煙臺公司加操高級工復習測試有答案單選題（總共40題）1.在零售管理站級系統數質量管理模塊中，加油機鉛封登記錄入時，（）不是手工錄入而是通過選擇來完成的。(1分)A、鉛封號B、施封原因C、鉛封單位D、施封人答案：C解析：

暫無解析2.便店內使用防盜設備有（）、球面鏡等。(1分)A、養狗B、安裝攝像監控探頭C、招聘保安D、錄音筆答案：B解析：

暫無解析3.在編寫清罐技術方案時不需要明確（）。(1分)A、作業人員姓名B、作業單位名稱C、技術員姓名D、安全員姓名答案：A解析：

暫無解析4.促銷活動應以（）為單位進行整體規劃。(1分)A、月度B、季度C、年度D、周周答案：C解析：

暫無解析5.進行油氣濃度檢測時，立式油罐的檢測點為（）。(1分)A、上部、下部各一個點B、中部、下部各一個點C、上部、中部、下部各一個點D、油品進油口和中部答案：D解析：

暫無解析6.十六烷值是評定柴油()的指標。(1分)A、燃燒性能B、安定性能C、清潔性能D、安全性能答案：A解析：

暫無解析7.加油機在工作時，計量器在排出油液體積的同時，通過傳動軸帶動脈沖發生器內（）旋轉，從而向主板發出計數脈沖信號。(1分)A、傳感器B、分度盤C、光敏二極管D、三極管答案：B解析：

暫無解析8.加油站作為石油石化行業的終端銷售環節，其經營的好壞直接影響著整個企業的經營狀況。而一個加油站若想經營的好，就要從()開始。(1分)A、油品質量B、安全C、服務D、選址答案：D解析：

暫無解析9.預案演練前，首先要熟悉預案，則下列說法錯誤的是（）。(1分)A、預案演練前，要召開會議B、預案演練前，要重點介紹演練工作安排和有關要求C、預案演練前，要了解應急預案和演練方案D、預案演練前，要對預案進行討論修改答案：D解析：

暫無解析10.加油站每一位員工都是義務消防員，其法律依據是（）。(1分)A、《中華人民共和國消防法》B、《中華人民共和國安全法》C、《中華人民共和國突發事件應對法》D、《中華人民共和國防災減災法》答案：A解析：

暫無解析11.客單價的計算公式為（）。(1分)A、當期銷售金額÷當期客流量B、當期利潤÷當期銷售金額C、當期客流量×當期利潤D、當期利潤÷當期客流量答案：A解析：

暫無解析12.下列選項中，不屬于便利店營業室內部盜竊防范處理規定的是（）。(1分)A、建立內部舉報制度B、建立輪崗制度C、建立具體的處罰措施D、建立并簽訂內部防盜竊責任書答案：D解析：

暫無解析13.貴重商品放在（）處不易被顧客調包。(1分)A、壁柜B、促銷島柜C、中島柜D、收銀臺背柜答案：D解析：

暫無解析14.常見的商品盜竊防范措施包括外部盜竊防范及（）。(1分)A、內部盜竊防范B、全面盜竊防范C、局部盜竊防范D、特別盜竊防范答案：A解析：

暫無解析15.乘用車手動變速箱油主要用于（）。(1分)A、轎車B、卡車C、載重車D、貨車答案：A解析：

暫無解析16.客戶檔案建立最主要的一個環節是()。(1分)A、對客戶特征進行分析B、對客戶業務狀況進行分析C、獲取客戶資料D、對客戶交易活動現狀進行調查答案：C解析：

暫無解析17.()是指客戶對產品和服務的需求點與企業提供的產品和服務的賣點完全重合，第一次購買企業的產品和服務的消費者。(1分)A、集團用戶B、老顧客C、新顧客D、潛在顧客答案：C解析：

暫無解析18.電磁閥下閥體與上閥體之間有（）。(1分)A、下銜鐵B、膜片C、上銜鐵D、上線圈答案：B解析：

暫無解析19.對目標市場的定義，下列表述正確的是()。(1分)A、目標市場就是我們正在運作的市場B、目標市場是企業的美好遠景C、目標市場就是企業決定要進入的那個市場部分，也就是企業擬投資其所好，為之服務的那個顧客群D、就是企業即將放棄的那個市場答案：C解析：

