級--教務主管核查

天才級一一教務主管核查

2.每周2發(fā)送到**?郵箱********

3.備貼設計范例：乂寸及字體大小和字形（由藍莓提供）

內(nèi)容更例：（天才級）

課程主題:金燦燦的油菜花

表現(xiàn)手法：多彩的顏料畫（水墨畫、國畫、特殊材質畫、拼貼畫等）

課程教學點：本節(jié)課通過特殊工具來創(chuàng)作春天綠意盎然的背景，使畫面產(chǎn)生特殊的

機理效果。運動點點畫法將金燦燦的油菜花創(chuàng)作出來。可以訓練到孩子對大自然的

喜愛，并了解到油菜花足春天的特色，從而熱愛自然！

教學點設計要求：1,介紹本節(jié)課主題對孩子認知自然、審美等方面的提高。

介紹通過本節(jié)課《**手法的處理，可以提高孩子手部精細能力、色彩對比能

力、空間感等的認知上的提高

4.相關查詢：（根據(jù)主題）

上海也有油菜花節(jié)在上海奉賢的莊行鎮(zhèn)

hilr）://fb-car.coni/discuz/ihread-299126-1-1.hlml

h—pn'/wwwJVu.coiv'ncws/showncws1296870c.hlml

相關查詢要求：可提供此適合孩子年齡段能理解的網(wǎng)址及犯猱信息,提供給

家長做觀摩及幫助孩子更好理解主題內(nèi)容。

29

六、老師電訪流程

(-)電訪目的和意義:

1、兒童教育產(chǎn)品的客戶，最關注的莫過于孩子在學習過程的表現(xiàn)以及學習成果。

而教學部門作為產(chǎn)品為直接提供者，相比其他工作人員，對于客戶上述兩個方面

的要求應該可以提供圾直接也最專業(yè)的反餓。

2、曲看市場競爭的日益激烈，客戶對教學服務偵量的要求也越來越高，孩子的

能力和性格都有差異.我們只有提供有針對性的教學服務，才能真正實現(xiàn)“關注

到每一個俵子的成長'。通過電訪，可以架起家校之間的溝通橋梁，幫助老師對

孩子有更全面的r解和把握，從而在實際教學實踐中，因人而異地作出指導和要

求。

3、學習方面的問咫由老師來溝通，后勤服務的問題由客服銷售來溝通，大家一

起努力,大幅提升客戶滿意度，并建立廣泛乩好的市場口碑,實現(xiàn)良性循環(huán).

（二）電話家訪的注意事項

1、電話家訪，優(yōu)勢生于能憤時和家長溝通，但也有不足之處。電話家訪，看不

到家長的反應，有時會使事情拖拉下去，需要我們處理事情要效機應變，靈活機

動。

2、對若話簡說話,因為談的是學生在校情況，1的老師認為和當面交談一樣簡

單,而且不用顧及家長看法,情況匯報起來更加流暢（尤其是壞情況）。實則不

然，我們必須記住我們家訪的目的，是處理事情，進行溝通而非給學生告狀

3、時間選擇

與家長聯(lián)系，然身選在T.作之余，最佳時間是平U晚上19:00-20:00間。

其他建議的時段有:午休時間11:3073:30間，或臨近下班時間16J0T7:

