旅游行業自由行行程規劃與安全保障協議合同編號：__________甲方（游客）：姓名：____________________身份證號：____________________地址：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（旅行社）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________公司地址：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協議的目的和范圍本協議旨在為甲方提供自由行行程規劃及相關安全保障服務，保證甲方在旅行過程中能夠享受到安全、愉快的旅游體驗。本協議適用于甲方在乙方規劃的自由行行程中的各項服務及安全保障事宜。2.定義和解釋“自由行行程”指甲方根據自身需求和偏好，在乙方的建議和協助下，自主安排行程的旅游方式。“服務內容”包括但不限于交通安排、住宿安排、餐飲安排、景點門票及活動安排等。“安全保障措施”指乙方為保證甲方在旅行過程中的人身和財產安全所采取的各項措施。二、行程規劃1.游客需求與偏好甲方應向乙方提供其旅游需求和偏好，包括但不限于目的地、旅行時間、預算、興趣愛好等信息。乙方應根據甲方提供的信息，為甲方提供個性化的行程安排建議。2.行程安排建議乙方應根據甲方的需求和偏好，為甲方制定詳細的行程安排建議，包括行程路線、交通方式、住宿選擇、餐飲推薦、景點介紹及活動安排等。行程安排建議應充分考慮甲方的需求和偏好，同時遵循合理、安全、便捷的原則。3.行程確認與變更甲方應在收到乙方的行程安排建議后，及時進行確認。如甲方對行程安排建議有異議，應在規定的時間內提出修改意見，乙方應根據甲方的意見進行修改。如因不可抗力或其他特殊原因導致行程需要變更，乙方應及時通知甲方，并根據實際情況為甲方提供合理的解決方案。三、服務內容與標準1.交通安排乙方應根據甲方的行程安排，為甲方提供合適的交通預訂服務，包括機票、火車票、汽車票等。乙方應保證所預訂的交通工具符合安全標準，并按照約定的時間和地點為甲方提供接送服務。如因交通原因導致甲方行程延誤或取消，乙方應協助甲方進行協調和處理，盡量減少甲方的損失。2.住宿安排乙方應根據甲方的需求和預算，為甲方預訂合適的住宿場所。住宿場所應具備良好的衛生條件和安全設施。乙方應保證所預訂的住宿場所與甲方的行程安排相匹配，并按照約定的時間為甲方辦理入住手續。如因住宿原因導致甲方無法正常入住或出現其他問題，乙方應及時協助甲方進行解決。3.餐飲安排乙方應根據甲方的口味和需求，為甲方推薦當地的特色美食和餐廳。乙方應保證所推薦的餐廳具備合法的經營資質和良好的衛生條件。如甲方需要，乙方可為甲方安排餐飲預訂服務，但甲方應承擔相應的費用。4.景點門票及活動安排乙方應根據甲方的興趣愛好和行程安排，為甲方預訂景點門票和活動項目。乙方應保證所預訂的景點門票和活動項目真實有效，并按照約定的時間和地點為甲方提供相關服務。如因景點門票或活動項目原因導致甲方無法正常參加，乙方應及時協助甲方進行協調和處理，盡量減少甲方的損失。四、費用及支付1.費用明細乙方應根據甲方的行程安排和服務需求，為甲方制定詳細的費用明細，包括交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、活動項目費用及其他相關費用。費用明細應明確各項費用的標準和金額，保證甲方清楚了解費用的構成和用途。2.支付方式甲方應按照乙方的要求，選擇合適的支付方式進行費用支付，包括在線支付、銀行轉賬、信用卡支付等。甲方應在規定的時間內完成費用支付，如逾期未支付，乙方有權取消甲方的行程安排，并按照相關規定收取違約金。3.退款政策如甲方因特殊原因需要取消行程，應在規定的時間內通知乙方，乙方將根據實際情況為甲方辦理退款手續。退款政策應明確退款的條件、流程和金額，保證甲方的合法權益得到保障。五、安全保障措施1.旅行前的安全提示乙方應在甲方出發前，為甲方提供詳細的旅行安全提示，包括目的地的安全狀況、注意事項、應急聯系方式等。乙方應提醒甲方購買必要的旅游保險，以保障甲方在旅行過程中的人身和財產安全。2.旅行中的安全監控乙方應在甲方旅行過程中，對甲方的行程進行安全監控，及時了解甲方的旅行情況。如發覺甲方在旅行過程中遇到安全問題，乙方應及時采取措施進行協助和處理。3.應急處理預案乙方應制定完善的應急處理預案，應對旅行過程中可能出現的各種突發情況，如自然災害、交通、疾病等。應急處理預案應明確應急處理的流程、責任人和措施，保證在突發情況下能夠及時、有效地進行處理，保障甲方的人身和財產安全。六、游客的權利和義務1.游客的權利甲方有權要求乙方按照本協議的約定為其提供行程規劃和安全保障服務。甲方有權了解行程安排的詳細內容和費用構成，并對不合理的部分提出異議。甲方有權在旅行過程中享受乙方提供的各項服務，如交通、住宿、餐飲、景點門票及活動安排等。甲方有權在旅行過程中遇到問題時，要求乙方及時協助解決。2.游客的義務甲方應按照本協議的約定，向乙方提供真實、準確的旅游需求和偏好信息。甲方應按照乙方的行程安排建議，合理安排自己的行程，不得擅自變更行程。