暫無解析20.便利店客單價分析時，通常會按照（）序列排開，以便分析消費特征。(1分)A、偏好B、時間段C、銷售額D、商品答案：B解析：

暫無解析21.門店標準化陳列實施中，（）不是對擬實施門店進行分類的依據。(1分)A、地理位置B、商圈類型C、裝修風格D、門店等級答案：C解析：

暫無解析22.不屬于中性區域陳列的商品的是（）。(1分)A、促銷品B、方便面C、糕點D、禮品答案：A解析：

暫無解析23.良好的動線設計可誘導顧客在店內順暢的選購商品，避免賣場產生死角，提高賣場（）。(1分)A、客流量B、營業額C、毛利率D、坪效答案：D解析：

暫無解析24.促銷活動應以（）為單位進行整體規劃。(1分)A、月度B、季度C、年度D、周周答案：C解析：

暫無解析25.向柴油中加注汽油，將易使柴油的()指標不合格。(1分)A、實際膠質B、十六烷值C、閃點D、自燃點答案：C解析：

暫無解析26.中國石化充值卡有效期為（）。(1分)A、1年B、3年C、5年D、6年答案：B解析：

暫無解析27.關于零售管理站級系統的特殊業務操作，以下描述正確的（）。(1分)A、油品變類可與清罐在一個班次進行B、油品變類可與站間移庫在一個班次進行C、油品變類在變類前后可以輸入相同的油品類型D、油品變類只能在狀態為新建的班次進行答案：D解析：

暫無解析28.電腦加油機葉片泵的正壓區與負壓區之間有（）。(1分)A、轉子B、刮板C、溢流閥D、軸承答案：C解析：

暫無解析29.某計量員在檢尺的過程中，因讀數錯誤造成誤差，該誤差按誤差的性質屬于（）。(1分)A、裝置誤差B、系統誤差C、隨機誤差D、粗大誤差答案：D解析：

暫無解析30.加油站監控系統的主機風扇濾網如果長期得不到維護將造成（）。(1分)A、死機B、監控畫面清晰度下降C、視頻文件丟失D、硬盤格式化答案：A解析：

暫無解析31.齒輪泵泵軸根部發生滲漏的原因是（）。(1分)A、密封圈失效B、泵軸過度磨損C、骨架油封失效D、齒輪磨損答案：C解析：

暫無解析32.加油站商圈測定的常用方法有兩種，一種是()，一種是實態調查法。(1分)A、問卷法B、觀測法C、理論模型法D、座談法答案：C解析：

暫無解析33.便利店商品動銷率低，庫存過高，可以調整（）的陳列布局，增加陳列量，提升動銷率。(1分)A、動銷商品B、不動銷商品C、臨期商品D、損耗商品答案：B解析：

暫無解析34.一般來說，()參與購買決策的成員大體可形成五種主要角色，即發起者、影響者、決策者、購買者、使用者。(1分)A、集團購買B、個人購買C、司機購買D、理性購買答案：A解析：

暫無解析35.雙流量電磁閥主閥的開啟和關閉是通過（）完成。(1分)A、先導閥B、小流量控制閥C、膜片D、錐形彈簧答案：C解析：

暫無解析36.市場細分的理論依據是消費需求的絕對差異性和()。(1分)A、相對差異性B、絕對同質性C、地理區域特性D、相對同質性答案：D解析：

暫無解析37.中國石化充值卡售卡時，一旦超過規定限額，系統會自動跳入（）界面進行售卡操作。(1分)A、單筆售卡B、售卡C、批量售卡申請D、驗證答案：C解析：

暫無解析38.屬于日常巡查范圍的是（）。(1分)A、現場作業情況B、安全生產責任制貫徹落實情況C、隱患整改情況D、設備技術狀況答案：A解析：

暫無解析39.商品缺貨如果已經要貨并確認會送達的，可暫時保留陳列位置，并使用（）標注。(1分)A、缺貨卡B、價格標簽C、顧客預留卡D、贈品卡答案：A解析：

暫無解析40.品類策略主要包含（）。(1分)A、貨架策略和促銷策略B、供應商策略和銷售商策略C、營銷策略和供應鏈策略D、品類評估和品類評分表答案：C解析：

暫無解析多選題（總共40題）1.客戶辦理清戶業務的業務流程有（）。(1分)A、核對客戶信息，資料齊全，并收回該賬戶下所有加油卡B、進入發卡充值模塊，選擇客戶清戶C、打印清戶單據，并由客戶簽字D、待15個工作日后，方可進行退款操作答案：ABCD解析：

