云計算平臺運營托管合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________________地址：__________________聯系方式：__________________乙方（受托方）：__________________地址：__________________聯系方式：__________________第一章總則1.1本合同旨在明確甲乙雙方在云計算平臺運營托管過程中的權利、義務及責任，保障雙方合法權益，根據《中華人民共和國合同法》等相關法律法規，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經友好協商，達成如下協議。1.2本合同所指云計算平臺（以下簡稱“平臺”），是指由甲方擁有、乙方托管運營的，提供計算、存儲、網絡等云計算服務的系統平臺。1.3本合同所指托管服務，是指乙方為甲方提供的包括但不限于平臺運維、安全保障、技術支持等服務。第二章服務內容與范圍2.1乙方負責為甲方提供以下服務內容：（1）平臺運維管理：保證平臺正常運行，包括系統監控、故障處理、功能優化等；（2）安全保障：保證平臺數據安全，包括防火墻、入侵檢測、數據備份等；（3）技術支持：為甲方提供技術指導、培訓等服務；（4）其他與平臺運營相關的服務：如需求分析、系統升級等。2.2乙方應保證所提供的服務符合以下要求：（1）符合國家相關法律法規及行業標準；（2）滿足甲方業務需求；（3）保障平臺穩定、安全、高效運行。第三章服務期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2合同期滿后，雙方如愿意繼續合作，應提前____個月協商簽訂新的合同。第四章費用與支付4.1甲方應按照以下方式向乙方支付托管服務費用：（1）按月支付：每月支付當月托管服務費用；（2）按季度支付：每季度支付當季度托管服務費用；（3）按年支付：每年支付全年托管服務費用。4.2甲方支付托管服務費用的時間為每月/季度/年的第一個工作日。4.3乙方開具正規發票，甲方按照國家相關規定進行報銷。第五章違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2乙方未按照約定提供合格的服務，導致甲方業務受到影響，乙方應按照甲方實際損失的雙倍支付違約金。5.3甲乙雙方應嚴格遵守國家法律法規，不得從事任何違法經營活動。如因一方違法行為導致合同無法履行，該方應承擔全部責任。第六章平臺管理與維護6.1乙方應保證平臺管理的規范性和連續性，具體包括：（1）建立完善的平臺管理制度，包括但不限于人員職責、操作流程、應急響應等；（2）定期對平臺進行維護和檢查，保證硬件設施、軟件系統的正常運行；（3）對平臺進行定期升級和優化，以適應甲方業務發展的需要。6.2乙方應對平臺進行以下維護措施：（1）定期更新和優化系統軟件，保證其安全性和穩定性；（2）對平臺硬件進行定期檢測，及時更換故障設備；（3）對網絡進行監控，保證網絡連接的穩定性和安全性。第七章安全保障7.1乙方應采取以下措施保證平臺的安全：（1）建立安全防護體系，包括防火墻、入侵檢測系統、病毒防護等；（2）制定數據備份和恢復方案，保證數據的完整性和可恢復性；（3）建立應急響應機制，對安全事件進行快速響應和處理。7.2乙方應定期對平臺進行安全評估，評估內容包括：（1）系統安全漏洞掃描；（2）安全防護設施的效能測試；（3）安全事件的記錄和分析。第八章技術支持與培訓8.1乙方應向甲方提供以下技術支持：（1）7×24小時的技術咨詢和故障排除服務；（2）根據甲方需求提供定制化的技術解決方案；（3）協助甲方進行平臺的技術升級和擴展。8.2乙方應提供以下培訓服務：（1）為新入職的甲方員工提供平臺操作培訓；（2）為甲方員工提供定期或不定期的技術更新培訓；（3）根據甲方要求提供專項培訓。第九章數據管理9.1乙方應保證平臺數據管理的規范性和安全性，具體包括：（1）對平臺數據進行分類管理，保證數據的準確性、完整性和合法性；（2）建立數據訪問權限控制機制，防止數據泄露和濫用；（3）按照甲方的要求，定期提供數據統計和分析報告。9.2乙方應對數據管理采取以下措施：（1）定期進行數據備份，并保證備份數據的安全存儲；（2）對數據訪問進行監控和記錄，以便于追蹤和審計；（3）對數據存儲設備進行維護，保證數據的長期可用性。第十章合作與溝通10.1甲乙雙方應建立有效的溝通機制，包括但不限于以下方式：（1）定期召開項目協調會議，討論項目進展和問題解決；（2）設立專門的項目聯絡人，負責日常溝通和信息傳遞；（3）建立緊急聯系機制，以應對突發事件。10.2甲乙雙方應遵守以下合作原則：（1）相互尊重，平等互利；（2）信守合同，履行義務；（3）相互支持，共同發展。第十一章質量保證11.1乙方應保證提供的服務符合以下質量標準：（1）服務響應時間不超過____分鐘；（2）平臺正常運行時間達到____%；（3）故障處理時間不超過____小時。11.2乙方應定期向甲方提供服務質量報告，內容包括：（1）服務響應時間統計；（2）平臺運行狀況分析；（3）故障處理情況匯總。第十二章信息保密12.1甲乙雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。12.2保密義務自本合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢后____年內有效。第十三章法律適用與爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十四章合同的變更與終止14.1本合同任何內容的變更或補充均需雙方書面確認方為有效。14.2在以下情況下，本合同可以終止：（1）雙方協商一致；（2）一方發生重大違約，經另一方給予合理期限仍未改正；（3）不可抗力因素導致合同無法履行。第十五章其他條款15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。15.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：_