00間。除非有重要的事，切忌在早八點之前和晚十點之后電話家訪，那樣效果

會適用其反。

4、溝通方式

溝通?定要彬彬有禮、熱情大方、不卑不亢,語氣既正式乂行?定的柔和性，

應逐漸將淡語環(huán)境輕松起來。第一次電話溝通必須非常消楚介紹自己，以后再進

行電話溝通時，應更加自然以與家長交上.朋友的感覺進行。加強家長對自己的熟

知度和認可度。

在談話結束時.不管淡的結果如何?都要禮貌的說聲“再見”。如果遇見家

長有事不能核電話，你要告訴家校，等一會兒再打M幺或另約時間。

5、簡明扼要

與家長溝通，切忌長篇大論，要注意談話時間不能過長。在談話之前，應使

用電訪表格做一個談話提綱，將談話梗概羅列清楚，在談話時要簡明扼要。生活

忙碌的人都會欣常和出謝打電話來的人說話簡明扼耍，與家長淡不同于與小朋友

溝通,長篇大論會給家長?個婆婆媽媽的感覺。就事論事,不更紀說話,家長會

理解和支持我們工作，

6、注意及時性和連續(xù)性。

及時性：對于任何學生的異常表現(xiàn)，學校應和家長及時溝通，對學生的不當之處

做到防微杜漸，使小朋友健康成

31

連續(xù)性：在每次的電訪中，既應該談到家長持續(xù)關注的孩子在某方面的表現(xiàn)或

進步，同時，每次談話都應該提供給家K些新的信息和啟發(fā)。如果每次老生

常談，勢必讓家長產(chǎn)生乏味感甚至失去對老師的信任。

（三）電話家訪的頻率及溝通重點

就如前文所述，保持適當?shù)碾娫L頻率尤為重要，過多則讓人容易厭倦，過少

則只是流于形式了，所以對丁?電訪的頻率和具體內(nèi)容可以分為新生、常規(guī)生和即

將結束的學員三種來志行：

學生類型溝通書點溝通重點及目標

新生第1次課后對第一堂課的感受,重點在于穩(wěn)定家長情緒

<1個月第3次課后對課程的適應度，提高客戶的湎意度

1.匯報課堂表現(xiàn)（專業(yè)能力，其他能力）

2.同順上次電訪中挖掘的問西和需求，以及之后的行動

和

常規(guī)學生每月1次

效果

3.給家長一些學習建議或提出福要家長配合的要求

4.傾聽家長對課程的反饃，對我們的建議和意見等

1.對孩子表現(xiàn)迸行總體訪價,分析孩子通過在

即將結業(yè)學生XX的長期學習所取得的顯著進步

至少在倒數(shù)第1課時

（剩余課時不足82針.對孩子?有待提高的為分提出中肯的學術

前

次）意見及下步學習計劃

3.通知其剩余課時，進行續(xù)解暗示和試探

32

（四）電訪步驟

1,電訪前

每一位老冊在進行電話溝通前，應當充分了解此次電訪學員的基本情

況，明確此次電訪的目的，做好準備,準備好電訪表格，電訪問題，爭取在

客戶那里建立良好的印象.即“必先利其器”.

2、電訪中

告訴家長你所知道的關于孩子課堂去現(xiàn)的一些小故事小案例，這些鮮活

的內(nèi)容一定能迅速謝動起家長的談話興趣，也越發(fā)地相信孩子的老師很關注

也很了解自己的孩子。

如果客戶說起對課程的不滿意或者其他方面的話時.致使談話有些帽

尬時,應耐心將家長的問題聽清楚，做好記錄,并將反饋及時傳達給相關部

門。對于話題扯遠的客戶，應進行其優(yōu)點的開發(fā)，對其進行有效的肯定和稱

黃，逐漸從家庭、孩子的培養(yǎng)方面引入早教的理念，從而寄話題拉回主題。

3、電訪后：每次通話做好說細的記錄

注意：請按照要求填好電訪表格

33

（五）電訪基本話術

1、應先說明自己的身份：“您好!我是XX的老師，我叫**，請問您是**媽

媽嗎？打擾您了……”以消除客戶的陌生感。

2、應有客氣語：“打擾你一分鐘可以嗎？想和你溝通一下寶寶的情況.”

3、應該簡第明了地說明此次電話的目的。讓家長明白你為什么紿他打電話，

也可以斑有效地弄清楚家長的態(tài)度和對本次課程的配合度,

4、進行本次電訪的實質內(nèi)容.

5、對溝通比較好的客戶結束語：“謝謝您，對于寶寶教育方面的情況，您

可以隨時打電話找我.我的電話是*****，好，那我們先聊到這里？與您聊

天真是開心，再見。”

6、對有投訴及不滿情緒的客戶結束語：”非常感謝您提出的寶貴意見和建

議，我一定會將您的這些建議轉達給相關的部門，我也相信我們會不斷自檢

并努力做到最好。謝謝您的信任。”

31

（六）電訪示范

D我們最近的上課主題和內(nèi)容，包括創(chuàng)作方式；

2）該學員在課上的表現(xiàn)：技法方面，色彩感，構思，布局，故事感等；怙

緒方面，是否開心和積極：語言表達和社交能力方面，是不是越來越主動和

大膽：注意力方面，是不是越來越集中，坐的住的時間是不是越來越長了：

舉出一些例子

3）和家長簡單寒暄：問詢孩子在家里的一些情況，有沒芍跟爸爸媽媽講我

們上課的東西啊.在家里最近表現(xiàn)如何啊，作業(yè)多不多啊，喜不喜歡去幼兒

園啊等等：

4）告知家長孩子下次課的主題內(nèi)容和創(chuàng)作形式。

2-3歲寶貝班一般家長是跟在里面上課的，那么內(nèi)容1）可以簡略帶過，但

是如果一般是老人帶來上課的，那么依然要向爸爸媽媽介紹。

35

1）寶貝級別：（上課在3個月以內(nèi)）

1.貝貝媽媽您好我是XXXX的**老師，媽媽現(xiàn)在講話方便嗎?跟您溝通下貝

貝紙近的情況。（要聲音甜美，面帶微笑）

2.這個月我們的主題都是可愛的小動物，上周我們是用手來畫神仙魚，然

后粘貼小眼的和用橡皮泥捏出小嘴巴貼上去，很好玩的，上節(jié)課您沒來，她

玩的可開心呢,象這種粘啊貼啊，捏啊這種動作會鍛煉到小朋友的粘細動作

的發(fā)育，比如手指之間的協(xié)調啊，眼手的協(xié)調啊,很有幫助的,媽媽在家里

也可以經(jīng)常給她做呢。

3.貝貝現(xiàn)在比剛來的時候大膽多啦，活也比以前多了，他就是有的時候還

不能夠完全坐的住，呵呵；不過這也很正常，慢慢的通過創(chuàng)作的環(huán)節(jié)去逐步

的培養(yǎng)她的注意力吧，這個也需要過程的“貝貝幼兒園里發(fā)現(xiàn)怎樣啊？

4.貝貝媽媽今天跟您聊的真開心，對于貝貝某些情況您也不要過「擔心，

小朋友都要經(jīng)過這個過程的，在我們這里您就放心好電！以后我們每個月都

會跟您溝通一次為，咱們學校和家里要保持緊密聯(lián)系呢！呵呵，對了,我們

這周的主題是團結的小螞蚊，也很有趣呢，貝貝媽媽您有空就帶貝貝來上課

啦。

5.好的，那貝貝媽媽謝謝你拉,耽誤您這么久時間。。。呵呵.好的，再見!

天才/大師級別：（上課在3-6個月）

1.貝貝媽媽您好我是XXXX的**老師，媽媽現(xiàn)在講話方便嗎?跟您溝通下貝

貝母近的情況。：要聲音甜美，面帶微笑）