暫無解析2.一個對企業高度滿意的顧客會()。[1.0](1分)A、拒絕企業的其它產品B、提高購買產品的等級C、為企業或產品說好話D、重復購買企業產品答案：BCD解析：

暫無解析3.埋地油罐發生滲漏的判斷方法有（）。[1.0](1分)A、液位儀檢測B、超聲波及測厚儀檢測C、油罐水位變化檢測D、油罐液位變化檢測答案：ABCD解析：

暫無解析4.客戶檔案維護的法則有()[1.0](1分)A、對于曾經有過交易業務的客戶，不能因為交易中斷而放棄對其的檔案管理B、對于正在進行交易的客戶，應當逐步充實和完善其檔案內容C、對于未來進行交易的客戶，檔案管理的重點是全面搜集和整理客戶資料，為將來展開交易業務準備資料D、專人負責答案：ABCD解析：

暫無解析5.品類評估的核心是（）。(1分)A、品類策略B、供應商C、品類商品D、消費者答案：ABCD解析：

暫無解析6.一個對企業高度滿意的顧客會()。[1.0](1分)A、拒絕企業的其它產品B、提高購買產品的等級C、為企業或產品說好話D、重復購買企業產品答案：BCD解析：

暫無解析7.品類評分表主要包括（）和供應鏈等評估項目。[1.0](1分)A、消費者B、市場C、利潤D、銷售答案：ABCD解析：

暫無解析8.品類評估中，消費者購物行為評估的指標不包括（）。[1.0](1分)A、消費者何時到便利店購物B、消費者如何使用該類商品C、消費者在便利店喜歡購買哪些品類D、消費者對購買的商品是否滿意答案：BD解析：

暫無解析9.屬于“兩圖一表”實施要求的是（）。(1分)A、打印門店布局圖和商品擺位圖B、檢查貨架位置、編號是否與門店布局圖一致C、根據擺位圖要求調整陳列方式和層板高度D、按照擺位圖擺放商品，將價簽調整到對應商品的左下角答案：ABCD解析：

暫無解析10.軟活塞測量變換器造成加油機不出油的故障原因是（）[1.0](1分)A、調節螺釘螺母松動B、活塞卡死C、傳動軸銷脫落或損壞D、凸輪磨損答案：BC解析：

暫無解析11.自動液位儀系統參數設置內容包括()。[1.0](1分)A、編輯容積表B、油品名稱C、標準密度D、加油站信息。答案：ABC解析：

暫無解析12.屬于易捷便利店便利性品類的有（）。[1.0](1分)A、創口貼B、春節的年貨C、彩票D、雨傘答案：ACD解析：

暫無解析13.潛泵的伸縮式連接管由（）組成。[1.0](1分)A、油管B、回氣管C、導線管D、調節螺帽答案：ABCD解析：

暫無解析14.加油站油品的盤點應（）的監督指導。[1.0](1分)A、嚴格執行國家《計量法》B、嚴格執行公司《油品計量管理規定》C、接受上級主管部門D、公安部門答案：ABC解析：

暫無解析15.熱點區域應盡量陳列容易刺激顧客購買欲或需特別引起顧客注意的產品，如（）。[1.0](1分)A、雪糕B、糖果C、飲料D、促銷品答案：ABD解析：

暫無解析16.為了確保加油站油品質量不易變質，在油品加工過程中通常可向汽油中加入()等添加劑。[1.0](1分)A、抗爆劑B、抗氧防膠劑C、清凈劑D、金屬鈍化劑答案：BD解析：

暫無解析17.加油站選擇目標市場時應該考慮的因素包括()。[1.0](1分)A、加油站的自身實力B、加油站提供的油品非油品和服務項目C、加油站所處的地理位置和區域的市場狀況D、競爭對手的營銷策略答案：ABCD解析：

