教育培訓行業課程退款免責協議書合同編號：__________甲方（培訓機構）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯系方式：____________________乙方（學員）：姓名：____________________身份證號：____________________地址：____________________聯系方式：____________________一、總則1.協議背景鑒于甲方為一家專業的教育培訓機構，乙方有意愿參加甲方提供的培訓課程，雙方經友好協商，達成以下協議。2.協議目的本協議旨在明確雙方在課程培訓及退款事宜上的權利和義務，保證雙方的合法權益得到保障。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“課程”指甲方為乙方提供的教育培訓內容。（2）“培訓費用”指乙方為參加甲方課程而支付的費用。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.解釋規則本協議的解釋應遵循法律法規的規定，如本協議的條款存在歧義，應按照通常的理解進行解釋。如雙方對協議條款的理解存在爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可按照本協議約定的爭議解決方式處理。三、課程信息1.課程名稱與內容（1）甲方為乙方提供的課程名稱為：____________________。（2）課程內容包括但不限于：____________________。2.課程時間與地點（1）課程的授課時間為：從____年__月__日至____年__月__日，每周__天，每天__小時。（2）授課地點為：____________________。3.授課方式（1）甲方將采用以下授課方式為乙方進行培訓：____________________。（2）甲方有權根據實際情況對授課方式進行調整，但應提前通知乙方。四、退款政策1.退款條件（1）乙方在課程開始前提出退款申請的，甲方應在扣除手續費（手續費為培訓費用的__%）后，將剩余款項退還乙方。（2）若因甲方原因導致課程無法正常進行，乙方有權要求全額退款。（3）乙方在課程開始后，因個人原因無法繼續參加課程的，按照以下標準退款：在課程開始后的__天內，甲方退還乙方培訓費用的__%。在課程開始后的__天至__天內，甲方退還乙方培訓費用的__%。在課程開始超過__天后，甲方不再退還培訓費用。2.退款流程（1）乙方提出退款申請后，應填寫《退款申請表》并提交給甲方。（2）甲方在收到乙方的退款申請后，應在__個工作日內進行審核。（3）審核通過后，甲方將按照本協議約定的退款方式將款項退還乙方。3.退款時間甲方應在審核通過后的__個工作日內，將退款款項支付至乙方指定的銀行賬戶。五、免責條款1.一般免責事項（1）因不可抗力導致甲方無法履行本協議約定的義務的，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關證明。（2）因乙方自身原因導致無法參加課程或無法達到培訓效果的，甲方不承擔責任。2.特定情形免責（1）如因政策調整、法律法規變更等原因導致課程無法正常進行的，甲方不承擔責任，但應退還乙方已繳納的培訓費用。（2）若乙方在課程期間違反甲方的規章制度，甲方有權根據情節輕重給予警告、停課等處理，由此造成的損失由乙方自行承擔，甲方不承擔責任。六、雙方權利與義務1.培訓機構的權利與義務（1）甲方有權根據教學需要調整課程內容、授課時間和授課地點，但應提前通知乙方。（2）甲方應按照本協議約定的課程內容和授課方式為乙方提供優質的培訓服務。（3）甲方應保證教學環境的安全和衛生，為乙方提供良好的學習條件。（4）甲方有權對乙方的學習情況進行考核和評估，乙方應積極配合。2.學員的權利與義務（1）乙方有權要求甲方按照本協議約定的內容和方式提供培訓服務。（2）乙方有權了解課程的教學進度和教學質量，并提出合理的建議和意見。（3）乙方應按照本協議約定的時間和地點參加課程學習，如因特殊情況無法參加，應提前向甲方請假。（4）乙方應遵守甲方的規章制度，尊重教師和其他學員，不得干擾教學秩序。（5）乙方應按時繳納培訓費用，如逾期未繳，甲方有權暫停課程服務，并按照逾期天數收取滯納金（滯納金為未繳納費用的__%/天）。七、協議變更與終止1.協議變更條件與程序（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行，雙方應根據實際情況進行協商，對相關條款進行變更或調整。2.協議終止情形（1）雙方協商一致，可提前終止本協議。（2）乙方未按照本協議約定繳納培訓費用，經甲方催告后仍未繳納的，甲方有權解除本協議。（3）乙方在課程期間違反甲方的規章制度，情節嚴重的，甲方有權解除本協議。（4）因不可抗力導致本協議無法繼續履行的，本協議自行終止。八、違約責任1.培訓機構的違約責任（1）如甲方未按照本協議約定的內容和方式為乙方提供培訓服務，乙方有權要求甲方改正，并按照培訓費用的__%向乙方支付違約金。如甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。（2）如甲方未按照本協議約定的時間退還乙方的培訓費用，每逾期一天，應按照未退還費用的__%向乙方支付違約金。2.學員的違約責任（1）如乙方未按照本協議約定的時間和地點參加課程學習，視為乙方違約，甲方有權按照曠課處理，每曠課一次，乙方應按照培訓費用的__%向甲方支付違約金。如乙方曠課次數達到__次以上，甲方有權解除本協議，并扣除乙方已繳納培訓費用的__%作為違約金。（2）如乙方在課程期間違反甲方的規章制度，甲方有權根據情節輕重給予警告、停課等處理，如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。九、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。2.仲裁或訴訟選擇（1）若協商或調解不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）若一方不愿意通過仲裁解決爭議，可向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。十、通知與送達1.通知方式本協議項下的任何通知或通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達：（1）專人送達：通知方應將通知送達至對方的住所地或通訊地址。（2）郵寄送達：通知方應將通知郵寄至對方的住所地或通訊地址，以郵戳日期為送達日期。（3）郵件送達：通知方應將通知發送至對方指定的電子郵箱，以郵件發送成功的日期為送達日期。2.送達時間認定（1）如采用專人送達方式，送達時間為對方簽收通知的時間。（2）如采用郵寄送達方式，送達時間為郵戳日期。（3）如采用郵件送達方式，送達時間為郵件發送成功的時間。十一、保密條款1.保密內容雙方應對在本協議簽訂和履行過程中知悉的對方的商業秘密、技術秘密、個人隱私等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本協議的保密期限為自本協議生效之日起__年。十二、其他條款1.法律適用本協議的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.協議份數本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。十三、附件1.相關證明材料（1）甲方的營業執照復印件。（2）乙方的身份證復印件。（3）課程大綱及教學計劃。（4）繳費憑證。2.其他補充文件（1）雙方協商一致的其他補充文件。十四、協