甲方應按照約定的時間和方式支付費用，如逾期未支付，應承擔相應的違約責任。甲方應遵守目的地的法律法規和風俗習慣，尊重當地的文化和宗教信仰。甲方應在旅行過程中注意自身安全，如發生意外情況，應及時通知乙方并配合乙方進行處理。七、旅行社的權利和義務1.旅行社的權利乙方有權根據甲方的需求和偏好，為甲方制定行程安排建議，并要求甲方及時進行確認。乙方有權按照本協議的約定，向甲方收取相應的費用。乙方有權在甲方違反本協議約定時，采取相應的措施進行處理，如取消行程安排、收取違約金等。乙方有權在不可抗力或其他特殊原因導致行程無法正常進行時，對行程進行變更或取消，并及時通知甲方。2.旅行社的義務乙方應按照本協議的約定，為甲方提供優質、高效的行程規劃和安全保障服務。乙方應保證所提供的服務符合國家相關標準和行業規范，保障甲方的合法權益。乙方應及時回復甲方的咨詢和投訴，積極解決甲方在旅行過程中遇到的問題。乙方應保守甲方的個人信息和商業秘密，不得泄露給第三方。八、責任與賠償1.旅行社的責任范圍如因乙方的過錯導致甲方在旅行過程中遭受人身傷害或財產損失，乙方應承擔相應的賠償責任。如因乙方未按照本協議的約定為甲方提供服務，導致甲方無法正常享受旅游服務，乙方應按照約定退還相應的費用，并承擔甲方因此遭受的損失。如因乙方的原因導致甲方的行程延誤或取消，乙方應按照約定為甲方提供相應的解決方案，并承擔甲方因此遭受的損失。2.游客的責任范圍如因甲方的過錯導致乙方或第三方遭受人身傷害或財產損失，甲方應承擔相應的賠償責任。如因甲方未按照本協議的約定支付費用或遵守相關規定，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。如因甲方擅自變更行程或違反目的地的法律法規和風俗習慣，導致甲方遭受損失，甲方應自行承擔相應的責任。3.賠償方式與標準賠償方式包括現金賠償、更換服務、減免費用等，具體賠償方式應根據實際情況進行確定。賠償標準應根據甲方的實際損失進行確定，包括直接損失和間接損失。如雙方對賠償標準存在爭議，應協商解決；協商不成的，可通過仲裁或訴訟方式解決。九、不可抗力1.不可抗力的定義本協議中所稱的不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理方式如因不可抗力導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方應互相協商，尋求合理的解決方案。如因不可抗力導致甲方的行程延誤或取消，乙方應及時通知甲方，并根據實際情況為甲方提供相應的解決方案，如調整行程、退還部分費用等。如因不可抗力導致乙方無法為甲方提供服務，乙方應免除相應的責任，但應及時通知甲方，并退還甲方已支付的費用中未實際發生的部分。十、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商應在一方提出書面協商請求后立即開始，雙方應在協商請求提出后的[具體天數]天內完成協商。如協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款如雙方在本協議履行過程中發生爭議，且協商不成的，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔，除非仲裁裁決另有規定。3.訴訟選擇如雙方在本協議履行過程中發生爭議，且協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟費用由敗訴方承擔，除非法院另有判決。十一、保密條款1.雙方的保密義務雙方應對在本協議簽訂和履行過程中知悉的對方商業秘密、個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[具體年限]年。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的商業計劃、客戶名單、財務信息、技術資料、行程安排等。十二、協議的變更與終止1.協議的變更條件本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。如法律法規或政策發生變化，導致本協議的部分內容無法履行，雙方應根據法律法規或政策的要求，對本協議進行相應的變更。2.協議的終止情形本協議在雙方履行完畢各自的義務后終止。如一方違反本協議的約定，另一方有權提前終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行，雙方可協商終止本協議。十三、通知與聯絡1.通知的方式與要求本協議項下的任何通知或通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達對方：專人送達；掛號信或快遞郵寄至對方的聯系地址；郵件發送至對方的電子郵箱。通知或通訊的送達時間以以下方式確定：專人送達的，以對方簽收之日為準；掛號信或快遞郵寄的，以郵件寄出后的第[具體天數]天為準；郵件發送的，以郵件發送成功之日為準。2.聯絡信息的確認雙方應在本協議簽訂后，及時確認對方的聯絡信息，包括聯系地址、聯系電話、電子郵箱等。如聯絡信息發生變更，應及時通知對方。十四、附則1.協議的生