暫無解析18.客戶辦理清戶業務的業務流程有（）。[1.0](1分)A、核對客戶信息，資料齊全，并收回該賬戶下所有加油卡B、進入發卡充值模塊，選擇客戶清戶C、打印清戶單據，并由客戶簽字D、待15個工作日后，方可進行退款操作答案：ABCD解析：

暫無解析19.分體式油氣分離器由（）組成。(1分)A、高壓腔B、低壓腔C、常壓腔D、波紋管答案：ABC解析：

暫無解析20.下列選項中，屬于便利店營業室外部盜竊防范處理規定的是（）。[1.0](1分)A、發現扒竊者，要按主管部門規定程序或依法查辦B、不可隨意拘禁顧客C、對于偷竊情節輕、商品價值量低、未成年扒竊者，口頭警告，采取和解的處理方式D、對于情節較重且認錯態度差的，移交公安機關處理。答案：ABCD解析：

暫無解析21.加油機不計數的故障原因是（）。[1.0](1分)A、主板失效B、脈沖發生器失效C、活塞運動緩慢D、油壓不足答案：ABD解析：

暫無解析22.在安全管理信息系統中，以下屬于風險管理模塊的是（）。[1.0](1分)A、風險識別/評價B、重大風險評審C、風險庫D、重大危險源答案：ABCD解析：

暫無解析23.卡管系統涉及到的密碼操作有（）。(1分)A、密碼修改B、密碼解鎖C、密碼重置D、解灰答案：ABC解析：

暫無解析24.便利店"金三角區域"是指（）之間的位置。(1分)A、門B、飲料展示柜C、收銀臺D、促銷架答案：ABC解析：

暫無解析25.（）屬于人工檢尺與液位儀測量對比出現誤差的人為因素。[1.0](1分)A、投尺落尺時輕重不一，尺錘尖鈍化。B、重錘帶動量油尺擺動，造成量油尺落點不一致。C、油罐使用一段時間后發生傾斜D、讀尺視角誤差答案：ABD解析：

暫無解析26.常見的加油站營銷策略包括()。[1.0](1分)A、價格競爭B、客戶優惠和促銷C、加油卡營銷和油非互動營銷D、線上線下營銷和微信營銷答案：ABCD解析：

暫無解析27.污物處理的方法有（）。[1.0](1分)A、風化法B、化學法C、燃燒法D、直接傾倒答案：ABC解析：

暫無解析28.屬于加油卡限制信息的內容是（）。[1.0](1分)A、限油品B、限油站C、限每次加油量D、限每日加油金額答案：ABCD解析：

暫無解析29.加油站使用的磁致伸縮液位儀探棒的安裝要求是（）。[1.0](1分)A、位置應盡量靠近油罐中間，同時遠離卸油口B、安裝孔直徑150mm以內,至油罐底部無障礙C、液位儀安裝口和手工計量口必須在同一位置，以避免誤差D、安裝孔必須在油罐的軸線上答案：ABD解析：

暫無解析30.營改增中，交通運輸業包括（）。[1.0](1分)A、陸路運輸服務B、水路運輸服務C、航空運輸服務D、管道運輸服務答案：ABCD解析：

暫無解析31.下列現象中，可判斷埋地油罐發生滲漏的是（）。[1.0](1分)A、油品計量時,油罐油面有不正常的下降B、罐壁防腐層出現銹斑,有油滲出C、地面、污水溝等有不正常的油跡D、罐區雜草枯黃答案：ABCD解析：

暫無解析32.輸油管道試壓應以（）進行。[1.0](1分)A、純凈水B、汽油C、柴油D、氣壓答案：AD解析：

暫無解析33.中國石化充值卡可以通過（）方式為加油卡充值。[1.0](1分)A、發卡網點充值B、網上營業廳充值C、手機短信充值D、銀聯POS充值答案：ABC解析：

暫無解析34.以下部件中，屬于電腦加油機電磁閥的有（）。[1.0](1分)A、膜片B、上銜鐵C、下銜鐵D、軸承答案：ABC解析：

暫無解析35.以下描述中，無法確定便利店店面面積過大的包括（）。[1.0](1分)A、門店零售營業額約20萬/月的省會城市中心便利店，營業廳實測面積70平方米B、便利店貨架與貨架之間的間距為60厘米，每組貨架放置5層層板，店內其他通道寬度約80厘米C、便利店餐臺與貨架之間的間距為120厘米D、農村網點便利店，在營單品數量280種，店面面積120平方米答案：ABC解析：

暫無解析36.在零售管理站級系統數質量管理模塊中，在（）可以刪除鉛封記錄。[1.0](1分)A、加油站錄入鉛封記錄當天還未日結前B、加油站錄入鉛封記錄當天日結后C、上級公司對該鉛封修改許可后D、上級公司對該鉛封拆封許可后答案：AC解析：

暫無解析37.下列選項中，屬于便利店營業室內部盜竊防范不定期安全檢查的內容是（）。[1.0](1分)A、檢查班結記錄B、檢查鎖、鑰匙C、檢查貴重商品的進銷存D、檢查現金賬目答案：ABCD解析：

暫無解析38.便利店商品動銷率小于100%，產生的原因是（）。[1.0](1分)A、品種過多B、進貨品種的結構有問題C、商品的淘汰力度不夠D、商品的陳列、促銷等策略需要調整答案：ABCD解析：

暫無解析39.加油站油品的盤點應（）的監督指導。[1.0](1分)A、嚴格執行國家《計量法》B、嚴格執行公司《油品計量管理規定》C、接受上級主管部門D、公安部門答案：ABC解析：

暫無解析40.營銷策略包括（）等內容。[1.0](1分)A、增加客流量B、提高客單價C、刺激購買D、試用滲透答案：ABCD解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.儲存時間越長，柴油的安定性能越差，柴油在燃燒時不易產生積炭。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.便利店銷售分析中，客單價是一項重要指標，提升客單價的主要方法是集中錄入商品。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析3.易捷便利店提供的如柴油降凝劑、防凍液、輪胎防滑鏈等商品屬于偶然/季節性品類。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析4.加油機接地電阻可以找一個與加油機接地極互相串聯的接地極，如裝卸點接地極等。用測試線將兩點連接起來，用鉗表測出接地電阻讀數。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.公共關系活動線下活動是指：利用電臺、網站、移動互聯等平臺，開展各種主題和形式的活動，擴大企業或相關商品的影響力。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.加油站商品盤點月報表日期填寫為盤點當日日期。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.市場細分是根據消費者的消費需求和購買習慣的差異，將整體市場劃分為由許多消費需求大致類同的消費者群體所組成的子市場群。這種按照一定標準將整個市場劃分開來的活動就是市場細分。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.危機公關屬于促銷時機的選擇的事件因素之一。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.在上級管理人員的授權監督下可以在加油站監控主機磁盤上安裝其他系統軟件，增加和豐富本機功能，充分利用資源做到一機多用。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析10.時間短，限制信息量，干擾多，觀眾選擇性少是電視廣告缺點之一。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析11.自動傳動液對自動變速器中各部分的材料密封必須相適應，不應使它們有明顯的膨脹、收縮、硬化等不良影響。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析12.在零售管理站級系統管理臺賬模塊中，目前有加油站運行日志和安全管理模塊這兩項內容。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.當電磁閥沒有小流量時，應檢查電磁閥的控制信號線是否裝錯，如裝錯需重新安裝。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.當顧客需要購買多種貴重商品時，應盡量全部拿出來給顧客集中展示，以便促成該筆交易。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.造成計量準確度降低的原因很多，即有機械故障，也有雙光電板、主板等電子故障，因此遇到計量準確度降低的故障時，一般先重新調整流量系數，再檢查電子部分，再檢查活塞測量變換器。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.公共關系活動線下活動是指：利用電臺、網站、移動互聯等平臺，開展各種主題和形式的活動，擴大企業或相關商品的影響力。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析17.不同類型和不同牌號的汽車制動液可以混用。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析18.測量油溫所用保溫盒的保溫性能所引起的誤差是環境誤差。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析19.加油站液位儀造成的誤差是方法誤差。(1分)A